تحليل البحث الداخلي في الموقع: أفضل 10 مقاييس للتتبع والتحليل

إن البحث الداخلي في الموقع لا يعد مجرد وسيلة راحة للزائرين؛ إنها أداة يمكنها الكشف عن رؤى قوية حول ما يريده المستخدمون وكيفية تفاعلهم مع موقع الويب الخاص بك. ومن خلال فهم كيفية بحث الأشخاص على موقعك، يمكنك اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً لتحسين تجربتهم، وفي النهاية زيادة التحويلات.

عندما يبحث المستخدمون، فإنهم يظهرون لك نيتهم ​​- ما يأملون في العثور عليه وأكثر ما يهتمون به. يتيح لك تحليل سلوكيات البحث هذه اكتشاف الاتجاهات، والعثور على الثغرات في المحتوى الخاص بك، وفهم كيفية تقديم خدمة أفضل لجمهورك. .

في هذه المقالة، سنستكشف المقاييس الأساسية لتتبع وتحسين تجربة البحث في الموقع بشكل أكثر فعالية.

لماذا يعد تحليل البحث الداخلي في الموقع أمرًا ضروريًا

يوفر تحليل البحث الداخلي في الموقع نافذة فريدة حول كيفية تنقل المستخدمين والتفاعل مع المحتوى الخاص بك. عندما يكتب الأشخاص طلبات بحث في شريط البحث بموقعك، فإنهم يشاركون إشارة واضحة عما يحتاجون إليه. هذه معلومات لا تقدر بثمن يمكنك استخدامها لتحسين تجربتهم على موقعك. إليك الأسباب التي تجعل الاهتمام ببحث الموقع يمكن أن يكون مؤثرًا للغاية:

لفهم نوايا المستخدم وسلوكه بشكل أفضل

على الرغم من أن الكثير من مقاييس التحليلات قد تساعدك في فك رموز نية الزائر ونقاط التوقف في تدفق المستخدم، إلا أن وظيفة البحث في موقعك غالبًا ما تكشف هذه المعلومات بشكل مباشر تمامًا. لذلك، من خلال تتبع المصطلحات التي يبحث عنها الأشخاص، يمكنك تحديد المعلومات أو المنتج أو الخدمة التي يبحث عنها جمهورك بالضبط. بالإضافة إلى ذلك، فهو لا يخبرك بما يريده الأشخاص فحسب، بل يخبرك أيضًا بالعبارات التي يستخدمونها عند البحث عنه.

على سبيل المثال، قد تجد أن الأشخاص يستخدمون أسماء منتجات أو فئات أو مصطلحات صناعية محددة. ربما تبيع قمصانًا وتلاحظ الكثير من عمليات البحث عن "رقبة الطاقم". قد لا يكون هذا شيئًا تسلط الضوء عليه كثيرًا أو مصطلحًا تستهدفه من خلال جهود تحسين محركات البحث، ولكن من الواضح أنه شيء يريده الناس. يمكنك بعد ذلك تعديل أسماء منتجاتك وأوصافها واستراتيجية التسويق وفقًا لذلك.

لتحسين اكتشاف المنتج ورضا المستخدم

عندما يجد الأشخاص ما يبحثون عنه على الفور، فإن رضاهم ينمو. يوضح لك تحليل البحث الداخلي أين تعمل وظيفة البحث في موقعك بشكل جيد وأين تحتاج إلى الضبط الدقيق.

على سبيل المثال، إذا رأيت أن العديد من عمليات البحث تؤدي إلى صفحات "لا توجد نتائج"، فمن المحتمل أن يكون لديك فجوة في المحتوى الخاص بك تسبب الكثير من الاحتكاك. إن سد هذه الفجوة عن طريق توسيع أوصاف المنتج، أو تحسين استخدام الكلمات الرئيسية، أو إنشاء محتوى جديد للإجابة على الاستفسارات الشائعة يمكن أن يؤدي إلى تجارب بحث أكثر إرضاءً.

لزيادة التحويلات والإيرادات من خلال البحث الأكثر فعالية في الموقع

يعد البحث في الموقع مفيدًا جدًا للزائرين، ولكنه أيضًا أداة رائعة لزيادة التحويلات. إذا كان شخص ما يبحث بنشاط عن منتج ما، فمن المحتمل أن يكون أقرب إلى اتخاذ قرار الشراء من الزائر لأول مرة الذي يتصفح الكتالوج الخاص بك فقط. تشير الدراسات إلى أن الزوار الذين يستخدمون البحث يميلون إلى التحويل بمعدلات أعلى.

