تحليلات WooCommerce: المقاييس الرئيسية التي تحتاجها للنمو

تعد معرفة وفهم أداء متجرك أمرًا أساسيًا للنمو ، وكلما توسعت ، زادت أهمية ذلك. وبينما قد تجعلك سماع كلمة "تحليلات" ترغب في غرق رأسك في الرمال ، فلا داعي لأن تكون معقدة أو مملة!

توفر لوحة معلومات WooCommerce Analytics جميع المقاييس الأساسية التي تحتاجها وتقدمها بطريقة ممتعة بصريًا وسهلة الفهم.

المعلومات التالية هي ملخص ، ولكن يمكنك عرض الوثائق الكاملة لمعرفة المزيد حول كيفية حساب البيانات وكيفية تخصيص التقارير.

الالتفاف: العناصر الأساسية لتحليلات WooCommerce

تتكون لوحة معلومات WooCommerce Analytics من ثلاثة أقسام: الأداء والمخططات ولوحة المتصدرين.

يوفر قسم الأداء لمحة عن متجرك خلال نطاق زمني محدد مقارنة بفترة سابقة. بشكل افتراضي ، يعرض أداء الشهر حتى تاريخه حتى تتمكن على الفور من معرفة ما إذا كانت المبيعات أعلى من نفس الشهر من العام الماضي. ولكن يمكنك أيضًا اختيار البيانات من الأسبوع أو ربع السنة أو السنة الماضية.

يعرض قسم الرسوم البيانية مزيدًا من التفاصيل حول الفترة التي حددتها ، والتي يمكن أن تساعدك على التعمق في أداء متجرك.

يمكنك اختيار إظهار:

• إجمالي المبيعات
• صافي المبيعات
• الطلب #٪ s
• متوسط ​​قيمة الطلب
• العناصر بيعت
• عائدات
• الطلبات المخفضة
• المبلغ المخصوم الإجمالي
• مجموع الضريبة
• ضريبة الطلب
• ضريبة الشحن
• شحن
• التحميلات
• إجمالي المبيعات

لعرض البيانات الأكثر صلة بمتجرك ، انظر إلى يسار "الرسوم البيانية". هناك ، يمكنك الاختيار بين الرسوم البيانية الشريطية والرسوم البيانية الخطية أو النقر على النقاط الثلاث للتبديل بين تشغيل أو إيقاف تقارير محددة.

سيؤدي النقر فوق أي من الرسوم البيانية إلى منحك مزيدًا من المعلومات. على سبيل المثال ، إذا نقرت على مخطط الطلبات ، فسترى عرضًا أوسع للمبيعات في نقاط مختلفة طوال الفترة التي اخترتها. سترى أيضًا قائمة بكل عملية بيع ، والتي يمكنك تنزيلها كملف CSV.

القسم الأخير من لوحة القيادة هو لوحة المتصدرين ، والتي تعرض الفئات والمنتجات الأفضل أداءً.

استخدام بيانات الرسم البياني والأداء لتحسين متجرك

تختلف التقارير الأكثر أهمية اعتمادًا على عملك ، ولكن دعنا نلقي نظرة على بعض التقارير الشائعة وكيف يمكنك تفسيرها للحصول على رؤى قيمة.

إجمالي المبيعات

المبيعات هي القلب النابض لمتجرك ، وعلى الرغم من أنها قد لا تعني دائمًا الربحية ، إلا أنها طريقة سريعة لتقييم أدائك. أولاً ، تحقق من إجمالي مبيعاتك في شهر معين مقارنة بالشهر نفسه من العام الماضي. في قسم الأداء بجوار كل مقياس ، سترى إما مربعًا أحمر أو أخضر مع نسبة مئوية. تهدف دائمًا إلى الحفاظ على هذا المربع أخضر.

لإلقاء نظرة على المؤشرات طويلة المدى ، ما عليك سوى تعديل النطاق الزمني. إذا لم تنظر مطلقًا إلى التحليلات ، فقد يخدعك المربع الأحمر هذا الشهر وتعتقد أنك تقوم بعمل سيء. ولكن إذا حددت نطاقًا يبدأ من بداية العام ، فقد ترى أنك قد نمت بالفعل وأنه مجرد شهر بطيء.

كلما زاد النطاق الزمني ، أصبحت البيانات أكثر قابلية للتطبيق. لنفترض أنك تعمل في مجال الأعمال لمدة خمس سنوات على الأقل ، وفي الأول من كانون الثاني (يناير) ، عينت مدير تسويق جديدًا. من خلال تحديد فترة تمتد إلى خمس سنوات ، يمكنك معرفة ما إذا كان المدير الجديد قد أحدث تأثيرًا على المبيعات.

