كيفية استخدام واتساب للتسويق: 10 استراتيجيات مثبتة يجب اتباعها في عام 2023

هل تستهدف تطبيق WhatsApp لتعزيز نمو عملك ومبيعاتك؟ إذا كانت الإجابة بنعم، فأنت لست وحدك في هذا السباق. وفقًا لموقع WhatsApp الرسمي، هناك أكثر من 50 مليون شركة تستخدم WhatsApp في أعمالها.

WhatsApp هو تطبيق المراسلة الأكثر شعبية في العالم، مع أكثر من 2 مليار مستخدم نشط. هذا الجمهور الضخم لديه إمكانات للشركات من جميع الأحجام. وأفضل ما في الأمر هو أن التسويق عبر WhatsApp فعال بشكل لا يصدق لأي عمل تجاري.

إذا كنت تتساءل عن كيفية التغلب على هذه المنافسة الضخمة وضمان النمو، فلا تقلق. سنقدم لك إرشادات كاملة لتحقيق أهدافك وتسريع المبيعات.

في هذه المقالة، سنشارك 10 إستراتيجيات مجربة حول كيفية استخدام واتساب للتسويق. سواء كنت بدأت للتو أو كنت تستخدم WhatsApp بالفعل للتسويق، فإن هذه النصائح ستساعدك في الحصول على المزيد من النتائج.

لنبدأ بالأساسيات.

لماذا نستخدم الواتس اب للتسويق؟

تبحث الشركات اليوم باستمرار عن زوايا مختلفة للأفكار الجديدة والمبتكرة للوصول إلى عملائها وبناء الوعي بالعلامة التجارية. إحدى الأدوات التي ظهرت كوسيلة تسويقية قوية هي WhatsApp.

نحن نعلم أن لديها أكثر من 2 مليار مستخدم حول العالم. بالإضافة إلى ذلك، فهو يحظى بشعبية كبيرة بسبب خصوصيته ونظام المراسلة الذي لا تشوبه شائبة ومجموعة الميزات. ومن ثم، إذا كنت تعمل في مجال B2B، فيمكن أن يكون WhatsApp مثاليًا لك حقًا. فهو يجعل التواصل المباشر بين العلامة التجارية والمستهلكين بسيطًا وسهلاً وسريعًا.

ما هو أكثر من ذلك؟ فيما يلي الأسباب التي تجعلك تفكر في استخدام هذه المنصة كوسيلة حيوية للتسويق:

• وصول واسع : يتمتع بمدى وصول واسع ويمكن أن يساعدك في الوصول إلى جمهور واسع من خلال رسائلك التسويقية.
• التواصل المخصص : يمكنك التواصل مع عملائك بطريقة أكثر تخصيصًا ومباشرة. وهذا يعني أنه يمكنك المساعدة في بناء علاقات أقوى وزيادة ولاء العملاء.
• مشاركة عالية : تتمتع الرسائل التي يتم تسليمها عبر WhatsApp بمعدل فتح ومعدل استجابة مرتفع.
• فعالة من حيث التكلفة : على عكس منصات التسويق الأخرى، يعد WhatsApp أداة تسويقية فعالة من حيث التكلفة . إنه مجاني للاستخدام ولا يتطلب أي استثمارات إضافية في الحملات الإعلانية أو التسويقية.
• دعم الوسائط الغنية : يدعم واتساب أشكالًا مختلفة من الوسائط الغنية، بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو والصوت. ولهذا السبب، يمكنك إنشاء محتوى تسويقي أكثر جاذبية وتفاعلية.
• المراسلة الجماعية : يتيح لك تطبيق WhatsApp إنشاء مجموعات وبث الرسائل لعدة مستخدمين في وقت واحد، مما يسهل الوصول إلى جمهور كبير من خلال رسائلك التسويقية.

اقرأ أيضًا: الدليل النهائي للتسويق المدفوع للشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة

الفرق بين واتساب للأعمال والحسابات الشخصية

إذا كنت تستخدم حساب WhatsApp شخصيًا وتفكر في استخدامه لعملك، فعليك أن تأخذ في الاعتبار بعض الحقائق. بالإضافة إلى ذلك، فإنك تفتقد بعض الميزات والخيارات الشاملة التي قد تكون مفيدة لشركتك.

