زيادة حجوزاتك: 13 نصيحة تسويقية لا يمكن تفويتها

سواء كنت تحجز رحلات أو دروسًا أو إقامة ، فإن التسويق جزء مهم من خطة عملك. يساعدك في الوصول إلى عملاء جدد ، وإعادة الاتصال بالعملاء السابقين ، وتنمية شركتك.

ولكن كيف تقوم بتسويق حجوزاتك بنجاح ، خاصة أثناء انتشار الوباء؟ سنرشدك خلال 13 طريقة بسيطة.

1. أنشئ محتوى يلبي احتياجات جمهورك

يمكن أن يتخذ المحتوى عالي الجودة العديد من الأشكال المختلفة - منشورات المدونات والكتب الإلكترونية والمستندات التقنية ومقاطع الفيديو وصفحات المعلومات والمزيد - ويلعب دورًا مهمًا في كل إستراتيجية تسويق تقريبًا. يمكنك استخدام محتوى رائع في رسائل البريد الإلكتروني والإعلانات ومنشورات الوسائط الاجتماعية ، وهو أمر ضروري لتحسين محرك البحث (SEO) بنجاح.

لكن ما الذي يجعل المحتوى رائعًا؟ يبدأ كل شيء بتلبية احتياجات جمهورك المستهدف. ما هي الأسئلة التي يطرحونها؟ ما هي المشاكل التي يمكنك حلها لهم؟ ما الذي يريدون القراءة عنه؟ إذا لم تكن متأكدًا تمامًا ، فإن سلسلة العملاء الأول لدينا ترشدك إلى العثور على جمهور وتحديد مشاكلهم والمزيد.

تأكد من أنك لا تبيع منتجاتك في المحتوى الخاص بك فقط. ركز على أن تكون مفيدًا . إذا كنت تدير فندقًا للمبيت والإفطار ، فيمكنك إنشاء دليل منطقة يضم أفضل المطاعم والأشياء التي يمكنك القيام بها بالقرب من موقعك. إذا كنت تبيع رحلات ركوب الخيل ، فيمكنك كتابة منشورات مدونة تحتوي على حقائق مثيرة للاهتمام حول الخيول وتحديثات عن تلك التي تحتفظ بها في رعايتك. إذا كنت مدرسة طبخ ، يمكنك مشاركة الوصفات المفضلة لديك.

الآن هو الوقت المناسب أيضًا للإجابة على الأسئلة المتعلقة بالاحتياطات التي تتخذها أثناء جائحة COVID-19. ربما يبحث الأشخاص عن هذه المعلومات - لذا اجعلها متاحة بسهولة! يرتبط كونستابل بيرتون هول كارافان بارك بسياسة COVID-19 الخاصة بهم في القائمة الرئيسية ، والتي تحدد متطلبات التباعد الاجتماعي وممارسات التنظيف. يقطع هذا النوع من المعلومات شوطًا طويلاً في جعل الناس يشعرون بالراحة عند حجز إقامة أو تجربة مع شركتك.

2. الاستفادة القصوى من وسائل التواصل الاجتماعي

تعد وسائل التواصل الاجتماعي طريقة ممتازة للتواصل مع العملاء السابقين والمحتملين في وقت واحد. اختر منصتين بناءً على المكان الذي يقضي فيه جمهورك وقتهم وركز وقتك عليها.

أولاً وقبل كل شيء ، ركز على خدمة متابعيك. لا تروج فقط لعملك ؛ بدلاً من ذلك ، شارك المعلومات التي سيجدونها قيّمة . تذكر المحتوى الذي قمت بإنشائه في وقت سابق؟ هذا مكان رائع لمشاركته من خلال تجنب أن تكون ترويجيًا للغاية ، يمكنك مقابلة متابعيك أينما كانوا ، والبقاء في صدارة اهتماماتهم حتى يختاروك في المستقبل ، ويجعلهم يشعرون بالرضا عن علامتك التجارية حتى يحيلوك إلى الآخرين.

هناك عدة طرق أخرى يمكنك من خلالها استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتسويق موقع حجوزاتك:

• الوصول إلى عملاء جدد . ضع في اعتبارك استخدام الإعلانات المدفوعة لفئات سكانية وجماهير معينة. شارك بصفقات خاصة وعزز تجارب ممتعة ، أو شارك في مجموعات Facebook بناءً على منطقتك أو مجالك.
• تفاعل مع مجتمعك . كن متجاوبا! تفاعل بسرعة مع التعليقات - الإيجابية أو السلبية - وأجب عن الأسئلة التي قد تطرأ. استخدم الاختبارات والاستطلاعات والهدايا لإشراك جمهورك.
• إعادة جذب العملاء السابقين . قم بتثبيت علامات الوسائط الاجتماعية - مثل Facebook's Pixel - للوصول إلى العملاء السابقين الذين ربما لم يحجزوا معك منذ فترة.

