مقابلة Laura Nelson - "تمكّن TikTok العلامات التجارية من الإبداع الفائق في طريقة تسويق منتجاتها"
نشرت: 2022-07-06أهلاً ومرحبًا بكم في مقابلة هذا الشهر على مدونة Themeisle! لهذا ، تحدثنا مع Laura Nelson - مسوق محتوى في WooCommerce. شاركت معنا رؤى حول تجربتها مع WordPress ، ونصائح تسويقية ، ومهمة شخصية ، والمزيد.
قبل أن تدع Laura تأخذ المنصة ، لا تنس قراءة المقابلة التي أجريناها الشهر الماضي مع Val Vesa من Cloudflare. إذا كنت في حالة مزاجية للحصول على مزيد من الأفكار من محترفي WordPress ، فتحقق من مجموعتنا الكاملة من المقابلات ، واختر المقابلات المفضلة لديك للإلهام.
لورا نيلسون هي "اختصاصية أوتوماتيكية" مسؤولة عن إنتاج المحتوى الذي يجلب العملاء المحتملين والتحويلات.
أسلوب التسويق المفضل لديها هو التسويق عبر البريد الإلكتروني. لقد أجرت للتو حديثًا في WordCamp Europe لهذا العام في بورتو لتعليم الجمهور كيفية إنشاء اشتراك مدفوع في النشرة الإخبارية في WordPress (مقتطفات من الحديث).
بدأ حبها للتسويق عبر البريد الإلكتروني في MailPoet ، حيث كانت مسؤولة عن إستراتيجية التسويق الخاصة بهم.
عندما استحوذت WooCommerce على MailPoet في عام 2020 ، انضمت Laura إلى فريق التسويق الذي تبنى تحديات هذه الرحلة الجديدة والمثيرة في حياتها المهنية. لكن ها هي لورا تروي القصة بنفسها:
مقابلة Laura Nelson - "تمكّن TikTok العلامات التجارية من الإبداع الفائق في طريقة تسويق منتجاتها ، وتوفر طريقة فريدة للتواصل مع العملاء"
متى وكيف بدأت العمل مع WordPress؟ هل هناك قصة شيقة هنا؟
لورا نيلسون:
كانت تجربتي الأولى مع WordPress في عام 2011 عندما كنت في الجامعة - استخدمتها لبدء مدونة حول ألعاب الفيديو ، حيث كنت أنشر المراجعات وأحلل خصوصيات وعموميات الألعاب التي استمتعت بلعبها. لسوء الحظ ، لم أكن على دراية كبيرة بالأمان والصيانة في ذلك الوقت وتم اختراقها ، لذلك اضطررت للتخلي عن هذا المشروع
لكن بعد التخرج بفترة وجيزة ، حصلت على دور التسويق الرقمي في وكالة إبداعية صغيرة جدًا متخصصة في مواقع WordPress ، وهنا بدأت مسيرتي المهنية في WP.
كيف تعرف "أن تكون ناجحًا"؟
لورا نيلسون:
أوه ، سؤال جيد! لقد تغير هذا قليلا بالنسبة لي في السنوات الأخيرة. كنت أعتقد أن النجاح كان مرتبطًا بألقاب الوظائف الفاخرة والأقدمية ، لكنني سرعان ما أدركت أن السعي وراء هذا "النجاح" المزعوم لم يكن يجعلني سعيدًا. لكن الآن ، أعرّف "أن تكون ناجحًا" على أنه الحصول على المتعة مما أفعله على أساس يومي ومعرفة أنني أثرت على شخص ما ، في مكان ما.
صِف مجتمع WordPress في كلمة واحدة.
لورا نيلسون:
سحري
ما هي بعض الأساليب الجيدة لتسويق منتج في هذه اللحظة؟
لورا نيلسون:
سأقدم إجابة تسويقية مزعجة الآن - "هذا يعتمد". يعتمد الأمر حقًا على من هو جمهورك ونوع المنتجات التي تقوم بتسويقها. لكن بقول ذلك ، لن أوصي أبدًا بالتسويق عبر البريد الإلكتروني كأسلوب فعال لتسويق منتج ما.
إنها متعددة الاستخدامات كقناة ، وهناك العديد من الطرق المختلفة لاستخدامها في كل مرحلة من مراحل رحلة العميل. أوصي بإعداد "بريد إلكتروني ترحيبي" بعد عملية الشراء الأولى للعميل في متجرك - يمكنك استخدام هذا البريد الإلكتروني لشكرهم على إجراء عملية شراء ، وتقديم علامتك التجارية ، والترويج للمنتجات الأخرى المتعلقة بعملية الشراء الأولية.
