5 طرق كيفية زيادة المبيعات عبر الإنترنت
نشرت: 2022-05-02تحتاج إلى زيادة المبيعات عبر الإنترنت
لنبدأ بإثبات ما هو واضح. إذا كان لديك موقع على شبكة الإنترنت أفترض أن لديك نشاطًا تجاريًا ، وإذا كان لديك نشاط تجاري أفترض أنك تريد بيع شيء ما!
هذا الشيء يمكن أن يكون عددًا من الأشياء المختلفة ، قد يكون منتجًا أو خدمة أو وقتك أو حتى معرفتك.
دعنا أيضًا نثبت أن الكلمة المكونة من 4 أحرف والتي يجدها الكثير من الأشخاص مسيئة جدًا ، بيع.
إنها كلمة لا نحبها لأننا لا نريد أبدًا أن نكون "مبيعات" أو "انتهازية" أو مبتذلة "بائع سيارات مستعملة". بمجرد أن نتعامل مع منتجنا بقيمة تفوق عقلية المال ، يمكننا البدء في التعامل مع موقعنا من منظور منطقي.
عندما نعرف القيمة في منتجنا ، لم يعد علينا "بيعه". نحن نؤمن به وبهذا يأتي البيع الطبيعي الذي نشعر بالارتياح تجاهه والمستهلك أيضًا.
موقع الويب الخاص بك لا يختلف حقًا عن البيع الشخصي. حتى إذا لم يكن موقع الويب الخاص بك يبيع بشكل مباشر كمتجر إلكتروني أو متجر عبر الإنترنت ، فإن موقع الويب الخاص بك يقوم دائمًا بالترويج لك ولشركتك ومنتجك بطريقة تنقل المستهلك المحتمل إلى البيع النهائي والحجز والعضوية وما إلى ذلك.
لكل منا عملية بيع ذهني نمر بها عند إجراء عملية شراء. بعض من هذا واع ، مثل الميزانية والبعض الآخر من خلال العقل الباطن لدينا ، والتي غالبا ما تكون مدفوعة بالإثارة. في كثير من الأحيان ، ستخرج الميزانية من النافذة عندما نتحمس لعملية الشراء.
ومع ذلك ، يمكن أن تضعف الإثارة مع الأنظمة المحبطة والمربكة والبطيئة ، وذلك عندما نعود إلى ذاتنا الواعية الحذرة.
لقد أثبتنا الآن أن موقع الويب الخاص بك يجب أن يكون جزءًا مهمًا من فريق المبيعات الخاص بك ، وقد أثبتنا أن لديك منتجًا / خدمة تؤمن بها تمامًا ، كل ما علينا فعله هو أن نأخذ عميلك المحتمل من خلال عملية سلسة ومريحة . نحن بحاجة لخلق الوعي والاهتمام والقرار والعمل!
الوعي- في غضون ثوانٍ من النقر على موقعك ، أجرى العميل المحتمل تقييمًا سريعًا للعقل الباطن لما يقوله موقعك.
كن واضحًا في الوعي الذي تريد إنشاءه وما تريد قوله من خلال موقع الويب الخاص بك.
الاهتمام - إذا كان أحد العملاء المحتملين يزور موقع الويب الخاص بك ، فإنهم مهتمون بالفعل. إن مهمة موقع الويب الخاص بك هو تسخير هذا الاهتمام في الاتجاه الصحيح بمعلومات واضحة وأنظمة تنقل قوية.
القرار- بمجرد أن ينتقل موقع الويب الخاص بك إلى عميلك المحتمل إلى نقطة الشراء ، لا تزال هناك لحظة تحدد القرار. إذا قام موقع الويب الخاص بك بعمله ، فسيتم اتخاذ القرار في هذه المرحلة بسرعة وسهولة ودون قلق.
العمل - الآن نأتي إليك. موقع الويب الخاص بك قام بعمله. لقد أوجد الوعي ، وذروة الاهتمام وجعل اتخاذ القرار أمرًا سهلاً. حان الوقت لبدء العمل والوفاء بوعد شركتك لعملائك الكرام.
