كيفية قياس نجاح حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

في المشهد المتنوع اليوم للاستراتيجيات الترويجية، يستمر التسويق عبر البريد الإلكتروني في لعب دور محوري في ترسانة حملتك. يعد القياس الدقيق لأداء حملة البريد الإلكتروني وإعداد التقارير عنه من المهام الأساسية للمديرين. من الضروري التحقق من صحة وتعزيز الطريقة التي تحسب بها وتتبع فعالية حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. وهذا أمر بالغ الأهمية لتأكيد مخصصات الميزانية وعرض عائد قابل للقياس على الاستثمار (ROI). قياس حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني

إن إنشاء قائمة مفيدة بأرقام التسويق عبر البريد الإلكتروني يمكن أن يجعل هذه المهمة سهلة. عندما تركز على أرقام التسويق عبر البريد الإلكتروني الصحيحة، يمكنك رؤية ومعرفة مدى أهمية حملاتك حقًا. يمكن أن يساعدك هذا في الحصول على المزيد من الأموال لحملاتك ويجعل كبار المسؤولين التنفيذيين أكثر دعمًا لجهودك.

في دليل مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني هذا، ستكتشف ما يلي:

1. نسبة النقر إلى الظهور: قياس حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني

نسبة النقر إلى الظهور (CTR) هي مقياس في التسويق عبر البريد الإلكتروني يخبرك بعدد الأشخاص الذين نقروا على رابط في بريدك الإلكتروني. إنه رقم مهم لأنه يوضح ما إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مثيرة للاهتمام لقرائك. على سبيل المثال، إذا قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى 100 شخص ولكن 10 منهم فقط نقروا على الرابط، فهذا يعني أن هناك شيئًا ما في بريدك الإلكتروني لا يلفت انتباههم.
ولكن لا تقلق إذا كانت نسبة النقر إلى الظهور منخفضة. هناك أشياء يمكنك القيام بها لتحسين الأمر قبل أن تتخلى عن حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكنك وضع المزيد من الروابط في بريدك الإلكتروني، أو جعل المحتوى أكثر خصوصية، أو إرسال عدد أقل من رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على محتوى أكثر إثارة للاهتمام لجمهورك. يمكن لهذه الاستراتيجيات أن تشجع المزيد من الأشخاص على النقر على ما ترسله إليهم.
توجد صيغة لحساب معدل التحويل الخاص بك بناءً على النسبة المئوية لنسبة النقر إلى الظهور:

النقرات / رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها × 100 = نسبة النقر إلى الظهور (CTR)

2. معدل التحويل:

يشبه معدل التحويل النتيجة التي تخبرك بمدى براعتك في تحويل زوار موقع الويب إلى عملاء يشترون الأشياء. فهو يساعدنا على فهم مدى جودة استخدام الشركة لموقعها على الويب لكسب المال. هذا الرقم مهم جدا في التسويق.
إذا كنت تريد أن يشتري المزيد من الأشخاص أشياء من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك، فيمكنك القيام ببعض الأشياء. أولاً، قم بتقسيم جمهورك إلى مجموعات بناءً على اهتماماتهم. ثم تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تحتوي على أزرار أو روابط تجعل الأشخاص يرغبون في النقر عليها. يمكنك أيضًا تجربة إصدارات مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لمعرفة أي منها يعمل بشكل أفضل. أخيرًا، اجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بسيطة وسهلة القراءة. من خلال القيام بهذه الأشياء، يمكنك جعل المزيد من الأشخاص يشترون من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك.
توجد صيغة لحساب معدل التحويل الخاص بك بناءً على النسبة المئوية للتحويلات لكل زيارة.

إجمالي عدد التحويلات / إجمالي عدد الزيارات × 100 = معدل التحويل

3. معدل الارتداد: قياس حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني

يشبه معدل الارتداد النتيجة التي توضح عدد الأشخاص الذين يزورون موقع الويب أو التطبيق ثم يغادرون بسرعة دون القيام بالكثير. لفهم معناها، يجب عليك النظر إليها مع المعلومات الأخرى والتفكير في ما هو جيد لعملك. يعد معدل الارتداد مفيدًا عندما تبدأ في معرفة ما إذا كانت حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك تجذب اهتمام الأشخاص. إنها نقطة بداية لمعرفة مدى تواصل رسائل البريد الإلكتروني مع جمهورك.
لتقليل معدل الارتداد وجعل حملاتك عبر البريد الإلكتروني تعمل بشكل أفضل، يمكنك القيام ببعض الأشياء. أولاً، استخدم طرقًا مثل الاشتراك المزدوج واختبار CAPTCHA في نموذج التسجيل الخاص بك للتأكد من أن الأشخاص الذين يريدون حقًا أن يكونوا في قائمة بريدك الإلكتروني هم فقط من ينضمون إليه. ثانيًا، حافظ على نظافة قائمة بريدك الإلكتروني من خلال فحصها وتنظيمها بانتظام. إذا رأيت عناوين بريد إلكتروني لا تعمل، فقم بإزالتها على الفور.

