أهم 7 اتجاهات ملهمة في السوق يجب تطبيقها في عام 2024

تعد الأعمال التجارية عبر الإنترنت أو التجارة الرقمية مجالًا واسعًا اليوم وهي تنمو بلا حدود حتى خارج الإنترنت. حاليًا "تؤثر التجارة الإلكترونية/الرقمية على ما يصل إلى 60% من عمليات الشراء داخل المتاجر، في حين تمثل التجارة الإلكترونية نفسها ما يقرب من 10% من مبيعات التجزئة في الولايات المتحدة وهذا الرقم ينمو بنحو 15% سنويًا".

جنبا إلى جنب مع هذه الطفرة الهائلة تأتي مجموعة من التغييرات والتحسينات والاتجاهات في الطريقة التي تتم بها الأعمال التجارية والتي يتم تحديدها وإنشاءها بواسطة عالم التجارة الإلكترونية.

أصبحت الأعمال الرقمية الآن أكثر من مجرد البيع والشراء على موقع الويب. لقد أصبحت الآن أكثر من مجرد وسيلة تستخدم التكنولوجيا لتبادل السلع والخدمات ولضمان وصولها إلى الأشخاص المناسبين.

ومن أجل تحقيق النجاح، تحتاج كل من متاجر البيع بالتجزئة والمتاجر عبر الإنترنت بشكل متزايد إلى جعل وجودها محسوسًا بالطرق والمنصات المفضلة لدى العملاء.

فيما يلي بعض أحدث اتجاهات السوق عبر الإنترنت والتطورات المهمة في التجارة الرقمية التي من المحتمل أن تراها قادمة هذا العام. ومن المتوقع أن يؤثر ذلك بشكل كبير على نمو المبيعات عبر الإنترنت وفي المتاجر ، كما يمهد الطريق للنمو المستدام للشركات الحديثة.

اتجاهات السوق المؤثرة لعام 2024

اتجاهات التسويق للمتاجر داخل المتاجر والمتاجر عبر الإنترنت

لقد ناقشنا هنا أهم ثلاثة اتجاهات تسويقية تتعلق بالمتاجر الفعلية وعبر الإنترنت.

1. الجمع بين نماذج الطوب والملاط والأسواق عبر الإنترنت

المتاجر والأسواق الفعلية لم تختف تماما. بدأ مؤخرًا تفعيل نوع جديد من تجربة متاجر البيع بالتجزئة، وهو أمر متأصل في العالم الرقمي ويحفزه.

أصبحت التفاعلات الشخصية وفي الموقع مهمة لأسباب مختلفة. يدرك البائعون والتجار عبر الإنترنت الآن أهمية كل من تجارب صالة العرض والويب.

لا تزال الأشياء، مثل الأحداث، والعروض التوضيحية للمنتجات، والتجارب داخل المتجر، والمزيد هي العوامل الحاسمة لعدد كبير من المستهلكين.

سيعمل التجار عبر الإنترنت ("Pureplay") على زيادة بصمتهم المادية مع استمرار المستهلكين في إعطاء الأولوية لكل من تنوع وعمق التسوق عبر الإنترنت وراحة شراء العناصر واستلامها وإرجاعها محليًا. - 10 اتجاهات للتجارة الإلكترونية .com

من خلال الاستثمار في مراكز التوزيع والتواجد الفعلي للبيع بالتجزئة، يمكن للتجار عبر الإنترنت تحسين مشاركة العملاء والخدمة. فكر في ميزات وتنسيقات المتجر الجديدة التي يستمتع بها عملاؤك بناءً على خبرتهم وراحتهم، وابدأ في طرحها في متاجر البيع بالتجزئة والسوق عبر الإنترنت.

في الواقع، يحصل المستهلكون على أفضل ما في الأمرين – رؤية المنتج المطلوب شخصيًا ولكنهم يتسوقون للحصول عليه عبر الإنترنت أو يشترون المنتج عبر الإنترنت ويستلمونه من المتجر المخصص.