قبل أن نتطرق إلى الكيفية ، أريد أن أوضح هذا بالقياس. أريدك أن تتخيل دخول متجر ملابس. تريد شراء زوج جديد من الجينز وأنت تعلم أن هذا المتجر بالذات يبيع الجينز مع أشياء أخرى.
أنت تمشي عبر أبواب المتجر وتقوم على الفور بإجراء تقييم سريع لاشعوري للمتجر. قد يكون هذا جيدا أو سيئا.
المتجر جميل ومشرق ، كل شيء يتم تسويقه جيدًا ، والكثير من العلامات للتنقل بك ، إنه نظيف وما إلى ذلك. يمكن أيضًا أن يكون مظهره متسخًا وفوضويًا ومربكًا ولا يمنحك انطباعًا جيدًا من جميع النواحي.
هذه بالفعل الخطوة الأولى في بناء الثقة في المستهلك وكل ما قمت به هو السير عبر الباب. الآن تبدأ في البحث عما جئت من أجله وربما تصادف أيضًا أشياء أخرى لم تفعلها. أنت تبحث أولاً عن قسم المرأة / الرجل في المتجر.
تجد قسمك بسهولة ، والمتجر موقّع جيدًا ، وطرق السير خالية من الفوضى ، وهناك مساعد مبيعات للإجابة على أي أسئلة إذا لزم الأمر.
أو قد لا تكون هناك أي علامات توجهك ، فقد يكون هناك فوضى أو صناديق في الجزر ، وقد لا يكون هناك مساعد مبيعات لمساعدتك. نحن هنا في الخطوة الثانية من عملية البيع لدينا.
هل نبني تجربة جيدة للمستهلك؟
هل نحن نساعد بدلا من أن نحبط؟
بمجرد دخولك إلى قسم النساء / الرجال ، فأنت الآن تبحث عن الجينز المثالي الذي أتيت لشرائه. لحسن الحظ ، توجد جميع أنواع الجينز في مكان واحد ، ويتم تعليقها بترتيب الحجم ، ويتم تسويقها حسب اللون / الطول / النمط ، ومن الواضح أنها أسعارها وهناك غرفة تغيير مريحة لتجربة خياراتك.
من ناحية أخرى ، يمكن خلط الجينز مع مجموعة من الملابس الأخرى ، غير مسعرة ، ويصعب العثور عليها وغرفة تغيير الملابس في الطرف الآخر من المتجر.
في هذه المرحلة ، يتخذ معظمنا قرارًا ، إما أن نهرب إلى أمين الصندوق مع بنطلون جينز ملفوفًا على ذراعنا ، جاهزًا للشراء. أو نحن نهرب خارج الباب ولا شيء في متناول اليد.
أعرف أي تجربة تجعلني أرغب في الشراء. الخطوة الأخيرة هي ببساطة اتخاذ إجراء للشراء. مرة أخرى يجب أن تكون هذه تجربة جيدة.
يجب أن يكون الدفع سريعًا ، ويجب أن يكون أمين الصندوق ودودًا وتريد الابتعاد وأنت تشعر بالسعادة بعملية الشراء.
كما قلت من قبل ، لا يختلف موقع الويب الخاص بك عن البيع الشخصي.
إذن كيف نحقق تجربة أفضل لعملائنا ومعدل تحويل أعلى لمبيعاتك؟ فيما يلي 5 خطوات لتحسين مبيعات موقعك على الويب.
قبل المتابعة ، نود أن نقدم المؤلف ونشارك أين تحصل على خبرة الكتابة عن هذا الموضوع. انها حقا تعرف الاشياء لها!
يُرجى مقابلة اختصاصي تدريب المبيعات لدى Rea
تلبية REA - مبيعات عبقرية
تلبية REA - مبيعات عبقرية
أنا مستشار مبيعات موقع الويب الخاص بك.
مع 22 عامًا من الخبرة الواسعة المباشرة للمستهلك و 12 عامًا متزامنًا من تصميم مواقع الويب عبر الإنترنت واستشارات مبيعات الأعمال ، فأنا مؤهل بشكل فريد للمساعدة في نقل مبيعات موقع الويب الخاص بشركتك إلى المستوى التالي.
مع هذه الخدمة سوف تتلقى استشارة كاملة شخصية عن موقع الويب.