لكن الأمر يختلف من حساب لآخر. مثل نوع الحساب، وإمكانية الرؤية، وحالة الاتصال بالإنترنت، وخيارات إرسال الرسائل، وتفاصيل الحساب، وما إلى ذلك.

لذلك، تحتاج إلى اختيار حساب أعمال لفتح الميزات والوظائف المتقدمة.

وهنا مقارنة مفصلة نظمت بالنسبة لك!

تتمتع حسابات WhatsApp التجارية بمزايا متنوعة مقارنة بالحسابات الشخصية. قد يساعد الملف التعريفي المتخصص للشركة وخيارات المراسلة وقوالب الرسائل والتحليلات والرؤى الشركات على التواصل مع المستهلكين بشكل أكثر احترافية.

بالإضافة إلى ذلك، تسمح واجهات برمجة التطبيقات وعمليات التكامل الخاصة بالشركة للشركات بالتكامل مع العديد من أنظمة الجهات الخارجية، مما يجعل تفاعلات المستهلكين وعمليات الشركة أسهل.

ابدأ مع 10 استراتيجيات تسويقية مثبتة عبر واتساب

لم يعد تطبيق WhatsApp مجرد تطبيق مراسلة بعد الآن؛ إنها أيضًا أداة قوية للشركات للوصول إلى عملائها. إذا لم تكن لديك خطط متوافقة لتدريباتك التسويقية، فمن المؤكد أنك تفوت شيئًا كبيرًا. بغض النظر عن ما تقوم بتسويقه، فإن الخطة المناسبة والتنفيذ العملي تعتبر مثالية لأي عمل تجاري لينمو ويزدهر.

لا يختلف الأمر بالنسبة لتسويق WhatsApp. عليك أن تعرف القناة والتوقيت والهيكل والهدف المناسبين للوصول إلى هدفك.

لا شكر على واجب؛ لقد قمنا بتجميع 10 إستراتيجيات يمكنك اتباعها أو مواءمتها مع استراتيجياتك الحالية للحصول على النتائج المرجوة.

01. أنشئ ملفًا تجاريًا احترافيًا

إذا لم يكن لديك حساب أعمال احترافي على WhatsApp، فيرجى إنشاء حساب أولاً. نعلم جميعًا أن الانطباع الأول هو الأخير. بمجرد أن يرى العملاء حساب WhatsApp الخاص بك، فإنهم دائمًا يلاحظون شعار الشركة وعنوان URL ومعلومات الاتصال الصالحة وما إلى ذلك.

لذلك، يعد إنشاء ملف تعريف تجاري احترافي خطوة مهمة في تطوير استراتيجية تسويق ناجحة عبر واتساب. يمكن أن يساعدك ذلك على بناء المصداقية وجعل عملك يبدو أكثر جدارة بالثقة للعملاء المحتملين. تأكد من تضمين المعلومات التجارية الهامة المذكورة أعلاه.

على سبيل المثال، إذا كنت مالك مطعم، فيمكن أن يتضمن ملفك الشخصي اسم مطعمك وشعاره وموقعه، بالإضافة إلى رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.

02. قم بإنشاء قائمة المشتركين

يعد إنشاء قائمة مشتركين على WhatsApp طريقة رائعة لإبقاء عملائك على اطلاع دائم بمنتجاتك أو خدماتك. نعم، تعد زيادة قائمة المشتركين عنصرًا أساسيًا في استراتيجية تسويق WhatsApp الناجحة. من خلال إنشاء قائمة بالمشتركين، يمكنك الوصول إلى جمهورك المستهدف بسهولة وفعالية أكبر.

على سبيل المثال، يمكنك الترويج لرقم WhatsApp الخاص بك على موقع الويب الخاص بك وقنوات التواصل الاجتماعي والمواد التسويقية الأخرى. بعد ذلك يمكنك أن تطلب من العملاء الاشتراك في قائمتك عن طريق إرسال رسالة تحتوي على رابط أو رمز الاستجابة السريعة.

يقول 77% من المستهلكين أنهم أكثر ميلاً إلى الشراء من علامة تجارية يتابعونها على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من تلك التي لا يتابعونها

وسائل التواصل الاجتماعي اليوم

بمجرد حصولك على قائمة المشتركين، يمكنك استخدام WhatsApp لإرسال العروض الترويجية والتحديثات والمعلومات الأخرى ذات الصلة مباشرة إلى المشتركين لديك. من المهم التأكد من أن رسائلك مخصصة وذات صلة باهتمامات المشتركين لديك لإبقائهم متفاعلين مع علامتك التجارية.