هل تريد المزيد من النصائح؟ تحقق من منشورنا حول تحويل المتابعين إلى عملاء. تريد تبسيط العمليات الخاصة بك؟ يوفر WooCommerce العديد من الإضافات التي تجعل دمج موقع الحجوزات الخاص بك مع Facebook و Instagram و Pinterest أسهل بكثير. أو فكر في استخدام Jetpack لمشاركة محتوى جديد تلقائيًا مع متابعيك.

3. تحسين موقعك لمحركات البحث

تعد حركة مرور محرك البحث العضوية من أكثر الزيارات قيمة التي يمكنك الوصول إليها إلى موقعك. لماذا ا؟ لأن الأشخاص الذين يجدونك على Google يبحثون بنشاط عما لديك لتقدمه.

SEO هي استراتيجية تسويقية طويلة المدى. يتطلب تحقيق النجاح عملًا ووقتًا مستمرًا - لكنه يستحق الجهد المبذول. أفضل مكان للبدء هو إنشاء محتوى ذي قيمة وذات صلة ، كما ناقشناه بالفعل. بعد ذلك ، ركز على تجربة المستخدم - سرعة الموقع ، والتصميم سريع الاستجابة ، والتنقل ، وما إلى ذلك - وحسّن صفحاتك وحجوزاتك للكلمات الرئيسية ذات الصلة.

يبدو مثل الكثير؟ لا يجب أن يكون كذلك. يرشدك هذا المنشور من Jetpack إلى جميع أساسيات تحسين محركات البحث.

4. استثمر في إعلانات محرك البحث

على الرغم من أن إعلانات محرك البحث المدفوعة تكلف مالًا ، إلا أنها تؤدي عادةً إلى نتائج أسرع من تحسين محركات البحث. اقض بعض الوقت في تحديد جمهورك واختيار الكلمات الرئيسية المناسبة. هذا سيجعلك أمام الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب .

يهتم الباحثون الذين ينقرون على الإعلانات المدفوعة بشكل فعال بأماكن الإقامة أو الخبرات الخاصة بك ، وعلى الأرجح ، سيكونون مستعدين للشراء قريبًا. هذا هو الوقت المثالي لاستخدام الإلحاح كحافز!

اذكر في إعلاناتك العروض محدودة الوقت والصفقات الخاصة التي تجذب مخاوف العملاء من فقدانها. وجّه الزائرين إلى صفحات مقصودة محددة تم إنشاؤها لكل عرض ، مع مزيد من المعلومات والمحتوى المفيد وعبارات واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

لا تقلق - ليس عليك استثمار الكثير من المال للحصول على نتائج جيدة. ابدأ بميزانية صغيرة ، واختبر عدة إعلانات ضد بعضها البعض ، وقم بزيادة ميزانيتك بمجرد أن تفهم ما ينجح. لمزيد من التفاصيل ، اقرأ دليل إعلانات Google للمبتدئين.

5. الوصول إلى زوار الموقع

يعد الأشخاص الذين يزورون موقعك ، وينقرون عبر عدة صفحات ، ويقرؤون بعض منشورات المدونة الخاصة بك ، وحتى يفتحون التقويم الخاص بك من أفضل آفاقك. لماذا ا؟ لأنهم الأكثر اهتمامًا بالحجز معك. تواصل مع هؤلاء الأشخاص باستخدام إعلانات تجديد النشاط التسويقي.

تُعد إعلانات تجديد النشاط التسويقي طريقة غير مكلفة للبقاء على قمة اهتماماتك . ابدأ بإنشاء جمهور من زوار الموقع السابقين باستخدام علامة Google Remarketing Tag و / أو Facebook Pixel ، ثم قم بشكل دوري بالترويج للصور الجديدة ومنشورات المدونات والمعلومات لهذا الجمهور.

هذا فعال بشكل خاص للترويج لعملية بيع - ستصل إلى الكثير من الأشخاص المهتمين بالحجز معك ولكن ربما تأخروا بسبب السعر. إنها فرصة مثالية لهم للشراء!

