الدروس المستفادة أثناء إنشاء منتجات لـ Divi

هذه المقالة هي الجزء الأول من سلسلة مكونة من جزأين كتبها مؤسسو Divi Den. ابحث عن الجزء الثاني قريبًا.

لنبدأ في البداية ونستعرض كيف بدأ كل شيء! في 16 مايو 2017 ، أطلقنا منتجنا الأول من Divi ، The Unicorn Bundle. حقق Unicorn نجاحًا كبيرًا وأرسلنا في رحلة برية ، مع الارتفاعات والانخفاضات ، وكل شيء بينهما. هل كان يستحق؟ آمل أن تجيب تأملاتي الشخصية في هذا المقال حول نجاحاتنا وإخفاقاتنا على ذلك من أجلك.

لمزيد من المعلومات حول خلفيتنا وكيف وصلنا إلى هذا ، اقرأ قصة Divi Den.

بالنسبة لأولئك الذين لا يعرفوننا حتى الآن ، اسمحوا لي أن أقدم لكم مقدمة سريعة:

أنا كيرا ، المؤسس المشارك والمصمم الرئيسي في Divi Den. لقد كنا نصنع منتجات لموضوع Divi على مدار السنوات الست الماضية. نحن الآن فريق بعيد تمامًا مكون من 6 أشخاص. وبالمثل ، نقضي أيامنا في العصف الذهني والتصميم والقيام بأشياء Divi.

في عصرنا كمبدعين لمنتجات Divi ، تعلمنا الكثير من الدروس القيمة. في هذا المنشور ، سأحاول أنا وفريقي مشاركة الدروس التي كنا نتمنى أن نعرفها قبل أن نبدأ - استمتع!

الدرس # 1 - التخطيط لنجاحك

تبدو بسيطة بما فيه الكفاية ، أليس كذلك؟ حسنًا ، عندما بدأنا البحث عن الفرص المتاحة لمنتجات Divi ، لم نعتقد أنه سيكون عملنا الأساسي. كنا نفكر في صخب جانبي. كان كل هذا الغضب منذ حوالي 4 أو 6 سنوات. الجميع كان يتحدث عن ذلك.

يجب أن يكسبك صخبك الجانبي أموالاً إضافية أثناء نومك. واو ، يبدو رائعا! لذا فكرنا ، بطبيعة الحال ، كيف يمكننا كسب المال أثناء نومنا؟ البيضة الذهبية ، إذا جاز التعبير. كنا جائعين وأردنا قضمة. توصلنا إلى مجموعة من الأفكار.

كانت المعايير الأساسية:

• اصنع واحدة ، قم ببيع الكثير.
• يجب أن يكون منتجًا رقميًا.
• يجب أن نجعلها بأنفسنا.
• يجب بيعها عبر الإنترنت.
• الدخل المتكرر بشكل مثالي.

لن أتحمل الأفكار السيئة التي توصلنا إليها ، ولكن في النهاية قررنا تصميم وبناء تخطيطات Divi معدة مسبقًا وبيعها على موقعنا على الإنترنت. في ذلك الوقت ، كنا نبني حوالي 60 موقع Divi سنويًا. إذا كان هناك شيء واحد عرفنا كيف نفعله ، فهو بناء مواقع Divi عالية الجودة. كان من المنطقي توسيع ذلك لبناء منتجات Divi ليستخدمها الآخرون أيضًا.

لقد كانت فكرة صلبة ، ولكن عند التفكير ، ربما كنا غير رسميين للغاية بشأن كيفية إطلاقنا لها. على سبيل المثال ، صخبنا الجانبي لم يكن له اسم أو حتى شعار حتى الآن. لذا في إحدى عطلات نهاية الأسبوع ، وضعت قلبًا على حقيبة تسوق وأطلقت عليها اليوم. كانت الفكرة ... "هل تريد شراء شيء ما؟" انقر فوق حقيبة التسوق.

والآن نحن عالقون فيه. تنهد.

تقدم سريعًا لمدة 6 سنوات والآن أصبح Divi Den هو عملنا الرئيسي جنبًا إلى جنب مع المشاريع الجانبية. الشعار هو مجرد طريقة واحدة لم نخطط للنجاح بها منذ البداية. بعد فوات الأوان ، كان يجب أن نتعامل معه كمنتج مستقل له اسم المجال والشعار وخطة العمل الخاصة به . بالتأكيد ، لقد فوجئنا بمدى نجاحه ، ولكن لا يزال بإمكاننا القيام ببعض أفضل الممارسات التجارية الأساسية منذ البداية والتي كانت ستجعل تطوير مشروعنا الجانبي أقل إيلامًا.

