Mailchimp مقابل الاتصال المستمر: من سيفوز في عام 2025؟

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني استراتيجية تسويقية قوية يمكنها مساعدة الشركات على البقاء على اتصال مع عملائها. يمكنه تعميق العلاقات مع العملاء وتوفير وسيلة للتعليم والترقية. تقارن هذه المقالة بين اثنين من أشهر منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة، Constant Contact وMailchimp .

مقارنة بين خدمتين للتسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة والمتوسطة

يعد كل من Mailchimp وConstant Contact منصتين للتسويق عبر البريد الإلكتروني مصممتين للشركات الصغيرة. تختلف احتياجات الشركات الصغيرة بشكل كبير عن احتياجات نظيراتها من المؤسسات. وهذا يعني أن كلاً من Constant Contact وMailchimp يقدمان أدوات موجهة خصيصًا للشركات الصغيرة والمتوسطة وغالبًا ما تفتقر إلى ميزات المؤسسة التي تمتلكها HubSpot وActiveCampaign وMarketo (اعتمادًا على طبقة التسعير).

ميلشيمب

بدأت Mailchimp في عام 2001. اشتهرت Mailchimp بحملاتها التسويقية الشهيرة في منتصف عام 2010 وطبقتها المجانية السخية للعملاء الجدد، وسرعان ما نمت Mailchimp لتمتلك أكبر حصة في السوق بين منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني. في عام 2021، قامت شركة Intuit، الشركة المالية الشخصية والتجارية الضخمة، بشراء Mailchimp مقابل 12 مليار دولار تقريبًا - مما يدل على القيمة التي تقدمها Mailchimp لعملائها والكمية الهائلة من بيانات الأعمال الصغيرة التي تقدمها Mailchimp. ولسوء الحظ، فإن العديد من الميزات المجانية التي أصبح العملاء يحبونها قد تبخرت أو أصبحت محدودة بشكل كبير. تعرف على المزيد حول Mailchimp في مراجعتنا التفصيلية.

احصل على ميل تشيمب

الاتصال المستمر

تأسست شركة Constant Contact في عام 1995. وعلى مر السنين، قامت بتوسيع عروض البريد الإلكتروني الخاصة بها لتشمل مجموعة كاملة من أدوات التسويق عبر الإنترنت (مثل Mailchimp). وفي عام 2019، استحوذت الشركة على منصة SharpSpring لأتمتة التسويق وإدارة علاقات العملاء ومنصة تسويق التجارة الإلكترونية المدعومة بالذكاء الاصطناعي Retention Science. في عام 2022 فقط، اشترت شركة Constant Contact Vision6، وهي منصة أسترالية رائدة للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني. لقد أثبتت عمليات الاستحواذ هذه أنها مثمرة لأنها دعمت بعضًا من أحدث ابتكارات شركة Constant Contact.

احصل على اتصال دائم

الاتصال المستمر مقابل مراجعة Mailchimp

تخدم كلا المنصتين الشركات الصغيرة، لكن Mailchimp وConstant Contact يختلفان في التفاصيل. سوف تستكشف هذه المقارنة الشاملة ما الذي يجعل كل منها يتألق وأين يحتاج كل منها إلى التحسين.

مقارنة إدارة القائمة

يستخدم كل من Mailchimp وConstant Contact نموذج تسعير قائم على جهات الاتصال، فكلما زاد عدد جهات الاتصال لديك، زادت التكلفة الشهرية. ويؤثر هذا أيضًا على كيفية تنظيم كل منصة لجهات الاتصال وإدارتها.

يتيح لك Constant Contact تنظيم جهات الاتصال في القوائم عن طريق إضافة العلامات/الحقول المخصصة. يقوم Mailchimp بنفس الشيء ولكنه يضيف المزيد من الطبقات مع الجماهير وفئات مجموعة الجمهور والمجموعات.

توفر بنية Mailchimp تجزئة تفصيلية وخيارات فصل جهات الاتصال ولكنها قد تكون أكثر تعقيدًا للمبتدئين. إن النهج الأبسط الذي تتبعه شركة Constant Contact يجذب المستخدمين الذين يبحثون عن سهولة الاستخدام.

العلامات والحقول المخصصة

يدعم كلا النظامين الأساسيين العلامات لتصنيف جهات الاتصال والحقول المخصصة لملء قائمتك بمعلومات الأعمال الفريدة لك.