6. تشجيع المراجعات

التعليقات تضيف مصداقية فورية لعملك. عندما يفكر شخص ما في الحجز معك ، سيبحث عن تجارب وأفكار الآخرين. لا تخف من طلب المراجعات بعد انتهاء إقامة أو تجربة شخص ما ، أو يمكنك إرسال بريد إلكتروني في وقت لاحق من ذلك اليوم ، لطلب التعليقات.

وبينما تعد المراجعات على موقعك رائعة - وتشجع! - وجّه العملاء أيضًا إلى منصات مثل Google و Yelp و TripAdvisor.

أهم شيء؟ قدم تجربة ممتازة مرارًا وتكرارًا لإرضاء هؤلاء المراجعين.

7. إنشاء قائمة بريد إلكتروني

يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة قوية بشكل لا يصدق لإبقاء جمهورك على اطلاع دائم بما يحدث في عملك وتشجيعهم على الحجز معك.

ابدأ باختيار منصة تسويق عبر البريد الإلكتروني. تتكامل WooCommerce مع مجموعة متنوعة منها - اختر الخيار المناسب لعملك بناءً على السعر وعدد المشتركين والوظائف. MailPoet و AutomateWoo هما خياران ممتازان.

بعد ذلك ، ابدأ في إنشاء قائمة بريد إلكتروني. امنح العملاء خيار الاشتراك عندما يحجزون معك (لا تضفهم تلقائيًا فقط!). حتى تتمكن من التواصل معهم في المستقبل. يمكنك أيضًا تقديم رمز قسيمة أو كتاب إلكتروني أو دليل سفر مقابل عنوان بريد إلكتروني لالتقاط معلومات زوار الموقع الذين لم يشتروا بعد.

تمامًا كما هو الحال مع وسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى ، لا تكن ترويجيًا كثيرًا . شارك المعلومات التي ستساعد عملائك والمقالات الشيقة التي سيستمتعون بها. يجب عليك أيضًا تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك قدر الإمكان. استخدم أسماء المشتركين وسجل الشراء والاهتمامات لتقديم المحتوى الدقيق الأكثر صلة بهم.

نصيحة احترافية: يمكنك أيضًا استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لاستعادة العربات المهجورة ، وتخصيص رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات ، وإعداد الترحيب الآلي.

8. الاستفادة من المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم

المحتوى الذي ينشئه المستخدم هو أي محتوى أنشأه عملاؤك ومتابعوك بدلاً من علامتك التجارية: صور الإجازات ، ومقاطع الفيديو الخاصة بالتجربة ، والشهادات ، والمزيد. يقطع هذا النوع من المحتوى شوطًا طويلاً في إنشاء الحجوزات لأن الناس يميلون إلى الوثوق بالمعلومات من أقرانهم أكثر من الثقة في الشركات.

شارك صور المتابعين ومقاطع الفيديو الخاصة بك على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. اسأل عما إذا كان يمكنك تضمينها على موقع الويب الخاص بك ، وفكر في تقديم هدايا أو مسابقة لتشجيع المزيد من الأشخاص على المشاركة!

9. كن متاحًا للأسئلة

ربما يكون لدى عملائك الكثير من الأسئلة أثناء الجائحة أكثر من ذي قبل. لن يرغبوا فقط في معرفة معلومات عن عملك وأماكن الإقامة والخبرات الخاصة بك ، بل سيرغبون أيضًا في معرفة ممارسات التنظيف الخاصة بك وسياسات الإلغاء والحد الأقصى للإشغال.

ضع في اعتبارك إضافة مربع دردشة إلى موقع الويب الخاص بك مع وجود شخص ما في متناول اليد للإجابة على الأسئلة في أسرع وقت ممكن. يمكنك استخدام أداة مثل LiveChat أو حتى إضافة مربع دردشة Facebook مباشرة إلى موقع الويب الخاص بك.

أيضًا ، قم بإنشاء صفحة أسئلة وأجوبة بأسئلة شائعة واجعلها متاحة بسهولة. هذا يبسط الأمور لزوار الموقع وفريق خدمة العملاء الخاص بك. يجيب Adventure Parc Snowdonia على أسئلة حول كل شيء بدءًا من مدة الجلسة والحجوزات المسبقة إلى الأسعار ومتطلبات العمر.

10. احتضان الصور ومقاطع الفيديو

بصفتك موقعًا للحجوزات ، فإن الصور ومقاطع الفيديو هي أفضل أصدقائك . يريد الناس أن يعرفوا بالضبط كيف ستبدو غرفهم قبل أن يحجزوا أو ما نوع المناظر الطبيعية التي سيشاهدونها في جولتهم بالدراجات النارية.