من خلال تتبع المقاييس مثل عدد عمليات البحث التي تؤدي إلى عمليات الشراء، يمكنك قياس فعالية وظيفة البحث الخاصة بك في تحويل النية إلى عمل.

إذا كان المستخدمون يبحثون ولكنهم يغادرون دون الشراء، فقد يعني ذلك أن نتائج البحث ليست ذات صلة بالموضوع كما ينبغي. يمكن أن يساعد تحسين الملاءمة من خلال تحسين المحتوى أو وضع العلامات أو خيارات التصفية في جذب المزيد من التحويلات، وفي نهاية المطاف، الإيرادات.

يمكنك أيضًا وضع علامة على الزائرين الذين يستخدمون وظيفة البحث وتخصيص ميزانية تجديد نشاط تسويقي أعلى لمغازلة هؤلاء الأشخاص. نظرًا لأنك تعلم أنه من المحتمل أن يكون هناك احتمال شراء أكثر جدية، فمن المرجح أن يكون عائد استثمارك يستحق العناء.

أهم المقاييس التي يمكن تتبعها وتحليلها في بحث الموقع

تعتمد إستراتيجية البحث الداخلي القوية في الموقع بشكل كبير على معرفة المقاييس التي يجب مراقبتها. تُعلمك المقاييس الصحيحة بكيفية تفاعل الزائرين مع بحث موقعك والأماكن التي تحتاج إلى تحسينات. فيما يلي أهم المقاييس التي يجب على كل موقع تتبعها.

مقاييس استخدام البحث

تساعدك هذه الأرقام في الحصول على خط أساس للاستخدام الواسع لأداة البحث الخاصة بك.

إجمالي عدد عمليات البحث

يمنحك عدد عمليات البحث التي يتم إجراؤها على موقعك فكرة عن مدى نشاط الأشخاص مع ميزة البحث. قد يشير نشاط البحث المرتفع إلى نية قوية لاستكشاف عروضك، في حين قد تشير الأعداد المنخفضة إلى أن المستخدمين يعثرون على المحتوى الخاص بك بطرق أخرى، أو يجدون صعوبة في تحديد موقع شريط البحث، أو أنهم غير مبالين لسبب آخر.

يساعدك تتبع حجم البحث بمرور الوقت على تحديد الاتجاهات وقياس ما إذا كانت تغييرات الموقع تؤثر على عادات البحث.

نسبة الزيارات مع البحث

يعرض هذا المقياس نسبة الجلسات التي يستخدم فيها الزائرون ميزة البحث. إذا كانت نسبة كبيرة من الأشخاص تعتمد على البحث، فقد يعني ذلك أنهم يجدون أنه من المفيد أو الضروري التنقل في موقعك.

قد تشير نسبة عالية أيضًا إلى أن الأشخاص لا يجدون ما يحتاجون إليه من خلال مسارات التنقل العادية. إذا كان المعدل منخفضًا، ففكر في جعل شريط البحث أكثر وضوحًا أو تحسين بنية التنقل للتأكد من أنه يمكن للجميع العثور بسهولة على ما يبحثون عنه.

مخارج البحث

عندما يبحث أحد الأشخاص في موقعك ثم يغادره دون أي تفاعل إضافي، فقد يشير ذلك إلى أنه لم يعثر على المعلومات أو المنتج الذي كان يبحث عنه. قد تكشف معدلات الخروج المرتفعة من البحث عن فجوات في المحتوى الخاص بك أو تشير إلى أن نتائج البحث ليست ذات صلة بما فيه الكفاية.

يمكن أن تساعدك مراقبة هذا المقياس في فهم عمليات البحث التي تدفع الأشخاص إلى التخلي عن موقعك وتوجيه التحسينات للاحتفاظ باهتمامهم.

تحسينات البحث

يتتبع هذا المقياس الحالات التي يقوم فيها الزائرون بتعديل مصطلحات البحث الخاصة بهم للحصول على نتائج أفضل. عندما يشعر المستخدمون بالحاجة إلى تحسين بحثهم، فهذا يعني على الأرجح أن النتائج الأولية لم تلبي احتياجاتهم. يمكن أن تشير تحسينات البحث المتكررة إلى الحاجة إلى تحسين وظيفة البحث لديك أو تحسين علامات موقعك وتصنيفه لتقديم نتائج أكثر صلة في المرة الأولى.

2. تحليل مصطلح البحث

تمنحك هذه المقاييس معلومات محددة للغاية حول أنواع الأشياء التي يبحث عنها الأشخاص على موقعك.