لماذا النطاق الزمني مهم جدا؟ إذا نظرت إلى شهر واحد بطيء ، فقد تقرر أن مدير التسويق لا يساعدك. ولكن إذا رأيت نظرة عامة على السنوات الخمس الماضية ، فقد ترى أن مبيعاتك تنخفض عامًا تلو الآخر ، والموظف الجديد يعكس العملية بالفعل.

متوسط ​​قيمة الطلب

أنت تعلم أنه من الأسهل الاحتفاظ بالعملاء الحاليين بدلاً من العثور على عملاء جدد. ولكن إذا كنت ترغب في زيادة الإيرادات بدون عملاء جدد ، فستحتاج إلى زيادة متوسط ​​حجم الطلب أو تكرار الشراء.

متوسط ​​حجم الطلب مهم لأية استراتيجية. ربما تقوم بتشغيل حملة إعلانات Google جديدة. على الرغم من أنك تجد أن الحصول على عملاء بهذه الطريقة مكلفًا ، إلا أن متوسط ​​قيمة الطلب مرتفع بما يكفي لجعل الحملة مربحة. يساعدك هذا المقياس أيضًا في تقييم استراتيجيات التسويق الأخرى مثل عمليات البيع والبيع العابر.

مرة أخرى ، انظر إلى نطاق زمني أوسع لمعرفة ما إذا كان متوسط ​​قيمة الطلب قد زاد أو انخفض على مر السنين. ما هي التغييرات التي يمكن أن تفسر الاختلاف؟

عائدات

المرتجعات هي مؤشر سريع على رضا العملاء. يعيد العملاء غير الراضين المنتجات ، ولا يكررون عمليات الشراء ، ولا يتركون تعليقات (أو ما هو أسوأ ، اترك مراجعات سلبية).

ربما قمت بتغيير الموردين مؤخرًا. نتيجة لذلك ، تحسنت الهوامش على منتجاتك ويبدو كل شيء على ما يرام. لكن العوائد تضاعفت منذ شراكتك الجديدة ، لذلك قد تحتاج إلى إعادة النظر وتحديد ما إذا كانت الهوامش المحسّنة تستحق تكلفة العائدات وفقدان المشترين المخلصين المتكررين.

الشيء نفسه ينطبق على التغيير في سياسة الإرجاع. يمكن أن يؤدي تقديم عوائد خالية من المتاعب إلى زيادة ثقة العملاء وزيادة المبيعات. ولكن إذا تضخمت تكلفة المعالجة بشكل كبير ، فقد يضر ذلك بأرباحك النهائية.

ولكن يمكن أن يساعدك أيضًا في توقع العوائد المستقبلية . هل لديك تخفيضات ضخمة للأسبوع السيبراني في الأفق؟ قد يكون لطفرة غير متوقعة من العائدات تأثير سلبي على التدفق النقدي. بالنظر إلى مبيعات العام الماضي ، قد تعلم أن تتوقع زيادة بنسبة 15٪ فوق المتوسط.

الطلبات المخصومة وصافي المبلغ المخصوم

هذان تقريران مختلفان يخبرك الكثير عن سلوك العميل وتأثير القسائم على متجرك.

تعتبر الكوبونات والخصومات طرقًا قوية لتحفيز العملاء على الشراء ، ولكنها قد تكون أيضًا مسؤولية إذا توقعها المتسوقون أو أساءوا استخدامها. يمكن أن يساعدك هذا التقرير في تحديد كليهما.

هل يسترد المستخدمون قسائم أكثر بكثير هذا الشهر مقارنة بالعام الماضي؟ قد يكون هذا سببًا للقلق أو مقبولًا تمامًا. استخدم عرض الرسم البياني لمعرفة ما إذا كانت هناك أي أيام تكون فيها الذروة بشكل ملحوظ. إذا كان يوم أو يومين يمثل غالبية التخفيضات ، فما السبب؟ قد يكون البريد الإلكتروني الذي يحتوي على رمز ترويجي أو بيع سريع توضيحات بريئة.

انظر إلى فترة زمنية أطول لمعرفة ما إذا كنت تصدر خصومات بشكل متزايد. ضع في اعتبارك ما إذا كان هذا سيؤدي إلى إجهاد القسيمة ، والذي يحدث عندما لا يكون العملاء مدفوعين بالمبيعات لأنهم رأوا الكثير.

هل زادت الطلبات المخصومة بنسبة 10٪ كل شهر خلال العامين الماضيين؟ قد تقلق ، ولكن تأكد من مقارنة ذلك بتقرير الطلبات . إذا زاد عدد الطلبات بنفس المعدل تقريبًا ، فلن يكون هناك أي تغيير حقًا.

