كيف تكتب خطة عمل مصممة للنجاح

في هذه المقالة ، سوف نغطي كيفية كتابة خطة عمل تفيد علامتك التجارية بالفعل وتقود العملاء والمستثمرين المحتملين إلى طريقك ، لجميع أنواع الأعمال ، من الاستشارات إلى التجارة الإلكترونية.

ما هي خطة العمل ولماذا أحتاج واحدة؟

فكر في خطة العمل كخريطة طريق. إنها طريقة لوضع معلومات حول عملك على الورق للرجوع إليها بنفسك ، بما في ذلك تفاصيل مثل ما تبيعه ، ومهمة الشركة ، والإيرادات المحتملة ، والأشخاص الذين يعملون في الشركة.

بالإضافة إلى التفاصيل المالية والتشغيلية ، فإن خطة العمل تأخذها خطوة إلى الأمام من خلال مساعدتك في تصور مستقبل الشركة ، مع التوقعات ، وقاعدة العملاء المستهدفة ، واستراتيجيات النمو.

قد تعتقد أن الاحتفاظ بخطة العمل في رأسك هو كل ما تحتاجه ، لكننا نشجعك على قضاء وقت طويل في كتابتها. تساعدك خطة العمل المكتوبة فيما يلي:

• إنشاء الأفكار وتقييمها - تساعد خطة العمل في وضع أفكارك واختبارها لمعرفة تلك التي يجب أن تركز عليها معظم الوقت.
• البحث والتطوير - يتضمن البحث داخل خطة العمل تحليل العملاء وإمكانات المنتج والمزايا التنافسية.
• التخطيط للمستقبل - يمكن القول أن هذا هو أهم سبب لكتابة خطة عمل. يوضح نطاق شركتك ويسلط الضوء على الموارد التي تحتاجها للمضي قدمًا.
• الترويج للشراكات - في بعض الأحيان يتم تمرير خطة العمل إلى شركاء محتملين ، مثل المستثمرين والشركات الأخرى في مجالك التي ترغب في التعاون.
• التوظيف - على الرغم من أنك ربما لن تعرض خطة العمل للموظفين المحتملين ، إلا أنها مورد ممتاز بالنسبة لك للنظر في رؤيتك الشاملة وخططك للمستقبل وتوصيلها.
• الوعي الصناعي - تساعد خطة العمل في تحديد منافسيك وفهم السوق ومعرفة مكانة شركتك في تلك البيئة.

كيف تكتب خطة عمل - خطوة بخطوة

يجب أن يكون هيكل ومحتوى خطة عملك منطقيًا. هذه ليست محاولة لتقديم عملك كما لو كان ناجحًا بالفعل. نحن لا نكتب خطة خيالية ، بل خارطة طريق ، مخطط ، لعمل ناجح - بتوقعات واقعية وبيانات موضوعية تسعى جاهدة للتوضيح بدلاً من الإثارة.

قد يبدو البدء بصفحة فارغة أمرًا مخيفًا ، ولكن هذا هو سبب وجودنا هنا لإرشادك خلال العملية برمتها.

تختلف جميع خطط العمل في أي محتوى يتم تضمينه ، ولكن البداية القوية لأي خطة عمل تتضمن العناصر التالية:

لنأخذها من الأعلى:

ملخص تنفيذي

يعتبر الملخص التنفيذي بمثابة مقدمة وتقرير شامل لأهداف شركتك وأهدافها في المستقبل.

إنها بداية ممتازة لخطة العمل بأكملها لأولئك الذين يريدون تذوقًا سريعًا لأهدافك ، ويمكن أن تساعد أيضًا عندما تحتاج إلى تذكير نفسك بالهدف العام لعلامتك التجارية وإمكاناتها.