أهم مصطلحات البحث

يكشف تحديد أهم مصطلحات البحث عن أكثر ما يهتم به المستخدمون. ويمكنك بعد ذلك استخدام هذه البيانات لاتخاذ قرارات جيدة بشأن إنشاء المحتوى وتطوير المنتج وطلب المخزون. قد تسلط مصطلحات البحث الشائعة أيضًا الضوء على المنتجات أو الموضوعات عالية الطلب والتي يمكن إبرازها بشكل أكثر وضوحًا على موقعك لتسهيل العثور عليها. وتذكر أنه عندما يعثر الأشخاص على الأشياء بسرعة أكبر، ترتفع معدلات التحويل لديك.

نتائج البحث صفر

تعتبر عمليات البحث التي لا تسفر عن أي نتائج مصدرًا رئيسيًا للإحباط لدى المستخدمين. إذا لم يُرجع عدد كبير من الاستعلامات أي نتائج، فهذا يشير إلى احتمال وجود فجوات في المحتوى أو نوع من التدفق باستخدام أداة البحث الخاصة بك. تساعدك مراجعة هذه الشروط على فهم ما يتوقع جمهورك العثور عليه على موقعك.

بشكل أساسي، يجب أن تملي هذه الشروط قائمة مهام لحملات إنشاء المحتوى الجديدة، وتطوير المنتجات، والمزيد.

اتجاهات البحث مع مرور الوقت

يكشف تتبع اتجاهات البحث بمرور الوقت عن التحولات الموسمية أو الناتجة عن الأحداث في اهتمامات المستخدم. على سبيل المثال، قد يشهد أحد بائعي التجزئة عبر الإنترنت زيادة في عمليات البحث عن عناصر معينة خلال العطلات. يتيح لك التعرف على هذه الاتجاهات تعديل المحتوى والمخزون الخاص بك مسبقًا، مما يساعدك على تلبية توقعات العملاء بشكل أكثر فعالية.

إحصائيات بسيطة لكنها قوية لتنمية موقعك

باستخدام Jetpack Stats، لا تحتاج إلى أن تكون عالم بيانات لترى كيفية أداء موقعك.

احصل على إحصائيات Jetpack

3. مقاييس سلوك ما بعد البحث

تعد هذه المقاييس مؤشرًا قويًا على كيفية مساعدة وظيفة البحث لديك - أو الإضرار بها - بأهدافك العامة.

الوقت المستغرق في الموقع بعد البحث

يقيس هذا المقياس مدة بقاء المستخدمين على موقعك بعد إجراء البحث. إذا تفاعل المستخدمون لفترة طويلة، فهذا يعني على الأرجح أنهم عثروا على محتوى ذي صلة. من ناحية أخرى، يمكن أن تشير فترات الزيارة القصيرة إلى أن المستخدمين يجدون صعوبة في العثور على معلومات مفيدة. يساعدك تحليل هذه البيانات على تقييم مدى ملاءمة نتائج البحث الخاصة بك واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسينها حسب الحاجة.

نصيحة احترافية: المدة القصيرة التي تقضيها في الموقع بعد البحث ليست سيئة دائمًا. تمامًا كما قد يكون لدى بعض الصفحات معدل ارتداد مرتفع بشكل طبيعي، فقد يشير هذا إلى أن بحثك كان مفيدًا بدرجة كافية بحيث تمت الإجابة على سؤالهم دون أي تنقل إضافي. لذا، فكر في استبعاد عمليات بحث معينة - مثل تلك المتعلقة بساعات عمل المتجر، أو معلومات الاتصال، أو الحقائق - من حساباتك.

الصفحات التي تم عرضها بعد البحث

من خلال فحص عدد الصفحات التي يشاهدها المستخدمون بعد البحث، يمكنك فهم مسار التنقل النموذجي بعد البحث. إذا شاهد الأشخاص عدة صفحات، فقد يشير ذلك إلى أنهم مهتمون باستكشاف خيارات متعددة.

قد يشير عدد الصفحات الأقل إلى أنهم عثروا على ما كانوا يبحثون عنه بالضبط أو تخلوا عن العثور عليه. إن تحسين نتائج البحث لتقديم المحتوى الأكثر صلة مقدمًا يمكن أن يشجع المستخدمين على البقاء لفترة أطول.