2. الخروج المحمول يتفوق على الخروج سطح المكتب

نظرًا لأن تقنية الدفع عبر الهاتف المحمول أصبحت موثوقة وشائعة وأكثر تقدمًا، فمن المتوقع أن تواكب راحتها عمليات الدفع عبر أجهزة الكمبيوتر المكتبية. يعد هذا تحولًا هائلاً يحدث في نوع المعاملات باستخدام تكنولوجيا الهاتف المحمول المتقدمة والمبسطة.

سيصبح شراء المنتجات والخدمات وتجديدها أثناء التنقل أو في المتجر أمرًا شائعًا على الهاتف المحمول.

يجب أن يعمل البائعون عبر الإنترنت على اللحاق بهذا الاتجاه الجديد وجعل مواقعهم المحمولة آمنة للمعاملات. الآن سيصبح التحدي الأكبر الذي تواجهه التجارة الإلكترونية هو أحد الأصول التي لا يمكن تجنبها.

سيؤدي هذا أيضًا إلى زيادة حركة مرور الأجهزة المحمولة على مواقع التجارة الإلكترونية. علاوة على ذلك، من المحتمل أيضًا أن تصبح الطريقة المفضلة للدفع مقابل مشتريات التجزئة.

3. ROPO: طريقة جديدة لقياس النجاح الرقمي

يمكن الآن لتجار التجزئة والتجار عبر الإنترنت والعلامات التجارية قياس مقدار مبيعاتهم داخل المتجر التي تأتي من إعلاناتهم الرقمية وما إذا كانت الاستثمارات التي يقومون بها تستحق ذلك.

بمعنى آخر، سيكونون قادرين على حساب مقدار مبيعات متاجر البيع بالتجزئة الخاصة بهم بالضبط والتي يمكن أن تعزى إلى الحملات الإعلانية عبر الإنترنت. يُعرف هذا النموذج الجديد للقياس باسم نسب ROPO (البحث عبر الإنترنت، والشراء دون الاتصال بالإنترنت) .

يبحث 82% من مستخدمي الهاتف المحمول عن شركة محلية، وتؤدي 18% من عمليات البحث المحلية إلى عملية بيع خلال 24 ساعة.

سيسمح نظام ROPO للبائعين والمسوقين بدمج الأجهزة المحمولة مع الوسائط المختلفة، مثل الدفع ووسائل التواصل الاجتماعي وتتبع موقع الهاتف المحمول والمخزون وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وإدارة علاقات العملاء (CRM) وأنظمة نقاط البيع (POS)، ومعرفة الإعلانات والقوائم وزيارات الموقع التي أدت إلى ذلك -زيارات المتجر والمشتريات.

أفضل اتجاهات السوق للمتاجر عبر الإنترنت

1. الواقع المعزز سيكون ثاني أفضل شيء

من المتوقع أن يكون الواقع المعزز ضخمًا في عام 2024 حيث بدأت العلامات التجارية في جميع أنحاء العالم بالفعل في الاستفادة منه. سيسمح هذا الشيء الجديد للمستهلكين بتجربة مباشرة من هواتفهم كيف سيكون الأمر عندما يكون لديهم العناصر التي يختارونها في منازلهم أو مكاتبهم أو في أي مكان آخر. وهذا يشمل حتى العناصر ذات الحجم الزائد، مثل الأثاث.

يعد هذا التصور قويًا: فهو يتيح للمستهلكين التصور قبل شراء كيف سيبدو منتج معين عند وضعه في المكان المحدد الذي يرغبون فيه.

من الخيال البسيط إلى التصور، يمكن للمتسوقين الآن أن يفهموا بشكل أفضل ما إذا كان ينبغي عليهم شراء منتج ما. وهذا يؤدي إلى عمليات شراء وتجارب عملاء أسرع وأكثر رضاً.

يمكن أن يساعد أيضًا في تقليل المرتجعات، والتي تعد واحدة من أكبر مشكلات التسوق عبر الإنترنت.

2. البحث الصوتي للبحث عن المنتجات والخدمات

قد لا يضطر المسوقون إلى الاعتماد على تحسين محركات البحث التقليدية بعد الآن. من المتوقع أن يؤدي البحث الصوتي إلى تغيير مشهد محرك البحث بشكل جذري.

