كيفية تحقيق المزيد من المبيعات باستخدام رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية

مرحبًا ومرحبًا بكم في حلقة جديدة من سلسلة "التعلم من". ضيف اليوم: Mailbird. Mailbird هو عميل بريد إلكتروني لنظام Windows يستخدمه 3038503 شخصًا (والعدد في ازدياد).

ولأن الأشخاص في Mailbird يعرفون حقًا ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإنهم سيشاركون معرفتهم حول رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية معنا. هيا بنا نذهب!

هل تريد إنشاء رسائل بريد إلكتروني عالية التحويل بدلاً من الرسائل الرقمية الخالية من الروح؟ إذا كان الأمر كذلك ، فأنت على الطريق الصحيح. يرغب العملاء في الشعور بالمشاركة في المحتوى الخاص بك دون مغادرة صناديق البريد الوارد الخاصة بهم ، والتفاعل يجعل ذلك ممكنًا.

وفقًا للدراسات ، يمكن أن يؤدي المحتوى التفاعلي - بما في ذلك مقاطع الفيديو والاختبارات ودورات الصور واستطلاعات الرأي أو العناصر المرئية الأخرى - إلى زيادة معدلات النقر إلى الظهور بنسبة تصل إلى 300٪. ولكن ما هي المنشطات التحويلية التي يمكنك حقنها في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لجعلها أكثر فعالية؟ هيا نكتشف!

فوائد التفاعل في رسائل البريد الإلكتروني

المزيد من المبيعات؟ يفحص. المزيد من زوار الموقع؟ يفحص. تجذب رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية انتباه القراء على الفور ، مما يوفر نتائج أفضل لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكنك تحقيق المزيد من التسويق عبر البريد الإلكتروني إذا جمعت بين النسخ المثيرة والتفاعلية ، بغض النظر عن أهدافك. يمكن أن تساعدك هذه العناصر التي نحن على وشك مشاركتها:

• اجعل المشتركين مستمتعين ،
• زيادة الاحتفاظ بالعملاء ،
• ارفع نسبة النقر إلى الظهور (CTR) ،
• تسهيل جمع بيانات العملاء ،
• زيادة مشاركة العملاء .

تعمل رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية بشكل أفضل في ثلاث مناسبات رئيسية: عند الترويج لمنتجات أو ميزات جديدة ، أو عند إعداد جمهورك لحدث ما ، أو ببساطة زيادة مشاركة بريدك الإلكتروني. لا يجب أن يكون الأمر معقدًا للغاية ، ولكن من أين يمكنك الحصول على بعض الأفكار؟ لقد حصلنا على ظهرك. دعنا نستكشف بعض الأمثلة معًا.

أمثلة على محتوى البريد الإلكتروني التفاعلي (مع القوالب)

من المهم ألا تكون العناصر التفاعلية الخاصة بك غير متطابقة مع نسخة البريد الإلكتروني ( على سبيل المثال ، يتحدث البريد الإلكتروني عن خصم ، ولكن هناك صورة GIF لـ Will Smith وهو يصفع Chris Rock. ) لتجنب مثل هذه الأشياء الهائلة ، قمنا بإلقاء نظرة خاطفة على بعض العلامات التجارية الكبرى من أجل أمثلة من الحياة الواقعية.

أحداث قابلة للنقر ومسلية

عندما تحتوي رسائل البريد الإلكتروني على أحداث تفاعلية ، يتعين على المستخدمين اتخاذ نوع من الإجراءات لكشف ما وراءها. خاصة إذا كنت تقدم خصمًا جديدًا في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فإن الأحداث القابلة للنقر تثير المزيد من الفضول وتجذب المزيد من الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك.

يعد إخفاء الخصومات خلف زر "قابل للخدش" مثالاً جيدًا. لكن ليس بالضرورة أن يكون خصمًا. يمكن استخدام الأحداث لتغطية أوصاف المنتج أو المراجعات أو الميزات المميزة أيضًا. بدلاً من جعل العملاء يزورون متجرك لاستكشاف منتجات مختلفة ، يمكنك نقل هذه التجربة مباشرة إلى صناديق البريد الوارد الخاصة بهم.