في هذا التحليل ، سنلقي نظرة مفصلة على تجربة العملاء الخاصة بك من المرة الثانية التي ينقرون فيها على موقع الويب الخاص بك حتى وقت الشراء.
هل يتنقل عملاؤك المحتملون حول موقع الويب الخاص بك بسهولة وسرعة وفهم واضح؟
هل توجه عملائك المحتملين على خريطة مبيعات واضحة مع دعوة واضحة للعمل وعملية دفع بسيطة؟
أو هل ينقر عملاؤك بشكل محبط من صفحة إلى أخرى ، فيخلطون مع المعلومات وماذا يفعلون بعد ذلك في عملية الشراء؟
على الرغم من أنك قد تكون خبيرًا في موقع شركتك على الويب ، إلا أنه يمكن في بعض الأحيان نسيان أن العملاء المحتملين وحتى الحاليين ليسوا كذلك.
نريد التأكد من أن موقع الويب الخاص بك يصل إلى كامل إمكاناته كسفير لعملك من خلال ضمان أنه يقدم أفضل تجربة مبيعات من البداية إلى النهاية لعميلك الكرام.
سوف تتلقى تقريرًا مفصلاً كاملاً عن جميع العناصر المذكورة أعلاه.
هذا ليس تقرير آلي برمجي!
أنا شخصياً سأبذل قصارى جهدي لتحليل موقع الويب الخاص بك.
بمجرد استلامك للتقرير ، سنقوم بإعداد وقت للاتصال بالهاتف معًا أثناء مشاركة الشاشة لموقع الويب الخاص بك.
سيعطينا هذا فرصة للحصول على مزيد من العمق والتفاصيل.
إنني أتطلع إلى العمل معكم كفريق واحد لتعظيم جميع الفرص التجارية من خلال موقع الويب الخاص بكم.
- ريا
# 1 التخطيط وخريطة المبيعات لزيادة المبيعات عبر الإنترنت
بينما نمر في الخطوات الخمس ، ضع في اعتبارك منهجية KISS ، حافظ على البساطة غبي !
لا يمكنني التأكيد بما فيه الكفاية على أننا بحاجة إلى إبقاء الأمور بسيطة ومنطقية للمستهلك الخاص بك. على الرغم من أنك قد تعرف موقع الويب الخاص بك ومنتجك من الداخل إلى الخارج ، إلا أن عميلك المحتمل لا يعرف ذلك. لذلك نريد أن نجعل الأمور بسيطة. يجب أن يكون التصميم الخاص بك نظيفًا وواضحًا ، دون عناء.
يمكن أن تؤدي الصفحة الرئيسية شديدة الازدحام إلى إبعاد العميل بسرعة كبيرة في الخطوة الأولى التي تمثل انطباعه الأول. القليل هو الكثير لصفحتك الرئيسية. نريد التأكد من أن قائمتك الرئيسية بها تنسيق واضح مع تصنيف القوائم الفرعية بشكل صحيح.
لا نحتاج إلى كل خيار في قائمتك الرئيسية. يجب أن يتضمن تخطيط صفحتك الرئيسية أيضًا عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (سأغطي هذا الأمر أكثر لاحقًا). قم بتضمين منتجك أو خدماتك الرئيسية في صفحتك الرئيسية كميزات مميزة ولكننا مرة أخرى لا نحتاج إلى كل شيء في الصفحة الأولى. إذا استغرق التمرير عبر صفحتك الرئيسية يومًا واحدًا ، فلديك الكثير من المعلومات هناك.
يجب أن يكون تخطيطك أيضًا متسقًا طوال الوقت. يعتاد المستهلك على التسوق والتنقل بطريقة معينة. سيذهب الكثير منا إلى متجر البقالة الخاص بنا ويتنقلون حوله إلى حد كبير بنفس الطريقة في كل مرة. عندما يغير متجر البقالة تصميمه ، يستغرق الأمر بعض الوقت لضبطه.
