كيفية كتابة خطة عمل تجارة إلكترونية فعالة

وفقًا لإحصائية مشتركة ، أغلقت 34٪ من الشركات الناشئة أبوابها خلال أول عامين. تظهر إحصائية أخرى أن 90٪ من الشركات تفشل خلال السنوات الخمس الأولى من العمليات. لكن ليس بالضرورة أن تكون جزءًا من هذا النادي. تحتاج فقط إلى فهم ما الذي يجعل بعض الشركات تفشل بينما يزدهر البعض الآخر.

في كثير من الأحيان ، تفشل الشركات نتيجة الإدارة الضعيفة ، أو استهداف الجمهور الخطأ ، أو خدمة العملاء السيئة ، أو المنتجات غير الملائمة ، أو غيرها الكثير. لكن السبب الرئيسي هو عدم وجود خطة عمل مناسبة.

تساعد خطط العمل في تحديد أهدافك وإظهار المسار الذي يحتاجه عملك لتحقيقها.

إذا تمكنت من فهم عناصر النجاح الرئيسية وعوامل المخاطرة في عملك ، فيمكنك بسهولة وضع استراتيجيات بأقل فرص الفشل.

قمنا هنا بتجميع قائمة شاملة بالمجالات التي يجب أن تضعها في اعتبارك أثناء كتابة خطة عمل لمتجرك عبر الإنترنت. قم برحلة سريعة في هذا الدليل التفصيلي خطوة بخطوة لإنشاء خطة عمل تجارة إلكترونية فعالة ستنجح بالفعل.

لماذا تحتاج إلى خطة أعمال للتجارة الإلكترونية؟

ترشدك خطة عمل التجارة الإلكترونية خلال رحلتك من البداية إلى إدارة متجرك عبر الإنترنت بشكل مثمر. يمكنك استخدام هذه الخطة كخريطة طريق لكيفية تنظيم وتشغيل وتنمية عملك الجديد. كما أنه يساعدك في الحصول على تمويل أو جلب شركاء أعمال جدد لمتجرك.

خطة العمل هي وثيقة مكتوبة تحدد أهداف الشركة وتصف الطريقة بالتفصيل لتحقيق تلك الأهداف. يصف هذا الدليل عملك وأهدافه ومنتجاته / خدماته ومصدر الدخل وقيادته وموظفيه والسوق الذي يتواجد فيه ونموذج عملياته وتوقعاته المالية والعديد من الأشياء الأخرى الضرورية لنجاحه.

ومع ذلك ، يشعر المستثمرون بالثقة إذا كان لديهم وثائق مناسبة توضح الطريقة الصحيحة للحصول على عائد على استثماراتهم. وبالتالي ، يمكن أن تكون خطة عملك أداة رائعة لإقناع كل من الأشخاص الذين يعملون معك أو يستثمرون في شركتك.

تتيح لك خطة العمل المصممة أنت وأعضاء فريقك السير على المسار الصحيح مع مراعاة جميع الاختناقات والإمكانيات.

كيف تعد خطة عمل ناجحة

إذا كنت تفكر في بدء عمل تجاري جديد ، فمن المحتمل أن يكون لديك بالفعل فكرة عما تريد بيعه ، أو السوق الذي تنوي الدخول إليه. حان الوقت الآن لإعداد مستند لتلك الأفكار وتحليل جميع خصوصيات وعموميات عملك.

دعونا نرى ما الذي يجب أن تهتم به لجعل خطة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك قابلة للتطبيق-

حافظ على خطة أعمال التجارة الإلكترونية قصيرة

خطة عمل طويلة نوعًا ما ولكن لا تجعلها طويلة جدًا. من الأفضل تحديد المستند في 15 إلى 20 صفحة إذا كنت تريد حقًا قراءة خطة عملك. أيضًا ، قد تحتاج إلى تحديث خطتك بمرور الوقت. في حين أنه من الصعب مراجعة خطة العمل الكبيرة للغاية. لذا من الأفضل إبقائها موجزة وتضمين المعلومات الأساسية فقط. في الواقع ، إذا كنت بحاجة إلى إضافة بعض المستندات الإضافية مع خطتك ، فقدمها كملاحق.

اعرف جمهورك

عندما تعرف من تكتبه ، يمكنك شرح أفكارك بالطريقة الصحيحة التي يمكنها توصيل الجمهور المناسب. المستثمرون والمقرضون والشركاء هم ثلاث مجموعات أساسية ليكونوا قراءك.

لذا اكتب خطتك باستخدام لغة يمكن لجمهورك فهمها بسهولة. لنفترض أن شركتك تطور برامج معقدة. لكن المستثمرين المحتملين هم أشخاص غير تقنيين.

