تقديم UserFeedback - أداة استطلاع سهلة للكشف عما يفكر فيه المستخدمون حقًا

هل تريد أن تعرف لماذا يتخلى زوار موقعك عن موقعك؟

هل تمنيت يومًا أن تكون هناك طريقة سهلة لقراءة عقول زوار موقعك على الويب دون تعلم التخاطر أو استخدام أداة مسح مستخدم باهظة الثمن تكلف ثروة؟

إذا كنت مثلي ومثل معظم مالكي مواقع الويب الذكية الآخرين ، فأنت على الأقل تتمنى هذا الحل عدة مرات في رحلة WordPress الخاصة بك.

اليوم ، أنا متحمس لمشاركة إطلاق المكون الإضافي المجاني UserFeedback الخاص بي ، والذي يمكّنك من جمع تعليقات المستخدمين الحقيقية بسرعة وسهولة.

لقد أنشأنا هذه الأداة لأننا نريد معرفة "السبب" وراء إجراء كل زائر لموقع الويب والذي لن يخبرك به Google Analytics.

عندما تعرف السبب أو القصد من أفعال المستخدمين ، يمكنك بسهولة معرفة سبب شراء الزائرين لمنتجاتك أو عدم شرائها.

قصة الخلفية

في عام 2016 ، حصلت على مكون إضافي لبرنامج Google Analytics لبرنامج WordPress ، وقمت بتجديده بالكامل ، وأطلقته باسم MonsterInsights.

كان الهدف من هذا المكون الإضافي هو مساعدة المستخدمين على اتخاذ قرارات مستنيرة من خلال إظهار البيانات التي تهم أعمالهم.

على سبيل المثال ، يمكنك بسهولة معرفة المنتجات أو الصفحات الأكثر شيوعًا أو مصدر الزيارات الأكثر ربحية.

مع نمو المكوِّن الإضافي ، غالبًا ما يسألني المستخدمون: هل هناك طريقة لفهم الغرض من إجراءات كل زوار موقع الويب؟

عندما تعرف القصد ... "السبب" وراء تصرفات المستخدمين ، يمكنك معرفة سبب شراء العملاء منك ، أو الأفضل من ذلك ، لماذا لم يشتروا منك.

لسوء الحظ ، يخبرك Google Analytics فقط بنصف القصة: "ماذا يحدث على موقع الويب الخاص بك؟". لم يتم تصميمه للإجابة على النصف الآخر من السؤال: "لماذا يفعل زوارك ذلك؟"

في الواقع ، فإن معظم أدوات ملاحظات العملاء في السوق تفرض أسعارًا مرتفعة للغاية ، وهي ليست في متناول الشركات الصغيرة.

بعد الكثير من التفكير والتفكير ، قررنا إصدار مكون إضافي جديد تمامًا يسمى UserFeedback ، والذي يمكّنك من فهم نية المستخدم من خلال جمع التعليقات في الوقت الفعلي منهم.

مع UserFeedback ، يمكنك:

• قم بإنشاء مسح ديموغرافي لملء شخصيات المشتري الخاصة بك
• اطلب من زوار الموقع ترك رقم هواتفهم لمعاودة الاتصال
• قم بإجراء استبيانات رضا العملاء لمعرفة رأي المشترين في منتجاتك
• قم بتشغيل استطلاعات NPS
• اطلب ردود الفعل على تصميم موقع الويب الخاص بك
• قم بإجراء استطلاعات حول المنتج لمعرفة ما الذي يستخدمه المشترون بالفعل لمنتجاتك
• وأكثر من ذلك بكثير

ما هو UserFeedback؟

UserFeedback هو مكون إضافي مجاني وقوي لبرنامج WordPress يتيح لك إطلاق استطلاعات الرأي في الوقت الحالي لجمع تعليقات عالية الجودة من زوار موقعك على الويب.