فيما يلي لقطة شاشة لحساب WhatsApp للأعمال مع رابط إلى الصفحة المقصودة حيث يمكن للأشخاص الاشتراك لتلقي التحديثات والعروض الخاصة.

03. إنشاء وتقديم محتوى مقنع

يقول 55% من المستهلكين أنهم سيكونون مهتمين بتلقي رسائل ترويجية على WhatsApp إذا كانت تحتوي على معلومات ذات صلة أو مفيدة

HubSpot

لا يوجد بديل لإنشاء محتوى رائع. سواء كنت تنتجه لمدونة، أو لوسائل التواصل الاجتماعي، أو لنص فيديو، فإن المحتوى الرائع يجذب انتباه المستخدمين دائمًا. نعم، الأمر لا يختلف بالنسبة للتسويق عبر الواتساب.

إذا لم يكن المحتوى الخاص بك يتمتع بالنغمة الصحيحة ونبرة جذب الانتباه، فمن المؤكد أن المستخدمين لن يهتموا بما تقوله. بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك أن تبقيها ذات صلة بمستخدميك. الرسائل ذات الصلة مثل التحديثات المهمة والرسائل الترويجية الخاصة والمحتوى من وراء الكواليس ستحافظ على تفاعل عملائك.

فيما يلي بعض الأشياء التي يمكنك مراعاتها قبل إنشاء محتوى للتسويق عبر WhatsApp:

• افهم جمهورك : حاول معرفة اهتماماتهم ونوع المحتوى الذي يفضلونه. بمجرد أن تفهم جمهورك، يمكنك إنشاء محتوى يناسب احتياجاتهم.
• إنشاء المحتوى الإبداعي : ​​من الممارسات الجيدة تجربة أشياء جديدة وتجربة أفكار غير تقليدية. لكن تذكر ألا تطغى عليهم بأسلوبك.
• كن متسقًا : بعد أن تعرفت على كيفية صياغة الأشياء الإبداعية، حان الوقت لتقديمها بشكل منتظم. حتى يعرف جمهورك متى يتوقع ذلك. سيساعدك هذا على البقاء على رأس أولوياتك وبناء الترقب لمنشورك التالي.
• استخدم العناصر المرئية : يعد تسويق المحتوى المرئي طريقة رائعة للحفاظ على تفاعل المستخدمين وتفاعلهم. لذلك، حاول تضمين الصور ومقاطع الفيديو وعناصر الوسائط المتعددة الأخرى في رسالتك.
• أخبر قصصك، لا تبيعها دائمًا : الناس يحبون القصص، لذا استخدمها لصالحك. يمكن أن يساعدك سرد القصص في التواصل مع جمهورك على المستوى الشخصي وجعل المحتوى الخاص بك لا يُنسى.
• كن نفسك. دع شخصيتك تتألق في المحتوى الخاص بك. سيساعدك هذا على بناء علاقات مع جمهورك وجعل المحتوى الخاص بك أكثر ارتباطًا.

04. إضفاء الطابع الشخصي على التواصل مع العملاء

يمكن أن يساعدك تخصيص رسائلك في بناء علاقات أقوى مع عملائك. يمكنك مخاطبة العملاء بالاسم وإرسال عروض مخصصة لهم بناءً على اهتماماتهم.

يقول 72% من المستهلكين أنهم يتفاعلون فقط مع الرسائل التسويقية المخصصة لاهتماماتهم

SmarterHQ

يعد التواصل الشخصي مع العملاء استراتيجية رائعة للتسويق عبر تطبيق WhatsApp، لأنه يجعلهم يشعرون بالتقدير والتميز والأهمية. عندما تقوم بتخصيص اتصالاتك، فإنك تُظهر لعملائك أنك تهتم بهم كأفراد وأنك مهتم باحتياجاتهم ورغباتهم.

إليك نموذجين مخصصين لرسائل العملاء.

1. الصورة الأولى للمستخدمين الجدد. بعد اشتراك المستخدم في عملك، يمكنك إرسال رسالة، كما في المثال الأول. هنا، يمكنك فقط الترحيب بالمستخدمين ليصبحوا عملاءك. بعد ذلك، يمكنك تقديم خصم أو صفقة.
2. والثاني مخصص لأولئك الذين يعتزمون ترك عملك. إذا رأيت أن المستخدم يترك عناصر في سلة التسوق الخاصة به أو لم يقم بزيارة موقع الويب الخاص بك منذ فترة، فيمكنك استخدام القالب.