تتيح لك العلامات إنشاء حملات مستهدفة من خلال تجميع جهات الاتصال بناءً على الخصائص المشتركة:

• على سبيل المثال: قد تشير إحدى شركات العناية بالحيوانات الأليفة إلى العملاء باسم "العملاء الجدد" أو "العملاء القدامى".
• يمكن للعلامات المدمجة مع القوائم/المجموعات تحسين القوائم بشكل أكبر، مثل إرسال بريد إلكتروني إلى "أصحاب الكلاب" الموسومين بـ "العملاء الجدد".

تتيح لك الحقول المخصصة جمع بيانات محددة مصممة خصيصًا لشركتك.

• على سبيل المثال: قد يتتبع ورشة إصلاح المركبات "تاريخ آخر تغيير للزيت" أو "طراز السيارة".
• تساعد هذه الحقول في تقسيم الجماهير وإنشاء حملات مخصصة، مثل تقديم خصومات للعملاء استنادًا إلى سجل الخدمة. إنها مفيدة بشكل خاص لحملات البريد الإلكتروني التي تستخدم المحتوى الديناميكي للتخصيص.

تنظيف القائمة

يضمن التنظيف المنتظم للقائمة إمكانية التسليم والمشاركة بشكل أفضل عن طريق إزالة جهات الاتصال غير الصالحة أو غير النشطة.

الاتصال المستمر:

• استخدم ميزة " موصى به للإزالة " لتحديد عناوين البريد الإلكتروني غير القابلة للتسليم أو المعلقة أو غير الموجودة.
• راقب معدلات الارتداد بعد الحملات واهدف إلى إبقائها أقل من 3%.
• قم بتقسيم جهات الاتصال غير النشطة (على سبيل المثال، أولئك الذين لم يفتحوا رسائل البريد الإلكتروني خلال عام) لإعادة إشراكهم أو إزالتهم.
• قم بإزالة رسائل البريد الإلكتروني غير الصالحة أو المرتدة باستمرار للحفاظ على قائمة سليمة.

ميل تشيمب:

• استفد من " أداة إدارة البيانات " لتحديد وحذف جهات الاتصال المرتدة أو غير الصالحة التي تم وضع علامة "تنظيفها".
• قم بإنشاء شرائح للمشتركين غير النشطين أو الارتدادات الناعمة للمراقبة الدقيقة.
• قم بإعادة إشراك القوائم القديمة تدريجيًا من خلال استهداف شرائح أصغر ونشطة قبل توسيع نطاقها.
• يقوم Mailchimp تلقائيًا بإزالة الارتدادات القوية، مما يحافظ على تحديث قائمتك.

يقدم كلاهما أدوات تجزئة لإنشاء قوائم جهات الاتصال التي يجب إلغاء اشتراكها أو أرشفتها (Mailchimp). أجد أن الاتصال المستمر يجعل هذا الأمر أكثر سهولة.

مقارنة تجزئة الاتصال

عند الحديث عن التجزئة، فهي ميزة أساسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني المستهدف، ويقوم كل من Mailchimp وConstant Contact بإدراجها في منصاتهما. يسمح التقسيم للشركات بتنظيم جهات الاتصال الخاصة بها بناءً على السلوك والمشاركة والمعايير الأخرى، مما يجعل الحملات أكثر صلة وفعالية.

تقدم Mailchimp التجزئة الأساسية بدءًا من خطتها القياسية (17 دولارًا شهريًا)، ولكن فتح أدوات التجزئة المتقدمة يتطلب الخطة المميزة (299 دولارًا شهريًا). يتوفر تقسيم Constant Contact في خطة Plus (45 دولارًا شهريًا)، مما يوفر نقطة دخول أبسط ويسهل الوصول إليها للشركات الصغيرة.

قطاعات مسبقة الصنع

يتضمن كلا النظامين الأساسيين شرائح مفيدة معدة مسبقًا لتوفير وقت المستخدمين. على سبيل المثال، يمكنك بسهولة استهداف المشتركين المنعزلين الذين لم يفتحوا رسائل البريد الإلكتروني منذ أكثر من عام أو التركيز على أعضاء الجمهور الأكثر تفاعلاً من خلال التحديثات المخصصة. يمكن للعلامات تحسين هذه المجموعات بشكل أكبر، مثل إرسال رسالة إلى المشتركين المشاركين الذين تم وضع علامة عليهم على أنهم "عملاء VIP".