تمامًا مثل Siri من Apple، من المتوقع أن تكون هذه الميزة كبيرة حيث يتعلم المستهلكون التفاعل الصوتي وجهًا لوجه مع أجهزتهم المحمولة عندما يتسوقون كما لم يحدث من قبل.

ستكون نتائج البحث ضيقة للغاية. ستحتاج المنتجات إلى معلومات متعمقة وتحسينها بحيث يمكن العثور على البحث الصوتي بسهولة وإتاحة مخزون المتجر في الوقت الفعلي.

3. البحث عن البضائع المطابقة أو المشابهة بالصورة

مثل البحث الصوتي، من المتوقع أيضًا أن تصبح عمليات البحث المستندة إلى الصور أكبر في عام 2024. وهذه الميزة قيد الاستخدام بالفعل بواسطة بعض الأجهزة.

يمكن للتجار عبر الإنترنت البدء في الاستفادة من هذه الميزة الجديدة في الأجهزة المحمولة. لأن اللغة لن تكون بعد الآن عائقاً أمام الاكتشاف. سيتمكن المتسوقون من النقر على صور الأشياء والبحث عنها أو عن عناصر مماثلة عبر الإنترنت.

سيتم مكافأة التجار الذين يدمجون هذه الإمكانية في استراتيجيتهم الرقمية بسخاء.

سوف يجني البائعون عبر الإنترنت الذين يعتمدون هذه القدرة الرقمية في منتجاتهم واستراتيجياتهم التسويقية فوائد كبيرة. يتضمن ذلك مستويات جديدة من عائد الاستثمار والدخول إلى أسواق جديدة. ويعتمد ذلك على جودة وتعدد الصور التي يقدمونها لعروضهم.

4. أصبحت الأسواق أكثر تركيزًا ومحلية

أصبحت أسواق التجارة الرقمية الآن أضيق من حيث عروضها ونوع المستخدمين والعملاء الذين تخدمهم. وفي جوهرها، أصبحت هذه البرامج أكثر عمودية وتخدم مجموعات مستهدفة أكثر تخصصًا على المستويين المحلي والعالمي.

على سبيل المثال، Staymarta هو في الأساس Airbnb ولكنه مخصص لأماكن الإقامة والمغامرات الصديقة للمسيحيين. من ناحية أخرى، Go-Jek هي شركة نقل مثل Uber ولكنها مخصصة لإندونيسيا فقط. أيضًا، يأخذ Bikroy اقتراحه على Craigslist ولكنه مترجم بشكل مفرط للجمهور البنغلاديشي.

والشيء الجيد في هذا هو أنه يمكّن هؤلاء اللاعبين الجدد من خدمة مجموعات العملاء هذه بناءً على احتياجاتهم ومتطلباتهم الفريدة. وأيضاً وفقاً لقيمهم ومتطلباتهم الثقافية والمحلية الفريدة.

قم بتحديث استراتيجيتك للتغييرات الأخيرة في السوق

نحن نلاحظ اضطرابًا مستمرًا في الطريقة التقليدية التي تتم بها التجارة. بينما يحاول اللاعبون في التجارة الإلكترونية اللحاق بأحدث اتجاهات السوق، هناك بعض التطورات الأخرى التي يجب ملاحظتها:

• الأهمية المتضائلة للشركات الوسيطة
• الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتحسين الثقة وتعزيز تجربة العملاء
• نمو الخدمات حول الأسواق عبر الإنترنت التي تعمل على تحسين تجربة المشتري والبائع
• ظهور blockchain لتحسين الثقة والشفافية في التجارة الرقمية
• النمو الهائل لعمليات الشراء بين الشركات عبر الإنترنت مع بدء الشركات في اكتشاف المنتجات والشراء عبر الإنترنت والهاتف المحمول

من المتوقع أن تزدهر الأعمال التجارية والتجارة عبر الإنترنت بشكل كبير في عام 2024 وستشكل الطريقة التي يشتري بها الناس ويبيعون.

هل لديك أي استفسارات أخرى حول اتجاهات السوق الرقمية؟ أو لديك أي فكرة للمشاركة؟ شارك بآرائك في قسم التعليقات أدناه.