استخدام فن علم النفس لكتابة أوصاف منتج تزيد المبيعات

بحلول الوقت الذي يعثر فيه الزائر على منتجك ، تكون قد تغلبت على واحدة من أكبر العقبات التي تواجه مالكي متاجر التجارة الإلكترونية. من بين الملايين من المنتجات ، لقد وصلوا إليك!

لكنهم الآن في نقطة حاسمة في اتخاذ القرار ، ومن وظيفتك توجيههم من الاهتمام غير الرسمي إلى الشراء. في النهاية ، تريد إقناعهم بإضافة منتج إلى سلة التسوق الخاصة بهم والسداد.

للقيام بذلك ، تحتاج إلى كتابة أوصاف المنتج التي لا تصف فقط ما تبيعه ، ولكن أيضًا تتواصل مع عملائك على المستوى العاطفي.

ليس من السهل كتابة النسخة الجيدة (المصطلحات الخاصة بالكتابة المتعلقة بالتسويق) ، لكن الأمر يستحق بذل الجهد أو تعيين محترف لأن أوصاف المنتج لها تأثير عميق على عملية التحويل.

وفقًا للبيانات التي شاركها OneSpace ، تم إثناء ما يصل إلى 98 ٪ من المستهلكين عن الشراء بسبب نقص معلومات المنتج.

يرسم هذا صورة قاتمة للعلامات التجارية التي لا تبذل الكثير من الجهد في كتابة أوصاف منتجاتها.

في هذه المقالة ، سنبحث في سبب أهمية أوصاف المنتج ، وكيف تؤثر الكلمات على التحويلات ، وأفضل ممارسات وصف المنتج ، ونصائح لمساعدتك في كتابة نسخة منتج عالية التحويل لمتجر WooCommerce.

لماذا يستحق الوصف الأفضل للمنتجات كل هذا الجهد

أثناء التسوق ، يعالج المستهلكون الكثير من المعلومات. إنها تجربة عاطفية وجسدية ونفسية.

مع التسوق عبر الإنترنت ، تتم إزالة الجانب المادي لأن المستهلكين لا يمكنهم حمل المنتج بأيديهم لفحصه. لقد تركوا يعتمدون على الإشارات المرئية والمعلومات التي تقدمها للمساعدة في اتخاذ قرار الشراء.

السعر هو جزء واحد فقط من قرار الشراء ، ويستغرق أكثر من مجرد مجموعة من ميزات المنتج والمواصفات لتلبية حاجة العميل إلى المعلومات.

يوضح الوصف الرائع للمنتج بوضوح قيمة المنتج وفوائده ، ويروي قصة ، ويقدم المنتج كشيء أكثر - حل .

باختصار ، يعكس وصف المنتج الجيد أفكار ورغبات واحتياجات جمهورك المستهدف.

عندما تفشل العلامات التجارية في تحقيق هذا الاتصال ، يذهب المستهلك إلى مكان آخر.

وفقًا لتقرير من Shotfarm ، فإن صفحات المنتج المكتوبة بشكل سيئ:

• إضعاف الثقة في العلامة التجارية لأكثر من 80٪ من المستهلكين
• ينتج عن ذلك عوائد أكثر ، حيث يعيد 40٪ من المستهلكين المنتجات بسبب الأوصاف غير الدقيقة

بينما يركز هذا المنشور بشكل خاص على علم النفس ، ضع في اعتبارك أن هناك عوامل مهمة أخرى يجب مراعاتها عند كتابة أوصاف المنتج:

1. بحث عضوي. يبدأ غالبية العملاء البحث عن منتج باستخدام محركات البحث مثل Google. من المرجح أن تظهر أوصاف المنتجات المُحسَّنة والمكتوبة جيدًا في عمليات البحث العضوية ، مما يؤدي إلى زيادة حجم الزيارات المستهدفة والجاهزة للتحويل.
2. البحث الداخلي. من خلال كتابة أوصاف أكثر دقة للمنتج ، فإنك تزيد من فرص ظهور المنتج في عمليات البحث الداخلية باستخدام مجموعة متنوعة من المصطلحات المختلفة. اقض بعض الوقت في اختبار وظيفة البحث باستخدام كلمات رئيسية مثل "ألعاب تعليمية للأطفال" بدلاً من اسم منتج معين. إذا لم تعجبك النتائج أو كنت ترغب ببساطة في نقل تجربة البحث إلى مستوى جديد ، ففكر في ملحقات مثل WooCommerce Product Search
3. تحسين الحملة المدفوعة. عادةً ما تستخدم الإعلانات المدفوعة نوعًا من نقاط الجودة لحساب تكلفة النقرة أو الإجراء أو المشاركة. من المحتمل أن يؤدي وصف المنتج المصمم جيدًا والمحسّن إلى نقاط جودة أفضل لجمهورك المستهدف بالإضافة إلى الإعلان المرتبط به.

سيكولوجية أوصاف أفضل للمنتج

المنتج الرائع حقًا لا يولد مبيعات من تلقاء نفسه. يحتاج العميل إلى فهم أساسي على الأقل لكيفية عمل المنتج. والأهم من ذلك ، أنهم بحاجة إلى فهم كيف سيساعدهم هذا المنتج.

وفقًا لجيرالد زالتمان ، أستاذ بجامعة هارفارد للأعمال ، فإن 95٪ من قرارات الشراء تتم دون وعي.

بينما يتخذ العميل قرارًا واعيًا بشأن شراء منتج أم لا ، فإن هذا القرار يتأثر بعقله الباطن. عندما تفهم بعض المبادئ الأساسية لعلم النفس ، يمكنك البدء في كتابة أوصاف أفضل للمنتج تساعد في توجيه المزيد من العملاء نحو قرار الشراء.

استهداف احتياجات المستهلك

التسلسل الهرمي للاحتياجات لماسلو هو نظرية تحفيزية تستخدم هرمًا من 5 طبقات. في هذا النموذج ، يجب الاهتمام بالاحتياجات الموجودة أسفل الهرم قبل أن يتمكن الشخص من التعامل مع الاحتياجات الموجودة في الأعلى.

كل منتج يتعلق بحاجة نفسية واحدة على الأقل. عندما تفهم الحاجة ، يمكنك كتابة أوصاف المنتج التي تتصل بالمتسوقين على مستوى عميق وعاطفي. سيكون للنسخة نغمة أكثر ملاءمة وستستخدم كلمات أكثر ملاءمة للحالة العقلية لعميلك عندما يواجهون إيجاد حل.

على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع ملاجئ تورنادو ، فأنت لا تبيع منتجًا حقًا ؛ أنت تبيع راحة البال. يرتبط ذلك بشكل مباشر بمستوى احتياجات السلامة في التسلسل الهرمي لماسلو. في حين أن هذه قد تكون الحاجة الأساسية التي تمت معالجتها ، إلا أن النسخ الجيدة غالبًا ما تستقطب مستويات متعددة.

مع وضع مثال مأوى الإعصار في الاعتبار ، دعنا نفحص كيف يمكنك جذب أكثر من مستوى واحد.

• الاحتياجات الفسيولوجية - يوفر هذا المأوى أثناء العاصفة.
• احتياجات السلامة - وهذا يوفر راحة البال.
• الحب والانتماء - هذا يحمي الأشخاص الذين تحبهم.

من خلال مراعاة التسلسل الهرمي للاحتياجات أثناء كتابة أوصاف المنتج ، فإنك تزيد بشكل كبير من فرص التواصل العاطفي مع عملائك المحتملين.

التحدث بلغتهم

المصطلحات اللغوية المتخصصة لا تبيع المنتجات. يمكن للعملاء معرفة متى يتم المبالغة في وصف المنتج بالكلمات الطنانة والكلام التسويقي. للحصول على أوصاف أكثر فعالية للمنتج ، اكتب نسخة تستخدم اللغة التي يستخدمها عملاؤك لوصف التجارب.