يختلف هذان القالبان بالنسبة لمجموعتين مختلفتين من العملاء. يمكنك تنفيذ هذه الصيغة مع المستخدمين لإشراكهم وإسعادهم. ومع ذلك، إليك بعض النصائح لتخصيص التواصل مع العملاء على واتساب:

• عنوان اسم العميل : خاطب العميل بالاسم في رسائلك. وهذا يعني أنك تولي اهتماما لهم.
• قسّم جمهورك إلى شرائح : قسّم جمهورك إلى شرائح مختلفة بناءً على اهتماماتهم أو معلوماتهم السكانية أو تاريخ الشراء.
• استخدام بيانات العملاء : استخدم البيانات التي جمعتها عن عملائك، مثل سجل الشراء الخاص بهم، لتخصيص رسائلك. على سبيل المثال، يمكنك التوصية بمنتجات جديدة للعملاء استنادًا إلى مشترياتهم السابقة.
• كن سريع الاستجابة : قم بالرد على رسائل العملاء بسرعة وبشكل مدروس. يوضح هذا أنك تهتم بعملائك وأنك ملتزم بتزويدهم بتجربة جيدة.

05. استخدم حالة WhatsApp بذكاء للحصول على التحديثات

يعد استخدام حالة WhatsApp للحصول على التحديثات استراتيجية فعالة أخرى لتسويق WhatsApp. تتيح لك حالة WhatsApp نشر الصور ومقاطع الفيديو والتحديثات النصية التي تختفي بعد 24 ساعة. يمكن أن يكون من المفيد مشاركة التحديثات والعروض الترويجية السريعة مع المشتركين لديك لجعلهم أكثر شخصية وجاذبية من قنوات التسويق التقليدية.

فيما يلي مثال لكيفية استخدام حالة WhatsApp:

فيما يلي بعض النصائح لاستخدام حالة WhatsApp بشكل فعال:

1. قم بتحديثه بانتظام : يعد الاتساق أمرًا أساسيًا عندما يتعلق الأمر باستخدام حالة WhatsApp للحصول على التحديثات. حاول نشر التحديثات بانتظام للحفاظ على تفاعل المشتركين واهتمامهم بعلامتك التجارية.
2. استخدم الوسائط المتعددة في المحتوى : تتيح لك حالة WhatsApp نشر الصور ومقاطع الفيديو، لذا تأكد من استخدام هذه الميزات لإنشاء تحديثات جذابة بصريًا.
3. اجعلها قصيرة وموجزة : تختفي تحديثات حالة WhatsApp بعد 24 ساعة، لذا تأكد من إبقاء تحديثاتك قصيرة وفي صلب الموضوع.
4. استخدم علامات التصنيف ذات الصلة: تعد علامات التصنيف طريقة رائعة لإطلاع المزيد من الأشخاص على تحديثات حالة WhatsApp الخاصة بك. عند استخدام علامات التصنيف ذات الصلة، ستظهر تحديثاتك في نتائج البحث الخاصة بتلك العلامات.
5. اجعلها ذات صلة : عند نشر التحديثات على حالة WhatsApp، تأكد من إبقائها ذات صلة باهتمامات المشتركين لديك.

06. إجراء المسابقات والهدايا

يؤدي إجراء المسابقات والهدايا دائمًا إلى خلق ضجة بين المستخدمين لتعزيز تحويلات المبيعات. يمكن للشركات منح الولاء وجذب الانتباه إلى خدماتها أو منتجاتها من خلال الخصومات أو إدخالات المسابقات أو حتى الوصول التجريبي إلى المنتجات.

غالبًا ما تشجع هذه الحوافز العملاء على العودة في المستقبل، إلى جانب ما يلي:

• جذب عملاء جدد
• وزيادة الوعي بالعلامة التجارية
• تعزيز المشاركة
• زيادة المبيعات
• توليد الرصاص

وجدت دراسة حالة أجراها تطبيق توصيل الطعام Zomato أنهم تمكنوا من زيادة حجم طلباتهم بنسبة 15% عن طريق تشغيل الهبة على WhatsApp.