هذه ليست فرصة للترويج لشركتك أو جعلها تبدو أكثر خصوصية مما هي عليه. بدلاً من ذلك ، أنت مكلف بتلخيص وصف واضح لشركتك ، عادةً في أكثر من صفحة واحدة. تمتد بعض الملخصات التنفيذية إلى صفحتين ، لكن أي شيء مضى يظهر أنك تفتقر إلى التركيز وغير قادر على وصف هدفك في بضع فقرات قصيرة.

هذه بداية معقولة لتخطيط الملخص التنفيذي الخاص بك:

• وصف سريع لشركتك مع اسم شركتك.
• شرح موجز لمنتجاتها وخدماتها.
• ملخص قصير لأهداف عملك.
• ملخص عن السوق المستهدف.
• شرح للجدوى ، بما في ذلك معلومات حول ميزتك التنافسية ومنافسيك. هذا هو الجزء الذي تشرح فيه ما الذي يجعلك مختلفًا.
• مراجعة لإمكانيات النمو المتوقعة.
• متطلبات التمويل لتلبية أهدافك.

يعمل الملخص التنفيذي بشكل مشابه لملخص المصعد ، حيث تقوم بتعبئة جميع التفاصيل الأساسية في قسم واحد صغير. الهدف هو تشديد وصقل مفهومك العام وتحديد كيفية جذب الانتباه منذ البداية.

فيما يلي مثال لملخص تنفيذي من Small Business Association (SBA):

وصف الشركة

يسلط القسم التالي من خطة العمل الضوء على عناصر مثل بيان مهمتك والأعضاء الأساسيين داخل الشركة والهيكل القانوني العام.

هذا مثال:

يُظهر بيان المهمة إعلانًا من جملة واحدة أو جملتين حول مهمة أو هدف شركتك الأساسي.

الإدارة والتنظيم

يجب أن يشمل الأعضاء الأساسيون فقط حفنة من أصحاب المصلحة الرئيسيين ، بما في ذلك أشخاص مثل المالكين أو المؤسسين أو المديرين التنفيذيين.

أخيرًا ، يشير الهيكل القانوني إلى كيفية تنظيم عملك قانونيًا ، سواء كان ذلك كمؤسسة فردية ، أو S-corp ، أو LLC ، أو أحد تنسيقات الأعمال العديدة الأخرى التي تم إعدادها للضرائب وكشوف المرتبات.

البحث عن المتجر

يتعمق قسم أبحاث السوق في أي خطة عمل في تفاصيل محددة حول مجال عملك ، حيث يمثل الجزء الأول من خطة العمل التي لا تلخص المعلومات من الخطة.

غالبًا ما تتضمن أبحاث السوق أقسامًا لشرح الصناعة والعملاء ومزايا الشركة وأي لوائح قد تواجهها على طول الطريق.

ضع في اعتبارك العناصر التالية التي يجب تناولها في قسم الصناعة:

• كيف تعمل الشركات المماثلة في الصناعة.
• حجم ونطاق الأعمال في الصناعة.
• مع من ستعمل.
• الوضع الحالي لتلك الصناعة.
• فرص النمو المحتملة للسوق.

بعد ذلك ، يتضمن قسم العملاء معلومات مثل:

• ملف تعريف عميل مستهدف مفصل ، مع معلومات مثل العمر والمهنة ودخل عميلك المثالي.
• نقاط الألم التي يواجهها هؤلاء العملاء عادةً.
• كيف تخطط شركتك لحل نقاط الألم هذه.
• كيف تنوي استهداف هؤلاء العملاء.

من الطرق الممتازة لمواصلة قسم أبحاث السوق التركيز على مزايا شركتك. غالبًا ما يتم تحديدها بنقاط. ضع في اعتبارك نقاط الحديث هذه من أجل مزايا شركتك:

• مزايا التسعير.
• فرص خفض التكاليف.
• مزايا الموقع والحياة العملية.
• المواهب ووثائق اعتماد الموظفين.
• خبرات العمل السابقة وأبحاث السوق.

