9 WordPress plugins لتحسين تجربة العملاء الخاصة بك

تعتبر تجربة العملاء من أهم العوامل التي تحدد نجاح الأعمال التجارية عبر الإنترنت. فهو لا يمكّنك من الاحتفاظ بالعملاء الحاليين فحسب ، بل يساعدك أيضًا على جذب عملاء جدد من خلال الكلام الشفهي والمراجعات عبر الإنترنت.

كونه أكثر بكثير من مجرد نظام إدارة محتوى (CMS) مهيمن ، يتيح لك WordPress الاستفادة من مجموعة متنوعة من المكونات الإضافية وتقديم حلول مخصصة لعملائك.

تجعل إضافات WordPress من السهل عليك تسهيل عمل العملاء طوال رحلتهم وتحسين تجربتهم الإجمالية. ومع ذلك ، قد يكون اختيار مكون إضافي مناسب لك أمرًا صعبًا نظرًا لوجود قائمة لا تنتهي بها.

فيما يلي 9 إضافات WordPress التي يمكن أن تساعد في تحسين تجربة العملاء الخاصة بك.

1. WPForms

لا تنتهي علاقتك بالعملاء عندما يشترون منتجك أو خدمتك - إنها مجرد البداية.

الاتصال بك هو الإجراء الأول الذي من المحتمل أن يتخذه العملاء عندما يواجهون مشاكل أو لديهم استفسارات عامة. لذا ، فإن تسهيل الاتصال يساعد في تسهيل تجربة العميل بشكل عام. ويمكن أن تساعدك WPForms على أن تصبح أكثر قابلية للوصول إليك.

WPForms هو ملحق WordPress سهل الاستخدام للمبتدئين يمكّنك من تصميم ونشر نماذج اتصال العملاء دون عناء.

يمكنك استخدام قوالب محددة مسبقًا أو إنشاء نماذج الاتصال الخاصة بك من البداية ، وتمنحك الأداة تحكمًا كاملاً لتخصيص نماذج الاتصال وفقًا لاحتياجاتك. كل ما يتطلبه الأمر هو بضع دقائق لإنشاء نماذج اتصال مذهلة وسريعة الاستجابة.

لحسن الحظ ، فإن WPForms لا تبطئ موقعك أو تسبب سخامًا. بدلاً من ذلك ، إنها أداة مبسطة يمكنك استخدامها كبوابة لعملائك للوصول إليك حتى تتمكن من حل استفساراتهم.

2. SearchWP

يمكن أن يكون العثور على معلومات ذات صلة على موقع غير منظم وغني بالمحتوى معادلاً للعثور على إبرة في كومة قش. بمرور الوقت ، قد يزداد المحتوى على موقع الويب الخاص بك بشكل كبير - مما يجعل من الصعب على عملائك العثور على التفاصيل التي يحتاجون إليها.

يساعدك SearchWP على الاهتمام بذلك من خلال السماح لك بتحسين خيار البحث في موقعك وتسهيل الأمر على عملائك الحاليين والمحتملين للعثور على المعلومات المطلوبة.

يمنحك SearchWP أيضًا رؤى رائعة للعملاء من خلال السماح لك باستكشاف ما يبحث عنه زوار موقعك على الويب. علاوة على ذلك ، يوفر SearchWP مجموعة متنوعة من خيارات التخصيص التي يمكنك استخدامها دون الحاجة إلى خبرة في الترميز.

3. SupportCandy

لضمان تجربة عملاء سلسة ، من الضروري أن تقدم دعمًا ممتازًا للعملاء وخدمات ما بعد البيع. ويمكن لـ SupportCandy مساعدتك في ذلك.

SupportCandy هو مكتب مساعدة عملاء سهل النشر ومكوِّن إضافي للدعم يجعل من الممكن لعملائك التواصل معك والإجابة على أسئلتهم. إنه نظام تذاكر تدمجه في موقعك وتبدأ في تلقي الطلبات من زوارك.

SupportCandy هي أداة متوافقة مع GDPR وتأتي مع مجموعة متنوعة من الميزات. علاوة على ذلك ، على عكس العديد من الأدوات المماثلة الموجودة ، لا تضع SupportCandy حدًا لعدد التذاكر التي يمكنك تلقيها من عملائك.

