الدروس المستفادة من أصحاب المتاجر الإلكترونية الناجحين

ريادة الأعمال مبهجة - ممتعة ، متواضعة ، مجزية ، رتيبة ، ومسلية ، كل ذلك في نفس الوقت. إنه يجعلك تعمل لساعات أطول مما كنت تنوي ، ولكنه يوفر أيضًا المرونة لتحقيق أقصى استفادة من الحياة.

تجلب WooCommerce هدف WordPress المتمثل في إضفاء الطابع الديمقراطي على النشر إلى ملكية المتجر عبر الإنترنت ، مما يتيح للجميع فرصة متابعة شغفهم وتحويله إلى مصدر دخل. لكن كل رائد أعمال لديه أشياء يرغبون في معرفتها قبل بدء متجرهم: أشياء كانوا يفعلونها بشكل مختلف ودروس ينقلونها لمساعدة الآخرين على تجنب نفس الأخطاء.

استغرقنا دقيقة واحدة للتحدث مع ثلاثة رواد أعمال في أربع صناعات مختلفة تركوا جميعًا وظائفهم الناجحة لتحقيق حلمهم في إدارة أعمالهم الخاصة. سألناهم كيف بدأوا ولماذا وماذا تعلموه على طول الطريق.

جو نيمان: مالك مشارك ورئيس شركة Acoustical Solutions ، وهي شركة تصنيع وموزع عالمي للمنتجات التي تحل مشكلات التحكم في الضوضاء للكنائس والمدارس ومرافق التصنيع والأماكن الخارجية والمستشفيات وغير ذلك. تعمل على تحسين الإنتاجية وزيادة الخصوصية وتحسين وضوح الكلام.

كاتي طومسون : أخصائية تغذية مسجلة حاصلة على درجة الماجستير في التغذية ومؤسسة سكوير بيبي. إنها توفر خطط وجبات قابلة للتخصيص مع تغذية يومية بنسبة 100٪ للأطفال في كل عمر ومرحلة نمو.

إيفان ريفيرا: المؤسس المشارك لشركة Little Giants - Giant Shorties ، وهي ماركة ملابس تصنع سلعًا حديثة وعصرية للأطفال مستوحاة من ثقافات الشباب في الماضي والحاضر. هذه ليست علامتك التجارية العادية. الملابس المُصنَّعة لحكام الغد "جيدة بما يكفي للكبار ، لكنها مُصممة خصيصًا للأطفال الصغار."

كيف ولماذا بدأت؟

جميع رواد الأعمال الثلاثة الذين تحدثنا إليهم لديهم خلفيات مؤسسية قوية ، لكنهم شعروا أن بإمكانهم فعل المزيد.

اتخذ Joe Niemann نهجًا مختلفًا ، حيث أقام شراكة مع العديد من الأفراد للشراء في شركة قائمة. أمضى 25 عامًا في وظائف الشركات ، بما في ذلك بعض الوظائف التي ركزت على عمليات الدمج والاستحواذ للشركات الصناعية الكبيرة ، لكنه كان مستعدًا للاستفادة من خبرته لتولي شيء أصغر ، وهو أمر يمكن له هو وشركاؤه تطوير طريقهم . لكن Acoustical Solutions لم تكن نيته الأصلية:

كان هدفنا شراء شركة صناعية. لحسن الحظ ، وجدنا بدلاً من ذلك هذه الشركة ، وهي في الأساس شركة توزيع بين الشركات الوطنية ".

قام بشراء الشركة في عام 2014 ، وفي ذلك الوقت ، كانت تحقق مبيعات عبر الإنترنت تصل إلى 10.000 دولار شهريًا. الآن ، هو أقرب إلى 450.000 دولار.

بالنسبة لكاتي طومسون ، تم تشكيل سكوير بيبي بدافع الحاجة إلى توفير التغذية الصحيحة لأطفالها:

"أصبحت أماً في عام 2008 ، وبينما كنت أبحر في الممر بحثًا عن خيارات الطعام ، سئمت مما وجدته. هل تعلم أن العديد من أكياس طعام الأطفال تحتوي على نفس جرامات السكر الموجودة في وعاء من Lucky Charms؟ عقل. منفوخ."

في ذلك الوقت ، كانت كاتي كبيرة خبراء التغذية في ستاربكس. إنها مسؤولة عن العديد من التحسينات التي أدخلتها العلامة التجارية على الخيارات الصحية على مر السنين وقدمت استشارات حول الإستراتيجية والتغذية لمنتجات مثل Perfect Oatmeal و Skinny Lattes و Frappuccino Light. عملت أيضًا كمستشارة ورافقت كبار المسؤولين التنفيذيين مثل الرئيس التنفيذي هوارد شولتز في رحلات تطوير المنتجات إلى إيطاليا. في عام 2010 ، تركت كاتي وظيفة أحلامها في ستاربكس وبدأت العمل على فكرة خطة الوجبة القابلة للتخصيص. "لم أكن أرغب في أن يكبر الجيل القادم من الأطفال على So. كثير. "عصير التفاح" ، كما تقول كاتي.