نصيحتنا: عندما تبدأ شيئًا جديدًا ، افعل ذلك بميزانية بكل الوسائل ولكن تأكد من أنه يمكن أن ينمو بسرعة إذا كان هناك اهتمام. ابدأ صغيرًا ولكن فكر بشكل كبير.

تاريخ شعار Divi Den. هل يمكنك تحديد حقيبة التسوق؟

الدرس # 2 - لا تستمع إلى عميلك فحسب - افهم من أين أتوا

حدث هذا لي حقًا: في عام 2021 ، بسبب الوباء ، تقطعت بهم السبل في إسبانيا. كل شيء باللغة الإسبانية. حتى البط مشعوذ بالإسبانية. لحسن حظنا ، لدينا لاعب إسباني في الفريق.

كل هذا حدث ببراءة كافية. كان علينا تسليم مستند في المدينة. أوقفنا السيارة وقفز كريستيان "لإنزالها". كنت أنا وأمي جالسين في السيارة نتحدث. تمر 5 دقائق ثم 10 دقائق. في زاوية عيني ، أرى عامل وقوف السيارات اللعين. لم ندفع مقابل وقوف السيارات. نقفز من السيارة ، نقود في أيدينا ، لمحاولة آلة عداد وقوف السيارات.

الحق سهلة؟ ها! كل شيء باللغة الإسبانية. نحن نحاول هذا ، جرب ذلك. انها لا تعمل! بعد بضع دقائق ، وفي حالة من الذعر الشديد ، قمت بإرسال رسالة نصية إلى جوش ، عضو فريقنا الإسباني ، مع صورة لشاشة عداد وقوف السيارات. التسمية التوضيحية - مساعدة !!!

ما الذي أرسله جوش لي؟ "حاول النقر على العلم البريطاني الصغير للغة الإنجليزية."

يا رجل ، كان العلم هناك ، يحدق في وجهي. لكن مع ذلك ، لم يكن الأمر واضحًا بالنسبة لي في تلك اللحظة. لقد فاتني خيار اللغة الإنجليزية تمامًا. وهنا أقوم بتصميم منتجات لأشخاص آخرين. إذهب واستنتج. لكن هذا هو بالضبط وجهة نظري. ما قد يبدو واضحًا جدًا بالنسبة لك شخصيًا ، لا يكون دائمًا واضحًا للآخرين. وهذا هو نفس النهج الذي نتبعه في دعم عملائنا.

يعد دعم التفاعل الآن أحد العناصر الأساسية في عملنا. إنه أمر متواضع ، وأعتقد أنه لا يقل أهمية عن المنتج نفسه. مفتاح تقديم الدعم الجيد هو أن تكون مرنًا. ضع نفسك مكان عملائك. كن مستعدًا للرد بسرعة. السبب في أنهم يرسلون إليك بريدًا إلكترونيًا هو أنهم محبطون. هم فقط يريدون أن يعمل.

حتى إذا تلقيت بريدًا إلكترونيًا وقحًا ، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب محاولة الشخص تشغيله وفشل. الآن عليهم إيقاف كل شيء ، والعثور على نموذج الدعم ، وتعبئته ، وانتظار الرد. (مع ذلك ، لست متأكدًا من الكيفية التي يعتقد بها بعض الناس أن التصرف الوقح سيحصل على رد فعل أسرع. في الواقع ، هذا فقط يجعلك تشعر بعدم الارتياح). على الرغم من الشخص الوقح في بعض الأحيان ، نحاول ألا نعتبره مشكلة. بدلا من ذلك ، فرصة للمساعدة.

إنه أسوأ ، ولكن مع ذلك ، إذا استسلم الشخص تمامًا وتوقف عن استخدام خدمتك - فهذا عميل مفقود!

الدرس # 3 - عندما يعتمد الناس عليك ، تصرف بسرعة وانجزها

نظرًا لأننا نقوم بإنشاء تخطيطات لـ Divi ، يميل الأشخاص إلى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أولاً عندما يواجهون خطأً في التخطيط. بينما يتحمس مجتمع Divi بأكمله بتحديثات الميزات الجديدة ، فإننا نشعر بالقلق قليلاً. والسبب هو أن لدينا أكثر من 2500 عنصر مكتبة لمراجعتها في كل مرة يتم فيها طرح تحديث جديد. ولدينا بعض تحديثات Divi الصعبة في الماضي. يعتمد الناس علينا. يجب أن تعمل تخطيطاتنا كما هو متوقع.

