كيفية قياس نجاح حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني في WordPress

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة مهمة للشركات. إنها فرصة للتواصل مع عملائك على مستوى شخصي أكثر من خلال الوسائط المملوكة.

الأمر الأكثر إثارة للإعجاب هو أنه يمكنك كسب 36 دولارًا مقابل كل دولار يتم إنفاقه على التسويق عبر البريد الإلكتروني. هذا عائد استثمار هائل 3600٪.

ولكن من أين يأتي WordPress؟ إلى جانب إدارة المحتوى ، يقدم WordPress مجموعة واسعة من المكونات الإضافية للتسويق عبر البريد الإلكتروني. تتيح لك المكونات الإضافية مثل MailPoet و AcyMailing إنشاء حملات البريد الإلكتروني وإدارتها وإرسالها مباشرةً من لوحة معلومات WordPress الخاصة بك. يوفر هذا التكامل الوقت ويضمن حصولك على كل ما تحتاجه في موقع مركزي واحد.

ومع ذلك ، لا يكفي إطلاق حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني على WordPress ونأمل في الأفضل. يجب أن تعرف ما الذي ينجح وما لا ينجح ، حتى تتمكن من التعديل وإعادة التخطيط عند الضرورة.

ستغطي هذه المقالة كيف يمكنك قياس نجاح حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك على نظام إدارة المحتوى.

يمكنك قياس نجاح حملاتك باستخدام عدة مقاييس. تأتي إضافات البريد الإلكتروني في WordPress عادةً مع تحليلات متقدمة تقدم تقارير مفصلة عن هذه المقاييس. فيما يلي المقاييس الخمسة الرئيسية التي يجب مراقبتها.

1. فتح الأسعار

معدل الفتح هو النسبة المئوية للمستلمين الذين فتحوا بريدك الإلكتروني. يوفر هذا المقياس رؤى حول فعالية سطور الموضوع ومدى صلة الحملة.

بينما تختلف معدلات الفتح عبر الصناعات ، فإن متوسط ​​معدل الفتح يحوم حول 26.80٪. إذا انخفض سعر الفتح عن هذا المعيار ، فقد ترغب في مضاعفة تكتيكاتك.

تخيل إرسال 20000 رسالة بريد إلكتروني ، ولكن 200 مستلم فقط يزعجهم بفتحها (معدل فتح 1٪). بعد ذلك ، تعلم أنك ربما لا تتحدث إلى أشخاص يريدون أن يسمعوا منك ؛ أو أن سطور الموضوع ليست مقنعة بما يكفي لتحفيزهم على النقر. في كلتا الحالتين ، التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك الاستراتيجية بحاجة إلى تجديد.

أولاً ، ضع في اعتبارك تحسين سطور الموضوع (مزيد من التفاصيل لاحقًا). أيضًا ، إذا لم يفتح المستلمون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فربما تكون قد وصلت إليهم في الوقت الخطأ. لذلك ، جرب أوقات إرسال مختلفة للعثور على اللحظة المثلى التي من المرجح أن يتفاعلوا فيها مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

قد ترغب أيضًا في تنظيف قائمة بريدك الإلكتروني بانتظام. تجزئة قائمة البريد الإلكتروني وإضفاء الطابع الشخصي هي الاستراتيجيات الأخرى التي يمكن أن تعزز معدلات فتحك.

2. معدلات النقر

نسبة النقر إلى الظهور (CTR) هي النسبة المئوية للأشخاص الذين ينقرون على رابط أو عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في بريدك الإلكتروني. يخبرك ما إذا كان محتوى البريد الإلكتروني يتفاعل بشكل كافٍ لمطالبة المستخدمين بالنقر فوق عبارة الحث على اتخاذ إجراء في المحتوى.

لحساب نسبة النقر إلى الظهور:

عادةً ما يقع معيار نسبة النقر إلى الظهور الجيدة بين 2.6٪ إلى 3.43. لكن انخفاض نسبة النقر إلى الظهور لا يعني بالضرورة أن المحتوى الخاص بك سيء ؛ في بعض الأحيان ، قد يشير ذلك إلى أن عباراتك التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء تحتاج إلى تحسين.

