الخطوات الرئيسية لنجاح أعمال التجارة الإلكترونية

ينمو عالم التجارة الإلكترونية كل يوم ، مع تزايد عدد التجار الذين ينتقلون بأعمالهم من المتاجر الفعلية إلى المتاجر عبر الإنترنت ، ومواكبة الأوقات المتغيرة. يعد هذا قرارًا تجاريًا ذكيًا ، فبحلول عام 2040 ، سيتم تسهيل ما يصل إلى 95٪ من التسوق عن طريق التجارة الإلكترونية.

ومع ذلك ، نظرًا لأن سوق التجارة الإلكترونية يتمتع بشعبية كبيرة ، فقد يكون من الصعب على الشركات الصغيرة التنافس مع عمالقة التجارة الإلكترونية. للقيام بذلك ، تحتاج إلى معرفة جميع الخطوات التي تؤدي إلى نجاح أعمال التجارة الإلكترونية.

لهذا السبب قمنا بتجميع قائمة بالخطوات التي تحتاج إلى اتخاذها والتي ستجعل متجرك ناجحًا بما يكفي إما لعرض عملك على الإنترنت للبيع أو الاستمرار في إدارته بنفسك.

اختر المكان المناسب المثالي

يقرر العديد من الأشخاص أنهم يريدون فتح متجر للتجارة الإلكترونية لأنه يحتوي على الكثير من الإمكانات ، ولكن لم يتم تحديد كل التفاصيل حتى الآن. قبل أن تتسرع في إنشاء موقع ويب لمتجرك ، عليك التفكير في المكانة المثالية التي يمكن أن تكون ناجحة.

من الجيد أن تختار مكانًا أنت شغوف به ولديك الكثير من المعرفة فيه. والخطوة التالية هي إجراء أبحاث سوقية حول مكانتك والمنتجات المحتملة التي ترغب في بيعها. حتى لو كنت تعتقد أن هناك سوقًا لهذه المنتجات ، فقد لا يكون هذا هو الحال.

تتضمن بعض الأشياء التي تحتاج إلى الخوض فيها في بحثك ما يلي:

• ما إذا كان هناك سوق لمكانتك . لمعرفة ما إذا كان متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك لديه القدرة على النجاح على المدى الطويل ، قم بإجراء بحث عن الكلمات الرئيسية. تعرف على عدد المرات التي يبحث فيها الأشخاص عن المنتجات في المجال الذي اخترته والكلمات الرئيسية التي يستخدمونها في عمليات البحث هذه.
• حجم السوق . إذا كان هناك عدد كبير جدًا من بائعي التجارة الإلكترونية في هذا المكان بالفعل ، فستجد صعوبة في العثور على النجاح فيه. من ناحية أخرى ، لا تختر مكانًا ليس له منافسة على الإطلاق لأن هذا يعني ببساطة أنه لا يوجد طلب عليه.
• ما لا يحبه العملاء في المكانة المتخصصة . لكل مكانة ، هناك بعض الأشياء التي لا يحبها العملاء في المنتجات. قم بالبحث عبر الإنترنت واطلع على نوع الشكاوى التي لدى العملاء بشأن بعضها. ستحتاج إلى إيجاد طريقة لحل هذه المشكلات وتقديم نسخة أفضل من نفس المنتج.

قم ببناء موقع الويب الخاص بك ليكون متمحورًا حول العملاء

يعد اختيار المكان المناسب المثالي جزءًا صغيرًا من نجاح أعمال التجارة الإلكترونية ، كما أن موقع الويب الذي تنشئه لبيع منتجاتك له نفس الأهمية. ضع في اعتبارك أن بناء موقع التجارة الإلكترونية المثالي ليس لك ولكن للأشخاص الذين سيزورونه ، لذلك يجب أن يكون متمحورًا حول العملاء.

لإنشاء موقع ويب يركز على العملاء ، عليك أن تضع راحتهم أولاً وأن تتمتع بميزات تضمن أن تجربة التسوق لديهم ممتعة:

• تصفح سهل . من المفترض أن يكون التسوق عبر الإنترنت أمرًا سهلاً. إذا كان أحد مواقع التجارة الإلكترونية يحتوي على تنقل شديد التعقيد ، فسيترك زوار موقعك فقط بدلاً من إيجاد طريقة للتنقل فيه. اجعل التنقل بسيطًا وتأكد من أن العملاء يمكنهم العثور على كل شيء بنقرتين أو ثلاث نقرات.
• تصميم أضيق الحدود . الأقل هو أكثر عندما يتعلق الأمر بتصميم مواقع الويب ، خاصة بالنسبة لمواقع التجارة الإلكترونية. إذا كان لديك الكثير من العناصر وكان التصميم معقدًا للغاية ، فسيرى زوار موقع الويب موقع الويب الخاص بك على أنه غير احترافي وحتى غير جدير بالثقة.
• تصميم سريع الاستجابة . يجب أن يكون تحسين الأجهزة المحمولة أولوية لجميع مواقع التجارة الإلكترونية ، حيث يستخدم العديد من الأشخاص هواتفهم الذكية للتسوق عبر الإنترنت وهذا الرقم في تزايد. من المتوقع أن تصل حصة التجارة عبر الهاتف المحمول في جميع أنحاء العالم في التجارة الإلكترونية إلى 9٪ بحلول عام 2021.