عندما يتم طرح تحديثات جديدة ، فإننا نوقف كل شيء حرفيًا. يدخل الفريق بأكمله في وضع إصلاح الأخطاء. نقرأ سجل التغيير Divi لمعرفة ما إذا كانت أي تحديثات قد تؤثر على تصميماتنا. ثم نبدأ الاختبار. عندما نجد مشكلة ، نقوم بتسجيلها وإصلاحها وجدولتها ليتم تضمينها في تحديث المكون الإضافي التالي. عندما يقوم العملاء بالدعم عبر البريد الإلكتروني بخصوص مشكلة ما ، فإننا غالبًا ما نوفر الإصلاح عبر البريد الإلكتروني قبل انتهاء التحديث. لا داعي لانتظار تحديث المكون الإضافي عندما يتم العثور على الحل بالفعل.

التحديث المطلوب للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

كان أحد التحديثات التي لا تُنسى منذ حوالي 4 سنوات مع تحديث اللائحة العامة لحماية البيانات. كل استمارات الاتصال لدينا معطلة. تم إرسال التحديث بعد ظهر يوم الخميس ، وهو عادةً صباح يوم الجمعة. لقد أمضينا يوم الجمعة وعطلة نهاية الأسبوع بأكملها في إجراء الإصلاحات أثناء دفع التحديثات في أسرع وقت ممكن. نماذج الاتصال مهمة لكل موقع. يجب أن تجمع وترسل المعلومات في جميع الأوقات.

كان أعضاؤنا الأوروبيون هم الأكثر تأثرًا بهذا التحديث. حتى أنه كان لدينا رجل هاتفنا. لقد اتصل بأمي على الهاتف ، التي لم تكن لديها أدنى فكرة عما يجري ، وصرخ عليها. جاءت إلى المكتب وهي تبدو شاحبة قليلاً وسألت عما يحدث. بالطبع ، تلقينا 5 تذاكر دعم عبر البريد الإلكتروني أرسلها. لقد أجبنا بالفعل مرتين ونعمل على إيجاد حل. هذا هو كيف ستسير الامور.

مع تصميم الويب ، يمكن أن تسوء أشياء كثيرة. ما يهم هو مدى سرعة استجابتك وإيجاد حل للمشكلة. إنها طبيعة ثانية تقريبًا بالنسبة لنا الآن ، لأننا نبني مواقع Divi منذ 2014.

ميزة التراجع

في السنوات الخمس الماضية ، كانت تحديثات Divi سلسة. كان إدخال ميزة التراجع في Divi ضخمًا! يمنحك مساحة للتنفس. عندما يفشل التحديث ... استرجع الطفل. هذه ميزة رائعة.

في الوقت الحالي ، نحن متحمسون لتحديث Divi 5 الجديد. يسعدنا وجود إصدار تجريبي يمكننا اختباره ، لذلك نحن واثقون من أننا سنكون جاهزين لهذا التحديث.

الدرس # 4 - استمر في تحسين منتجك

عندما أطلقت Elegant Themes تحديث Divi Theme Builder ، أسقطت كل شيء لتصميم تخطيطات جديدة له. لجعله متاحًا لمشتركينا ، أضفنا علامة تبويب جديدة في مكتشف التخطيط للمكوِّن الإضافي Divi Den Pro. لقد أرسلنا البريد الإلكتروني للإشعار ، معتقدين أننا غطينا جميع القواعد.

وها نحن نعود إلى مثال عداد الوقوف الذي قدمته سابقًا. لم تكن واجهة المستخدم الخاصة بنا واضحة بما فيه الكفاية. تلقينا سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني من أشخاص يحاولون إضافة عناصر المكتبة عبر الإجراء المعتاد المتوقع. إلا أن هذه لم تكن الطريقة الصحيحة للقيام بذلك. مع تخطيطات Divi Theme Builder ، هناك عملية من خطوتين. يجب عليك أولاً تنزيله على جهازك المحلي ، ثم تحميله عبر واجهة Divi Theme Builder.

لتمييز قوالب Divi Theme Builder عن غيرها ، أضفنا لافتة ملونة لكل بطاقة. أضفنا أيضًا رابطًا لمقالة قاعدة المعارف ، لشرح كيفية عملها. إنها ليست مثالية ، لكنها بالتأكيد فعالة. اختفت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالدعم حول هذا الموضوع بين عشية وضحاها. نتيجة رائعة في النهاية لأننا كنا جاهزين وتصرفنا بسرعة.