لذلك ، إذا كنت تعاني من انخفاض نسبة النقر إلى الظهور ، ففكر في إعادة تحسين العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. استخدم ألوانًا متباينة أو خطوطًا عريضة أو أزرارًا مثل الزر أدناه. تأكد أيضًا من أن عبارات CTA الخاصة بك واضحة وموجزة ومركزة على إجراء بريد إلكتروني واحد.

تجنب إرباك المستلمين بعدد كبير جدًا من عبارات الحث على اتخاذ إجراء في بريد إلكتروني واحد. تحقق من المثال أعلاه.

3. معدلات التحويل

قام المشترك الخاص بك بفتح البريد الإلكتروني. ماذا بعد؟ بالطبع ، تريد منهم أن ينقروا على CTA الخاص بك ، ويذهبوا إلى الصفحة المقصودة ، ويقومون بالإجراء الذي تريده. لكن كيف تعرف كم منهم فعل كل ذلك؟ تتبع معدلات التحويل الخاصة بك.

يقيس معدل التحويل النسبة المئوية للمستلمين الذين يتخذون الإجراء النهائي المطلوب بعد فتح بريدك الإلكتروني. قد يكون هذا إجراء عملية شراء أو طلب عرض أسعار أو ملء استمارة تسجيل. يوضح هذا المقياس مدى إقناع وفعالية بريدك الإلكتروني ونسخة الصفحة المقصودة.

لحساب معدل التحويل:

بالنسبة للتجارة الإلكترونية ، يعتبر معدل تحويل البريد الإلكتروني الذي يزيد عن 2٪ جيدًا بشكل عام. إذا كنت تعاني من معدل تحويل منخفض ، فقد تكون المشكلة إما من نسخة البريد الإلكتروني أو محتوى الصفحة المقصودة.

لذلك ، ركز على تحسين كل من المحتوى وتنقيح عبارات CTA الخاصة بهم لتكون:

• أوضح
• مناسب
• أكثر إقناعًا
• بشكل بارز.

أخيرًا ، قم بتخصيص البريد الإلكتروني للأفراد بناءً على تفضيلاتهم أو سلوكياتهم أو تفاعلاتهم السابقة. هذا يضمن أنك ترسل بريدك الإلكتروني إلى الأشخاص الذين يرغبون بالفعل في قراءتها.

4. معدلات الارتداد

معدل الارتداد هو النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني التي لم تصل إلى البريد الوارد لجمهورك بنجاح. يمكن تصنيف الارتداد على أنه ناعم أو صلب.

الارتداد الناعم هو رفض مؤقت من قِبل خادم بريد المستلم ، غالبًا بسبب مشكلات مثل صندوق البريد الممتلئ أو مشاكل الخادم. حاول إعادة إرسال البريد الإلكتروني لاحقًا ، فقد تحل المشكلة نفسها.

يحدث الارتداد الشديد عندما يكون عنوان البريد الإلكتروني غير صالح أو غير موجود. قد يكون هذا بسبب تغيير المستلم بريده الإلكتروني أو خطأ إملائي في العنوان المقدم. لن تؤدي إعادة إرسال البريد الإلكتروني إلى حل مشكلة الارتداد.

إذا استمرت رسائل البريد الإلكتروني في الارتداد ، فأنت تعلم أن هناك خطأ ما في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. لذا ، انتبه أكثر لجودة قائمة البريد الإلكتروني التي تنشئها.

على سبيل المثال ، يمكنك استخدام تأكيد الاشتراك (COI) في نماذج الاشتراك الخاصة بك. يساعدك هذا في التحقق من عناوين البريد الإلكتروني الجديدة وتقليل فرص رسائل البريد الإلكتروني غير الصالحة أو المزيفة.

5. العائد على الاستثمار

في نهاية اليوم ، تريد دائمًا تحقيق دخل من قوائم بريدك الإلكتروني. يمكنك تتبع ذلك عن طريق قياس عائد الاستثمار الخاص بك.