عدد إجمالي رسائل البريد الإلكتروني المرتدة / عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة X100 = معدل الارتداد

4. معدلات الإرسال والمشاركة:

يبحث هذا المقياس في عدد الأشخاص الذين يستخدمون زر "إعادة التوجيه" أو "مشاركة هذا" في بريدك الإلكتروني لإرساله إلى الآخرين.
معرفة هذا الرقم أمر مهم لأنه يساعدك على ضم أشخاص جدد إلى قائمة بريدك الإلكتروني. يحدث هذا لأن مستلمي البريد الإلكتروني الحاليين يشاركون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مع أصدقائهم.
لتشجيع المزيد من الأشخاص على إعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ومشاركتها، ابدأ بتخصيصها. من المرجح أن يرسل الأشخاص رسائل بريد إلكتروني مخصصة للآخرين. وضح أيضًا في بريدك الإلكتروني أنك تريد منهم إعادة توجيهه. أخيرًا، تأكد من أن محتوى بريدك الإلكتروني مثير للاهتمام أو مفيد، حتى يرغب الأشخاص في مشاركته مع الآخرين.
توجد صيغة لحساب معدل التحويل الخاص بك بناءً على النسبة المئوية لمعدلات التحويل والمشاركة

عدد العقود الآجلة أو الأسهم/لا. عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها X100 = معدلات إعادة التوجيه والمشاركة

5. الأسعار المفتوحة: قياس حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني

يشبه معدل فتح البريد الإلكتروني تتبع عدد المرات التي يفتح فيها الأشخاص رسائل البريد الإلكتروني التسويقية التي ترسلها مقارنة بعدد الرسائل التي ترسلها بالفعل. يساعدك ذلك على معرفة مدى نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني عند إرسال العروض الترويجية والإعلانات إلى الأشخاص الموجودين في قائمة بريدك الإلكتروني.
لجعل المزيد من الأشخاص يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، يمكنك تجربة أسلوب تجريبي. اختبر أشياء مختلفة مثل وقت إرسال البريد الإلكتروني، وما تكتبه في سطر الموضوع، وكيفية استخدام الصور. بعد ذلك، انظر إلى نتائج الاختبار لتقرر كيفية تحسين حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

إليك الصيغة للعثور على معدل فتح البريد الإلكتروني:

عدد رسائل البريد الإلكتروني المقروءة/عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها × 100 = أسعار الفتح

6. أسعار إلغاء الاشتراك:

يحدث إلغاء الاشتراك عندما يقرر شخص ما أنه لا يريد تلقي رسائل البريد الإلكتروني من قائمة معينة بعد الآن. معدل إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني هو النسبة المئوية للأشخاص الذين يقومون بذلك مقارنة بكل من حصل على البريد الإلكتروني.

إذا قام الكثير من الأشخاص بإلغاء الاشتراك، فهذا يعني أنك بحاجة إلى إلقاء نظرة على ما تفعله برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. ربما ترسل عددًا كبيرًا جدًا أو أن المحتوى الخاص بك ليس ما يريده الناس. يمكنك تحسين الأمر من خلال السماح للمشتركين باختيار عدد المرات التي يتلقون فيها رسائل البريد الإلكتروني، والسؤال عن أفكارهم، وإنشاء رسائل بريد إلكتروني تعمل بشكل جيد على الأجهزة المحمولة.

لمعرفة معدل إلغاء الاشتراك، عليك معرفة شيئين:
عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها.
عدد الغاء الاشتراك.

عدد إلغاء الاشتراكات/لا. عمليات تسليم البريد الإلكتروني الناجحة X 100 = أسعار إلغاء الاشتراك

7. قائمة معدل النمو:

يشبه معدل نمو القائمة النتيجة التي توضح ما إذا كانت قائمة بريدك الإلكتروني تكبر أم تصغر. تساعدك هذه النتيجة على معرفة ما إذا كانت أساليبك لجذب أشخاص جدد للانضمام إلى قائمتك تعمل بشكل جيد أم لا. يخبرك لماذا تكون بعض الطرق للحصول على مشتركين جدد أفضل من غيرها. عندما تعرف ذلك، يمكنك تغيير خطتك للقيام بعمل أفضل.