هذا ليس مطلوبًا دائمًا ، ولكن تأكد من البحث عن أي لوائح تنطبق على عملك أيضًا.

قم بتضمين اللوائح في قسم منفصل مع الإشارة إلى الترخيص والتعريفات وحقوق التأليف والنشر ومتطلبات الصناعة.

الخدمات والمنتجات المعروضة

تنتقل عملية تعلم كيفية كتابة خطة العمل في النهاية إلى القسم التالي من الخدمات والمنتجات. يقسم هذا القسم العرض الأساسي من شركتك ، أو ما تبيعه.

يجوز لك بيع الخدمات فقط ، مثل تلك الخاصة بشركة استشارية. من ناحية أخرى ، قد تركز فقط على بيع المنتجات ، كما هو الحال مع متجر التجارة الإلكترونية الذي يبيع الألعاب. في كلتا الحالتين ، تحدث فقط عن الخدمات أو المنتجات التي تخطط لبيعها أو تبيعها حاليًا.

على سبيل المثال ، قد تضع شركة استشارية قائمة بجميع الخدمات المقدمة لعملائها. قد تتضمن هذه الخدمات أشياء مثل تصميم الويب وتحرير الصور وإدارة علاقات العملاء والتحليلات.

للمضي قدمًا ، من المهم شرح هيكل التسعير الخاص بك. يساعدك هذا أنت وشركاء الأعمال في المستقبل على فهم كيفية جني الأموال. إنه أيضًا معيار قوي للمستقبل عندما تحتاج إلى تسعير خدمات أو منتجات جديدة.

يحتوي هيكل التسعير للعلامة التجارية الموجهة نحو الخدمة على خدمات كل ساعة أو شهرية أو لكل مشروع ، مع أسعار محددة حتى تتمكن من وضع رقم فعلي لتلك الخدمات.

أخيرًا ، انتقل إلى قسمين آخرين لدورة حياة المنتج وحقوق الملكية الفكرية. قد ينتهي الأمر بقسم دورة حياة المنتج قصيرًا إذا كنت تبيع الخدمات ، ولكن لا يزال من المهم إظهار ما إذا كنت تحتاج إلى عقود أو نوع من عملية الموافقة.

تشمل حقوق الملكية الفكرية جميع حقوق النشر وبراءات الاختراع والعلامات التجارية الخاصة بشركتك. قد ينتهي هذا الأمر فارغًا ، ولكن يجب أن تفكر في الحماية للشعارات والمنتجات وحتى اسم شركتك.

اكتشف المثال السابق قسم الخدمات والمنتجات لشركة استشارية تبيع خدماتها فقط.

يمكنك العثور أدناه على مثال على شركة تبيع سلعًا مادية.

إنها تشبه الشركة القائمة على الخدمة ولكن مع بعض التغييرات:

• يجب عليك تحديد أسعار محددة لجميع المنتجات المباعة.
• يمكنك الحصول على قائمة ذات تعداد نقطي مع أوصاف لتلك المنتجات.
• ليست فكرة سيئة أن تشرح كيف تصنع منتجاتك.
• تميل دورة حياة المنتج إلى الحصول على وصف أطول يوضح كيف تنتقل من الشركة المصنعة إليك ثم إلى العميل.

البحث والتطوير

يمكن أن يكون لجزء البحث والتطوير من خطة العمل العنوان الرئيسي الخاص به أو يتم وضعه مباشرةً ضمن قسم المنتجات / الخدمات. نوصي بتغطية تفاصيل مثل:

• كيف تعمل عملية البحث.
• الاتجاهات وأفكار المنتجات التي تتبعها بالفعل.
• نقاط ألم العميل التي قد توفر أي منتجات أو خدمات محتملة في المستقبل.

تسويق

يتمتع قسم التسويق بقيمة كبيرة نظرًا لأن هذه هي الطريقة الرئيسية لجذب عملاء جدد وتقترح عودة العملاء السابقين لمنتجاتك أو خدماتك.