استثمر القليل من الجهد أو المال (ليس بالضرورة أن يكون صعبًا!) في صور ومقاطع فيديو عالية الجودة ، ثم اعرضها على موقعك. قم بإضافتها إلى حجز المنتجات ، وعرضها على صفحتك الرئيسية ، أو حتى إنشاء معرض يمكن للعملاء المحتملين التنقل خلاله.

تقوم مدرسة Icon Cookery School بعمل رائع في هذا الشأن. إنهم يعرضون صورًا مذهلة في جميع أنحاء موقعهم ، ويشاركون مقاطع الفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي التي تُظهر شكل دروس الطهي الخاصة بهم.

إذا كنت قلقًا بشأن الملفات ذات الضربات الكبيرة التي تؤدي إلى إبطاء موقعك ، ففكر في استخدام شبكة CDN للصور وخدمة استضافة الفيديو من Jetpack. سيقومون بإزالة العبء من الخادم الخاص بك والحفاظ على تشغيل الأشياء بسرعة.

11. إنشاء برنامج ولاء العملاء

لا يوجد شيء أفضل من العملاء المخلصين. يحجزون معك مرارًا وتكرارًا ويشاركون تجاربهم مع الأصدقاء والعائلة. اجعلهم سعداء من خلال إنشاء برنامج ولاء العملاء.

من خلال امتداد WooCommerce Points and Rewards ، يمكن للمعجبين بك كسب نقاط لحجز إقامة أو تجربة أو كتابة مراجعة أو التسجيل للحصول على حساب. بعد ذلك ، يمكنهم استرداد هذه النقاط مقابل ليلة مجانية أو خصم على عملية شراء مستقبلية.

12. تواصل مع المؤثرين

المؤثر هو شخص له تأثير كبير على الآخرين. قد يكونون مدونين للسفر ، أو ناقدًا للطعام ، أو رائد أعمال ، أو خبيرًا في وسائل التواصل الاجتماعي. صناعة الحجوزات هي المكان المثالي لتحقيق أقصى استفادة من مجموعة مهاراتهم!

عادة ، إما أن تعرض على المؤثر إقامة أو تجربة مجانية ، أو تدفع له مقابل مراجعة عملك. على سبيل المثال ، يمكنك منح مدون السفر إقامة مجانية لمدة ثلاث ليالٍ في منتجعك مقابل مراجعته الصادقة. أو يمكنك الدفع لأحد المؤثرين على Instagram لمشاركة خصم عيد الأب الحالي الذي تقدمه على باقات الجولف.

يتيح لك ذلك الوصول إلى مجموعة جديدة كاملة من الأشخاص الذين من المرجح أن يحجزوا معك لأنهم يثقون في المؤثر الذي تشارك معه. هل تريد المزيد من المعلومات؟ اقرأ منشورنا حول التسويق المؤثر.

13. ادعم مجتمعك

الآن أكثر من أي وقت مضى ، يحتاج مجتمعك المحلي إلى الدعم - وهناك الكثير من الطرق التي يمكنك من خلالها توفير ذلك! لفترة من الوقت ، يمكنك التبرع بنسبة 10٪ من الأموال المكتسبة من حجوزاتك إلى بنك الطعام المحلي أو مأوى للمشردين. يمكنك الترويج للمتاجر المحلية على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي أو المدونة الخاصة بك. أو يمكنك الشراكة مع مطعم قريب لتقديم القهوة أو الوجبات الخفيفة أو الطعام لضيوفك.

من خلال دعم مجتمعك ، فأنت لا تُظهر للعملاء المحتملين اهتمامك فحسب ، بل تُكوِّن أيضًا علاقات قوية مع الشركات القريبة التي ستكون مفيدة للطرفين لسنوات قادمة.

زيادة حجوزاتك اليوم

أفضل نصيحة لدينا؟ لا تنتظر لبدء حملة تسويقية جديدة . انطلق ، وجرب عدة استراتيجيات مختلفة ، واعثر على ما يناسب عملك. إذا ركزت على تقديم قيمة حقيقية لجمهورك ، فمن المؤكد أنك ستحقق النجاح.

يوفر WooCommerce كل ما تحتاجه لبيع الحجوزات عبر الإنترنت وتسويقها للعملاء الحاليين والمحتملين. من امتداد حجوزات لا مثيل له إلى أدوات التسويق ، سيكون لديك كل ما تحتاجه للنمو.

لم تستخدم WooCommerce بعد؟ ابدأ اليوم.