اللافتة الأرجواني التي قدمناها لتحديد تخطيطات Divi Theme Builder

الدرس # 5 - الدخل المتكرر يستغرق وقتًا حتى يتراكم

بعد الانتقال الناجح من خدمة عملاء تصميم الويب إلى مبيعات المنتجات ، ظهرت مجموعة مختلفة من التحديات. بدون عميل ، لن يكون لديك فجأة ملخصات إبداعية ، ولا محتوى أو صور ، أو أي شيء اعتدت عليه كمصمم ويب. هذا يجعل تصميم المنتج يشبه إلى حد ما لعبة الروليت. يجب عليك إجراء تخمينات محسوبة حول ما قد يرغب عميلك المستقبلي في شرائه.

بحلول ذلك الوقت ، كان لدينا متابعون مخلصون من الأشخاص الذين اشتروا جميع منتجاتنا. لقد بدأنا في الحصول على تعليقات مفادها أن الأشخاص لا يريدون تثبيت العديد من الإضافات المساعدة للحصول على دعاية Divi من مجموعة Unicorn ووحدة شخص من مجموعة Pegasus. لقد أدركنا أنه سيكون من الأفضل دمج جميع التنسيقات وإتاحتها في مكون إضافي واحد. كان هذا يمثل تحديًا حقيقيًا في الترميز.

لجعل تخطيطاتنا متميزة عن الآخرين ، نحتاج إلى القليل من سحر الترميز. يتطلب بعض CSS أو JavaScript المخصص ، وبالطبع رمز إضافي لطرق الاستجابة على الأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحية. لقد أمضينا الكثير من الوقت في تحسين توصيل المكوِّن الإضافي والشفرة لتكون بسيطة قدر الإمكان. قضيت عدة أشهر في البحث عن الشفرات و CSS ، وتقسيمها إلى ملفات أصغر. ثم ضغطهم. كان الهدف النهائي هو أن يكتشف المكون الإضافي ما إذا كانت وحدة Divi Den Pro موجودة على الصفحة. ثم قم بتحميل الكود الضروري فقط لكي يعمل كما هو متوقع. لا شيء آخر. قدم فريق الترميز لدينا وقتًا كبيرًا.

بمجرد الانتهاء من كل هذا العمل ، أطلقنا المكون الإضافي وعضوية المكتبة ببعض النجاح الفوري. تتطلب العضويات التفاني وتستغرق وقتًا لتنمو. ويجب أن تستمر في إنتاج عمل عالي الجودة. في البداية كان الدخل ضئيلاً. مع نموذج الاشتراك ، فقدنا القدرة على إطلاق منتج لمرة واحدة. كانت الأمور ضيقة في البداية ، لكننا واصلنا العمل عليها.

خطوتان بسيطتان للحفاظ على نمو عضويتك

الخطوة الأولى ، احصل على العضو. الخطوة الثانية ، احتفظ بالعضو. القول أسهل بكثير من الفعل.

أستطيع أن أقول بصدق إن بناء قاعدة عملائنا استغرقنا عدة أشهر. بينما كان الأمر صعبًا في البداية ، نحن سعداء جدًا لأننا ثابرنا. لا يمكن التنبؤ بالعالم ، ومما لا شك فيه أن العضوية هي التي أوصلتنا عبر الوباء. هذا يعني أيضًا أنه يمكنني الاسترخاء قليلاً. احصل على المزيد من التجارب مع التصميمات لأنه لا يوجد ضغط كبير لإطلاق حزمة المنتجات التالية الأكثر لمعانًا والتي يرغب الجميع في شرائها.

أثناء محاولتنا بناء عضويتنا في الأيام الأولى ، قمنا بتشغيل عرض ترويجي واحد فقط. يا له من فشل كان ذلك ، لول. ما حدث هو أن الأشخاص ألغوا عضويتهم واشتركوا بسعر العضوية الجديد الأقل. كيف تغرق سفينتك الخاصة. لا داعي للقول ، لم يكن لدينا بيع اشتراك مماثل منذ ذلك الحين.

لكن هذا يعني أنه ليس لدينا شيء ليوم الجمعة الأسود. كان لدى كريستيان (الشريك المؤسس) فكرة بيع صفقة مدى الحياة للمنتج في يوم الجمعة الأسود. لأكون صادقًا ، لم أكن معجبًا بهذه الفكرة. كان الهدف الأساسي من الذهاب إلى العضوية هو عدم القلق بشأن مصدر البيع التالي. لكنني رضخت ، وانتهى بي الأمر أن تكون فكرة رائعة.

كان الجزء الصعب هو محاولة وضع قيمة على منتجنا. قررنا حساب 3 سنوات من العضوية الكاملة ثم إضافة خصم الجمعة السوداء في الأعلى. لقد نجحت هذه الاستراتيجية بالنسبة لنا. اعتدنا على القيام بعمليات بيع منتظمة مع حزم منتجاتنا قبل أن نبدأ عضويتنا. كانت هناك تخفيضات في عيد الهالوين وعيد العمال. سمها ما شئت ، هناك بيع لها. حتى أن هناك تخفيضات ليوم يونيكورن الوطني!