لذلك، إذا كنت لا تزال لا تنفذ هذه الإستراتيجية لتسويق WhatsApp الخاص بك، فمن المحتمل أنك تفتقد شيئًا كبيرًا. فيما يلي بعض أمثلة المسابقات والهدايا التي يمكنك الاستلهام منها:

• مسابقة صور. اطلب من جمهورك إرسال صور لأنفسهم باستخدام منتجاتك أو خدماتك. يمكن أن يحصل الفائز على منتج مجاني أو شهادة هدية أو جائزة أخرى.
• مسابقة الفيديو. اطلب من جمهورك إرسال مقاطع فيديو لأنفسهم يتحدثون عن علامتك التجارية أو منتجاتك. يمكن أن يحصل الفائز على منتج مجاني أو شهادة هدية أو جائزة أخرى.
• مسابقة مسابقة. اطرح على جمهورك أسئلة حول علامتك التجارية أو منتجاتك أو صناعتك. يمكن أن يحصل الفائز على منتج مجاني أو شهادة هدية أو جائزة أخرى.
• مسابقة إحالة صديق. اطلب من عملائك إحالة أصدقائهم إلى عملك. مقابل كل صديق يقوم بالتسجيل، يمكن للعميل الحصول على خصم أو منتج مجاني أو جائزة أخرى.
• اليانصيب. امنح الجائزة لفائز واحد محظوظ. للدخول، يمكن للأشخاص ببساطة الرد على تحديث حالة WhatsApp الخاص بك، أو إرسال رسالة WhatsApp إليك، أو زيارة الصفحة المقصودة.

07. الاستفادة من مجموعات الواتساب

بمجرد إنشاء قائمة العملاء المفضلين لديك، فقد حان الوقت لتجميعها تحت مظلة واحدة. من خلال إنشاء مجموعة أو مجتمع على WhatsApp، يمكنك بسهولة بناء مجتمع حول علامتك التجارية. من مناقشة ميزات منتجك إلى التحديثات القادمة وتقديم الدعم الفوري، تلعب مجموعات WhatsApp دورًا مهمًا.

وجدت دراسة أجراها WhatsApp أن 60٪ من مستخدمي WhatsApp يقولون إنهم انضموا إلى مجموعة WhatsApp خاصة بشركة أو علامة تجارية .

تتيح لك مجموعات WhatsApp التواصل مع عدة أشخاص في وقت واحد ويمكن استخدامها لبناء مجتمعات حول علامتك التجارية. ما هو أكثر من ذلك؟

• يساعدك على التواصل مباشرة مع جمهورك المستهدف
• يرسل رسائل مستهدفة
• يحل القضايا الفردية
• توفير دعم العملاء عندما تكون في عجلة من أمرك
• ومكان عظيم للترويج المباشر

في هذه الحالة، يمكنك تعديل شيء آخر لعملائك. إنه مثل تقسيم المستخدمين حسب دورة حياتهم. إنشاء مجموعات مختلفة لمجموعات مختلفة من العملاء. على سبيل المثال:

• عملاء VIP أو المستخدمين المتميزين
• أعضاء برنامج الولاء
• العملاء الذين قاموا مؤخرًا بشراء منتج أو خدمة جديدة

08. الأتمتة باستخدام WhatsApp Business API

الشيء المهم الآخر الذي يجب عليك مراعاته هو دمج واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business مع حسابك. يقوم بأتمتة رسالتك إلى العملاء بناءً على تصرفاتهم أو تفضيلاتهم.

لنفترض أن فريقك بأكمله في إجازة. لكن عملائك ليسوا كذلك، أليس كذلك؟ لذا، عندما يتواصلون مع صندوق الدعم الخاص بك، يجب أن يتوقعوا الحصول على ردود فورية. لذلك، يمكن للرسائل النصية أو الرسائل الآلية حل هذه المشكلة بسرعة. بالإضافة إلى ذلك، سيتم:

• توفير الوقت والموارد
• إعطاء الأولوية لاحتياجات عملائك
• توفير تجربة أفضل للعملاء
• ابق على اتصال مع العملاء
• زيادة مشاركة العملاء والسعادة

فيما يلي مثال لما يبدو عليه النص التلقائي:

مقالة ذات صلة: كيفية تقديم خدمة عملاء رائعة خلال فترة الذروة للعطلات

09. تحليل وقياس النتائج

لقد قمت بتطبيق جميع الاستراتيجيات وحققت عملاء محتملين وإيرادات، لكنك نسيت تتبع الرؤى. فماذا سيحدث؟ لا يمكنك قياس ما إذا كنت ناجحًا أم لا. ولهذا السبب يعد تتبع الأداء جزءًا حيويًا من أي استراتيجية تسويق، خاصة إذا كنت تدير حملة.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تحديد ما الذي يعمل بشكل جيد وما الذي يحتاج إلى تحسين أم لا. بشكل عام، سترى مجالات للتحسين في حملتك التسويقية على WhatsApp بأكملها. لنفترض أن لديك معدل فتح منخفض. لذا، بعد تتبع أدائك، يمكنك تعديل إستراتيجيتك لتحسين معدل الفتح.