واحدة من أكثر الطرق فعالية لتحقيق ذلك هي البحث عما يقوله العملاء الآخرون عن المنتج.

ابحث عن مراجعات المنتج على Google و Amazon ومواقع أخرى. ابحث عن عبارات مؤثرة تعكس تجربة المنتج. في كثير من الحالات ، ستجد العملاء يميلون إلى استخدام نفس اللهجة والكلمات أو العبارات.

استخدم هذه الكلمات في وصف المنتج الخاص بك ، خاصةً عند وصف الفوائد ، لإنشاء نسخة مقنعة ومشحونة عاطفياً.

استخدام الكلمات الحسية لتنشيط العقل الباطن

تستخدم الكلمات الحسية بشكل استراتيجي في أوصاف المنتج لإثارة المشاعر. عندما تؤثر على الحالة العاطفية والنفسية للمستهلك ، يكون أكثر انفتاحًا على شراء المنتج.

لتحقيق ذلك ، تحتاج إلى القيام بأكثر من مجرد إضافة الصفات الملونة إلى نسخة منتجك. بدلاً من ذلك ، فكر في التفاصيل الحسية لمنتجك. اعتمادًا على المنتج ، قد يشمل ذلك البصر والصوت والذوق والشم واللمس أو مزيج من بعض هؤلاء.

عندما يقرأ العملاء هذه الكلمات والعبارات ، فإنها تحفز المناطق الحسية في الدماغ.

تقوم شركة Eclat Chocolate بعمل ممتاز في إثارة الحواس في أوصاف منتجاتها. إنها تجعل من السهل تخيل مذاق الشوكولاتة دون أخذ قضمة.

هذا مهم لأن عقلك الباطن ، أثناء قراءتك ، يعالج الكلمات الحسية ويثير الأفكار والعواطف المرتبطة بها.

تخيل تذوق نكهة معينة من الآيس كريم ، أو رؤية التألق عبر الثلج الطازج في الشمس ، أو سماع الماء يتدفق على طول الشاطئ الرملي الناعم ، أو الشعور بملمس الرمال الدافئة الرطبة تحت قدميك.

يعد إجراء اتصال اللاوعي أمرًا بالغ الأهمية في بيئة لا يستطيع فيها العملاء الاحتفاظ بالمنتجات ، لأن الأبحاث أظهرت أنه عندما يمكننا الاحتفاظ بمنتج ما ، تزداد الرغبة في امتلاكه بشكل كبير.

هذا هو نفس علم النفس المستخدم في صياغة قوائم المطاعم ، حيث تؤثر الكلمات الحسية على العملاء لشراء المزيد من الأطباق.

مكونات وصف المنتج الرائع

ستكون كتابة أوصاف المنتج أسهل كثيرًا إذا تمكنا من تحديد التنسيق العام والبنية والطول.

لسوء الحظ ، ما يصلح لمنتج ما ليس بالضرورة مثاليًا لمنتج آخر.

يختلف ما يجعل وصف المنتج رائعًا بناءً على نوع المنتج الذي تبيعه بالإضافة إلى الجمهور والصناعة.

يمكنك أن ترى اختلافات واضحة عند المقارنة النشطة:

• المنتجات القائمة على الاشتراك لـ B2C و B2B
• منتجات سلعية بسيطة
• الأطعمة / المنتجات الاستهلاكية
• المنتجات التقنية / المعقدة
• منتجات عالية القيمة

على سبيل المثال ، لا يحتاج منتج بسيط مثل القميص بالضرورة إلى الكثير من المحتوى أو بيانات الفوائد ما لم يكن للملابس خصائص فريدة. قارن ذلك بجهاز كمبيوتر أو أثاث مخصص ؛ غالبًا ما تحتاج العناصر ذات القيمة العالية أو العناصر الفنية إلى مزيد من المحتوى لتوصيل القيمة والفوائد المتعددة للمنتج.