لكن بالنسبة لكاتي ، لم تحدث الأمور بين عشية وضحاها. "عملت على مفهوم Square Baby وخطة العمل لمدة ثماني سنوات. يبدو جنونيًا ، أليس كذلك؟ في بعض الأحيان يكون التوقيت هو كل شيء ". "لقد كان هناك الكثير من الجهد للانطلاق ، لكنني ممتن جدًا لإتاحة الفرصة لي للعمل بجد على شيء أنا متحمس له للغاية."

كما استلهم إيفان ريفيرا وزوجته الإلهام من الانتقال إلى الأبوة من خلال ولادة ابنهما المعرفة.

يقول إيفان: "لم نتمكن من العثور على الكثير في مساحة ملابس الأطفال التي كانت معاصرة وذات صلة ثقافيًا بنا وبأسعار معقولة". كل ما كان موجودًا كان عبارة عن رفاهية راقية ، وباهظة الثمن للغاية ، ولم يتوافق تمامًا مع قيم وحب الثقافات الفرعية التي ننتمي إليها. لذلك بدأنا في صنع ملابسنا الخاصة من أجل المعرفة ثم توسعنا من هناك ".

كيف تغيرت الحياة بالنسبة لك؟

تمامًا مثل Acoustical Solutions لم يكن هذا النوع من الأعمال التي كان يقصد شرائها ، كان دور Joe Niemann لم يتخيل كما كان يتخيل أيضًا:

"عندما اشترينا الشركة ، لم أكن أعرف أنا وشركائي الكثير عن الصوتيات ولم نكن ندير أبدًا شركة صغيرة بأنفسنا. لذلك كان لدينا مدير عام كان من المفترض أن يدير العمل يوميًا ، لكنه غادر بعد شهرين فقط. كان علي أن أخطو في دور الرئيس. لم أكن أنوي أبدًا الاحتفاظ بهذا الدور على المدى الطويل ، لكنني الآن سعيد به حقًا. حتى الآن ، ما زلت أعتقد أنه كان القرار الصحيح ".

عندما تم إلهامه لبدء Little Giants - Giant Shorties ، عمل إيفان ريفيرا في مجال تكنولوجيا المعلومات كمستشار لقواعد البيانات وكان له أيضًا مهنة ناجحة في موسيقى الهيب هوب. كانت حياته مليئة بالحركة: السفر الفوري ، وجلسات الاستوديو ، والليالي المتأخرة ، والنوادي ، وكل شيء آخر يأتي مع الموسيقى الاحترافية.

الآن ، لا تزال الحياة مليئة بالعمل. يقول إيفان ضاحكًا: "لكن الأمر يتعلق أكثر بامتلاك طفل هائج يبلغ من العمر ست سنوات وإخماد الحرائق في أعمالنا باستمرار". "أرتدي الكثير من القبعات ، وأقوم بالعديد من الأدوار ، وأركب تقلبات الأعمال اليومية. أنت تقترن ذلك بكونك أبًا لأول مرة ولا يزال الأمر مرهقًا ، مختلفًا تمامًا ".

تردد كاتي طومسون المشاعر بشكل متوازن:

"أعتقد أنني قمت بعمل قوي للغاية في الحفاظ على بعض التوازن في المنزل وفي حياتي الشخصية. أنا أم لطفلين ، لذا تبدو الحياة مثل مرافقة السيارات ، والعمل المدرسي ، ومتابعة المعلمين ، والممارسات / الألعاب الرياضية ، والطبخ ، والأعمال المنزلية. . . وبدء التشغيل. إنها مكسرات ، لكنها قابلة للتنفيذ تمامًا.

عندما تحب ما تفعله ، وتؤطره على أنه امتياز وليس وظيفة ، فإن طاقتك لعبور خط النهاية تكون قوية. أنا فخور لأن ولداي الاثنان يرانيان أعمل بجد لمطاردة أحلامي. وأنا فخور بأنني قادر على إيقاف تشغيله في بعض الأحيان لمنحهم التركيز والحب الذي يحتاجون إليه. كل يوم هو عمل متوازن ، ولكن هذه مجرد حياة ، أليس كذلك؟ "

ما الذي تتمنى أن تعرفه قبل بدء عملك التجاري؟

كاتي طومسون تدرك جيدًا أن الوقت الطويل الذي قضته في التسويق ، على الرغم من أنه لم يسمع به من قبل ، ليس هو السيناريو الأكثر شيوعًا. وهي ممتنة لأنها ذهبت للتو من أجل ذلك ، ولم تكن تعلم أن حلمها لن يتحقق إلا بعد سنوات. "أنا سعيد لأنني لم أكن أعرف حينها كم من الوقت سيستغرق إطلاقه. تقول كاتي: "ربما كان ذلك قد أحبطني قبل عشر سنوات".

