جيل الألفية وتوصيات الأقران

قوة جيل الألفية وتوصيات الأقران في التجارة الإلكترونية

في عام 2019 ، يبحث جيل الألفية عن مصادر اجتماعية لإلهام التسوق.

منذ أن بدأ عام 2019 ، فلنلقِ نظرة على خصائص أحد أكثر الأجيال المرغوبة من المتسوقين الذين قد يؤثرون على مبيعاتك هذا العام: جيل الألفية. بعد ذلك ، سنتحدث عن كيفية استخدام الشركات الصغيرة لهذه المعرفة للمساعدة في توليد الاهتمام بالعلامة التجارية وتحقيق بعض الإيرادات المتزايدة.

جيل الألفية هم مجموعة اجتماعية

بين جيل الألفية - بشكل عام ، الفئة العمرية بين 18 و 38 عامًا - تؤثر وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كبير على اكتشاف المنتجات وقرارات الشراء: 39.8٪ منهم يصنفون المصادر الاجتماعية (وسائل التواصل الاجتماعي ، والأسرة ، والأصدقاء) في أفضل ثلاث قنوات لديهم للحصول على أفكار حول منتجات للشراء. ¹ ليس من المستغرب: هذا الجيل نشأ وهو يشاهد مقاطع فيديو YouTube لأطفال آخرين يختبرون ألعابًا جديدة (مقاطع فيديو "unboxing"). تحمل توصيات الأقران والتأثير الاجتماعي وزنًا كبيرًا معهم.

جيل الألفية هم مجموعة متنقلة

هؤلاء المتسوقون الشباب أكثر استعدادًا من المواطن الأمريكي العادي لإجراء عمليات شراء على جهاز محمول. وفقًا لدراسة حديثة ، قال 46٪ من شباب جيل الألفية (الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 23 عامًا) و 67٪ من جيل الألفية الأكبر سنًا (الذين تتراوح أعمارهم بين 24 و 38 عامًا) إنهم يفضلون التسوق باستخدام هاتف ذكي أو جهاز لوحي ، مقارنة بمتوسط ​​42٪ لجميع الأعمار مجموعات. ² ومع ذلك ، لا تزال العديد من الشركات - خاصة الصغيرة منها - في المراحل الأولى من الاستفادة من هذه القناة. تلك التي تقدم لجيل الألفية طريقة سهلة للتسوق والدفع يمكن أن تشهد تحويلًا كبيرًا.

جيل الألفية هم مجموعة مشاركة

يستمع أبناء جيل الألفية إلى بعضهم البعض على القنوات الاجتماعية - فالارتباط والموثوقية عاملان أساسيان في هذه التركيبة السكانية. وأشاروا إلى أن عائلاتهم (75٪) وأصدقائهم (72٪) هم أكبر تأثير على عادات التسوق الخاصة بهم وقرارات الشراء الخاصة بهم أكثر بكثير من الاستشهاد بالمشاهير (33٪). ³ يعتبر التأثير الاجتماعي لهذه المجموعة كبيرًا بما يكفي بحيث يمكن للتوصيات أن تثير الكثير من الاهتمام بالعلامة التجارية.

تقع Venmo عند تقاطع التبادل الاجتماعي والتجارة

من الواضح أن هناك ميزة كبيرة للشركات التي يمكنها تحويل هؤلاء المتسوقين إلى دعاة للعلامة التجارية. يمكن للتجار الذين يفهمون كيفية الاستفادة من هذا المزج بين التأثير الاجتماعي والتجارة بطريقة طبيعية وملائمة للمستهلكين رفع مستوى علاماتهم التجارية في هذه العملية.

Venmo هي عبارة عن منصة مدفوعات عبر الهاتف المحمول تشبه PayPal ، ولكنها فريدة من نوعها من حيث أنها تتيح للمستخدمين الإعجاب بمدفوعاتهم ومشترياتهم ومشاركتها في موجز اجتماعي. إنها شبكة اجتماعية مبنية على معاملات نظير إلى نظير وتقسيم التكاليف.

مع تزايد عدد الأشخاص الذين بدأوا في استخدام Venmo ، حدث شيء مضحك: بدأ مستخدمو Venmo الأساسيون - أي جيل الألفية - في استخدام "ما الغرض منه؟" مذكرة لمشاركة التفاصيل والتحديثات عند إرسال المدفوعات أو طلبها. ما بدأ كدفتر الأستاذ أصبح خلاصة اجتماعية.