التقسيم لا يتوقف عند المشاركة فقط. توفر كلا المنصتين خيارات تركز على التجارة الإلكترونية للشركات التي تتطلع إلى إنشاء حملات مخصصة بناءً على سلوك العملاء.

مثال على قطاعات التجارة الإلكترونية المعدة مسبقًا في الاتصال المستمر

يتكامل Constant Contact مع Shopify وWooCommerce وEtsy وeBay، بينما يتصل Mailchimp مع منصات مثل Shopify وWooCommerce وMagento وPrestaShop. يتضمن كلا النظامين الأساسيين أدوات مرئية لرحلة العملاء، مما يجعل أتمتة التسويق القائم على السلوك أمرًا سهلاً. لدى Mailchimp مجموعة أدوات أكثر نضجًا في هذا المجال، على الرغم من أن Constant Contact خطت خطوات كبيرة للحاق بالركب.

قائمة مقارنة النمو

يعد تطوير قوائم التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة أمرًا ضروريًا، ويوفر كل من Mailchimp وConstant Contact أدوات للمساعدة. تنقسم قائمة ميزات النمو الخاصة بهم إلى ثلاث فئات رئيسية: نماذج الاشتراك والصفحات المقصودة، والإعلانات الرائدة، وعمليات التكامل.

نماذج التسجيل والصفحات المقصودة

تعد نماذج التسجيل والصفحات المقصودة أمرًا حيويًا لجمع معلومات الاتصال. توفر كلا المنصتين أدوات أساسية لإنشاء النماذج والصفحات، ولكن خيارات الجهات الخارجية مثل Bloom for WordPress أو أدوات إنشاء النماذج الأخرى توفر عادةً المزيد من مرونة التصميم والميزات المتقدمة.

فيما يتعلق بإمكانيات الصفحة المقصودة المضمنة، يتمتع Constant Contact بميزة طفيفة في التخصيص، مما يسمح للمستخدمين بتصميم الخلفيات والنصوص بالألوان أو الصور. ومع ذلك، تتميز Mailchimp بقدرتها على توفير إصدارات مترجمة من الصفحات المقصودة - وهي ميزة مفيدة للجمهور متعدد اللغات.

يتم إنشاء نماذج الاتصال المستمر في نفس المحرر لإنشاء رسائل البريد الإلكتروني، مما يجعل من السهل تعلم كليهما

يدعم كلا النظامين تضمين نماذج التسجيل على مواقع الويب ويقدمان أنواعًا مختلفة، بما في ذلك النوافذ المنبثقة والنماذج المضمنة. تتكامل هذه الميزات بسلاسة مع أنظمة إدارة جهات الاتصال الخاصة بها، مما يضمن تدفق العملاء المتوقعين الجدد مباشرة إلى قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك.

على الرغم من أن هذه الأدوات المضمنة فعالة، إلا أن الاستفادة من عمليات تكامل الجهات الخارجية غالبًا ما تؤدي إلى نتائج أفضل للشركات التي تسعى إلى التخصيص والوظائف المتقدمة.

مقارنة قالب البريد الإلكتروني

الجميع يحب توفير الوقت والإلهام الإبداعي الذي توفره القوالب. حتى أنهم يأخذون بعضًا من ميزة تعلم منصة جديدة للتسويق عبر البريد الإلكتروني، مما يسمح لك بإرسال بريدك الإلكتروني الأول إلى العملاء. يقدم كل من Constant Contact وMailchimp قوالب ليستخدمها عملاؤهم.

لدى شركة Constant Contact "المئات" من قوالب البريد الإلكتروني ليستخدمها عملاؤها. تتراوح هذه من التخطيطات الأساسية إلى قوالب البريد الإلكتروني الكاملة لقضاء العطلات وأنواع الأعمال والأغراض. باعتبارك عميلاً مدفوع الأجر من أي مستوى، سيكون لديك حق الوصول إلى جميع القوالب الخاصة به. بالإضافة إلى ذلك، تتضمن العديد من قوالبه عناصر GIF متحركة، والتي، عند استخدامها بشكل جيد، يمكن أن تزيد من تحويلات رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

تقول Mailchimp إنها تقدم أكثر من 100 نموذج بريد إلكتروني لعملائها. مع الطبقة المجانية، فإنها تقدم فقط تخطيطات أساسية فقط. وفي المستويات الأعلى سعرًا، يبدأون في إضافة قوالب لاستخدام العملاء. يعد Mailchimp سوقًا للقوالب التي تسمح للمستخدمين ذوي المستويات المجانية بالدفع مقابل القوالب حسب حاجتهم إليها.