لتسهيل مهمتك، يمكنك استخدام WhatsApp Business API أو أدوات التحليل التابعة لجهات خارجية لمراقبة معدلات المشاركة والتحويل.

إذا كنت لا تزال لا تحدد أولوياتك، فإليك الخطوة التي يمكنك اتباعها:

1. تعيين مؤشرات الأداء الرئيسية : قبل أن تبدأ حملتك التسويقية عبر واتساب، تأكد من تحديد أهداف وغايات واضحة. سيساعدك هذا على قياس نجاحك وتحديد المقاييس التي يجب عليك تتبعها.
2. تتبع المشاركة : استخدم مقاييس المشاركة مثل معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور ومعدلات الاستجابة لمعرفة كيفية تفاعل المشتركين مع رسائلك.
3. مراقبة التحويلات : استخدم مقاييس التحويل مثل المبيعات والاشتراكات والتنزيلات للتحقق من مدى تأثير جهودك التسويقية على WhatsApp على أهداف عملك.
4. الاختبار والتحسين : استخدم اختبار A/B لاختبار استراتيجيات المراسلة المختلفة وتحسين حملاتك التسويقية على WhatsApp بناءً على النتائج.

10. التزم بسياسات وإرشادات واتساب

أخيرًا وليس آخرًا، يجب عليك الالتزام بسياسات وإرشادات واتساب. يمنع حظر حساب عملك من استخدام المنصة. لدى WhatsApp سياسات صارمة معمول بها لضمان عدم تعرض المستخدمين لوابل من الرسائل غير المرغوب فيها وحماية خصوصيتهم.

ولهذا السبب يجب عليك أيضًا التأكد من حصولك على موافقة العملاء قبل إرسال الرسائل إليهم. وبصرف النظر عن ذلك، هناك بعض الفوائد الأخرى لاتباع سياسات وإرشادات واتساب الرسمية للأعمال. وهنا بعض منها:

• حماية عملك من الحظر على الواتس اب
• الحفاظ على سمعة جيدة مع عملائك
• تجنب المسؤولية القانونية
• زيادة سمعة علامتك التجارية
• بناء الثقة والموثوقية

فيما يلي بعض النصائح للبقاء متوافقًا مع سياسات WhatsApp:

1. احصل على إذن من المشتركين لديك قبل إرسال الرسائل
2. توفير خيار إلغاء الاشتراك
3. تجنب إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو غير ذات صلة
4. كن شفافًا بشأن جمع البيانات وممارسات الاستخدام
5. حماية خصوصية المستخدم

اقرأ أيضًا: حيل النمو لتطوير شركاتك الناشئة باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي

استكشف بعض أمثلة التسويق عبر WhatsApp

إذا كنت تبحث عن الإلهام لتنفيذ حملتك القادمة ضمن ميزانية محدودة وبعوائد عالية، فقد قمنا هنا بجمع أمثلة للحملات الناجحة من العلامات التجارية في فئات مختلفة.

هيا نبدأ!

01. مسابقة السيلفي في S-Bahn ميونيخ

S-Bahn هو مزود خدمة نظام السكك الحديدية في المناطق الحضرية والضواحي للبلدان الناطقة باللغة الألمانية. هدفهم الرئيسي هو التواصل مع الركاب وتشجيع المزيد من الناس على استخدام وسائل النقل العام.

في حملتهم التسويقية عبر تطبيق WhatsApp، استخدموا بذكاء اللافتات في جميع أنحاء المحطة. كان على المستخدمين التقاط صورة شخصية في محطتهم وإرسالها عبر تطبيق WhatsApp. كما طلبوا منهم استخدام الكلمة الرئيسية " selfie ".