إذا سألت جو نيمان نفس السؤال ، فسيقوم فورًا بإصدار قائمة نقطية. إنه يعرف بالضبط ما كان سيدرسه قبل أن يتولى دور القيادة:

1. التسويق عبر محرك البحث وكيفية توجيه Google و Bing لحركة المرور إلى الموقع.
2. تحسين محرك البحث وكيفية استخدام الكلمات الرئيسية في تطوير المحتوى للحصول على موضع أفضل في نتائج البحث.
3. كيفية تعظيم استخدام الامتدادات لتوسيع WooCommerce والتحكم في التكاليف.
4. أهمية توحيد العبوات واستخدام أدوات UPS بشكل أكثر فعالية.
5. التأثير المستقبلي لضريبة مبيعات الدولة.
6. خصوصيات وعموميات معالجة بطاقات الائتمان وكيفية الحماية من الاحتيال.

لا تعطينا هذه القائمة لمحة عن أسلوب إدارة جو المباشر والمنظم للغاية فحسب ، بل إنها بمثابة مخطط قوي لأي شخص يتطلع إلى بدء أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة به. كثير من الناس قد يكون لديهم فهم قوي لبعض العناصر ، ولكن ليس كلها. يقترح Joe معرفة المزيد عن المجالات التي تعتبر غريبة عنك ، أو العثور على شركاء أقوياء في المجالات التي لست أنت فيها.

على الرغم من ذلك ، قفز إيفان ريفيرا إلى العمل دون توقف:

"أتمنى لو كنت أعرف الكثير عن المبيعات والتسويق والأعمال فقط بشكل عام. بدأنا خط ملابس دون معرفة كيفية القيام بذلك. لذلك ، كان هناك الكثير من "التجارب بالنار". أتمنى أن يكون لدينا المزيد من الأنظمة منذ البداية ، واستراتيجية نمو محددة ، وفهم أفضل لإنتاج الملابس الفعلي ".

ماذا ستقول لشخص يتطلع إلى بدء متجره الخاص؟

تشجع كاتي طومسون رواد الأعمال على عدم الخوف من البدء صغيرًا: "لا تستثمر كثيرًا في أي مسار معين قبل اختباره. اعلم أنك ستحتاج إلى التمحور بطريقة ما ".

تلاحظ كاتي أنه بالإضافة إلى التحسين المستمر والتغيير من أجل التغيير ، عليك دراسة رحلة العميل واتخاذ القرارات بناءً على ما تجده.

"استمع وتعلم من عملائك. لا يوجد شيء أكثر أهمية من تجربة العميل ، لا سيما في DTC (مباشر إلى المستهلك). من اللحظة التي يصلون فيها إلى موقعك ، وتصفحه ، والبحث عن إجابات ، وإجراء عملية شراء ، وتلقي المنتج ، وطلب المساعدة على طول الطريق ، والتركيز على الليزر هو المفتاح لبناء علامة تجارية موثوق بها والمتابعة المخلصين . "

بالنسبة لإيفان ريفيرا ، ليس هناك وقت مثل الوقت الحاضر: "أود أن أقول لهم أن يفعلوا ذلك! لكن حافظ على وظيفتهم اليومية لأطول فترة ممكنة وادخر قدر الإمكان. تركت طريقي في وقت مبكر جدا. وكن مرتاحًا لأساسيات التسويق والمبيعات وتطوير المنتجات قبل أن تشتت انتباهك بالتكنولوجيا البراقة. إذا لم تكن لديك الأساسيات المطلوبة ، فبمجرد أن يبدأ عملك التجاري ، يمكن أن يتقدم عليك ومن الصعب حقًا أن تنخرط فيه ".

وفقًا لجو نيمان ، فإن الأمر يتعلق بالتخطيط الدقيق:

"لا يهم إذا كنت رائد أعمال لأول مرة أو كنت قد امتلكت شركة عبر الإنترنت من قبل. يجب عليك تطوير خطة عمل مدروسة تتضمن فهمًا شاملاً للمشهد التنافسي ".