تخيل الآن موقع الويب الخاص بك كمتجر ، هل هو ثابت طوال الوقت؟
هل التنسيق هو نفسه في كل الصفحات؟
علاوة على ذلك ، هل علامتك التجارية هي نفسها طوال الوقت؟
حسنًا ، لدينا أساسيات صفحتك الرئيسية ، وقائمة واضحة ، وعبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، وخدمات / منتجات مميزة. من الواضح أنه ستكون هناك أشياء أخرى هنا وهناك في قائمتك الرئيسية ، ربما اعتمادًا على عملك ولكن دعونا لا نبالغ في تعقيد الأمور لغرض البساطة.
الآن على خريطة المبيعات الخاصة بك. هذه هي في الأساس الخطوات التي سيتخذها المستهلك لإجراء عملية شراء. من الناحية المثالية ، نريد أن يكون هذا بسيطًا مثل 3-4 خطوات كحد أقصى. علاوة على ذلك ، من المحتمل أن تخسر المبيعات ، وتخلق الإحباط وتخلق الارتباك.
علي سبيل المثال:
الخطوة 1
أذهب إلى موقعك ، أنقر على خيار القائمة الذي يناسب احتياجاتي.
الخطوة 2
ربما أنقر على خيار قائمة فرعية أيضًا مما يضيق بحثي أكثر.
الخطوه 3
أنظر حولي وأضغط على الخدمة التي أبحث عنها أو المنتج الذي أحبه أكثر.
الخطوة رقم 4
يعجبني المنتج وأنقر للشراء ، والاشتراك ، وحجز موعد ، أيا كان ما يقدمه هذا العمل المعين.
أعلم أن هذا يبدو مفرطًا في التبسيط ولا يراعي تصفح موقعك للحصول على خيارات أخرى للشراء ولكن الهدف من الخريطة هو التخلص من الخطوات الإضافية التي قد تعترض طريقك. فيما يلي بعض الأشياء التي قد تنحرف بالمستهلك إلى اتجاه مختلف. روابط !!
كثيرًا ما أرى مواقع ويب بها روابط إلى موقع آخر!
كم هو مجنون هذا؟
لديك عميل محتمل لموقعك ولكنك الآن تنقلهم إلى موقع شخص آخر. معلومات غير ذات صلة ، لقد عملت للتو على موقع محامٍ أدرج جميع متاجر البقالة المحلية ، لماذا ؟!
في حين أن هذه حالة واضحة للمعلومات غير ذات الصلة ، إلا أن هناك عدة مرات تزدحم فيها المواقع بالكثير من الأشياء. طريق مسدود وعودة التنقل التي تأخذك بعيدًا عن خريطة المبيعات هي طريقة أخرى ينحرف بها المستهلكون عن نفس الشيء.
تأخذك النهايات المسدودة إلى وجهة لا توجد بها نقطة بيع وغالبًا ما يعيدك الدوران إلى البداية. لذا مرة أخرى للتعمق في ما هو مهم للتخطيط وخريطة المبيعات ، فهي البساطة.
# 2 أنظمة الملاحة لزيادة المبيعات عبر الإنترنت
حسنًا ، هذا مشابه لخريطة مبيعاتك. هذه هي الطريقة التي تعطي بها التوجيهات حول موقعك. باستخدام تشبيه المتجر مرة أخرى ، نريد إنشاء اتجاهات غير مدفوعة تأخذ المستهلك إلى حيث يريد أن يكون وفي النهاية إلى المكان الذي يريده ، وهو البيع.
في متجر نتبع التوجيهات غير المذكورة. نحن نرى كل الفاكهة والخضروات في مكان واحد ونتنقل في هذا الاتجاه إذا كان هذا ما نريده. أو نرى علامات في الممرات مُصنَّفة بوضوح لتتمكن من العثور على الأشياء بسهولة. يوجد مساعد مبيعات في متناول اليد إذا احتجنا إلى طرح سؤال.
يقع الصرافون في مكان معين. يتم عرض سلع البيع بشكل بارز على أغطية النهاية لجذب انتباهك. كل هذه الأشياء التي اعتدنا عليها هي في مكانها كتوجيهات غير معلن نتبعها دون وعي دون أن نعرف.
تم تصميم صالة الألعاب الرياضية بطريقة معينة ، بار ، مطعم ، حتى منزلك. وجميعهم يتنقلون معنا بطريقة معينة. تخيل وجود الفاكهة في أحد طرفي المتجر والخضروات في الطرف الآخر من المتجر ، والصرافين في الجزء الخلفي من المتجر. فقط لن يكون له معنى.