في هذه الحالة ، بدلاً من كتابة مصطلحات البرمجة ، يجب عليك استخدام بعض الكلمات العامة التي يمكنهم إدراكها بسهولة.

لديك هدف واضح

لتخطيط خطتك ، عليك أولاً تحديد أهدافك وهدفك في العمل. أغمض عينيك وتخيل المكان الذي تريد أن ترى فيه إمبراطوريتك بعد 5 سنوات ثم حدد استراتيجيتك وفقًا لذلك.

كجزء من هذا ، ضع في اعتبارك أيضًا الاحتمالات والعقبات للوصول إلى الوجهة النهائية للعمل الذي تنوي البدء فيه أو قيد التشغيل بالفعل. عندما تعرف إلى أين تريد الذهاب ، يمكنك التخطيط بشكل أفضل لذلك.

افهم منافسيك

قبل البدء في أي عمل تجاري ، يستغرق أيضًا وقتًا لفهم تكتيكات منافسيك التي استخدموها للحصول على مركزهم الحالي. لذلك ، يمكنك ترقية خطتك وتجنب الأخطاء التي ارتكبوها في رحلتهم. ومع ذلك ، فأنت بحاجة إلى فهم قوي للصناعة التي تخطط لقيادتها.

8 خطوات لخطة أعمال تجارة إلكترونية مكتوبة بشكل مثالي

هنا قمنا بمشاركة نموذج مخطط لمساعدتك على المضي قدمًا في خطة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. حتى لا تحتاج إلى البدء من الصفر. ما عليك سوى نسخه على مستندك الفارغ والبدء في التخطيط لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

فيما يلي الأقسام الثمانية الأساسية التي يجب تضمينها في خطة عملك:

1. ملخص تنفيذي
2. نبذة عن الشركة
3. تحليل السوق
4. منتجات وخدمات
5. خطة التسويق
6. خطة العمليات واللوجستيات
7. خطة مالية
8. التخطيط للكوارث

ملخص تنفيذي

الملخص التنفيذي هو مقدمة موجزة لعملك وملخص لخطة عملك. يجب عليك تضمين هدف عملك والسوق المستهدف والهدف المستقبلي والميزات المالية في هذا القسم من خطتك.

بعض المكونات الرئيسية التي يجب عليك تضمينها هي:

• الغرض الرئيسي من عملك
• الأشخاص الذين يشاركون في هذا العمل
• التاريخ الذي بدأت فيه أو تنوي أن تبدأ
• النقاط التي تميزك عن الآخرين
• المشاكل التي ستحلها وكيف
• الملخص المالي ومتطلبات التمويل
• المعالم المستقبلية التي تنوي تحقيقها

سيكون من الأفضل أن تكتب هذا الجزء أخيرًا. بعد كل شيء ، هذا القسم هو ملخص لكل شيء آخر ستصفه بالتفصيل في أجزاء أخرى من الخطة.

فيما يلي عينة من الملخص التنفيذي لشركة رعاية الحيوانات الأليفة:

يجب ألا يزيد ملخصك التنفيذي عن صفحتين. إذا كان بإمكانك تلخيصها في صفحة واحدة ، فسيكون ذلك أفضل.

وصف الشركة

يوفر هذا الجزء من خطة عملك نظرة عامة كاملة عن عملك. يخبرك من أنت وماذا تخطط للقيام به بما في ذلك جميع الأهداف عالية المستوى وكيفية تحقيقها. يوفر أيضًا معلومات مهمة حول شركتك - تاريخ الشركة وفريق الإدارة والموقع وبيان المهمة والهيكل القانوني

ملخص سريع لما يجب تضمينه في نظرة عامة على شركتك:

• الاسم التجاري
• موقع
• الهيكل القانوني (أي ملكية فردية أو LLC أو S Corporation أو شراكة)
• فريق الإدارة (الموظفون الرئيسيون ورواتبهم)
• رؤية الأعمال ورسالتها وقيمها
• تاريخ الشركة (عندما بدأت والأحداث الهامة)
• وصف المنتجات والخدمات وكيف تلبي احتياجات السوق
• العملاء المستهدفون (الذين سيشترون منتجك أو خدماتك)
• الميزة التنافسية (ما يميزك في السوق للسماح لك بالنجاح)
• أهداف وغايات العمل (على المدى القصير والطويل)

لا يزال توضيح هذه التفاصيل ممارسة جيدة حتى لو كنت الشخص الوحيد الذي قرأها. حيث يمنحك توجيهًا واضحًا للسير في الاتجاه الصحيح وتحقيق التوقعات.