بشكل عام ، إنه مكون إضافي ممتاز لبرنامج WordPress يمكنك التفكير فيه للبقاء على اتصال مع عملائك وتقديم الدعم لتجربة رائعة.

4. SeedProd

يلعب التخصيص دورًا رئيسيًا في مساعدتك على تقديم تجربة رائعة للعملاء. الطريقة التي تنقل بها رسالتك مهمة وتساعدك على التواصل مع الجمهور ذي الصلة. يمكّنك هذا من الحصول على عملاء محتملين ذوي جودة وزيادة فرص التحويل إلى أقصى حد.

ومع ذلك ، لا يمكنك فعل ذلك باستخدام موقع ويب لطيف. تحتاج إلى تصميم موقعك والصفحات الخاصة بك وفقًا لخصائص جمهورك وتفضيلات عملائك.

SeedProd هو مكون إضافي لبرنامج WordPress سهل الاستخدام للمبتدئين يمكّنك من إنشاء صفحات ومواقع مخصصة بسهولة السحب والإفلات. إنها أداة للتوصيل والتشغيل تتيح لك إنشاء مواقع ويب وصفحات مقصودة عالية الاستجابة من الألف إلى الياء في بضع دقائق فقط.

بشكل عام ، يسهّل SeedProd إنشاء مواقع مخصصة وإطلاقها دون الحاجة إلى خبرة في البرمجة ، مما يجعلها أداة مثالية للمبتدئين.

5. صاروخ الفسفور الابيض

تتصارع الشركات مع مشكلات وقت تحميل موقع الويب من وقت لآخر. مدى سرعة تحميل موقع الويب الخاص بك له تأثير كبير على تجربة العملاء. علاوة على ذلك ، تميل مواقع الويب البطيئة إلى توليد عدد أقل من العملاء المحتملين مقارنةً بتلك التي تتمتع بوقت تحميل محسّن.

نظرًا لوجود العديد من العناصر الفنية المتضمنة ، فقد يستغرق الأمر أيامًا أو حتى أسابيع لتشخيص المشكلات التي تتسبب في ضعف تحميل موقعك. قد يكون هذا مقلقًا للمبتدئين ، خاصةً لمن ليس لديهم خبرة فنية.

في كثير من الحالات ، أثبت تمكين التخزين المؤقت على موقعك أنه حل فعال وسريع لحل مشكلة وقت تحميل موقع الويب. وفي هذا الصدد ، تعد WP Rocket أداة رائعة تستحق الدراسة.

يعد WP Rocket أحد أفضل المكونات الإضافية للتخزين المؤقت في WordPress والتي تتيح لك تحسين أداء موقع الويب الخاص بك على الفور ووقت التحميل لضمان تجربة عميل سلسة.

تعمل الأداة على تحسين موقعك باستخدام إعدادات التخزين المؤقت الموصى بها في WordPress. علاوة على ذلك ، فإنه يبني ذاكرة التخزين المؤقت لموقع الويب الخاص بك عن طريق الزحف التلقائي ويمنحك دفعة فورية في الأداء.

بشكل عام ، تعد WP Rocket أداة رائعة تسهل تجربة العملاء من خلال تمكينك من تحسين سرعة وأداء موقع WordPress الخاص بك دون الحاجة إلى طلب خبرة فنية.

6. LiveChat

تعد الدردشة أسهل طريقة يمكن لعملائك من خلالها التواصل معك والإجابة على أسئلتهم. يضمن تمكين الميزة على موقعك تجربة عملاء رائعة ويسمح لك بتوليد عملاء محتملين في هذه العملية.

LiveChat هو مكون إضافي مشهور في WordPress يساعدك على البقاء على اتصال مع عملائك الحاليين والمحتملين. إنها أداة توصيل وتشغيل تتيح لك تنشيط ميزة الدردشة المباشرة على موقع الويب الخاص بك والبدء في تلقي استفسارات العملاء على الفور.

يأتي البرنامج المساعد الشهير مع مجموعة متنوعة من خيارات التخصيص. إنه سهل الاستخدام ويسمح لك بالوصول إلى استفسارات العملاء أثناء التنقل عبر تطبيق الهاتف المحمول.

يمكنك دمج LiveChat مع أدوات تجربة العملاء الأخرى مثل النظام الأساسي الحالي لدعم العملاء ، وحل CRM ، وبرامج التواصل ، والمزيد. بشكل عام ، يعد LiveChat مكونًا إضافيًا موثوقًا يساعدك على البقاء على اتصال مع عملائك.