في النهاية ، أدركنا أن الناس ينتظرون البيع فقط. في هذه الأثناء ، يعاني عملك التجاري من التدفق النقدي. لذلك نحن الآن ننتظر بصبر طوال العام ونقاوم كل إغراءات البيع. نحن نركز فقط على الجمعة السوداء. سيكون هذا العام هو السابع من يوم الجمعة الأسود لدينا ، وقد بدأنا بالفعل استعدادات الجمعة السوداء في سبتمبر. نطلق دائمًا مجموعة جديدة ليوم الجمعة السوداء ، وعادة ما ينطلق فريقنا في أغسطس ، لذلك يكون الجميع منتعشًا ومستعدًا للتعامل معها.

أدخل سوق Divi

في عام 2020 أطلقت Elegant Themes سوق Divi Marketplace. لم ننضم على الفور لأننا لم نكن متأكدين من كيفية عمل ذلك معنا. تطلب المكون الإضافي Divi Den Pro الكثير من التغييرات للامتثال لمتطلبات الموافقة على Divi Marketplace. لكن في النهاية ، علمنا أنه كان علينا الانضمام لنكون جزءًا من عرض الجمعة السوداء الترويجي. اتضح أنها مكافأة مضافة لطيفة كل عام. ومن الرائع بالتأكيد الحصول على هذه المبيعات الإضافية.

بالنسبة لنا ، تكمن القيمة الحقيقية لمنتجاتنا في الإيرادات الشهرية التي نحصل عليها. في Divi Marketplace ، يمكنك فقط تقديم خطط سنوية غير محدودة. تم تصميم منتجنا بطريقة تجعل تقسيمه إلى منتجات أصغر أمرًا غير عملي أو مرغوب فيه. هذا يجعل Divi Den Pro أحد أكبر المنتجات في Divi Marketplace.

لا يحتاج الجميع إلى مواقع غير محدودة أو يمكنهم دفع مبلغ كبير مقدمًا. لهذا السبب نقدم بدائل على موقعنا الإلكتروني. ستجد اشتراكات لموقع واحد و 5 مواقع و 10 مواقع بشروط شهرية أو سنوية. يسمح هيكل التسعير هذا للأشخاص بالبدء على نطاق صغير ، واختباره ، ثم التبديل إلى خطة أكبر أثناء نموهم.

تصميم مدونة من حزمة يونيكورن الأصلية

نصيحتي لأي شخص يبدأ

خطط صغيرة - فكر بشكل كبير ، حتى لا تتعثر مع علامة تجارية لا تحبها. لا يوجد وعاء ذهبي في نهاية قوس قزح. ربما تكون قد أجريت عملية البيع أثناء نومك ، ولكن مع هذا البيع يأتي الدعم. إن أسلوبك في الدعم هو الذي سيجعلك أو يكسرك.

ضع في اعتبارك أيضًا ، إذا قمت بتغيير عملك الأساسي بشكل جذري ، فيجب أن تكون مستعدًا ماليًا. لقد غيرنا أعمالنا 3 مرات ، ودائمًا ما يستغرق نموه وقتًا أطول مما تتوقع. فقط استمر في العمل عليها. حاول ألا ترتكب نفس الأخطاء مرتين. ودائما يكون لديك خطة بديلة في جعبتك.

وتذكر الخطوة الثانية ، إذا كان لديك عضوية ، فإن الاحتفاظ بالعضو يكاد يكون صعبًا مثل الحصول على العضو. عليك أن تحافظ على منتجك محدثًا باستمرار.

في الختام ، أود أن أتقدم بالشكر الجزيل لجميع أعضائنا. لقد كان بعض منكم معنا طوال 6 سنوات حتى الآن! لقد ساعدنا دعمك المستمر على النمو ، ولهذا ، نحن ممتنون حقًا ، نعرف بعضًا منكم ، ولكن لأولئك منكم الذين لم يرسلوا بريدًا إلكترونيًا أبدًا ، لا تخجلوا من الدخول إلى صناديق البريد الوارد الخاصة بنا والقول مرحبًا. إذا كنت تواجه مشكلة ، من فضلك لا تكافح. نحن نعلم أن منتجنا يتجاوز الحدود.

أو إذا كانت لديك فكرة عن تخطيط أو وحدة نمطية ، فأرسل إلينا طلب ميزة. نحن نحب تصميم الأشياء لك.

ابقوا بأمان يا كيرا: =)