مصدر

هذا ما حققته Google Pixel Buds من خلال إضافة أزرار لتغيير لون البراعم عند النقر عليها. يبدو البريد الإلكتروني كصفحة مقصودة ، لكنه في الواقع تركيز بسيط على ميزات المنتج وإصداراته.

صور GIF

عادةً ما نتبادل صور GIF فقط مع الأصدقاء المقربين وغيرهم ممن نعرفهم جيدًا ، ولكن يمكن أن تكون مفيدة في التسويق أيضًا. تعد ملفات GIF طريقة رائعة للترفيه والتواصل مع جمهورك. يجب أن يساعدوك في تكوين صداقات جديدة بين العملاء المحتملين ، والذين سيكونون بعد ذلك أكثر ميلًا للشراء. إن إضافة صورة GIF سريعة الانتشار أو إنشاء واحدة بنفسك ليس بالأمر الصعب على الإطلاق في الوقت الحاضر.

ستجعل ملفات GIF الجيدة رسائلك الإلكترونية ممتعة وتزيل شكليتها. دعنا نرى مثالا:

مصدر

Feelunique هي شركة بيع بالتجزئة للجمال لديها حملات تسويقية جريئة. نظرًا لأن المستخدمين يبدون في حيرة من أمرهم بسبب واجهات التطبيقات المعقدة ، فقد قاموا بتقسيم عملية الشراء إلى بضع خطوات تم تجميعها معًا وتحريكها في شكل GIF. تذكر ، لا يجب أن تكون صور GIF الخاصة بك معدة مسبقًا أو تنتشر الميمات التي تراها فيروسية. يمكنك إنشاءها بأسلوبك أيضًا.

تم تصميم نهج Feelunique لزيادة التفاعل وتعزيز تفاعل المستخدم. ومع ذلك ، لن يتفاعل المستخدمون بقدر ما يتفاعلون مع تصنيفات النجوم.

تقييمات النجوم

عندما يشتري العملاء أو كانوا معك لفترة طويلة ، أرسل لهم استبيان تقييم لمعرفة مدى رضاهم. يمنحك منشئ البريد الإلكتروني النموذجي الأدوات اللازمة لإنشاء استبيان بسيط لتقييم النجوم داخل رسالة البريد الإلكتروني مباشرةً.

اعتمادًا على التصنيف ، يمكنك حتى متابعة المستخدمين ومخاطبتهم بشكل مختلف. على سبيل المثال ، يمكن توجيه أولئك الذين قدموا تقييمات أقل إلى نموذج Google. هنا ، يمكنك جمع ملاحظات مفصلة حول تجربتهم السيئة. فمثلا:

مصدر

هذا البريد الإلكتروني من Mack Weldon بسيط ولكنه مثالي: فهو يشكر المستخدمين ويطلب منهم تقييم مشترياتهم. أدناه ، يحتوي البريد الإلكتروني على روابط للمنتجات ذات الصلة ، مما يعزز فعالية مسار المبيعات لأنه يقوم بالإعلام والبيع.

حتى الآن ، قمنا بإشراك الكثير من المستخدمين ، ولكن هل يمكننا فعل المزيد؟ هل يمكنك تحسين رسالتك الإخبارية باستخدام رسائل بريد إلكتروني أكثر تفاعلية من هذه؟ دعنا نحاول معرفة ذلك.

الاختبارات والاستطلاعات

ننتقل إلى الاختبارات القصيرة لأننا نجدها ممتعة ومليئة بالتحديات ومسلية. هذا هو السبب في أن إضافتها إلى رسائل البريد الإلكتروني تربط القراء بعلامتك التجارية. باستخدام خدمة إدارة حساب البريد الإلكتروني ، يصبح إنشاء الاختبارات أسهل - يمكنك دمج التطبيقات الأخرى وتوحيد جميع حساباتك في مكان واحد.