بغض النظر عن نوع المنتج ، هناك بعض المكونات الأساسية الحيوية لكتابة وصف جيد للمنتج.

الوصف المختصر

الوصف المختصر هو وصف موجز لمنتجك يظهر عادةً في أعلى صفحة المنتج.

بجانب العنوان ، هذا الوصف المختصر هو أول شيء يتخطى المستهلك عند وصوله إلى الصفحة. لذا ، فإن الممارسة الجيدة هي وضع أفضل الفوائد المؤثرة والنسخة المقنعة هنا.

يوضح هذا المثال من Aeropress وصفًا موجزًا ​​يسلط الضوء بشكل فعال على أهم فوائد المنتج.

الوصف الطويل

الوصف الطويل هو مساحة للاستفادة من كل ما تعرفه عن جمهورك المستهدف ، باستخدام نسخة مقنعة لجذبهم وإقامة اتصال عاطفي ونفسي قوي.

على الرغم من الاسم ، ليس بالضرورة أن تكون طويلة. يجب أن يكون وصف منتجك فقط بالقدر الذي يستغرقه بيع جمهورك.

الجانب الإيجابي هو أن لديك متسعًا كبيرًا لرواية قصة أو البحث بلغة حسية لجذب انتباه العميل.

فيما يلي مثال من Pagoda Classics يستخدم أسلوب سرد القصص الإبداعي للاستفادة من شغف واهتمام الجمهور المستهدف.

يعتمد ما إذا كان لديك مساحة لكل من وصف المنتج الطويل والقصير على القالب وتخطيط السمة لمتجرك عبر الإنترنت. إذا كان لديك الخيار لكليهما في صفحة منتج WooCommerce ، فتأكد من أنك تستفيد منهما.

الميزات والفوائد

لا يهتم معظم العملاء بالمواصفات العامة والميزات العادية للمنتج. يريد العملاء معرفة كيف ستفيدهم هذه الميزات وما الذي سيحصلون عليه من استخدام المنتج.

لكل منتج ميزات ، ولكل ميزة ميزة توضح سبب وجوب شرائه للعميل ، أو كيف سيستفيد من استخدامه.

ولا يوجد مثال أفضل على الاختلاف بين درجة الصوت الرهيب لميزة ما وفائدة ملحوظة من مقارنة جهاز iPod الأصلي.

قم بتضمين قائمة نقطية في صفحات المنتج الخاصة بك والتي تسلط الضوء على الميزات الرئيسية متبوعة بفوائد هذه الميزات. بهذه الطريقة ، أنت لا تبيع المنتج فقط ؛ أنت تبيع التجربة.

GhostBed هو مثال رائع على كيفية تحويل الميزات العامة إلى قائمة ببيانات المزايا المليئة بالقيمة.

نصائح إضافية لكتابة أوصاف أفضل للمنتج

أنشئ أوصافًا فريدة

لا تقم أبدًا بنسخ وصف المنتج من الشركة المصنعة. إذا قام منافسوك بذلك (وهم يفعلون) ، فستواجه مشكلة محتوى مكررة مع محركات البحث ، مما قد يضر بترتيبك. استخدام هذه الأوصاف العامة لن يجعلك تبرز أو يعطي محركات البحث أي سبب معين لتظهر لك قبل منافسيك.

وبالمثل ، لا يكتب المصنعون نسخًا مقنعة. يكتبون نسخة تركز على الميزة. لن تكسبك أوصاف منتجاتهم العامة أي تحويلات إضافية.

لا تترك صفحات المنتج فارغة

حتى إذا كنت تبيع منتجات بسيطة ، فهناك دائمًا فائدة من كتابة أوصاف منتج فريدة وجذابة. ستؤدي صور المنتج التي لديك بالتأكيد دورها في إقناع العميل بإجراء عملية شراء ، لكن محركات البحث لا يمكنها تحديد سياق الصور.

