كيفية إنشاء موقع مجتمع على الإنترنت يركز على الأعضاء؟

إذا كنت تدير موقعًا اجتماعيًا ولم تقم بإعداده حول أعضائك ، فما فائدة إدارة "مجتمع"؟ بالنسبة لأولئك الذين لا يزالون بحاجة إلى توضيح حول المصطلح ، فإن موقع المجتمع عبر الإنترنت الذي يركز على الأعضاء يعني أن مجتمعك مبني خصيصًا ، مع أخذ الأعضاء كمركز لمؤسستك. سيكون التعريف الأفضل هو إنشاء وترقية وتوفير المحتوى والإشراف على مجتمعك عبر الإنترنت مع مراعاة احتياجات الأعضاء أو المراجعات. في هذه المقالة ، سنناقش الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها لبناء مجتمع محوره الأعضاء. لذا امسح عينيك ، ودعنا نبدأ.

لماذا من الضروري إنشاء مجتمع عبر الإنترنت يركز على الأعضاء؟

يعد إنشاء مجتمع عبر الإنترنت يركز على الأعضاء أمرًا ضروريًا للشركات لبناء علاقات مع عملائها وتنمية الشعور بالانتماء. يسمح للشركات بالتفاعل مع عملائها وفهم احتياجاتهم وتقديم تجارب مخصصة.

يساعد المجتمع عبر الإنترنت الذي يركز على الأعضاء الشركات أيضًا على بناء ثقة العملاء وتشجيع ولاء العملاء. من خلال الاستماع إلى ملاحظاتهم ، يمكن للشركات تحسين تجربة العملاء ورضاهم. بالإضافة إلى ذلك ، يسمح للعملاء بالتواصل مع أعضاء المجتمع الآخرين ومشاركة الأفكار أو طرح الأسئلة.

بشكل عام ، يعد إنشاء مجتمع عبر الإنترنت يركز على الأعضاء أمرًا ضروريًا للشركات لأنها تساعدهم على تعزيز العلاقات مع عملائهم وبناء الثقة وتحسين تجربة العملاء.

اقرأ أيضًا: دليل بسيط حول مواقع الويب التي يبدو أنه من غير القانوني معرفتها

كيف يمكن بناء مجتمع عبر الإنترنت يركز على الأعضاء؟

يعد موقع المجتمع عبر الإنترنت الذي يركز على الأعضاء هو المطلب الأساسي لبناء موقع مجتمع إلكتروني ناجح. من السهل جدًا تحويل المجتمع العادي إلى مجتمع يركز على الأعضاء. ومع ذلك ، تحتاج إلى اتباع خطوات محددة لتحقيق ذلك. لقد ذكرت الخطوات أدناه:

1. تلبية توقعات الأعضاء على المستوى الشخصي

لن يفهم الأعضاء كل شيء بأنفسهم ، وسيُطلب منك القيام بالإمساك باليد في بعض الأحيان أو في معظم الأوقات. في الأيام الجديدة لمجتمعك ، يجب أن تتواصل مع كل عضو على المستوى الشخصي. أعضائك بحاجة إليك ، ويريدون أن يشعروا بالتقدير.

سيؤدي القيام بذلك إلى ضمان بقاء الأعضاء لفترة أطول في مجتمعك. قد تضطر إلى التواصل مع الأعضاء في وضع عدم الاتصال. يكفي معرفة الأشخاص عبر الإنترنت ، لكنك بحاجة إلى ضمان. افترض أن الأعضاء يعيشون في مكان قريب أو في المدينة التالية. يجب عليك زيارتهم وتطوير اتصال على المستوى الشخصي. ستقربك هذه الخطوات الصغيرة من حلم بناء مجتمع يركز على العملاء.

2. تثقيف أعضائك

هناك طريقة أخرى جيدة لإبقاء أعضائك في مركز مجتمعك وهي تعليمهم عبر الدورات التدريبية عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء أدلة إرشادية ودورات إعلامية عامة وموضوعات عميقة لأعضائك.

هناك احتمال كبير أن يلاحظ الأعضاء جهودك في تسهيل حياتهم من خلال توفير ميزات من الدرجة الأولى. في المقابل ، سيبقون في موقع مجتمعك على الإنترنت لفترة أطول.