معدل التحويل بعد البحث

بالنسبة لمواقع التجارة الإلكترونية، يمكن أن يوفر تتبع معدل التحويل بعد البحث رؤى قيمة حول مدى فعالية ميزة البحث الخاصة بك في زيادة المبيعات. يشير معدل التحويل المرتفع بعد البحث إلى أن المستخدمين يجدون المنتجات ذات الصلة وأنهم على استعداد لإجراء عملية شراء.

إذا كان هذا المقياس منخفضًا، فقد تحتاج إلى إعادة النظر في إعدادات البحث الخاصة بك، أو تحسين أوصاف المنتج، أو تحسين وضع العلامات لتوصيل المستخدمين بالمنتجات المناسبة بشكل أسرع.

أفضل الممارسات لتحسين البحث في الموقع

أرقام التتبع ليست سوى جزء واحد من تحسين البحث في الموقع. يتعين عليك بعد ذلك استخدام هذه الأفكار لإنشاء تجربة بحث أفضل. يمكن أن تساعدك أفضل الممارسات هذه في تحويل البحث في موقعك إلى أداة قيمة تربط المستخدمين بالمحتوى المناسب بسهولة أكبر.

استخدم حلاً قويًا للبحث في الموقع

قد تعمل ميزة البحث الأساسية في بعض المواقع، ولكن مع نمو المحتوى الخاص بك، تزداد توقعات المستخدم أيضًا. إذا واجه المستخدمون صعوبة في العثور على ما يحتاجون إليه، ففكر في الترقية إلى حل أكثر قوة. توفر أداة البحث الموثوقة باستمرار النتائج ذات الصلة، مما يقلل من الإحباط ويحافظ على تفاعل المستخدمين.

تسليط الضوء على بحث Jetpack لـ WordPress

بالنسبة لمواقع WordPress، يعد Jetpack Search هو الخيار الأفضل لمنح الزائرين نتائج سريعة ودقيقة ومخصصة. وقد تم تصميم Jetpack Search لمنح المستخدمين المطابقات ذات الصلة، حتى عندما لا يقومون بإدخال المصطلحات الدقيقة. يمكن أن يحدث هذا فرقًا بالنسبة للمواقع التي تحتوي على قدر كبير من المحتوى أو تستخدم مصطلحات متنوعة.

يوفر Jetpack Search أيضًا خيارات التصفية والفرز، مما يسمح للمستخدمين بتضييق نطاق النتائج وفقًا لتفضيلاتهم. تعمل هذه الوظيفة على تحسين تجربة المستخدم وتشجيع الزيارات الأطول، حيث يجد المستخدمون قيمة في عملية البحث.

باعتبارك مسؤولاً، يمكنك أيضًا تخصيص النتائج بناءً على أهداف عملك والفهم الفريد لجمهورك.

تعرف على المزيد حول بحث Jetpack هنا.

قم بتوسيع المحتوى لتغطية عمليات البحث الشائعة

إحدى الطرق الأكثر مباشرة لتحسين البحث في الموقع هي مواءمة المحتوى الخاص بك مع ما يريده الأشخاص. قم بإلقاء نظرة على مصطلحات البحث الأكثر شيوعًا لديك وتقييم ما إذا كانت تتطابق مع المحتوى الحالي الخاص بك.

إذا كانت هناك موضوعات أو منتجات تظهر بشكل متكرر ولكن لا يتم تناولها بشكل متعمق، ففكر في توسيع المحتوى في تلك المجالات. من المرجح أن يجد الزائرون قيمة إذا قمت بإنشاء موارد أو منشورات مدونة أو صفحات منتجات تتناول هذه المواضيع ذات الاهتمام العالي.

تقليل عدم وجود نتائج للبحث

عندما يبحث المستخدمون ويحصلون على "لا توجد نتائج"، فهذا يعني أن لديك عملًا يتعين عليك القيام به. لمعالجة هذه المشكلة، راقب عمليات البحث ذات النتائج الصفرية واكتشف ما يبحث عنه المستخدمون. إذا كانت مصطلحات البحث تعكس الطلب الحقيقي، فأضف محتوى أو منتجات ذات صلة لسد الفجوة.

في بعض الحالات، قد لا تأتي أي نتائج بحث من مصطلحات تحتوي على أخطاء إملائية أو تهجئات بديلة. يمكن أن تساعد إضافة المرادفات وتصحيح الأخطاء المطبعية الشائعة وتحسين العلامات في جعل النتائج أكثر تسامحًا، بحيث يحصل المستخدمون على معلومات مفيدة حتى لو لم يكن استعلامهم مثاليًا.