تساعدك مراقبة عائد الاستثمار على معرفة ما إذا كانت حملتك تحقق ربحًا أو تستنزف مواردك.

استخدم الصيغة التالية لحساب عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني:

لتحسين عائد الاستثمار ، ضع في اعتبارك تطبيق أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني أدناه:

أفضل الممارسات لتسويق WordPress عبر البريد الإلكتروني

فيما يلي بعض أفضل الممارسات لمساعدتك على تحقيق أقصى استفادة من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني على WordPress:

إنشاء محتوى شخصي جذاب

المحتوى هو الملك في التسويق عبر البريد الإلكتروني. لذلك ، يجب أن يكون تركيزك على صياغة رسائل بريد إلكتروني مقنعة وجذابة.

العمل على سطور الموضوع. ضع في اعتبارك سطور الموضوع التي تثير الفضول وتخلق إحساسًا بالإلحاح أو التفرد. هذه تزيد من فرصك في رؤية معدلات فتح أعلى. على سبيل المثال:

• عرض لوقت محدود
• وفر 50٪ اليوم فقط!

تأكد من تقديم قيمة مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكنك صياغة رسائل إخبارية تعليمية عبر البريد الإلكتروني ، على سبيل المثال ، بصرف النظر عن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات. لنفترض أنك تحاول بيع دورة تسويق المحتوى. يمكنك تقديم نصائح مفيدة لكتابة المدونة الشخصية في بريدك الإلكتروني التسويقي. إذا كان هذا البريد الإلكتروني يناشد مشتركي البريد الإلكتروني وقراء الرسائل الإخبارية ، فسيُطلب منهم النقر فوق CTA وشراء الدورة التدريبية الخاصة بك في النهاية.

أخيرًا ، قم بإنشاء رسائل مخصصة. قد يكون هذا بسيطًا مثل مخاطبة المستلمين بالاسم أو إرسال رسالة خاصة إليهم في عيد ميلادهم. من المهم جمع المعلومات المناسبة عند اشتراك مستخدمين جدد في رسالتك الإخبارية ، لذا تذكر إضافة الحقول ذات الصلة إلى نموذج الاشتراك في الرسائل الإخبارية. تتضمن معظم ملحقات نماذج WordPress الكثير من الحقول التي يمكنك استخدامها لجمع معلومات المشترك ، لذا تأكد من التفكير في النماذج الخاصة بك.

ضمان وصول البريد الإلكتروني وتجنب عوامل تصفية البريد العشوائي

بغض النظر عن مدى روعة محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك ، فلن يكون فعالاً إذا لم يصل إلى صناديق البريد الوارد للمشتركين لديك. لذا ، كيف يمكنك تحسين إمكانية التسليم؟

أرسل رسائل بريد إلكتروني من تثبيت WordPress الخاص بك عبر خادم SMTP (بروتوكول نقل بريد بسيط) موثوق. من الأمثلة الرائعة على WordPress Sendlayer و SMTP.com و Brevo. عند استخدام SMTP لإرسال رسائل بريد إلكتروني ، تضمن الخوادم وصول رسائل البريد الإلكتروني الجميلة إلى صناديق البريد الوارد للجمهور المستهدف ولا ينتهي بها الأمر في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.

تأكد أيضًا من الحفاظ على سمعة المرسل الجيدة. تعامل على الفور مع حالات الارتداد وإلغاء الاشتراك وتجنب شكاوى البريد العشوائي الزائدة.

قسّم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك

يسمح لك تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني بإرسال محتوى مخصص إلى مجموعات محددة من المشتركين المهتمين. يمكنك إنشاء شرائح العملاء عن طريق التقسيم الديموغرافي أو السلوكي أو حسب الاهتمامات.