لكنه وافق أيضًا على النصيحة للبدء على نطاق صغير والتركيز على تجربة العميل:

"أعتقد أنه يجب عليك الحفاظ على موقع الويب الخاص بك والتنقل بسيطًا للبدء والإطلاق بعدد محدود من المنتجات. خطط لإنفاق الأموال على التسويق عبر محرك البحث لزيادة عدد الزيارات والابتعاد عن أمازون والتركيز دائمًا على جعل تجربة المشتري سهلة وممتعة قدر الإمكان ".

ما هو أكبر درس تعلمته؟

يعمل رواد الأعمال هؤلاء على التحسين المستمر والتركيز على العملاء ، كما لخص جو نيمان :

"المنافسون يتحسنون باستمرار أيضًا ، وعليك أن تستمر في تحديث متجرك للتأكد من أن العميل لديه تجربة شراء أفضل في متجرك من متجرك."

تشدد كاتي طومسون على ضرورة أن تعيش وتتنفس تجربة العملاء ، وأنها تتجاوز تصميم تجربة المستخدم وإلى خدمة العملاء بشكل عام:

"كيف تستمع وتستجيب للعميل ، وكيف تفهمه ثم تتابع هو أمر أساسي."

ثم تحولت إلى شيء لم نناقشه بعد: التصميم والمرئيات.

“لا تبخل على تصوير المنتج. بالنسبة إلى الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، فإن صفحتك المقصودة وموقعك هما فرصتك لجذب انتباه واحترام عميلك المحتمل. جمال موقعك لا يقل أهمية عن الوظيفة ".

وجد إيفان ريفيرا أيضًا القوة في فريق قوي:

"الحياة أفضل عندما يأكل الجميع. و 100٪ من العنب لن تكون أبدًا مثل ثلث البطيخ. لا تكن جشعًا وأنانيًا عندما يتعلق الأمر بشركتك وفريقك.

فريق جيد أمر لا بد منه. يتطلب الأمر مضاعفة لجعل شيء ما ينمو بشكل كبير. وبدون هذا الفريق ، ستنتهي بقبعات لارتدائها أكثر من أصابع يديك ولن يكون لديك وقت كافٍ في اليوم للقيام بكل ذلك ".

إذن من أين يأتي WooCommerce؟

قبل أن نفترق ، كان علينا أن نعرف ما الذي دفعهم إلى اختيار WooCommerce كحل لهم.

ذكرت كاتي طومسون مدى مرونتها:

"باستخدام WooCommerce وبعض المكونات الإضافية الإضافية ، تمكنا من إنشاء خدمة اشتراك قابلة للتخصيص. نظرًا لأن تجربة العملاء هي محور تركيزنا ، فإننا نمكّنهم من التوقف مؤقتًا وتخطي أسبوع وتغيير مجموعة شحناتهم ، وما إلى ذلك. "

كانت سهولة الاستخدام عاملاً رئيسياً لإيفان ريفيرا :

"WordPress و WooCommerce جعلوا من السهل إنشاء موقع وتشغيله في لمح البصر. ومن السهل والسهل تشغيله يومًا بعد يوم. ومن ثم فإن شاغلك الوحيد هو وضع إجراءاتك الأساسية في مكانها الصحيح حتى تكون مستعدًا عندما تبدأ في تحقيق مبيعات ".

تم تقديم Joe Niemann إلى WooCommerce بواسطة مطور الويب الخاص به:

"عندما أعدنا إطلاق موقع الويب الخاص بنا في عام 2015 ، قدم لنا مطورنا موقع WooCommerce كمحرك تجارة إلكترونية سهل الاستخدام يتناسب مع حجم الأعمال التي كنا نقوم بها عبر الإنترنت في ذلك الوقت. لقد أضفنا العديد من المكونات الإضافية إلى تطبيقنا الأصلي لزيادة إمكانات الموقع لتنمية أعمال المتجر عبر الإنترنت بشكل فعال إلى المستوى الذي هو عليه اليوم ".

WooCommerce مخصص لرجال الأعمال

بصفتك رائد أعمال ، فأنت في بعض الأحيان تركز بشدة على النمو والمضي قدمًا والخدمة ، فأنت تنسى أن تنظر إلى الوراء وتقدر مدى تقدمك. نأمل أن يمر كل صاحب متجر WooCommerce بلحظة من التأمل والفخر. وسواء ضاعفوا أرباحهم ، أو حسّنوا من توازن حياتهم ، أو حققوا نموًا لا يُحصى ، فنحن متحمسون لأن WooCommerce كانت جزءًا من رحلتهم.

إذا كنت تفكر في إطلاق متجرك الخاص ، فإن مجتمع WooCommerce جاهز لاحتضانك. لا تنتظر أكثر من ذلك ؛ ابدأ اليوم.