تعمل الاستطلاعات بشكل جيد مع الاختبارات القصيرة لتحقيق نتائج إيجابية. لا ينبغي أن يكون العثور على الإلهام صعبًا مع وجود مواقع مثل BuzzFeed ، حيث يمكنك العثور على الكثير من الاختبارات حول موضوعات تتراوح من Marvel Universe إلى الطعام والجغرافيا. تشتهر العلامات التجارية مثل Cosmopolitan و Seventeen Magazine و Road Scholar باستخدام الاختبارات القصيرة للحفاظ على تفاعل مشتركيها.

مصدر

هذا البريد الإلكتروني محدد ولم ينشر للتو اختبارًا عشوائيًا من العدم. بدلاً من ذلك ، يستخدم حدثًا لاختيار الموضوع منه. هذا مستوحى من عيد الاستقلال (الولايات المتحدة). يعد اختيار الخيارات أمرًا سهلاً ، ولن تضطر إلى مغادرة صندوق الوارد الخاص بك لتقديم إجابات. قم دائمًا بإنشاء اختبارات بهذه الطريقة ، بدافع واضح. على سبيل المثال ، إذا كان لديك خط أزياء ، فقم بإنشاء اختبارات لاختبار معرفة عملائك بالمصممين المشهورين أو أنماط ملابس المشاهير. يجب أن يكون هدفك هو جعل رسائل البريد الإلكتروني مخصصة قدر الإمكان ، وهذا ما سنناقشه الآن.

اللمسة الشخصية

من منا لا يكره رسائل البريد الإلكتروني الروبوتية التي تذكرك بمرسلي البريد العشوائي أو شركات التأمين التي تخبرك أن آخر دفعة لك مستحقة؟ لا تكن مثلهم. الأصالة هي المفتاح. أضف تلك اللمسة الشخصية لتجنب إرسال رسائل بريد إلكتروني لا يرغب المستخدمون في تلقيها.

تعرف أفضل شركات التسويق عبر البريد الإلكتروني أن الإجراءات البسيطة ، مثل مخاطبة العملاء بأسمائهم الأولى بطريقة ودية ، ليست كافية. ماذا لو كان بإمكانك منح عملائك خيار اتخاذ قرارات محددة لتفضيلاتهم مباشرة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟ هذا ما قدمته سيفورا قبل بضع سنوات.

مصدر

ساعدتهم إضافة هذا الاستبيان في نهاية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم على فهم جمهورهم بشكل أفضل. كما ساعد المستجيبين على تصفح المنتجات المصنفة جيدًا والتي تتناسب مع احتياجاتهم الشخصية. لا يفكر الجميع في عوامل التصفية عند البحث عن المنتجات ، لذا فإن تقديم هذا الخيار في شكل اختبار يقود العملاء مباشرةً إلى صفحة مقصودة بها خيارات تمت تصفيتها مسبقًا.

افكار اخيرة

خلال هذه الأوقات المزدحمة ، يتعرض المتسوقون للكثير من المحتوى الممتع والجذاب لدرجة أنه من غير المحتمل أن يقرأوا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك دون نطاق من التفاعل. يؤدي دمج الأحداث وصور GIF والاختبارات وتقييمات النجوم إلى جعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر متعة للقراءة وإمتاع المشتركين.

يقول علم النفس إن جعل الناس يشعرون بالمكافأة ينقل فيهم شعورًا بالمديونية. إذا قمت بالترفيه عنهم ، فسوف يقدمون لك ملاحظاتهم ، ويتصفحون منتجاتك ، ويشترون أكثر من مرة. من خلال هذه النصائح ، يمكنك التخلص من النشرات المملة وتشغل مكانًا في أذهان جمهورك مثل تلك الشركة الرائعة التي ترسل رسائل بريد إلكتروني ممتعة.