يتضمن التقسيم الديموغرافي تقسيم المشتركين حسب العمر والجنس والموقع وما إلى ذلك ، لذا يمكنك استهدافهم بناءً على هذه الخصائص. لنفترض أنك تدير متجرًا على الإنترنت لبيع الملابس. قسّم جمهورك إلى ذكور وإناث. بعد ذلك ، يمكنك استهداف الذكور برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بأزياء الرجال الوافدين الجدد ، وأفكار الأناقة ، وما إلى ذلك. يؤدي ذلك إلى تحسين المشاركة ويمكن أن يعزز عائد الاستثمار.

يأخذ التقسيم السلوكي في الاعتبار عوامل مثل سجل الشراء وتفاعلات موقع الويب وما إلى ذلك. يمكنك استخدام هذه العوامل لتخصيص محتوى بريدك الإلكتروني.

افترض أن لديك منصة B2B SaaS تقدم منتجات متعددة مثل مُنشئ الصفحات المقصودة ، وبرامج التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وأدوات أتمتة التسويق. في مثل هذه الحالة ، يعد تتبع المحتوى والصفحات التي يتفاعل معها عملاؤك المحتملون أمرًا مثاليًا. بعد ذلك ، ضعهم في الأجزاء ذات الصلة بناءً على المنتج الذي يبدو أنهم مهتمون به. من المفترض أن يساعدك هذا في استهداف العملاء المتوقعين بمحتوى البريد الإلكتروني ذي الصلة.

يمكنك كذلك تجميع المشتركين الذين لديهم تفضيلات مماثلة. على سبيل المثال ، يمكنك إرسال نفس رسائل البريد الإلكتروني إلى المشتركين الذين يفضلون الأحذية الرياضية ومجموعة مختلفة لتلك المجموعة التي تفضل الأحذية. باستخدام رسائل البريد الإلكتروني المخصصة ، يمكنك ضمان زيادة المشاركة ومعدلات التحويل. يمكن أن يعمل المكون الإضافي GetResponse من أجلك هنا. يوفر المكون الإضافي تكامل WooCommerce بحيث يمكنك الوصول بسهولة إلى قائمة العملاء وبيانات التقسيم لإنشاء رسائل البريد الإلكتروني التسويقية.

الامتثال للوائح وقوانين التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعد الالتزام بلوائح وقوانين التسويق عبر البريد الإلكتروني أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على الثقة مع المشتركين لديك.

لذلك ، قبل أي شيء ، احصل على موافقة للامتثال للائحة حماية البيانات العامة. لا ترسل رسائل البريد الإلكتروني إلا إلى الأفراد الذين منحوا إذنًا صريحًا لتلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. استخدم عمليات الاشتراك المزدوج لتأكيد موافقتهم أو اشتراكهم في البريد الإلكتروني والاحتفاظ بسجلات الموافقة.

أيضًا ، قم بتضمين رابط إلغاء اشتراك مرئي في جميع رسائل البريد الإلكتروني الأسبوعية أو اليومية أو الشهرية. بالإضافة إلى ذلك ، احترم طلبات إلغاء الاشتراك على الفور وقم بإزالة تفاصيل الاتصال الخاصة بالأفراد غير المشتركين من قائمتك البريدية.

أخيرًا ، قم بتضمين عنوان بريدك الإلكتروني الفعلي في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. هذا مطلب بموجب لوائح التسويق عبر البريد الإلكتروني المختلفة ، مثل قانون CAN-SPAM في الولايات المتحدة.

يوضح لك قياس نجاح حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني على WordPress ما إذا كانت حملتك قد وصلت إلى العلامة الضرورية أو غير ذلك.

للقيام بذلك ، ركز على مقاييس مثل معدلات الفتح ، ومعدلات التحويل ، ومعدلات النقر ، ومعدلات الارتداد ، وعائد الاستثمار.

إذا كانت النتائج غير مرضية ، فقم بتعزيز جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني. حسِّن استراتيجية المحتوى الخاصة بك ، واستخدم خوادم SMTP ، وقم بتقسيم قائمتك إلى شرائح ، والامتثال للقوانين واللوائح ذات الصلة.

باستخدام هذا ، سيتم تعيينك على طريق النجاح في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني على WordPress.