نحب تنظيم قسم التسويق والمبيعات إلى الأجزاء التالية:

1. استراتيجية النمو - ضع قائمة بكيفية التخطيط لتنمية عملك ، سواء كان ذلك من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني أو الإعلانات أو التواصل في المناسبات.
2. التواصل مع العملاء - اشرح الطرق الرئيسية التي ستتواصل بها شركتك مع عملائها. تتضمن بعض الأمثلة وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني والاجتماع بأصحاب الأعمال في مجال عملك.
3. كيفية البيع - تحدث عن عملية المبيعات الحالية ، مع تفاصيل حول من يدير فريق المبيعات ، وعدد مندوبي المبيعات لديك ، وعدد العملاء الذين يجلبهم كل منهم كل شهر. أيضًا ، شارك خطط زيادة المبيعات في المستقبل.

المالية واللوجستية

على الرغم من عدم التوصية بذلك على موقع جمعية الأعمال الصغيرة ، إلا أنه غالبًا ما يتم إدراج البيانات المالية واللوجستية اعتمادًا على وضعك الحالي.

على سبيل المثال ، ليست هناك حاجة لكتابة بيان مالي طويل إذا كنت تطلق شركة ناشئة. ومع ذلك ، يجب على شركة محنكة ، أو حتى شركة ذات رأس مال صغير لبدء التشغيل ، الكشف عن بياناتها المالية من أجل الحفاظ على الشفافية مع الشركاء المحتملين وإعطاء نفسك فكرة عن موقفك من التدفقات النقدية والتمويل. يعد هذا أيضًا مجالًا ممتازًا للتوسع في كيفية التخطيط لتمويل العمليات المستقبلية.

فيما يلي قائمة بالمستندات المالية التي يجب التفكير في إضافتها (قم بإضافتها كمرفقات ؛ لا تشوش خطة عملك بهذه المستندات):

• بيان الدخل
• الميزانية العمومية
• بيان التدفق النقدي

تدخل خطة العمليات واللوجستيات حيز التنفيذ إذا كنت تريد أن تشرح بالضبط كيف تنوي جعل أفكارك حقيقة.

فيما يلي بعض الأقسام التي يجب تضمينها في قسم اللوجستيات عند تعلم كيفية كتابة خطة عمل:

• الجرد - ما مقدار المخزون المتوفر لديك حاليًا؟ كم تخطط للسكن في مرافق التخزين الخاصة بك؟ هل هناك خطط لبرنامج إدارة المخزون أو شركاء الشحن؟
• الشحن والوفاء - ما هو نوع الوفاء الذي ستقبله؟ قد يكون هذا أي شيء من وفاء الطرف الثالث إلى دروبشيبينغ.
• المعدات - أجهزة الكمبيوتر والطابعات وآلات سلسلة التوريد والمزيد. قم بتضمين جميع عناصر المعدات التي تخدم غرضًا مباشرًا في إنشاء منتجاتك أو تقديم خدماتك.
• التسهيلات - حدد الخطوط العريضة لجميع المرافق داخل سلسلة التوريد الخاصة بك. يتضمن ذلك مكان عمل موظفيك ومكان تخزين المنتجات. فكر في المساحات المكتبية والمستودعات ومرافق التصنيع.
• عمليات الإنتاج - تحكي عملية الإنتاج الخاصة بك قصة كيف تنتقل منتجاتك من المواد الخام إلى منزل عميلك. يمكنك التحدث عن شركاء التصنيع والبيع بالجملة والشحن. تأكد من استكشاف الإطار الزمني الذي يستغرقه إنتاج منتج واحد وكيف تخطط للتعامل مع ارتفاع معدلات الشراء ، كما هو الحال خلال العطلات.
• الموردون والمصنعون - يسلط هذا القسم الضوء على تفاصيل مصدر منتجاتك أو الحصول على المواد الخام الخاصة بك. اشرح الشراكات التي لديك للتصنيع ، وناقش مكان إنشاء المنتجات.