حصل الفائز على جائزة رائعة، وقاموا باستخدام لافتة السيلفي في مجلتهم الرسمية على الإنترنت. بعد الحملة، كانت النتيجة طفرة!

لقد تلقوا أكثر من 250 صورة شخصية ودعاية ضخمة على وسائل التواصل الاجتماعي.

02. حملة "المتسوق الشخصي" من Flipkart

نعلم جميعًا منصة التجارة الإلكترونية الشهيرة Flipkart. هي شركة هندية تقدم منتجات مختلفة، من الكتب إلى العناصر الإلكترونية وما إلى ذلك.

استخدمت منصة التسويق الشهيرة هذه أيضًا تطبيق WhatsApp في حملتها. لقد أرادوا خلق الإثارة لمبيعاتهم القادمة عبر الإنترنت. ولهذا السبب، يريدون جذب جمهور كبير.

لذا فإن ما فعلوه هو أتمتة برنامج الدردشة الآلي المخصص للمستخدم لتشجيع الأشخاص على التسوق. كما قاموا بتصوير أحد أكبر نجوم بوليوود، أميتاب باتشان ، في صورة اللافتة.

تخمين النتيجة.

لقد تمكنوا من زيادة التحويلات بمقدار 3.5 أضعاف، وزيادة عدد الزوار ذوي الجودة العالية بمقدار 7 أضعاف، وتحقيق إيرادات بقيمة 2.5 مليون دولار أمريكي.

03. حملة الخبراء التي قام بها برسيل كوفوا

تقوم شركة هنكل بتصنيع برسيل كعلامة تجارية رائدة في مجال منظفات الغسيل. لقد أرادوا إطلاق علامتهم التجارية، برسيل، لتحفيز المستخدمين على استخدام منتجاتهم وزيادة تفاعل المستخدمين وهوية العلامة التجارية.

لذلك كانت الحملة تهدف إلى إرسال مقاطع فيديو مدتها 15 ثانية لمستخدمين يتحدثون عن أفضل نصائح الغسيل عبر تطبيق WhatsApp. وقد قاموا بمنح أفضل مقدم إكرامية مع سلال برسيل.

سارت هذه الحملة بشكل رائع، وحظيت بإجابات كبيرة من المستخدمين. بالإضافة إلى ذلك، شعر المستخدمون أنهم جزء من العلامة التجارية.

04. "لا تتصل بأمي": حملة مثيرة للاهتمام قامت بها شركة ADAC

ADAC هي شركة أخرى من ألمانيا. إنها شركة سيارات، وتوفر المساعدة على الطريق لأعضائها.

لدى الشركة أكثر من 20 مليون عميل. لكن المشكلة كانت مع الشباب. ولم يربطوا الأمر برمته بالفجوة العامة. وللاستحواذ على هذا الجمهور، خططوا لحملة على الواتساب لأولئك الذين لم يحصلوا على سيارة بعد.

أطلقوا على حملتهم اسم " لا تتصل بأمي، اتصل بشركة ADAC " على تطبيق WhatsApp. لقد فتحوا خطًا ساخنًا للشباب ورحبوا بهم لطرح أي أسئلة من ADAC. كما طلبوا منهم طرح أي نوع من الأسئلة التي ترددوا في طرحها على والديهم.

على سبيل المثال، كيف أتعامل عندما أكون مكسورًا أو كيف أعتني بقطة أليف .

وكانت النتيجة مذهلة.

خلال الحملة التي استمرت لمدة 6 أسابيع، حصلت شركة ADAC على 20 مليون ظهور لفيديو حملتها و140,000 رسالة.

مقالة ذات صلة: 10 طرق فعالة لزيادة متوسط ​​قيمة الطلب

برامج وأدوات تسويق WhatsApp الشهيرة

إذا كنت ترغب في ترقية استراتيجية التسويق الخاصة بك على WhatsApp، فيمكن أن تساعدك برامج وأدوات الطرف الثالث على القيام بذلك بسرعة. إلى جانب الميزات والوظائف التحليلية المتكاملة، تعد هذه الأدوات شائعة ومفيدة وتعطي رؤى مثالية حول حملتك.