يمكنك حتى بيع الدورات التدريبية عبر الإنترنت لاستثمار موقع مجتمعك على الويب. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام LearnMate LearnDash لبيع الدورات التدريبية عبر الإنترنت في مجتمعك. إنه مظهر مثالي مع LearnDash (مكون WordPress لنظام إدارة التعلم) وموضوع Reign BuddyPress ، مما يسمح لك بتشغيل مجتمع عبر الإنترنت وبيع الدورات التدريبية عبر الإنترنت في وقت واحد.

3. بناء موقع سهل الاستخدام

هل سبق لك أن بقيت على موقع ويب مربك وغير جذاب للعين؟ لا. الشيء نفسه ينطبق على أعضائك ؛ لماذا يبقون على موقع مجتمع الإنترنت الخاص بك إذا كان قبيحًا ويصعب استخدامه في وقت واحد؟

الآن ، هذه هي العلامة لجعل موقع الويب الخاص بك سهل الاستخدام. على سبيل المثال ، افترض أنك أنشأت موقع المجتمع الخاص بك باستخدام WordPress و BuddyPress. في هذه الحالة ، نوصي باستخدام سمة فائقة السهولة وقابلة للتخصيص من شأنها تحسين تجربة الأعضاء أكثر من أي سمة BuddyPress أخرى.

اقرأ أيضًا: التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: كوِّن علاقة مع جمهورك

4. استمع إلى عملائك وقم بإجراء التغييرات وفقًا لذلك

يعد الاستماع إلى عملائك ووضع أفكارهم في الاعتبار أثناء إجراء التغييرات عادة جيدة إذا قمت بإنشاء موقع ويب مجتمع قائم على الأعضاء. يريد عملاؤك شيئًا واحدًا ، وهو بسيط ، "أشعر بالتقدير والشعور بالانتماء إلى مجتمعك عبر الإنترنت".

يمنحك كونك آذانًا صاغية فقط الميزة المطلوبة لزيادة معدل الاحتفاظ بالعملاء على موقع مجتمع الإنترنت الخاص بك. يجب عليك اتباع هذه الخطوات الصغيرة وجعل عملائك / أعضاءك سعداء. المضي قدمًا بعد إجراء الكثير من البحث ، والأهم من ذلك ، لا تعتمد على الافتراضات. إذا كنت بحاجة إلى العثور على شيء ما ، ولكن بطريقة ما لا يمكنك ذلك. ثم انطلق إلى الأرض ، وابدأ بالأساسيات مرة أخرى ، وانتهي دون أخطاء في التقدير.
كافئهم بالهدايا والهدايا

لقد بحثنا في سلوكيات العملاء على مواقع المجتمع المختلفة ووجدنا أن معظم العملاء يستمتعون بتلقي الهدايا أو الهدايا.

يمكنك تنظيم المسابقات والحفاظ على السعر الرابح للشخص الذي يأتي في القمة ، أو يمكنك تنظيم أنشطة البحث عن الكنز عبر الإنترنت. إن الاحتفال بالمعالم البارزة من خلال إقامة حفلة للجميع في مجتمعك عبر الإنترنت سيعزز روابطك مع الأعضاء.

لا تتعلق المكافآت فقط بالأغراض المالية أو الخاصة بالهدايا ؛ يمكنك تقديم الألعاب وتعزيز المشاركة من خلال منحهم شارات أو نقاط كمكافآت يمكن استخدامها لاسترداد أو عرض ملفاتهم الشخصية بشكل مختلف عن أي عضو آخر.

التفاف عليه | ابدأ بإنشاء موقع مجتمع على الإنترنت يركز على الأعضاء

في الختام ، يبقى المجتمع عبر الإنترنت الذي يركز على الأعضاء لفترة أطول وأكثر قوة من المجتمع العادي. حسنًا ، هذا يعتمد على مقدار ما تقدمه للحفاظ على المجتمع في القمة.

الآن بعد أن أصبحت لديك المعلومات المتعلقة بأسباب وكيفية إنشاء موقع مجتمع على الإنترنت يركز على الأعضاء. دعونا ننكب على العمل؛ لماذا لا تتصل بنا لبدء مشروع موقع مجتمع أحلامك اليوم؟

قراءات مثيرة للاهتمام:

أفضل 5 طرق لتعزيز خدمة العملاء من خلال الاستماع الاجتماعي

لماذا لا يجب عليك بيع مجتمع مجاني؟

أفضل 10 خدمات CDN مجانية لموقع WordPress الخاص بك