لذلك نريد التأكد من أننا نتنقل بين عملاء موقعنا على الويب بنفس الطريقة.
هل يتم تسويق منتجك / خدمتك بشكل جيد على موقعك؟
هل من السهل أن تجد؟
هل لديك علامات؟
يجب أن تكون قائمتك هي النقطة الأولى للتنقل أو الميزات المميزة على صفحتك الرئيسية بوضوح. بمجرد انتقال المستهلك إلى خيار القائمة الخاصة به ، قد يواجه قائمة فرعية.
هل كل قوائمك الفرعية بسيطة وتوجه واضحًا للخطوة التالية ومصنفة بشكل صحيح؟
غالبًا ما أرى ، عند العمل على خطة مبيعات لموقع ويب شركة ، قوائم فرعية طويلة معقدة للغاية. تمامًا كما هو الحال في لافتة ممر المتجر ، لست بحاجة إلى أن أقول "غولدن جراهامز" ، أحتاجها فقط لأقول "حبوب".
ثم أعلم أنني سأجد كل الحبوب في ذلك الممر. الخطأ الآخر في القوائم الفرعية هو مجرد إدخال شيء ما لأنك لا تعرف مكانًا آخر لوضعه.
كل شيء له مكان ، ما عليك سوى العثور على أنسب مكان.
الآن انتقل المستهلك إلى القائمة والقائمة الفرعية ، إلى أين ستأخذهم بعد ذلك؟
نأمل أن ننتقل إلى المرحلة التالية في عملية البيع.
هنا يجب أن نكون واضحين في صفحة منتج أو خدمة. مرة أخرى ، يجب أن يكون التصميم بسيطًا ومتسقًا وواضحًا. يجب أن يكون العميل قادرًا على العثور على ما يبحث عنه بسهولة. بمجرد القيام بذلك ، فإن مهمة موقع الويب هي توجيههم إلى عملية البيع.
مرة أخرى ، قد لا يكون هذا بيعًا فعليًا ، فقد يكون نقطة يتواصلون فيها مع شركتك مباشرةً ، أو الاشتراك للحصول على عضوية ، مهما كانت خدمة منتج عملك ، فهذه هي النقطة التي يتخذون فيها إجراءً.
إذا كانت أنظمة الملاحة الخاصة بك معقدة ، ومربكة ، ومحبطة ، وطريق مسدود ، ودائرة للوراء ، فلن يصل المستهلك إلى نقطة اتخاذ أي إجراء.
# 3 قم بإنشاء دعوة للعمل لزيادة المبيعات عبر الإنترنت
ما هي دعوة للعمل؟ حسنًا ، دعني أبدأ بما هو ليس كذلك. إنه ليس شيئًا أو مجرد أي شيء تريد أن يفعله عميلك.
لقد عملت مع العديد من مواقع الويب الخاصة بالشركات وهي تميل إلى الوقوع في واحدة من فئتين. إحداها هي فئة الخوف الشديد من وجود دعوة لاتخاذ إجراء لأنها قد تبدو ملحة أو مبعثرة بشكل مفرط.
اثنان يمثلان فئة موقع الويب الذي يصبح عبارة واحدة كبيرة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في كل مكان تتجه إليه. يبدو الأمر وكأنك تدخل إلى متجر ويصل إليك مندوب مبيعات في كل منعطف ويومض بإشارة كبيرة في وجهك بآخر عملية بيع.
لذلك دعونا نستغني عن النوافذ المنبثقة. أنا لا أعارض النوافذ المنبثقة الفردية أو الدردشة الحية ، لكنني لا أسمح لهذه الأشياء بالظهور في كل مرة أقوم فيها بالانتقال إلى صفحة جديدة.
بصراحة إنه أمر مزعج. إذن ما هي الدعوة للعمل؟ يجب أن تكون الدعوة إلى العمل شيئًا يستدعي إجراءً فوريًا يتعين اتخاذه. يمكنهم خلق شعور بالإلحاح لدى المستهلك. الأكثر شيوعًا هي أشياء مثل "اشترِ الآن" أو "اشترك هنا" أو نوع العروض ذات الوقت المحدود أو "ينتهي العرض قريبًا" أو "الأسهم المحدودة المتاحة".