يأتي مع قوالب وأسئلة مضمنة لجعل إنشاء استطلاعات الرأي عملية سريعة وسهلة ، بما في ذلك:

• ملاحظات / تجربة الموقع
• مسح متجر التجارة الإلكترونية
• مسح NPS
• بعد مراجعة الشراء
• مسح استخدام المنتج
• بحث تنافسي
• وأكثر من ذلك بكثير!

أي شيء حلمت به من قبل لتتمكن من سؤال عملائك بسهولة ، يمكنك أن تسأله مع UserFeedback.

بالاقتران مع أداة تحليلات قوية مثل MonsterInsights ، يمكن لمالكي مواقع الويب أخيرًا رؤية "لماذا" و "ماذا" لسلوك مستخدميهم على مواقع WordPress الخاصة بهم.

عندما يكون لديك وصول مباشر إلى رغبات واحتياجات زوارك ، يمكنك إجراء تغييرات من شأنها أن تنقل موقع الويب الخاص بك وعملك إلى المستوى التالي.

تتمثل خطتي في إضافة المزيد من القوالب والإضافات المفيدة باستمرار لجعل UserFeedback أكثر قوة وأساسية لفهم زوار موقعك على الويب.

اجمع التعليقات في دقائق وليس ساعات

UserFeedback يجعل من السهل جدًا بدء استطلاع في دقائق ، وليس ساعات. تمنحك قوالب الاستبيان التي تزيد عن 20 عامًا السبق ، لذلك لا يتعين عليك دائمًا بدء استبيان التعليقات من البداية.

تم تصميم كل من هذه القوالب مسبقًا لتلبية احتياجات المستخدمين المختلفة. بناءً على متطلباتك ، اختر النموذج المناسب ، وقم بإجراء تغييرات سريعة ، وانشره على موقع الويب الخاص بك.

على سبيل المثال ، يأتي نموذج ملاحظات تصميم موقع الويب مع سؤال تقييم النجوم ، بينما يتيح نموذج NPS Survey للمستخدمين تصنيف ولائهم على مقياس من 1 إلى 10.

أفضل جزء هو أنه يمكنك إنشاء ومعاينة التصميم الخاص بك داخل لوحة القيادة.

احصل على أفضل النتائج مع الاستطلاعات الموجهة بالليزر

يمكّنك UserFeedback من عرض الاستطلاعات الصحيحة في الوقت المناسب للمستخدمين المناسبين. فيما يلي بعض خيارات الاستهداف التي يمكنك استخدامها للحصول على أفضل النتائج.

• حالة تسجيل الدخول : اختر إظهار استطلاعاتك فقط لتسجيل الدخول أو المستخدمين الذين لم يسجلوا الدخول.
• عنوان URL للصفحة : إظهاره على صفحات معينة فقط
• مصدر حركة المرور : اعرضه بناءً على مصدر حركة المرور ، مثل حركة المرور العضوية وإعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) والوسائط الاجتماعية وما إلى ذلك.
• نوع الجهاز : اختر أنواع الأجهزة التي يجب أن يظهر الاستطلاع عليها
• توقيت العرض : اختر الوقت المناسب لعرض الاستطلاع.
• استهداف النية / التمرير : يمكنك إظهاره للمستخدمين الذين تركوا الموقع على سطح المكتب أو إظهاره عندما يقوم المستخدم بالتمرير في منتصف الطريق لأسفل الصفحة.
• وأكثر بكثير…

الآن بعد أن عرفت كيفية عمل UserFeedback ، دعنا نلقي نظرة على كيفية استخدام عملائنا UserFeedback لتنمية أعمالهم.

1. التركيز على ما يجب تحديد أولوياته بعد ذلك

هل تتطلع إلى إعادة تصميم موقع الويب الخاص بك؟ هل تتساءل عن كيفية تحسين نسخة موقع الويب الخاص بك لزيادة المبيعات والتحويلات؟

أحد أفضل الأشياء في UserFeedback هو أنه يتيح لك جمع نقاط التعليقات في كل صفحة من صفحات موقعك. بهذه الطريقة ، يمكنك العثور بسرعة على الصفحات التي لا تلقى صدى جيدًا لدى جمهورك وتحديد أولويات تلك الصفحات أثناء إعادة التصميم.