من المؤكد أن نقص المحتوى لن يجيب على الأسئلة التي قد يطرحها العميل.

ابدأ وانتهى بالمعلومات الأكثر تأثيرًا

قبل القراءة المتعمقة ، يميل العملاء إلى إلقاء نظرة سريعة على المحتوى. وفقًا لـ NNGroup ، يتجاهل المستهلكون غالبية المحتوى ، مع التركيز بشكل أساسي على بداية الفقرات والجمل.

عند كتابة أوصافك القصيرة والطويلة ، لا تضيع الجزء الأول من محتوى المحتوى. اكتب نصًا يساعدهم على فهم منتجك وفوائده الرئيسية بشكل أفضل.

افتح ببيان قيمة قوي لا يُنسى.

اجعل المحتوى قصيرًا

إذا كنت شغوفًا بمنتجاتك ، مثل العديد من تجار التجزئة ، فمن السهل قول الكثير.

في حين أن بيانات الفوائد الأطول قد تساعد في بيع منتجات معينة (والاختبار فقط سيثبت بطريقة أو بأخرى) ، فمن الأفضل أن تبدأ صغيرًا.

حاول تقليص بيانات المزايا الخاصة بك إلى جملة واحدة. لا يؤدي هذا فقط إلى تسهيل نقل القيمة بسرعة وبنظرة سريعة ، بل يمكن تكرار عبارات القيمة القصيرة هذه بسهولة ، والتي يمكن أن تساعد في الحديث الشفهي من العملاء المخلصين.

مسائل التنسيق

عند إنشاء أوصاف أطول بمزيد من التفاصيل والفوائد ، من الضروري تنسيق المحتوى بطريقة تجعل من السهل عرضه ولكن يسهل قراءته أيضًا عندما يكون العميل جاهزًا للتعمق فيه.

وجدت إحدى الدراسات التي أجرتها NNGroup أن النسخة الموجزة والقابلة للمسح الضوئي والموضوعية أدت إلى سهولة استخدام أفضل بنسبة 124٪.

حقق ذلك على صفحات منتجك عن طريق:

• استخدام القوائم ذات التعداد النقطي
• تحديد الفقرات بثلاث جمل
• استخدام العناوين الفرعية لتفتيت المحتوى
• تنسيق الصفحات لوضع بعض وحدات المحتوى في نمط شبكة
• بما في ذلك العناصر المرئية في جميع أنحاء صفحة المنتج
• استخدام مساحة بيضاء أكبر بحيث يكون لنسخة المنتج مساحة للتنفس

لا تتوقف عن الاختبار أبدًا

يجب أن يكون كل وصف منتج تكتبه مؤقتًا ، وأن يدوم فقط طالما استغرق اختبار فعاليته. قم بانتظام باختبار بيانات المنافع المختلفة ، والكلمات الرئيسية ، والنسخة المقنعة ، والتنسيق ، وطول المحتوى.

يعد اختبار الانقسام جزءًا أساسيًا من تحسين أوصاف منتجك لتحسين التحويلات والوصول إلى أهداف العمل.

تبدأ الأوصاف الأفضل للمنتج بفهم جمهورك

تعد كتابة أوصاف أفضل للمنتج عملية إبداعية بقدر ما هي عملية علمية. سيساعدك الفهم القوي لجمهورك المستهدف على تحديد أفضل الكلمات والعبارات التي يمكنك نسجها بشكل إبداعي حول الميزات والفوائد. بمجرد كتابته ، سيساعدك الاختبار المستمر على تحسين الصياغة والتنسيق. باستخدام النصائح الواردة في هذه المقالة ، ستتمكن من ضبط نفسية جمهورك المستهدف لإنشاء أوصاف مقنعة للمنتج والتي ستستمر في تحسين التحويلات في متجر WooCommerce الخاص بك.