تعتبر سلسلة من الدعوات الصغيرة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراءات فعالة أيضًا.
على سبيل المثال ، تؤدي الأشياء البسيطة مثل اختيار اللون أو الحجم أو إنشاء ملف تعريف إلى بناء عميلك حتى البيع النهائي. بمجرد اكتمال هذه الدعوات الأصغر حجمًا بكثير ، يكون المستهلك مستعدًا بالفعل لإكمال عملية الشراء.
نوع العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء التي أود التركيز عليها هنا على الرغم من تلك التي تظل متسقة في جميع أنحاء موقعك. لهذا تحتاج إلى التركيز على ما تريد أن يفعله العميل على موقعك.
عادةً ما يكون هذا شيئًا ينقل العميل للنقر والمتابعة أسفل مسار التحويل. يمكن أن تكون عبارة الحث على اتخاذ إجراءات مفيدة أيضًا في الحصول على معلومات العملاء في نظامك أيضًا.
يمكن أن يكون "الاشتراك للحصول على أحدث النشرة الإخبارية" أو "انقر هنا للحصول على أحدث صفقاتنا" وسيلة لالتقاط البريد الإلكتروني للعميل. تعتبر إحدى العبارات البارزة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء والتي تظل متسقة في كل صفحة من صفحات موقعك على الويب هي الأكثر فاعلية.
قد يكون هذا بمثابة التقاط بريد إلكتروني ، وقد يكون منتجك الرئيسي هو تجاوز خطوات الشراء الإضافية ، وقد يكون نوعًا من "الاتصال الآن" أو "الاتصال الآن" ، أو حتى مجرد "أحدث الصفقات".
النقطة الأساسية للدعوة إلى العمل هي خلق بعض الاستعجال والإثارة. تذكر أن الناس يشترون عندما يكونون متحمسين للشراء.
نحتاج إلى التخلص من أكبر عدد ممكن من الاعتراضات في رؤوسهم من خلال جعل كل جزء من عملية الشراء / الحجز مثيرًا.
# 4 السرعة هي مفتاح زيادة المبيعات عبر الإنترنت
إنها مجرد حقيقة ، فالناس لا يحبون الانتظار! إنهم لا يتحلون بالصبر ويريدون أن تحدث أي تجربة مبيعات بسرعة وسلاسة.
لا أعرف شخصًا واحدًا يحب الانتظار عند شراء سيارة. إنها متعة وألعاب عندما تتجول في ساحة انتظار السيارة وتختبر قيادة السيارة.
ثم تتخذ القرار المهم ، وماذا ستفعل بعد ذلك…. الجلوس لساعات في القيام بجميع الأعمال الورقية والخلف مع مساعد المبيعات. إنه أمر مرهق ومحبط ومزعج.
بالنسبة لموقع الويب الخاص بك ، يجب أن يكون كل جانب منه سريعًا! ينفد صبر الناس أثناء البيع الشخصي ، لكنهم ينفد صبرهم بشكل مضاعف عبر الإنترنت. أولاً ، يجب أن يكون وقت تحميل صفحتك سريعًا! لا أحد يريد الانتظار حتى يتم تحميل الصفحة. الثاني يتعلق أكثر بأنظمة الملاحة وخريطة المبيعات. يريد الأشخاص أيضًا العثور على ما يبحثون عنه بسرعة.
إذا وصلوا إلى موقعك ، فلديهم بالفعل فكرة مسبقة عما يبحثون عنه. تمامًا مثلما تدخل إلى متجر ، قد لا تعرف دائمًا ما تريده بالضبط ولكن لديك فكرة.
المتاجر الجيدة ، أو تلك التي لديها خريطة مبيعات وأنظمة تنقل جيدة تجعلك في الواقع تخرج مع الشيء الذي تريده ، بالإضافة إلى مجموعة من الأشياء الأخرى التي لم تكن تعرف حتى أنك تريدها أو تحتاجها. يحتاج موقع الويب الخاص بك إلى العمل مثل هذا المتجر.