هذه ليست كل التقارير المتاحة. تأكد من استكشاف القائمة الكاملة في الجزء العلوي لمعرفة ما قد يكون أكثر ملاءمة لمتجرك!

ليدربورد

القسم الأخير من لوحة معلومات التحليلات رائع بنفس القدر. هناك أربعة لوحات في الصدارة:

1. كبار العملاء ، إجمالي الإنفاق

إن معرفة من هم أفضل عملائك يمكن أن يغير أعمال التجارة الإلكترونية بالكامل. فيما يلي ثلاث طرق يمكنك من خلالها تحقيق أقصى استفادة من هذه المعلومات:

الأول هو مكافأة لهم! قد يكون من الصعب الوصول إلى العملاء المخلصين ويكون التسويق باهظًا ، لذلك عندما تجد شخصًا متحمسًا حقًا لمتجرك ، فأنت تريد الاحتفاظ به إلى الأبد. قدم لهم هدية خاصة أو امنحهم إمكانية الوصول إلى المنتجات الحصرية أو تعاملهم مع الخصومات.

ثانيًا ، يمكنك أيضًا تعلم الكثير من عملائك المخلصين. تواصل معهم من خلال استبيان أو بريد إلكتروني بسيط واسألهم عن سبب حبهم لمتجرك وكيف يمكنك أن تتحسن.

أخيرًا ، يمكن أن يكون هذا المقياس مؤشرًا آخر على صحة متجرك. في معظم الحالات ، لن يكون إجمالي الإنفاق الإجمالي لعملائك أعلى بكثير من أي شخص في منتصف الحزمة. لماذا ا؟ إذا كان عدد قليل من العملاء يشكلون غالبية أرباحك ، فقد يكون لخسارة أحد العملاء تأثير كبير. يؤدي عدد أكبر من العملاء الذين ينفقون نفس المبلغ إلى مزيد من الأمان المالي.

هناك تحذير واحد: إذا قمت بتوسيع النطاق الزمني إلى عام أو أكثر وأنفق جميع عملائك تقريبًا مبلغًا مماثلاً ، فقد يعني هذا أنه ليس لديك أي عملاء متكررين. اكتشف طرقًا لجذب المتسوقين للعودة مرارًا وتكرارًا.

2. أعلى القسائم ، عدد الطلبات

ما هي الترقيات التي عملت بشكل أفضل هذا الربع؟ هل هناك أي أكواد قسائم تطفو على الإنترنت ويتم إساءة استخدامها؟ يمكنك بسهولة الإجابة على هذه الأسئلة باستخدام لوحة المتصدرين.

إذا كنت تكافح لتحديد نوع الترويج الذي سيتم تنفيذه بعد ذلك ، فقم بتوسيع النطاق الزمني لتحديد أفضل العروض على الإطلاق. ما هو القاسم المشترك بين جميع القسائم؟

استخدم هذه المعلومات لتصبح مروجًا رئيسيًا.

3. أعلى الفئات والعناصر المباعة

احصل على عرض سريع لأنواع العناصر الأفضل أداءً لديك. يمكنك أيضًا تعديل النطاق الزمني لتقييم الاتجاهات ومعرفة ما إذا كانت فئات معينة تعمل بشكل أفضل خلال أوقات مختلفة من العام. ربما كانت أفضل فئة لك في العام الماضي هي الأقراط ، لكن هذا العام ، كانت قريبة من القاع. ما الذي قد يتسبب في هذا الاتجاه وما الذي يمكنك فعله لإعادة مبيعات القرط الخاصة بك؟

4. أعلى المنتجات ، البنود المباعة

على غرار الفئات ، يمكنك تحديد أكبر الفائزين بسرعة وتحديد الاتجاهات لمواصلة نموك. إذا كنت تبيع عناصر موسمية ، فقد تستخدم بيانات العام الماضي للتنبؤ بما سيحقق أداءً جيدًا هذا العام. قد تكتشف منتجًا ذا أداء مفرط في فئة قريبة من القاع ككل. ما الذي يمكنك تعلمه من نجاح هذا المنتج الذي يمكن أن يعزز فئته بأكملها؟

بيانات قوية ومبسطة للنمو

تم تطوير لوحة تحكم Analytics بواسطة خبراء التجارة الإلكترونية ، مع مدخلات من أصحاب المتاجر الذين يبيعون كل شيء من السلع الاستهلاكية إلى الخدمات المهنية. تم تصميمه لمنحك نظرة عامة سريعة على المعلومات التي ستساعدك على تنمية متجرك.

توقف لحظة لتحديد أهم المقاييس لعملك واقضِ بعض الوقت بانتظام في تقييم تلك البيانات لتحقيق أقصى استفادة من نجاحك. لست بحاجة إلى أن تكون عالم بيانات - فقط ابدأ!