يقدم كل من Constant Contact وMailchimp خدمات التصميم. بالنسبة لأولئك الذين لا يثقون في قدراتهم التصميمية أو يريدون رؤية ما يمكن أن ينشئه المحترف، يمكنهم تصميم رسائل البريد الإلكتروني من داخل حسابك مباشرةً.

نظرًا لأن Constant Contact يقدم أكثر من 200 قالب بريد إلكتروني، فمن المحتمل أن يكون Constant Contact خيارًا أفضل من Mailchimp في قسم النماذج.

مقارنة تقارير البريد الإلكتروني

إعداد التقارير ضروري في أي جهد تسويقي. التسويق عبر البريد الإلكتروني هو نفسه تمامًا، على الرغم من أن التقارير التي يمكن لمسوقي البريد الإلكتروني الحصول عليها تتضاءل نظرًا لأن ملفات تعريف الارتباط للمتصفح تلعب دورًا أقل فأقل في الحصول على بيانات الإسناد. كل قطعة من البيانات تصبح ذات أهمية متزايدة.

تغطي تقارير البريد الإلكتروني في Mailchimp جميع الأساسيات وتمنحك مقاييس مهمة مثل عدد النقرات وتقارير البريد العشوائي/إساءة الاستخدام وحتى إحالة إيرادات التجارة الإلكترونية من خلال إعداد تكامل التجارة الإلكترونية.

يغطي Constant Contact أيضًا جميع نقاط البيانات الأساسية من خلال تقاريره.

لا تعد تقارير البريد الإلكتروني مربحة مثل تقارير مواقع الويب (باستخدام شيء مثل Google Analytics)، ولكن الأرقام التي تقدمها ضرورية. يوفر Mailchimp وConstant Contact ميزات إعداد تقارير قابلة للمقارنة تقريبًا على النظام الأساسي. كلاهما يسمح للمستخدمين بتقسيم الاختبار أو اختبار A/B لسطور موضوع البريد الإلكتروني الخاصة بهم. يعمل ذلك في أرقام التقارير ذات الأرقام المفتوحة بناءً على المتغيرات، ويمكن إرسال الفائز في الاختبار إلى جهات الاتصال المتبقية التي لم تحصل بعد على البريد الإلكتروني.

يوفر Constant Contact خريطة حرارية "الرابط الذي تم النقر عليه" لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ويقسم نقاط البيانات الأكثر أهمية بين طرق عرض الهاتف المحمول وسطح المكتب. تحصل Mailchimp على الكعكة من خلال تكاملها مع Google Analytics، مما يساعد في التقاط بيانات التحويل من حملات البريد الإلكتروني في حسابك على GA4. نود أن نرى Constant Contact يحاكي هذه اللمسة اللطيفة فقط بسبب مدى أهمية مصدر واحد للبيانات القابلة للتنفيذ.

مقارنة أتمتة البريد الإلكتروني

التجزئة والأتمتة يسيران جنبا إلى جنب. تقوم المقاطع بإنشاء القواعد التي يمكنها تقسيم قائمة جهات الاتصال المتجانسة إلى أجزاء قابلة للتنفيذ. يمكن بعد ذلك وضع الأتمتة على هذه الشرائح لإنشاء حملات تسويقية برمجية توفر الوقت وتحسن الاتساق.

كما رأينا، يقدم كلا النظامين مستوى معينًا من التجزئة. من الجيد أن نعرف أن كلاهما يقدم الأتمتة أيضًا. على الرغم من أن أياً من النظامين لم يتم تصميمه لأتمتة المؤسسات، إلا أنه يوفر للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم القدرة على إنشاء أتمتة تعمل على تحسين التسويق عبر البريد الإلكتروني.

أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني بسيطة

يتمتع كل من Constant Contact وMailchimp بأتمتة بسيطة على منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بهما، مثل:

• رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية الناتجة عن نماذج الاشتراك أو الصفحات المقصودة.
• استجابات تلقائية بناءً على جهات الاتصال الجديدة المضافة إلى قوائم محددة.

أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني المتقدمة

تعتمد الأتمتة المتقدمة على المزيد من الأجزاء المتحركة أو البيانات الأكثر تعقيدًا. توفر كلا المنصتين ميزات التشغيل الآلي التي يمكن أن تزيد من فعالية المسوق عبر البريد الإلكتروني.

يقدم Mailchimp أداة إنشاء رحلات مرئية أكثر قوة من Constant Contact. باستخدام Mailchimp، يمكنك إعداد رحلة مشروطة بناءً على عدة مشغلات/شروط يطلق عليها "نقاط البداية".

من هناك، يمكنك تعديل الرحلة باستخدام ما يطلق عليه Mailchimp "نقاط الرحلة"، وهي:

• إذا / غير ذلك
• تقسيم النسبة المئوية
• انتظر الزناد
• تأخير الوقت
• إرسال البريد الإلكتروني
• إرسال بريد إلكتروني مع الاستطلاع
• المجموعة/فك التجميع
• علامة/إلغاء العلامة
• إلغاء الاشتراك
• تحديث جهة الاتصال
• أرشفة جهة الاتصال

في الوقت الحالي، على الأقل، يقتصر منشئ رحلة Constant Contact فقط على المستخدمين الذين لديهم تكامل متصل للتجارة الإلكترونية (مثل Shopify وWooCommerce وWix وSquarespace). لا يمكن أن تبدأ الرحلات إلا بناءً على بيانات التجارة الإلكترونية، وتتضمن الرحلات المعدة مسبقًا ما يلي:

• تذكير العربة المهجورة القياسية
• تذكير سلة التسوق المهجورة بتقسيم سلة التسوق ذات القيمة العالية مقابل القيمة المنخفضة
• تذكير العربة المهجورة المحلية مقابل الدولية
• سلسلة شكرا لك
• سلسلة الفوز
• طلب مراجعة
• سلسلة الترحيب

بالنسبة لما تقدمه، فإن أداة إنشاء أتمتة الرحلات الخاصة بـ Constant Contact سهلة الاستخدام وتضع قوة الأتمتة في أيدي المستخدمين.

أضافت شركة Constant Contact الأتمتة بطريقة أخرى — من خلال إنشاء حملات متعددة القنوات. تعمل هذه الحملات المعدة مسبقًا على الاستفادة من التفاعلات والبيانات الواردة من البريد الإلكتروني والقنوات الأخرى لإنشاء حملات معقدة أكثر نجاحًا.

مقارنة إمكانية التسليم

لقد اعتدنا جميعًا على وصول رسائل البريد الإلكتروني الشخصية دائمًا إلى الشخص الذي أرسلناها إليه. أثبتت رسائل البريد الإلكتروني التسويقية أنها أكثر تعقيدًا. القواعد المشددة والتصفية بواسطة موفري خدمة البريد الإلكتروني (ESPs) تجعل من الصعب على رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الوصول إلى حسابات البريد الإلكتروني المطلوبة، خشية أن يكون لدينا عدد لا نهائي من رسائل البريد الإلكتروني العشوائي في صناديق البريد الوارد لدينا.

سمعة المرسل مهمة جدًا. تأخذ شركة Constant Contact وMailchimp علامات قابلية التسليم هذه على محمل الجد. اعتبارًا من مايو 2022، وجد مختبر أداة البريد الإلكتروني أن الاتصال المستمر يتمتع بمعدل تسليم يبلغ 92% مقابل 92.6% لـ Mailchimp. كلاهما يؤدي أداءً أفضل من متوسط ​​الصناعة الذي يزيد عن 84%. تتمتع شركة Constant Contact بسجل أداء أفضل (بالنظر إلى عدة أرباع سنوية)، ولكن Mailchimp كان أفضل قليلاً خلال الربع الأخير.