يجب أن يكون كل شيء في المتناول بسرعة للأشياء التي جاء المستهلك ليجدها. الملاحة الطويلة والأنظمة المعقدة والمعلومات المحبطة ستجعل عميلك المحتمل يبتعد عن موقعك.
ثالثًا ، دعونا لا نفقد العميل في العقبة الأخيرة. ربما نقر العميل على موقعك وعثر على ما يريد وقرر شرائه. تمامًا كما هو الحال في وكالة بيع السيارات ، فأنت لا تريدهم أن ينهكوا من عملية الدفع.
بدون أن أفشل عندما أتسوق في TJ Maxx ، يوجد خط يصل إلى الصرافين بطول ميل ، ولا يهمني لأنني أعلم أنه سيتحرك بسرعة.
الجميع يعمل بسرعة وكفاءة. صفحة الخروج الخاصة بك يجب أن تفعل نفس الشيء. يجب أن يكون النظام الأكثر انسيابية الذي يمكنك العثور عليه.
ربما لا تكون "نقطة البيع" الخاصة بك عملية بيع فعلية على موقع الويب الخاص بك. ربما تريد أن يقوم عميلك بالاتصال بشركتك وتحديد موعد أو حجز موعد عبر الإنترنت.
مرة أخرى ، إذا وصل العميل إلى هذه النقطة ولم يرد أحد على الهاتف أو تم تعليقه على الفور ، فسيصاب بالإحباط بسرعة. أو يصبح حجز موعد مثل زيارة موقع DMV ، لقد فقدتهم. بالعودة إلى إحدى كلماتي الرئيسية في هذا ، فإن البساطة ضرورية ولكن السرعة كذلك.
# 5 استخدم تجربة مبيعات الزوار لزيادة المبيعات عبر الإنترنت
ماذا يمكنني أن أقول بخلاف ، كل شيء مهم. إذا ألقيت نظرة على موقع الويب الخاص بك ورأيت أشياء قد تؤثر على تجربة العميل ، فقم بتغييرها. يمكنك القيام بـ 9 من كل 10 أشياء جيدة ، لكن هذا الشيء السيئ هو الذي سيظل في رأس العملاء.
تبدأ تجربة المبيعات في الثانية من النقر على موقعك وتستمر طوال الطريق حتى البيع. كل نقطة من النقاط المذكورة أعلاه مهمة لتلك التجربة.
من الانطباع الأول إلى التنقل البسيط إلى تسجيل المغادرة السريع. لا نريد أن يقول عميلك ولكن. "تعجبني منتجاتهم ولكن عملية الشراء بطيئة جدًا" ، "لقد وجدت ما كنت أرغب فيه ولكن الأمر استغرق مني إلى الأبد" ، "أوصى بهم صديقي ولكن الموقع رديء".
أسوأ مما يقولون لكنهم لا يقولون أي شيء على الإطلاق. هذا يعني أنك فقدتهم في واحدة من تلك BUTS. فكر فيما تستمتع به كتجربة مبيعات للزائر عند دخول متجرك المفضل واجعل موقع الويب الخاص بك يبدو هكذا.
فكر أيضًا في ما يزعجك في تجربة سيئة وقم بتحليل موقعك لمعرفة ما إذا كان من المحتمل أن يكون قد يثير غضب شخص آخر.
بشكل عام ، فإن موقع الويب ليس مجرد شيء تطرحه على الإنترنت لأن لديك نشاطًا تجاريًا.
يجب أن يكون أفضل تمثيل لعملك ، ويجب صيانته وفحصه بانتظام ، ويجب أن يبني الثقة في المستهلك الخاص بك ، وفي النهاية يجب أن يكون أداة مبيعات معقدة تستخدم كجزء من عملك ، مما يضيف المصداقية لشركتك.
احجز مكالمة مجانية مع Rea أدناه!
أود أن أتحدث معك دون أي التزام حول كيفية زيادة مبيعاتك عبر الإنترنت.
اتصال مبيعات الموقع
تواصل مع مدرب المبيعات لدينا Rea لتعرف كيف يمكن لموقعك أن يحقق المزيد من المبيعات ويكون أكثر نجاحًا عبر الإنترنت من خلال هذه المكالمة المجانية.