لذلك دعونا نتحقق من بعض الأدوات الشائعة التي يمكنك الحصول على المساعدة منها:

• WhatsAnalyzer هي أداة مجانية لتحليلات WhatsApp على الويب توفر رؤى مختلفة، بما في ذلك المستخدمين الأكثر نشاطًا، والأيام والأوقات الأكثر شيوعًا لإرسال الرسائل، ومتوسط ​​عدد الرسائل المرسلة.
• WhatsApp Chat Analyzer هو أداة تحليلية مجانية أخرى لتطبيق WhatsApp لتحليل سجل محادثات WhatsApp وإنشاء تقارير حول مجموعة متنوعة من المقاييس، مثل الكلمات والعبارات الأكثر استخدامًا، والمستخدمين الأكثر نشاطًا، وما إلى ذلك.
• Wazzup هي أداة تحليلية مدفوعة لتطبيق WhatsApp تقدم مجموعة واسعة من الميزات، بما في ذلك تتبع تسليم الرسائل ومعدلات القراءة، وتحليل سلوك العملاء، وإنشاء تقارير مخصصة.
• ChatStats هي أداة أخرى لتحليلات WhatsApp مدفوعة الأجر توفر مجموعة متنوعة من الرؤى، مثل المستخدمين الأكثر نشاطًا، والأيام والأوقات الأكثر شيوعًا لإرسال الرسائل، ومتوسط ​​عدد الرسائل المرسلة والمستلمة لكل مستخدم.
• WhatsApp Business Analytics عبارة عن أداة تحليلية مدمجة لحسابات WhatsApp التجارية. فهو يوفر رؤى حول بعض المقاييس الأساسية، مثل عدد الرسائل المرسلة والمستلمة والمقروءة وعدد العملاء الذين تفاعلوا مع عملك.

اعتبارات قبل استخدام أدوات التسويق عبر واتساب

الآن قررت استخدام أي من هذه الأدوات. ما التالي؟ نعم، لقد خمنت الشيء الصحيح. تحتاج إلى مراعاة بعض الجوانب المهمة قبل استخدام أي أدوات لعملك.

• التسعير: ما المبلغ الذي ترغب في إنفاقه على أداة تحليلات WhatsApp؟ بعض الأدوات مجانية، والبعض الآخر يتطلب اشتراكًا مدفوعًا.
• الميزات: ما هي الميزات المهمة بالنسبة لك؟ هل تحتاج إلى أداة يمكنها تتبع تسليم الرسائل ومعدلات القراءة؟ تحليل سلوك العملاء. إنشاء تقارير مخصصة.
• سهولة الاستخدام: ما مدى سهولة استخدام الأداة؟ هل تحتاج إلى أداة بسيطة ومباشرة، أم تحتاج إلى أداة ذات ميزات أكثر تقدمًا؟

دعونا نلخص النصائح التسويقية لتطبيق WhatsApp

الآن أنت تعرف سبب أهمية التسويق عبر WhatsApp للأعمال التجارية، والاختلافات بين الحسابات الشخصية والحسابات التجارية، وبعض الأمثلة والأدوات الشائعة.

فيما يلي 10 إستراتيجيات سريعة حول كيفية استخدام WhatsApp لتسويق الأعمال:

1. إنشاء ملف تعريف الأعمال
2. قم بتعديل قائمة المشتركين لديك
3. التركيز على إنشاء محتوى عالي الجودة
4. الاستفادة من الاتصالات الشخصية مع العملاء
5. الاستخدام الذكي لحالة WhatsApp
6. مسابقات وهدايا
7. استخدم مجموعات الواتساب
8. أتمتة أعمالك باستخدام WhatsApp API
9. تحليل وتتبع الأداء
10. احترم إرشادات وقواعد WhatsApp

هناك 2 مليار مستخدم نشط على WhatsApp. لذلك، إذا كنت تقوم فقط بجذب هؤلاء المستخدمين إلى عملك، فمن المهم اتباع الأساليب الذكية. تذكر، لا تربك المستخدمين بالمحتوى أو النهج الممل الذي تقدمه. حافظ على الاتساق والملاءمة باستخدام الصور ومقاطع الفيديو لجذب المستخدمين.

نأمل أن تستمتع بقراءة هذا الدليل التفصيلي. لقد بذلنا قصارى جهدنا لنقل كل ما يتعلق بالتسويق عبر WhatsApp. ومع ذلك، إذا شعرت أنه فاتنا أي شيء لإضافته إلى دليلنا، فأخبرنا بذلك في قسم التعليقات.

ولمعرفة المزيد حول مواضيع متنوعة وأدلة إرشادية، اشترك في النشرة الإخبارية لدينا وابق على اتصال.