تحليل السوق

يقدم جزء تحليل السوق من خطة عملك نظرة عامة مفصلة عن الصناعة التي تنوي بيع منتجاتك أو خدماتك فيها. يبحث هذا القسم في:

• حجم السوق من حيث الحجم والقيمة
• شرائح العملاء المختلفة وأنماط الشراء
• منافسيك
• كيف تريد إنشاء مكان لمنتجاتك / خدماتك

يجب عليك أيضًا مراعاة البيئة الاقتصادية وإدراجها من حيث إيجاد العوائق أمام الدخول. قد تكون إضافة تحليل SWOT طريقة فعالة لإظهار نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات لديك.

لنعد تحليل SWOT لشركة تصنيع فطيرة اللحم:

منتجات وخدمات

قسم المنتجات والخدمات هو حجر الزاوية في خطتك. على الرغم من أن كل قسم من خطة عملك مهم بنفس القدر ، إلا أن هذه هي النقطة التي يتم بناء الأجزاء الأخرى حولها. لن يعرض هذا القسم فقط قائمة منتجاتك أو خدماتك التي ستقدمها. كما يصف سبب احتياج الناس إليها وكيف تبرز من نفس النوع الآخر من المنتجات أو الخدمات المتوفرة في السوق.

قد يشمل قسم المنتجات والخدمات الخاصة بك-

• نظرة عامة مفصلة على المنتجات / الخدمات التي تقدمها أو تخطط لتقديمها
• أسعار منتجاتك / خدماتك
• مقارنة مع شركات أخرى تبيع نفس المنتجات والخدمات أو المنتجات المماثلة
• أدبيات المبيعات التي تخطط لاستخدامها
• وصف موجز لكيفية معالجة طلبات عملائك
• متطلباتك فيما يتعلق بشحن المنتجات وخدمة العملاء السلسة
• الملكية الفكرية- مثل العلامات التجارية أو القضايا القانونية
• المنتجات / الخدمات المستقبلية في قائمة الانتظار الخاصة بك

يجب أن يغطي قسم منتجك وخدمتك الجودة والميزات والقيمة والفوائد التي يوفرها عملك - خاصة إذا قررت استخدام هذا المخطط للحصول على رعاة أو العثور على شركاء لعملك.

التوقعات المالية

يتضمن هذا القسم ثلاث بيانات مالية رئيسية: بيان الدخل والميزانية العمومية وبيان التدفق النقدي.

إذا كان لديك نشاط تجاري راسخ ، فقم بإضافة بيانات الدخل والميزانية العمومية وبيانات التدفق النقدي لآخر ثلاث إلى خمس سنوات. بالنسبة للشركات الناشئة ، يمكنك تضمين بيانات الدخل المتوقعة والميزانية العمومية وبيانات التدفق النقدي وميزانيات النفقات الرأسمالية. بالنسبة للسنة الأولى ، سيكون من الأفضل الحصول على مزيد من التحديد واستخدام التوقعات الفصلية أو الشهرية. اشرح مشروعك بوضوح واستخدم العبارات اللازمة لإثبات ادعاءاتك.

يجب مراعاة الأشياء التالية أثناء العمل في هذا الجزء من خطتك:

• تكلفة المواد الخام وآلات التشغيل
• الصندوق الحالي المتاح والاستثمار المحتمل
• الأرباح السابقة والتوقعات المستقبلية
• الميزانية للإعلان والعروض الترويجية المختلفة
• التغييرات التي تريد إجراؤها في التسعير لتوسيع نطاق عملك

هنا مثال على خطة مالية لمدة 5 سنوات. يمكنك أيضًا تفصيل هذه البيانات وعرضها على أساس شهري.

استخدم المخططات والرسوم البيانية لتخبر قصة عملك المالية بطريقة أكثر ملاءمة.

قد ترغب أيضًا في قراءة: تحويل العملاء لمرة واحدة إلى المعجبين المتكررين المخلصين.

خطة تسويق كاملة الإثبات

يصف هذا القسم من خطة عملك كيف ستصل إلى جمهورك المستهدف وتحوله إلى عملاء مخلصين. بشكل جماعي ، ركز على خطتك التسويقية قصيرة الأجل (6 أشهر) لتحقيق الأهداف التي ما زالت في الأفق وخطة تسويق طويلة الأجل (لمدة عام واحد) لنمو الأعمال على المدى الطويل.

يجب أن تتضمن خطة تسويق متجرك عبر الإنترنت-

• تطوير الموقع واستراتيجية تحسين محركات البحث
• تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية
• خطة المبيعات والتوزيع
• الفيديو والتسويق المؤثر
• خطة الدعاية والترويج المدفوعة

تذكر أن USP الخاص بك هو قلب خطة التسويق الخاصة بك. لهذا السبب يجب أن تكون عروض البيع الخاصة بك دقيقة ومباشرة.