تم اختبار كل من Mailchimp وConstant Contact على أنهما "ممتاز" مقارنة ببقية السوق

جزء من النجاح المستمر لشركة Constant Contact فيما يتعلق بإمكانية التسليم يكمن في عمليات مراجعة الحساب. لديهم فريق كامل مخصص للتواصل مع العملاء للتأكد من أنهم يتبعون أفضل الممارسات لجمع جهات الاتصال وتنظيف قوائم جهات الاتصال وإرسال رسائل البريد الإلكتروني التي ترغب جهات الاتصال الخاصة بهم في تلقيها.

مقارنة التكامل

فيما يتعلق بعمليات التكامل الرسمية، فقد لاحظنا أعلاه في قسم تجزئة التجارة الإلكترونية جميع عمليات تكامل التجارة الإلكترونية التي تمتلكها كل منصة. لكن كلاهما يدعم عمليات التكامل لتكاملات Woocommerce وBigCommerce وShopify. كما أنها توفر عمليات تكامل مع أدوات تسويق الأعمال الصغيرة الشائعة مثل Canva وMeta Ads Manager وعدد كبير من الحسابات الاجتماعية لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي.

تشتهر Mailchimp بوجود عدد لا يحصى من عمليات التكامل، ويرجع ذلك أساسًا إلى حصتها التاريخية المذهلة في السوق. يحتوي على بعض عمليات التكامل القوية المضمنة، خاصة في الجانب التحليلي. ومع ذلك، يمنح كل من Mailchimp وConstant Contact المطورين إمكانية الوصول إلى واجهات برمجة التطبيقات لإنشاء اتصالات بين تطبيقات الويب المختلفة. إذا كنت تستخدم WordPress، فلن تجد نقصًا في الطرق لدمج كليهما مع موقع الويب الخاص بك.

التكامل بسهولة مع ووردبريس

أما بالنسبة للتكامل مع مواقع WordPress، فإن أداة إنشاء النماذج المدمجة في Divi تتكامل مع كل من Constant Contact وMailchimp، مما يسمح للمستخدمين بربط مواقعهم الإلكترونية مباشرة بخدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بهم. يتيح هذا التكامل إمكانية جمع معلومات العملاء المحتملين والمشتركين بسهولة، ومزامنتها تلقائيًا في قوائم أو جماهير مخصصة لحملات البريد الإلكتروني المبسطة.

يوفر المكون الإضافي Divi's Bloom أيضًا خيارات نموذج الاشتراك مثل النوافذ المنبثقة والنوافذ الإضافية والنماذج المضمنة. مع Bloom، يمكن للمستخدمين إنشاء نماذج منبثقة من خلال الاتصال مباشرة بـ Constant Contact وMailchimp، مما يضمن عملية متسقة وفعالة لتوليد العملاء المحتملين. إذا كنت تريد استخدام النماذج الأصلية لأي من النظامين الأساسيين، فيمكنك تضمينها بسهولة مع Divi باستخدام وحدة التعليمات البرمجية في أي صفحة.

قدرات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة

أصبحت الرسائل القصيرة قناة اتصال ذات أهمية متزايدة للشركات. يقدم كل من Mailchimp وConstant Contact ميزات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة، لكنهما يتخذان أساليب مختلفة لتلبية احتياجات الأعمال المختلفة.

يوفر Mailchimp حلاً مرنًا للرسائل النصية القصيرة يدمج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. فهو يسمح للشركات بإرسال حملات عبر الرسائل النصية القصيرة والنشر مباشرة على منصات مثل Facebook وInstagram وX (Twitter سابقًا). تقدم الخدمة أرصدة الرسائل القصيرة كإضافة إلى خطط التسويق عبر البريد الإلكتروني الحالية.

يتخذ Constant Contact نهجًا أكثر شمولاً لتسويق الرسائل النصية القصيرة. بالإضافة إلى إمكانات الحملة الأساسية، فهي توفر ميزات متقدمة مثل وظيفة الانضمام النصي وأتمتة الرسائل النصية القصيرة الأكثر تطورًا. وهذا يجعل حلهم جذابًا بشكل خاص للشركات التي تبحث عن مزيد من العمق في استراتيجيات تسويق الرسائل النصية الخاصة بها.

تعمل كلا المنصتين حاليًا على تقييد التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة بأرقام الهواتف الأمريكية.

مقارنة دعم العملاء

بعد ذلك، تفوز شركتا Constant Contact وMailchimp بشكل روتيني بجوائز Stevie لدعم العملاء. تتمتع شركة Constant Contact بأقوى دعم للعملاء عبر جميع مستويات التسعير الخاصة بها.