للعثور على معدل نمو القائمة، عليك أن تعرف ثلاثة أشياء:

كم عدد المشتركين الجدد لديك؟
كم عدد الأشخاص الذين تم إلغاء اشتراكهم؟
إجمالي عدد الأشخاص في القائمة معدل النمو.

(عدد المشتركين الجدد – عدد إلغاء الاشتراك) / إجمالي جهات الاتصال = معدل نمو القائمة

8. العائد الإجمالي على الاستثمار:

إجمالي عائد الاستثمار (ROI) يشبه الربح الذي تحققه من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. قد يقول بعض الأشخاص أن التسويق عبر البريد الإلكتروني ليس رائعًا مثل وسائل التواصل الاجتماعي والتطبيقات، لكنه لا يزال يعمل بشكل جيد حقًا. في المتوسط، مقابل كل دولار تنفقه على التسويق عبر البريد الإلكتروني، يمكنك ربح 36 دولارًا في المقابل. يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أمرًا قويًا لأنه ينتقل مباشرة إلى صناديق البريد الإلكتروني للأشخاص، حيث يتحققون من رسائلهم كل يوم. وهذا يعني أنه يمكن أن يعزز المبيعات وهو الطريقة الأكثر فعالية لتسويق أغراضك في الوقت الحالي.
يمكنك كسب المزيد من المال من التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك عن طريق القيام ببعض الأشياء. إحدى الطرق هي استخدام أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني، والتي تساعدك على إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى الأشخاص المناسبين في أفضل الأوقات دون القيام بكل شيء يدويًا.
للعثور على عائد الاستثمار الإجمالي لرسائل البريد الإلكتروني التسويقية:

(المبلغ المكتسب - المبلغ المنفق) / التكلفة = إجمالي عائد الاستثمار

9. معدل الشكاوى من البريد العشوائي: قياس حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني

يشبه معدل الشكاوى من البريد العشوائي النتيجة التي توضح عدد الأشخاص الذين اعتقدوا أن بريدك الإلكتروني كان بريدًا عشوائيًا من بين جميع رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلتها. عندما يعتقد شخص ما أن بريدك الإلكتروني هو بريد عشوائي، يمكنه النقر فوق زر في صندوق الوارد الخاص به يقول "هذا بريد عشوائي" أو "الإبلاغ عن بريد عشوائي".
من القواعد الجيدة التي يجب اتباعها، والتي وضعتها خدمات البريد الإلكتروني الكبيرة مثل Gmail، أنه من بين كل 1000 رسالة بريد إلكتروني ترسلها، يجب أن يقول شخص واحد فقط إنها بريد عشوائي. إذا قال عدد أكبر من الأشخاص أن هذا بريد عشوائي، فهذا يعتبر معدلًا مرتفعًا، وهذا ليس جيدًا.
لتقليل عدد الأشخاص الذين يبلغون عن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك كرسائل غير مرغوب فيها، لا تستخدم القوائم التي حصلت عليها من مصادر أخرى مثل القوائم المشتركة أو المتداولة. تأكد أيضًا من إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من نفس المكان الذي انضم فيه الأشخاص إلى قائمتك، ويجب أن تبدو وكأنها من نفس المكان أيضًا. وهذا يساعد الأشخاص على التعرف على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك والثقة بها.
توجد صيغة لحساب معدل شكاوى البريد العشوائي:

عدد الأشخاص الذين يضعون علامة على البريد الإلكتروني كبريد عشوائي/لا. عدد مستلمي الرسائل = معدل شكاوى البريد العشوائي

إنهاء الختام

في الختام، يعد فهم واستخدام مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني أمرًا حيويًا لنجاح حملاتك. تساعدك المقاييس مثل معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور ومعدلات التحويل على قياس مدى جودة أداء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك والأماكن التي تحتاج إلى تحسينات. يعد تقليل معدلات إلغاء الاشتراك والشكاوى من البريد العشوائي، مع تحقيق عائد استثمار جيد، أهدافًا أساسية في التسويق عبر البريد الإلكتروني. من خلال تحليل هذه المقاييس بعناية وإجراء التعديلات اللازمة، يمكنك إنشاء حملات بريد إلكتروني أكثر فعالية تتواصل مع جمهورك وتحقق نتائج أفضل.

قراءات مثيرة للاهتمام:

أفضل أدوات الذكاء الاصطناعي لإثبات نفسك في المستقبل (2023)

إتقان التعلم الإلكتروني: قوة أنظمة إدارة التعلم

أفضل 10 منصات برمجية لتحليل البيانات النوعية لعام 2023