النصائح النهائية وأفضل الممارسات لكتابة خطة عمل

تعلم كيفية كتابة خطة عمل هو الجزء السهل. يأتي الاختبار الحقيقي عندما تجلس وتكتبه. لحسن الحظ ، يمكن أن يكون إنشاء خطة عمل أمرًا ممتعًا للغاية ، خاصة إذا كنت متحمسًا لبدء شركة جديدة تتمتع بإمكانيات نمو كثيرة.

نحن نشجعك على استخدام دليل خطة العمل هذا كنقطة انطلاق. كل عمل له متطلباته الخاصة ، لذلك فأنت مرحب بك لتعديل الأقسام الخاصة بصناعتك والمنتجات المباعة. على سبيل المثال ، لن يكون لدى الشركة الناشئة العديد من البيانات المالية ، ولكن الشركة الأكثر نضجًا المهتمة بالتمويل قد ترغب في إرفاق جميع البيانات المالية.

بعد قولي هذا ، إليك قائمة بالنصائح النهائية وأفضل الممارسات لتحسين خطة عملك والتأكد من أنها أفضل ما يمكن أن تكون:

• حافظ على نغمة وأسلوب متسقين - التزم بنبرة احترافية ما لم يكن الجزء الأساسي من عملك ممتعًا أو غريب الأطوار. أيضًا ، اطلب من شخص واحد كتابة خطة العمل. بعد ذلك ، اطلب التعديلات. يجب فقط قبول هذه التعديلات وتغييرها من قبل الكاتب الأصلي. لا تريد أن يكتب العديد من الأشخاص خطة عمل.
• اجعلها قصيرة قدر الإمكان - يجب أن تكون خطة العمل الأساسية قصيرة قدر الإمكان ، حيث تقطع كل الدهون غير الضرورية. صفحتان هي نقطة انطلاق جيدة. قد تحتاج الشركات الأكبر حجمًا إلى المزيد. ضع في الاعتبار 20 صفحة كحد أقصى عند إرفاق المستندات التكميلية ، مثل البيانات المالية.
• اقضِ قدرًا كبيرًا من الوقت في البحث في مجال عملك - من السهل التحدث عن شركتك الخاصة ، لكن هذا قد يحجب وجهة نظرك عن الحالة الحقيقية للصناعة. استخدم مصادر مستقلة لفهم مدى سهولة أو صعوبة اختراق السوق - والاعتراف بذلك في خطة العمل.
• لا تقم بإثارة عملك أو استخدام الكلمات الطنانة - مرة أخرى ، لا أحد يريد أن يقرأ عن شركتك الخيالية أو كيف سيحدث عملك ثورة في الصناعة. تخلص من كل ذلك لتجعل من نفسك صوتًا واقعيًا ومتوازنًا.
• التزم بهدف أساسي واحد ووضحه - هل تريد تأمين التمويل؟ هل تحاول إطلاق منتجك الأول؟ تحدث عن هدفك الرئيسي (هدف واحد فقط) في مكان ما في خطة العمل.
• افهم جمهورك - هذا مجال آخر ثقيل البحث - معرفة كيف قد تحتاج إلى تعديل لغتك أو تعديل الأفكار اعتمادًا على من يقرأ خطة العمل. يجب أن يبدو إصدار والدتك مختلفًا تمامًا عن خطة العمل للمستثمرين المحتملين أو شركاء الأعمال.

أخبرنا في التعليقات إذا كان لديك أي أسئلة حول كيفية كتابة خطة عمل. أيضًا ، شارك أفكارك حول الأساليب البديلة التي استخدمتها لخطط عملك.

التخطيط والعرض التقديمي بواسطة كريس فيتزجيرالد وكارول ك.