يمكن لأي شخص لديه جهة اتصال ثابتة مدفوعة الأجر أو حساب تجريبي الوصول إلى البريد الإلكتروني أو الدردشة أو الدعم عبر الهاتف أو استخدام نماذج المجتمع أو التفاعل مع العلامة التجارية على تويتر. وثائق الدعم الخاصة بـ Constant Contact ليست جيدة تمامًا، لأنها تختار مقالات دعم أقصر تعتمد على حالة الاستخدام، مما يعني أنه قد يتعين عليك البحث في العديد منها للعثور على المعلومات التي تبحث عنها.

تقدم Mailchimp دعم العملاء فقط لمستخدميها المجانيين في الشهر الأول من بدء الاستخدام. ومع ذلك، يتم تقديم هذا الدعم بشكل أساسي عبر البريد الإلكتروني ويمكن أن يستغرق عدة ساعات عمل لتلقي الرد. لا يمكن الحصول على الدعم عبر الهاتف والدعم المنتظم إلا من خلال خطط تسعير Mailchimp الأكثر تكلفة، والتي يمكن أن تكون مصدر إزعاج للشركات الصغيرة التي لا يمكنها تبرير جميع الميزات الخاصة بنقطة السعر هذه. تقدم Mailchimp قاعدة معرفية أكثر قوة وبساطة، وهو أمر ضروري في حالة عدم وجود دعم شخصي.

مقارنة الأسعار

بالنسبة لمعظم الأشخاص، يعد التسعير عاملاً رئيسيًا عند اختيار الأدوات اللازمة للترويج لمواقعهم الإلكترونية وأعمالهم التجارية. يمتلك كل من Constant Contact وMailchimp تكافؤًا في الميزات بنسبة 75% تقريبًا، لذا إذا كانت كلا المنصتين تتضمن الميزات التي تحتاجها، فقد يعود قرارك في النهاية إلى التسعير.

الاتصال المستمر

يقدم Constant Contact ثلاثة مستويات تسعير رئيسية مصممة خصيصًا لأحجام مختلفة لقوائم جهات الاتصال: Lite، وStandard، وPremium.

• Lite: يبدأ بسعر 12 دولارًا شهريًا لما يصل إلى 500 جهة اتصال ويصل إلى 50 دولارًا شهريًا لما يصل إلى 2500 جهة اتصال. يتضمن القوالب الأساسية ورسائل البريد الإلكتروني الترحيبية وإدارة الأحداث ومساحة تخزين تبلغ 1 جيجابايت.
• قياسي: يبدأ بسعر 35 دولارًا شهريًا لما يصل إلى 500 جهة اتصال ويصل إلى 75 دولارًا شهريًا لما يصل إلى 2500 جهة اتصال. يضيف اختبار A/B، والجدولة، والتجزئة، و10 جيجابايت من مساحة التخزين، ومكالمة تأهيل واحدة.
• Premium: يبدأ بسعر 80 دولارًا شهريًا لما يصل إلى 500 جهة اتصال ويصل إلى 150 دولارًا شهريًا لما يصل إلى 2500 جهة اتصال. يتضمن سير عمل متقدم، ومحتوى ديناميكي، وأدوات تحسين محركات البحث، ومساحة تخزين تبلغ 25 جيجابايت، ومكالمتين للتأهيل.

تقدم جميع الخطط خصمًا بنسبة 15% على الدفع المسبق السنوي. يمكن للمؤسسات غير الربحية الاستفادة من خصم بنسبة 20% للدفع المسبق لمدة ستة أشهر أو خصم 30% للدفع المسبق لمدة 12 شهرًا. يقدم Constant Contact أيضًا نسخة تجريبية مجانية لمساعدة المستخدمين على اختبار النظام الأساسي قبل الالتزام.

مرونة التسعير الخاصة بشركة Constant Contact تجعلها مثالية للشركات الصغيرة ومتوسطة الحجم التي تبحث عن ميزات واضحة ودعم عملاء يمكن الاعتماد عليه.