دعونا نرى بعض الأمثلة من العلامات التجارية الشهيرة-

أثناء التخطيط ، يجب أن تفكر في طرق التسويق عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت على الرغم من أنها تعتمد إلى حد كبير على نوع عملك. يمكن أن تكون الطريقة المربحة هي تحديد الأماكن التي يتجمع فيها جمهورك المستهدف أكثر. حتى تتمكن من الوصول إليهم بسهولة من خلال بعض العروض المغرية.

خطة العمليات واللوجستيات

يوضح هذا الجزء العملية برمتها لتحويل المواد الخام إلى منتجات ووضعها في أيدي العملاء.

داخل شركتك ، يجب أن يكون هناك عدة أقسام ؛ في حالة متجرك عبر الإنترنت ، ترتبط قطاعات مختلفة وتعمل بشكل تعاوني لمعالجة الطلب بنجاح. أيضًا ، يجب أن تكون هناك طرق مختلفة لإكمال نفس المهمة بشكل مناسب. من واجبك تحديد الأولوية ومناقشة الإجراء الذي تريد اتباعه وأسباب إرضاء بيانك.

قد يشمل هذا القسم-

• من حيث ستجمع المواد الخام
• كيف ستدير الإنتاج وتتعامل مع الارتفاع المفاجئ في الطلب على التصنيع
• العدد المقصود من الأشياء لكل قسم ومكان عملهم
• الساعات التي سيعملها الأشخاص في الأقسام المختلفة أسبوعياً
• إجراءات وقواعد العمل (الإنتاج ، المعدات ، الشحن ، سياسات رد الأموال ، إلخ.)
• أين ستخزن منتجاتك وكيف ستتبع المخزون.

يجب أن يهدئ هذا القسم القراء من أن لديك سيطرة قوية على سلسلة التوريد الخاصة بك والقدرة على الحفاظ على الاتساق في أي حالة من عدم اليقين. حتى لو كان القارئ الخاص بك هو أنت فقط ، فإنه يمنحك فهمًا واضحًا لكيفية تحديد سعر منتجاتك / خدماتك والتحكم في النفقات داخل متجر أحلامك عبر الإنترنت.

التخطيط لمواجهة الكوارث لخطة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك

يساعد وجود دليل الاستعداد للكوارث عملك على البقاء في أي أزمة واكتشاف طريقة للتعافي من حالة المحنة. صِف أفكارك لجعل عملك يستعد لأسوأ الظروف. قد يكون حريقًا أو فيضانًا أو حتى فقدانًا للبيانات. أيضًا ، قم بتضمين نهج التعافي من الكوارث لإبراز بعض الحلول الممكنة والنسخ الاحتياطية المتاحة. حتى تتمكن من استئناف أنشطتك التجارية المعتادة بسرعة أثناء أي حالة طوارئ أو جائحة مثل COVID-19.

باختصار ، إذا كان بإمكانك تخصيص وقت لوضع أهداف ملموسة ولكن قابلة للتحقيق ورسم خطة للنجاح ، فسوف يساعدك ذلك على تحقيق حلمك وجعل عملك يزدهر.

قد يعجبك أيضًا: أفضل الطرق للوصول إلى جمهورك أثناء COVID-19.

خطة أعمال التجارة الإلكترونية جيدة التصميم توجه متجرك بالطريقة الصحيحة

تحتوي خطة العمل الكاملة على العديد من الوظائف من تأمين التمويل الخارجي إلى قياس النجاح في عملك. إنه دليل كامل لتمثيل عملك من وجهة نظر تسويقية ومالية وتشغيلية.

الأجنحة الرئيسية التي يجب تغطيتها في خطة أعمال التجارة الإلكترونية واضحة المعالم هي:

1. الملخص التنفيذي- لمحة عن عملك
2. نظرة عامة على الشركة - صِف من أنت وماذا تفعل
3. تحليل السوق- البحث عن السوق المتخصصة والمنافسين
4. المنتجات والخدمات - ما تقدمه لعملائك
5. خطة التسويق - كيف ستروج لعلامتك التجارية وتزيد من مبيعاتك
6. اللوجيستيات وخطة العمليات - اشرح هيكل عملك وأنشطة القوى العاملة وتسليم المنتج
7. الخطة المالية - مقدار الأموال التي ستحتاجها في السنتين أو الثلاث سنوات القادمة وكيفية إدارتها
8. التخطيط للكوارث - كيفية التعافي إذا فشلت بطريقة ما في العمل أو حدثت أي كارثة

ومن ثم تمنحك هذه الخطة اتجاهًا واضحًا للوصول إلى وجهتك خلال إطار زمني محدد مسبقًا. لا يزال ، بعض الشكوك في الاعتبار؟ استخدم قسم التعليقات أدناه لمشاركة آرائك معنا!