أرسل رسائل بريد إلكتروني باردة

تتمتع رسائل البريد الإلكتروني الباردة بسمعة سيئة إلى حد ما في الوقت الحاضر ويُنظر إليها على أنها تكتيك عفا عليه الزمن ولم يعد يعمل بعد الآن. تسبب هذا النوع من سوء الفهم في تخلي الكثير من الشركات عن هذه الممارسة ، لكن هذا في الواقع خطأ كبير.

من المهم أن نذكر أنه بينما يعتقد معظم الناس أن رسائل البريد الإلكتروني الباردة هي رسائل غير مرغوب فيها ، فإنها بالتأكيد ليست كذلك. على الأقل ليس إذا كان المرسل يعرف كيفية كتابة البريد الإلكتروني البارد المثالي. يمكن أن تكون حملة البريد الإلكتروني الباردة طريقة رائعة لبدء عملك وتنميته.

بالطبع ، لتحقيق ذلك ، تحتاج إلى تطبيق أفضل استراتيجيات البريد الإلكتروني الباردة مثل:

• باستخدام حساب البريد الإلكتروني الشخصي الخاص بك . من أفضل الطرق لإظهار أن بريدك الإلكتروني ليس بريدًا عشوائيًا هو جعل البريد الإلكتروني يبدو شخصيًا قدر الإمكان. يتضمن ذلك استخدام عنوان بريدك الإلكتروني الشخصي لإرسال جميع رسائل البريد الإلكتروني وتوقيعها باسمك الكامل واسم عملك.
• مخاطبة المستلم بالاسم . يعمل التخصيص في كلا الاتجاهين ، وعندما تخاطب المستلم باسمه الأول أو الكامل ، فمن المرجح أن يتم فتح البريد الإلكتروني. تولد رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على سطور موضوعية مخصصة معدلات فتح أعلى ويتم تلقيها بشكل أفضل بشكل عام.
• إنشاء اتصال . يحاول كل بريد إلكتروني بارد إجراء اتصال مع المستلم ، لكن القليل جدًا منهم ينجح. تتمثل إحدى أسهل الطرق لإنشاء اتصال في توضيح سبب إرسالك بريدًا إلكترونيًا لهذا الشخص بالضبط. على سبيل المثال ، أنت تعمل في نفس المجال ، وتقرأ مدوناتهم ، ولديك اهتمامات مماثلة ، وما إلى ذلك.
• جعل البريد الإلكتروني عنهم . بدلاً من التفكير في هويتك وما يفعله عملك ، أخبر المستلم بما يمكنك القيام به من أجلهم ، وركز على ما يهمهم. البريد الإلكتروني الذي تم إنشاؤه من منظور المستلم له نغمة أكثر دفئًا وفرصة أفضل لتحويل القارئ.

قم بإعداد قنوات التواصل الاجتماعي

لتحقيق النجاح في القرن ^الحادي والعشرين ، يجب أن يكون لشركتك وجود على وسائل التواصل الاجتماعي إذا كنت ترغب في رؤية متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ينمو. يعرف المسوقون جيدًا مدى قوة وسائل التواصل الاجتماعي ويعتقد 73 ٪ منهم أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي كان إلى حد ما أو فعالًا جدًا لأعمالهم.

فيما يلي بعض النصائح حول كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتنمية عملك:

• إنشاء حسابات على منصات متعددة . حساب واحد فقط على نظام أساسي واحد لن يفيدك كثيرًا. قم بإجراء بحث عن جمهورك المستهدف لمعرفة قنوات التواصل الاجتماعي التي يستخدمونها وإنشاء حسابات أعمالك هناك. عادةً ما تكون أكثر الخيارات شيوعًا هي Facebook و Instagram.
• لا تعلن فقط . إذا نشرت محتوى ترويجيًا فقط ، فسيصاب متابعوك بالملل بسرعة كبيرة. في حين أنه من الجيد الإعلان من حين لآخر ، انشر أنواعًا أخرى من المحتويات التعليمية والترفيهية. يمكنك أيضًا تنظيم مسابقات وهدايا.
• الرد على جميع التعليقات. أظهر لعملائك أنك موجود دائمًا من أجلهم وتريد تطوير علاقات جيدة من خلال الرد على جميع التعليقات. اشكر متابعيك على المراجعات الإيجابية وعبّر عن رغبتك في حل أي مشكلة كلما كان لدى أحدهم شكوى أو تعليق سلبي.

افكار اخيرة

إن بدء عمل تجاري إلكتروني وإنشاء موقع ويب له هو الجزء السهل ، ولكن تحقيق النجاح سيكون بمثابة معركة شاقة. مع وجود الكثير من المنافسة ، ستحتاج أحيانًا إلى العمل بجدية أكبر لتحقيق أهدافك.

ومع ذلك ، لا تدع كل هذا يثبط عزيمتك. إذا اتبعت جميع الخطوات التي تعلمتها للتو ، فسيكون لديك متجر ناجح للغاية به الكثير من العملاء المخلصين. في نهاية اليوم ، كل هذا العمل الشاق سيؤتي ثماره بالتأكيد.

This content has been Digiproved © 2020 Tribulant Software