كيفية استخدام رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات لتعزيز ولاء العملاء

يعد البقاء على اتصال مع عملائك من خلال رسائل البريد الإلكتروني المفيدة في الوقت المناسب بعد إجراء عملية شراء جزءًا مهمًا من بناء عملك. الأعمال التي تفعل ذلك بشكل جيد تجعل المتسوقين يشعرون بالتقدير والثقة بشأن طلبهم ، وسيكون رضاهم العام مرتفعًا. يمكن أن يؤدي هذا إلى تكرار المبيعات من الأشخاص الذين يسعدهم غناء مديحك عبر الإنترنت.

لكن لا يوجد صاحب متجر يريد أن يكون مدينًا بصندوق الوارد الخاص به. طمئن المتسوقين إلى أن طلباتهم قد تم استلامها ، وجاري معالجتها ، وخارجه للتسليم باستخدام رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات التلقائية.

ما هو البريد الإلكتروني للمعاملات؟

البريد الإلكتروني للمعاملات هو إشعار تلقائي يتم إرساله إلى العميل بناءً على الأحداث التي تحدث حول طلبه. على سبيل المثال ، يجب أن يتلقى كل متسوق تأكيدًا تم إنشاؤه تلقائيًا بمجرد إكمال عملية الشراء ، مع سرد العناصر التي اشتراها والتكلفة الإجمالية. الغرض الرئيسي من رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات هو إبقاء المتسوقين على اطلاع بحالة طلباتهم.

يتضمن WooCommerce العديد من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات التي تم تكوينها افتراضيًا. يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني التلقائية مع تقدم الطلبات خلال عملية التسليم في متجرك ؛ يمكنك السماح لعملائك بمعرفة وقت استلام طلباتهم ، وتجري معالجتها ، وخارجه للتسليم.

نصيحة احترافية: إذا كانت لديك خطوات إضافية في عمليتك - مثل نقل طلب إلى خطوة "تجميع" لعنصر تم إنشاؤه خصيصًا - يمكنك إنشاء حالات طلب جديدة تؤدي إلى تشغيل رسائل بريد إلكتروني تلقائية باستخدام ملحق WooCommerce Order Status Manager.

تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات

ترسل رسائل البريد الإلكتروني الافتراضية الخاصة بمعاملات WooCommerce معلومات أساسية إلى عملائك ، ولكن يمكنك زيادة المشاركة والثقة من خلال تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك باستخدام شعاراتك وألوانك ومعلوماتك الإضافية. تخدم رسائل البريد الإلكتروني المخصصة عدة أغراض:

1. يمكن التعرف عليها على الفور . سيعرف المستلمون أن البريد الإلكتروني يأتي من شركتك وأنه يحتوي على معلومات مهمة حول طلباتهم.
2. تبدو أكثر احترافية . بينما نحب شخصيًا رسائل البريد الإلكتروني الأرجوانية WooCommerce الافتراضية (إنها علامتنا التجارية بعد كل شيء!) فإن تغيير الألوان لتناسب أسلوبك الخاص سيساعد العملاء على التعرف على علامتك التجارية.
3. أنها توفر معلومات مفيدة . تقلل إضافة معلومات إضافية من حاجة العملاء للبحث عن إجابات للأسئلة أو التواصل مع فريق الدعم الخاص بك.

يمكنك تغيير رأس وتذييل وألوان رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات من خلال الانتقال إلى WooCommerce → Settings → Emails . تريد العمل بصريا؟ جرب أداة تخصيص قالب البريد الإلكتروني في MailPoet! قم بتحرير جميع عناصر بريدك الإلكتروني باستخدام أداة إنشاء السحب والإفلات دون استخدام أي تعليمات برمجية.

بالإضافة إلى التصميم ، يمكنك أيضًا تغيير محتوى النص في إعدادات بريدك الإلكتروني. انقر فوق إدارة بجوار العنوان الذي تريد تحريره ، وقم بتغيير سطر الموضوع والعنوان والنص الأساسي حسب الحاجة.

إذا كانت لديك معلومات لإرسالها عن منتجات معينة ، مثل دليل المستخدم أو إرشادات التثبيت ، فيمكنك إضافة ملاحظات وروابط مخصصة إلى الملفات لكل عنصر. وهذا ما يسمى " ملاحظة الشراء " ويمكن إضافته في القسم " خيارات متقدمة " من مربع " بيانات المنتج " لمنتج فردي.

تحويل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات إلى تحويلات

نعم ، عادةً ما يعني البريد الإلكتروني للمعاملات أنك قد أجريت عملية بيع بالفعل. ولكن باستخدام أداة تخصيص قالب البريد الإلكتروني من MailPoet ، يمكنك تحويل رسائل البريد الإلكتروني هذه إلى طلبات إضافية! دعنا نلقي نظرة على بعض الطرق التي يمكنك من خلالها القيام بذلك:

1. تضمين رمز القسيمة . ضع في اعتبارك إضافة خصم أو عرض شحن مجاني إلى البريد الإلكتروني "لتأكيد الطلب". يشجع هذا المتسوقين على المضي قدمًا وشراء ذلك الملحق الذي كانوا يفكرون فيه أو العودة لعملية شراء ثانية في غضون أسابيع قليلة. بالإضافة إلى ذلك ، يكافئهم على التسوق في متجرك في المقام الأول.
2. اطلب مراجعة أو مشاركة اجتماعية . يكون عملاؤك أكثر حماسًا بعد استلامهم لمنتجك عبر البريد. هناك شيء مميز حول الحصول على ما يبحثون عنه بالضبط على أعتاب منازلهم! حقق أقصى استفادة من هذه الإثارة عن طريق طلب مراجعة أو مشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي في البريد الإلكتروني "تسليم المنتج". هذه طريقة رائعة للوصول إلى جمهور جديد (أصدقاء وعائلة عملائك) أو تعزيز ثقة أولئك الذين يفكرون في منتجاتك.
3. إضافة زر دعوة للعمل . تطلب CTA (عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء) من عملائك ، حسنًا ، اتخاذ إجراء. قد تطلب منهم تحويل طلبهم لمرة واحدة إلى اشتراك أو يمكنك دمج الصور والنصوص والأزرار لعرض العناصر الإضافية المتوفرة في متجرك.

أفضل جزء؟ باستخدام MailPoet ، يمكنك فقط سحب أي من هذه العناصر وإفلاتها في قوالب البريد الإلكتروني للمعاملات ومعاينة تحديثاتك. الأمر سهل مثل النقر فوق الزر.

ضمان وصول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات بأمان

لا فائدة من إنشاء رسائل بريد إلكتروني رائعة لا تصل أبدًا إلى صندوق الوارد الخاص بالعميل. هل يمكنك تخيل الإحباط الناتج عن تقديم طلب وعدم تلقي تأكيد أبدًا؟ يمكن أن يهدد ذلك الثقة مع المشترين. فكيف تمنع هذا؟

تتمثل الخطوة الأولى في التأكد من تمكين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات في WooCommerce ← الإعدادات ← رسائل البريد الإلكتروني. بعد ذلك ، قم بتعيين عنوان بريدك الإلكتروني "من" على شيء ما في اسم المجال الخاص بك بدلاً من خدمة البريد الإلكتروني مثل Gmail أو Yahoo ، والتي يمكنها تشغيل عوامل تصفية البريد العشوائي.

للمضي قدمًا في إمكانية التسليم والتأكد من وصول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في كل مرة ، قد ترغب في تجربة حل SMTP. هذا تطبيق مصمم خصيصًا لإرسال واستلام رسائل البريد الإلكتروني والتحقق من شرعية عنوان بريدك الإلكتروني. هذا يساعدك في النهاية على تجنب عوامل تصفية البريد العشوائي.

يقدم MailPoet هذه الميزة مع بنية أساسية متطورة للتسليم ترسل أكثر من 30 مليون بريد إلكتروني كل شهر. في حين أن العديد من موفري SMTP يحددون الرقم الذي يمكنك إرساله شهريًا ، فإن MailPoet يقدم رسائل بريد إلكتروني غير محدودة. بالإضافة إلى ذلك ، سيصلون إلى البريد الوارد لعملائك في ثوانٍ ، لذلك لا يضطر المتسوقون إلى التساؤل عما إذا كان قد تم تنفيذ طلباتهم.

تجاوز رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات

ماذا يحدث بعد إتمام عملية الشراء وتسليم الطلب؟ كيف تحافظ على عودة عملائك لأسابيع أو شهور أو حتى سنوات على الطريق؟

هذا هو المكان الذي يأتي فيه التسويق عبر البريد الإلكتروني. بمجرد إرسال رسائل بريد إلكتروني فعالة للمعاملات ، استمر في الوصول إلى العملاء الذين يمنحونك الإذن بالمعلومات والمواد التعليمية والتحديثات والقسائم. هذا يجعل شركتك ومنتجاتك في قمة اهتماماتك.

الخبر السار هو أنه يمكنك استخدام MailPoet لإعداد كل من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات ورسائل البريد الإلكتروني التسويقية. فيما يلي بعض الميزات المتاحة لك:

• نماذج الاشتراك الصديقة للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) مباشرة على صفحة الخروج.
• المزامنة التلقائية للعملاء الجدد والسابقين.
• رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني المصممة خصيصًا للمنتج المحدد الذي اشتراه كل عميل.
• التخصيص الكامل باستخدام محرر مرئي يعمل بالسحب والإفلات.
• سلسلة بريد إلكتروني آلية ترحب بعملائك وتثقفهم وتعلمهم.
• إحصائيات البريد الإلكتروني المتقدمة حتى تعرف دائمًا مقدار الإيرادات التي تحققها رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

يعد الجمع بين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات ورسائل البريد الإلكتروني التسويقية حلاً فعالاً بشكل لا يصدق لزيادة المبيعات وإسعاد المشترين. لديك بالفعل قائمة بريد إلكتروني؟ تعرف على كيفية تحويل هؤلاء المشتركين إلى عملاء.

التواصل هو المفتاح

تذكر أن هدفك هو إبقاء عملائك سعداء ومشاركين قبل عملية الشراء وأثناءها وبعدها. من خلال رسائل البريد الإلكتروني المخصصة للمعاملات ذات العلامات التجارية ، يمكنك ضمان الاعتناء بهم وإدارة توقعاتهم وتوفير جميع المعلومات التي يحتاجون إليها وإعادتهم إلى عمليات الشراء الإضافية جميعًا في نفس الوقت!

هل أنت جاهز لإعداد رسائل بريد إلكتروني خاصة بالمعاملات والتسويق؟ ابدأ مع MailPoet.