احصل على اتصال دائم

ميلشيمب

تقدم Mailchimp أربعة مستويات تسعير، بما في ذلك خطة مجانية، مما يجعلها في متناول الشركات الجديدة أو التي تهتم بالميزانية:

• مجانًا: 0 دولار شهريًا لما يصل إلى 500 جهة اتصال و1000 عملية إرسال شهريًا. يتضمن القوالب الأساسية ولكن لا توجد جدولة للبريد الإلكتروني أو ميزات متقدمة.
• أساسي: يبدأ بسعر 13 دولارًا شهريًا لما يصل إلى 500 جهة اتصال ويصل إلى 45 دولارًا شهريًا لما يصل إلى 2500 جهة اتصال. يضيف علامة تجارية مخصصة واختبار A/B.
• قياسي: يبدأ بسعر 20 دولارًا شهريًا لما يصل إلى 500 جهة اتصال ويصل إلى 60 دولارًا شهريًا لما يصل إلى 2500 جهة اتصال. يتضمن سير العمل المتقدم والمحتوى الديناميكي وتحسين وقت الإرسال.
• قسط: 350 دولارًا شهريًا لما يصل إلى 10000 جهة اتصال. يقدم جماهير غير محدودة، وتحليلات متقدمة، ووصولاً قائمًا على الأدوار، واختبارًا متعدد المتغيرات.

تقدم مستويات التسعير في Mailchimp خطة مجانية لأولئك الذين بدأوا للتو، على الرغم من أن لديها قيود كبيرة، مثل عدم القدرة على جدولة رسائل البريد الإلكتروني والحد الأدنى من دعم العملاء. تضيف المستويات المدفوعة أدوات أتمتة متقدمة وقدرات أكثر قوة، مما يجعل Mailchimp جذابًا للشركات التي تحتاج إلى ميزات تسويقية شاملة.

احصل على ميل تشيمب

التسعير في لمحة

لتبسيط مقارنة الأسعار، قمنا بإنشاء رسوم بيانية شريطية تعرض تكاليف كل طبقة عند حدين مشتركين للاتصال: 500 و2500 جهة اتصال.

الخطط واضحة ومباشرة وترتفع الأسعار بشكل متواضع. بشكل عام، جميع الخطط أعلى قليلاً من جميع خطط Mailchimp (باستثناء Premium).

احصل على اتصال دائم

لدى Mailchimp خطة مجانية محدودة وخطط أساسية وقياسية أرخص. Premium عبارة عن خطة اتصال بقيمة 10000، وهي قفزة كبيرة في السعر إذا نظرت إليها فقط للحصول على الميزات.

احصل على ميل تشيمب

أيهما أفضل؟ الاتصال المستمر أو Mailchimp؟

أيهما أفضل؟ هل Mailchimp بطبقته المجانية والأتمتة المتقدمة وعمليات تكامل الطرف الثالث التي لا نهاية لها على ما يبدو، أم الاتصال المستمر بدعم العملاء العالمي ومقاييس التسليم التي يمكن الاعتماد عليها والتركيز الليزري على احتياجات الأعمال الصغيرة؟

أود أن أقول أن الأمر يتعلق بحجم القائمة واحتياجات الميزات. إذا كان لديك قائمة كبيرة (أكثر من 10000 مشترك) وتحتاج إلى أتمتة متقدمة جدًا، فقد يخدمك Mailchimp بشكل أفضل. ولكن إذا كنت تمثل شركة محلية نموذجية صغيرة إلى كبيرة، فإن Constant Contact ستكون مفيدة للغاية بالنسبة لك. كلما كانت قائمتك أكبر، كان الاتصال المستمر أكثر اقتصادا. أيضًا، قامت شركة Constant Contact بإخراجها من الحديقة من خلال جعل الإعلانات الاجتماعية/Google، والرسائل النصية القصيرة، والتجارة الإلكترونية، والتسويق عبر البريد الإلكتروني أمرًا سهلاً والعمل معًا.

يمكنني أن أذهب في أي من الاتجاهين، لكنني أميل نحو Constant Contact، الذي أدى إلى تسريع وتيرة تطوره لإنشاء منتج أفضل كل عام. تم شراء Mailchimp بالكامل، وتقلصت الميزات والحدود بالنسبة للسعر، مما جعله خيارًا أقل وضوحًا مما كان عليه حتى قبل خمس سنوات.

هل استخدمت أيًا من منصات التسويق هذه؟ أيهما أكثر ملاءمة لعملك ولماذا؟