2. احصل على تعليقات للتحقق من صحة خططك

قد يكون إجراء تغييرات جديدة على موقعك أمرًا مخيفًا. هذا صحيح بشكل خاص عند تغيير خطة التسعير على موقع الويب الخاص بك.

باستخدام UserFeedback ، يمكنك التحقق من صحة خططك من خلال استطلاع ومعرفة رأي المستخدمين في أحدث خططك.

3. زيادة الربح عن طريق تقليل زخم الزبون

يأتي UserFeedback مع العديد من خيارات الاستهداف ، بما في ذلك نية الخروج. يساعدك خيار الاستهداف هذا على فهم سبب مغادرة المستخدمين من خلال جمع التعليقات في الوقت المحدد عندما يتخبط الأشخاص.

4. اجمع دفقًا مستمرًا من الاقتراحات العظيمة

هل ترغب في تشجيع المستخدمين على تزويدك باقتراحات لتحسين منتجك؟

أحد الأسباب التي تجعل معظم الناس يترددون في تقديم الملاحظات هو أنه ليس من السهل القيام بذلك. من خلال الاستطلاع في الموقع ، يمكنك أن تجعل الأمر مناسبًا لهم لإرسال ملاحظاتك إليك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك جمع دفق مستمر من الاقتراحات لتحسين منتجك.

5. إصلاح المشاكل قبل أن تتطور

أكبر فائدة لجمع التعليقات هي أنه يساعدك على تحديد المشكلات بسرعة قبل أن تتطور. هذا يعني أنه يمكنك تصحيح مشاكلك بسرعة قبل أن يبدأ عملاؤك في الشكوى منها.

احصل على كل شيء غير محدود - أسئلة وإجابات وجلسات

السبب الرئيسي وراء إنشاء UserFeedack هو أن معظم أدوات التعليقات باهظة الثمن. إنهم يبطئون موقعك ويشحنونك بناءً على عدد الردود والجلسات ...

دعنا نلقي نظرة على كيفية مقارنة استطلاعات UserFeedback بأداة ملاحظات أخرى ، Hotjar.

من ناحية أخرى ، يتيح لك UserFeedback طرح أسئلة غير محدودة والحصول على ردود غير محدودة دون حد جلسة يومية!

ما الذي سيأتي بعد ذلك لملاحظات المستخدم؟

UserFeedback هي أداة رائعة تساعدك في الكشف عن المزيد من الأفكار حول زوار موقع الويب الخاص بك والتي لن يخبرك بها Google Analytics. أنا سعيد للغاية باستجابة المجتمع حتى الآن ، حيث يحب الجميع الميزات الجديدة.

لدينا الكثير من الميزات الرائعة القادمة ، بما في ذلك:

• تصميمات استطلاعية قابلة للتخصيص حتى تتمكن من تعديلها بالكامل لمطابقة ألوان موقع الويب الخاص بك وخطوطه وشخصيته.
• عمليات تكامل متقدمة تتيح لك تلقائيًا إرسال بريد إلكتروني خاص وإضافة إدخالات إلى جدول بيانات وما إلى ذلك.
• قوالب إضافية تم إنشاؤها مسبقًا لجمع الملاحظات لمجموعة متنوعة من مواقع الويب الإضافية.

نحن حقًا نبني شيئًا مميزًا هنا. إذا كانت لديك أفكار حول كيفية جعل المكون الإضافي أكثر إفادة لك ، فيرجى إرسال اقتراحاتك إلينا.

كما هو الحال دائمًا ، أود أن أشكرك على دعمك المستمر لـ WPBeginner ، ونتطلع إلى الاستمرار في خدمتك لسنوات قادمة.

تفضلوا بقبول فائق الاحترام،

سيد بلخي
مؤسس WPBeginner

PS هل تريد منا الاستحواذ على أعمال WordPress الخاصة بك أو الاستثمار فيها؟ تعرف على المزيد حول WPBeginner Growth Fund.