بعد ذلك ، يجب أن تحاول إضفاء الطابع الشخصي على التسويق عبر البريد الإلكتروني وفقًا لاهتمامات عملائك وسجل الشراء ، حيثما أمكن ذلك ، بدلاً من إرسال بريد إلكتروني عام واحد فقط إلى جمهورك بالكامل.
أود أيضًا أن أذكر TikTok هنا - #tiktokmademebuyit حقيقي! تمكّن TikTok العلامات التجارية من الإبداع الفائق في طريقة تسويق منتجاتها إلى جمهورها المستهدف وتوفر طريقة فريدة للتواصل مع العملاء.
ما الذي يجب ألا ينقصه رسالة إخبارية فعالة عبر البريد الإلكتروني؟
لورا نيلسون:
لدي نصيحتان رئيسيتان - قد يبدو كلاهما واضحًا ، لكنهما الخطأان اللذان أراهما في الرسائل الإخبارية بشكل شائع! لكي تكون الرسالة الإخبارية فعالة ، يجب أن:
لا تحتوي إلا على المحتوى الذي وعدت به عندما قام الأشخاص بالتسجيل . على سبيل المثال ، إذا شجعت الاشتراك بقولك "للحصول على نصائح وحيل أسبوعية حول كيفية البرمجة باستخدام جافا سكريبت ، اشترك لتلقي نشرتنا الإخبارية!" لا تبدأ في استخدام رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني لبيع خدمات تطوير الويب أو مشاركة محتوى غير مرتبط بهذا الموضوع. سيؤدي ذلك إلى إزعاج الأشخاص فقط ومن المرجح أن ينفصلوا عن رسالتك الإخبارية. بدلاً من ذلك ، احتفظ بالأشياء في نصابها الصحيح ، وتأكد من أنك تقدم دائمًا القيمة ، وحاول أن تضع نفسك كقارئ وفكر حقًا في ما يرغبون في تلقيه في رسالة إخبارية.
تضمين ارتباط إلغاء الاشتراك . هذا مطلب قانوني في معظم البلدان وهو مهم جدًا لسمعتك. من الواضح أنك تريد أن يظل الأشخاص على قائمتك ، ولكن الطريقة للقيام بذلك هي التأكد من أنك تقدم القيمة باستمرار - وليس بجعل من المستحيل عليهم إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. ما زلت مصدومًا من عدد رسائل البريد الإلكتروني التي أراها بدون ذلك ، وهي طريقة مؤكدة لفقدان الثقة والاحترام من جمهورك.
ما هي التغييرات الرئيسية التي مرت بها MailPoet منذ انضمامها إلى WooCommerce؟
لورا نيلسون:
أنا متأكد من أنك ستحصل على إجابة مختلفة لهذا بناءً على من تتحدث إليه في MailPoet.
لكن بالنسبة لي ، كان هناك تغيير كبير للغاية - بعد شهرين ، تم نقلي إلى فريق مختلف (فريق WooCommerce Marketing) ، بدلاً من أن أكون موردًا مخصصًا لـ MailPoet.
كنت الشخص الوحيد في MailPoet الذي قام بتغيير الفرق تمامًا ، ولن أكذب ، لقد كان ذلك مخيفًا جدًا في البداية! ومع ذلك ، فقد كان هذا تغييرًا إيجابيًا بالنسبة لي - أحب العمل مع زملائي المتحمسين للتسويق!
من الناحية الثقافية ، أشعر أن MailPoet و WooCommerce (بالإضافة إلى Automattic ككل) كانا متشابهين جدًا على أي حال. لذا كان التحدي الأكبر هنا هو التكيف من شركة مكونة من 13 شخصًا إلى شركة كان عدد أفرادها حوالي 1300 عندما انضممنا إليها.
ما الذي يدفعك للاستمرار في فعل ما تفعله؟ ما هي مهمتك الشخصية؟
لورا نيلسون:
قطتي تصرخ في وجهي من أجل الطعام. أنا فقط أمزح! كلماتنا تحمل الكثير من القوة ، وإتاحة الفرصة لي لقضاء أيامي في صياغة نسخة يمكن أن تلهمني أو تثقفي أو تسعدني ، تملأني حقًا بالفرح. أن تكون قادرًا على جعل تجربة أفضل أو أوضح لشخص ما من خلال استخدام نسخة هو تحدٍ أستمتع به وأستمتع به.
هذا يلخص مقابلة لورا نيلسون. إذا كنت قد استمتعت به وترغب في معرفة المزيد ، فيرجى ترك تعليقاتك في القسم أدناه. أيضًا ، إذا كانت لديك أي أفكار حول من يجب أن نتحدث إليه بعد ذلك ، فلا تتردد في مشاركة اقتراحاتك معنا!