7. RafflePress

الهبات هي لفتة لطيفة. إن تقديم شيء ما مقابل عملائك لا يولد الولاء فحسب ، بل يمكّنك أيضًا من جذب المزيد من الزيارات من خلال المشاركة والكلام الشفهي.

RafflePress هو مكون إضافي لبرنامج WordPress يمكّنك من استضافة الهدايا والمسابقات على موقع الويب الخاص بك. يساعدك في الحصول على مزيد من الجذب من خلال الانتشار ، وزيادة المشاركة على موقعك ، وتسهيل تجربة سلسة لعملائك.

لحسن الحظ ، لا يوجد لدى RafflePress منحنى تعليمي حاد. إنه سهل الاستخدام إلى حد ما ويقدم مجموعة متنوعة من الميزات. تتيح لك الأداة الوصول إلى قوالب جاهزة للاستخدام والبدء في استضافة الهدايا ببضع نقرات.

8. WPML

إذا كنت تستهدف جمهورًا عالميًا بتفضيلات لغوية مختلفة ، فمن الأفضل أن يكون لديك موقع ويب متعدد اللغات.

يتيح الموقع متعدد اللغات لعملائك الحاليين والمحتملين من مناطق مختلفة الوصول إلى المحتوى ذي الصلة بلغتهم المفضلة. يساعدك هذا في جذب عملاء محتملين ذوي جودة وتحسين التجربة الإجمالية بشكل كبير.

كان إنشاء موقع ويب متعدد اللغات يمثل تحديًا في الماضي ، ولكن ليس بعد الآن. هناك العديد من الأدوات التي يمكن أن تساعدك في إنشاء موقع ممتاز بلغات مختلفة ، و WPML هو أحد أفضل المواقع المتوفرة.

WPML هو ملحق WordPress يسمح لك بإنشاء موقع متعدد اللغات. الأداة سهلة الاستخدام ولا تتطلب منك إجراء عملية معقدة لإنشاء موقع ويب صديق لكبار المسئولين الاقتصاديين يدعم لغات مختلفة.

9. سحق

كما ذكرنا ، يعد ضعف وقت التحميل أمرًا سيئًا لتجربة العملاء ، ويمكن أن يؤدي الحجم الكبير من الصور غير المحسّنة على موقعك إلى إبطاء الأمور حقًا.

Smush هو مكون إضافي لبرنامج WordPress يسمح لك بتحسين الصور على موقع الويب الخاص بك لضمان أداء أفضل لتجربة عملاء محسنة. يمكّنك من ضغط الصور التي تم تحميلها على موقع الويب الخاص بك وتغيير حجمها بحيث يمكن تحميل صفحاتك بشكل أسرع.

يقوم Smush بالزحف إلى موقعك والعثور على الصور التي تؤثر على أداء موقع الويب الخاص بك. تتيح لك الأداة تحسين ما يصل إلى 50 صورة في وقت واحد - مما يجعلها عملية سريعة وسهلة.

لذلك ، إذا كنت تعاني من مشكلات وقت التحميل على موقعك ، فإن Smush هو مكون إضافي مفيد في WordPress يستحق التفكير فيه.

حسِّن تجربة عملائك باستخدام مكون إضافي لبرنامج WordPress

ها أنت ذا! لقد اكتشفنا 9 مكونات WordPress الإضافية التي ستدفع تجربة العملاء إلى المستوى التالي. سواء كان الأمر يتعلق بتصميم نماذج الاتصال بسهولة ، أو تسهيل العثور على المعلومات ، أو تحسين صورك للحصول على تجربة مستخدم أسرع - يمكن أن تساعدك مكونات WordPress الإضافية في تحديد أولويات عملائك وآفاقك. الآن كل ما تحتاجه هو استضافة WordPress سريعة وآمنة وموثوقة لضمان تجربة مستخدم سلسة لعملائك الحاليين والمحتملين.

المساهم الضيف: سيد بلخي

سيد بلخي هو مؤسس WPBeginner ، أكبر موقع موارد WordPress مجاني. مع أكثر من 10 سنوات من الخبرة ، فهو خبير WordPress الرائد في الصناعة. يمكنك معرفة المزيد عن سيد ومحفظته من الشركات من خلال متابعته على شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة به.