يمكن أن يساعد اختيار حل قوي مثل Jetpack Search في منع عمليات البحث ذات النتائج الصفرية بسبب خطأ المستخدم الشائع مثل الكلمات التي بها أخطاء إملائية.

الأسئلة المتداولة

ما هو البحث الداخلي في الموقع ولماذا هو مهم لموقع الويب الخاص بي؟

البحث الداخلي في الموقع هو أداة تتيح للمستخدمين البحث داخل موقع ويب للعثور على محتوى أو منتجات محددة. على عكس محركات البحث الخارجية، التي تجلب الأشخاص إلى موقعك، يساعد البحث الداخلي الزائرين على التنقل بمجرد وصولهم إلى موقعك بالفعل. إنها قيمة لأنها توفر نظرة ثاقبة لاحتياجات المستخدم وتوقعاته.

غالبًا ما يبحث الأشخاص الذين يعتمدون على البحث الداخلي عن شيء محدد، ويمكن لميزة البحث التي تعمل بشكل جيد أن تحدث فرقًا في ما إذا كانوا سيجدونه أو يغادرونه بخيبة أمل. تساعدك أداة البحث الجيدة على توصيل هؤلاء الأشخاص بالمعلومات ذات الصلة بشكل أسرع، مما قد يؤدي إلى زيارات أطول وتفاعل أفضل.

ما هي المكونات الأساسية لنظام بحث داخلي فعال؟

يجب أن يكون نظام البحث الداخلي الجيد سريعًا ودقيقًا وسهل الاستخدام. يتوقع الزوار نتائج سريعة، لذا فإن السرعة أمر بالغ الأهمية. الدقة لها نفس القدر من الأهمية - يجب أن تكون نتائج البحث ذات صلة بما كتبه المستخدم. إذا قام المستخدمون بتحسين عمليات البحث الخاصة بهم بشكل متكرر، فقد يعني ذلك أن نظامك لا يقدم ما يتوقعونه.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تساعد عوامل التصفية أو خيارات الفرز المستخدمين على تضييق نطاق النتائج، وهو أمر مفيد بشكل خاص لمواقع التجارة الإلكترونية أو مواقع الويب ذات المحتوى الثقيل. يتكيف نظام البحث الفعال مع سلوك المستخدم، ويتعلم المصطلحات الشائعة، ويمكنه التعرف على الاختلافات في التهجئة أو الصياغة.

كيف يجب أن أتعامل مع عمليات البحث التي لا تُرجع أي نتائج؟

تعد عمليات البحث ذات النتيجة الصفرية علامة على احتمال وجود شيء مفقود. لمعالجة هذه المشكلة، ابدأ بالنظر إلى هذه المصطلحات لفهم ما يحاول المستخدمون العثور عليه. إذا كان هناك نمط، فكر في إضافة محتوى يملأ هذه الفجوة.

في بعض الأحيان، تكون عمليات البحث بدون نتيجة بسبب وجود أخطاء إملائية أو مصطلحات بديلة، لذا فإن إضافة صيغ شائعة أو تصحيح الأخطاء المطبعية أو استخدام المرادفات يمكن أن يساعد أداة البحث الخاصة بك في تقديم النتائج حتى لو لم يكن الاستعلام الأصلي مثاليًا.

إن عرض الاقتراحات البديلة أو النتائج ذات الصلة يمكن أن يمنع المستخدمين من الوصول إلى طريق مسدود ويشجعهم على مواصلة الاستكشاف.

ما هي أفضل أداة أو مكون إضافي للبحث في المواقع لمواقع WordPress؟

بالنسبة لمواقع WordPress، يعد Jetpack Search هو الحل الأفضل. إنه يتجاوز البحث الأساسي من خلال تقديم نتائج وميزات دقيقة وذات صلة مثل التصفية والفرز. تساعد هذه الإضافات المستخدمين في العثور على ما يحتاجون إليه بالضبط بشكل أسرع، مما قد يؤدي إلى زيادة التفاعل وتقليل الإحباط.

لقد تم تصميمه للعمل بشكل جيد مع متاجر التجارة الإلكترونية ومواقع المحتوى، مما يجعله خيارًا موثوقًا به لجميع أنواع الأعمال. بشكل عام، يجمع Jetpack Search بين السرعة والدقة والمرونة لتلبية مجموعة واسعة من احتياجات البحث.

أين يمكنني معرفة المزيد عن بحث Jetpack؟

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول كيفية عمل Jetpack Search وكيف يمكنه تحسين تجربة البحث في موقعك، يمكنك العثور على مزيد من المعلومات هنا: https://jetpack.com/upgrade/search/