العديد من المعاملات اجتماعية بشكل طبيعي ، مثل التقديم للحصول على هدية أو شراء تذاكر لحدث ما ، لكن عمليات الشراء اليومية مثل القهوة أو البقالة لا تكون عادةً مهمة بما يكفي للنشر على المنصات الاجتماعية. لكن Venmo أنشأ منتدى حيث من الطبيعي أن يتحدث الأصدقاء والعائلة عن المكان الذي حصلوا فيه على هذا القميص القديم ، أو سجلوا مكياجًا ، أو حصلوا على أحدث أدواتهم. وخلف كل شخص يدفع من خلال Venmo ، توجد شبكة من الأصدقاء يمكنهم عرض وإبداء الإعجاب والتعليق على توفير عرض للعلامة التجارية مع كل عملية شراء تتم مشاركتها بشكل عام أو بين الأصدقاء في الخلاصة. مع Venmo ، يمكن للشركات الحصول على:

• تعرض. تدفع خلاصة Venmo المستخدمين إلى فتح التطبيق مرتين إلى ثلاث مرات في الأسبوع في المتوسط. ⁴
• كلمة حقيقية من الفم. تؤدي الإحالات الاجتماعية من الأصدقاء والعائلة إلى الاهتمام والعمل. 50٪ من مستخدمي Venmo المنتظمين أجروا عملية شراء واحدة على الأقل عبر الإنترنت أو في المتجر بعد رؤيتها في موجز التواصل الاجتماعي للأصدقاء. ⁵
• التسوق السلس على الهاتف المحمول. تم تطوير Venmo خصيصًا لمنصات الأجهزة المحمولة ، لذلك تم تحسين تجربة العملاء للأجهزة المحمولة منذ البداية. يمكن لمستخدمي Venmo الشراء ببضع نقرات فقط ، وتقسيم عمليات الشراء بسهولة بين مستخدمي Venmo ، ومشاركة اكتشافاتهم مع الأصدقاء.

جديد! تقدم PayPal Checkout في WooCommerce الآن أزرار الدفع الذكية.

يقدم امتداد PayPal Checkout في WooCommerce للمتسوقين الطرق الأكثر صلة بالدفع. تعرض أزرار الدفع الذكية الجديدة ديناميكيًا PayPal أو Venmo أو PayPal Credit أو ⁶ أو خيارات دفع محلية أخرى ⁷ في حزمة واحدة ، بحيث يختار العملاء كيفية الدفع دون الحاجة إلى مغادرة موقع الويب الخاص بك. تعلم المزيد عن:

• امتداد PayPal Checkout في WooCommerce.
• مزايا PayPal Checkout.

عندما تقدم الشركات Venmo كخيار للدفع ، فإنها تفتح أبوابها لملايين جيل الألفية الذين يتسوقون على أجهزتهم المحمولة ويجهزون أنفسهم لجني فوائد تأثير الأقران.

¹ المصدر: eMarketer ، أين يبحث جيل الألفية عن أفكار لمنتجات لشرائها؟ سبتمبر 2018. http://totalaccess.emarketer.com/chart.aspx؟r=224495

² المصدر: eMarketer ، ما الجهاز الذي يفضله المشترون الرقميون في الولايات المتحدة لإجراء عمليات الشراء الرقمية؟ سبتمبر 2018. http://totalaccess.emarketer.com/chart.aspx؟r=222926

³ المصدر: eMarketer ، مصادر المشاركات / المراجعات الاجتماعية التي من شأنها التأثير على قرارات الشراء الخاصة بمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في الولايات المتحدة ، أكتوبر 2017 (٪ من المشاركين). http://totalaccess.emarketer.com/chart.aspx؟r=214171

⁴ بيانات Venmo الداخلية ، السنة المالية 2017

⁵ PayPal Kelton Digital TrendsSurvey. أغسطس ، 2018. قاعدة (العينة الإجمالية ، أولئك الذين لديهم حساب على وسائل التواصل الاجتماعي والذين اتخذوا إجراءً بعد رؤية شيء ما في خلاصة أصدقائهم) n = 1090 ؛ (مستخدمو Venmo الذين سيتخذون إجراءً بعد رؤية شيء ما في خلاصة أصدقائهم) ن = 138 س 32. أي مما يلي قمت به على الإطلاق كنتيجة لمشاهدته في موجز وسائل التواصل الاجتماعي لأحد الأصدقاء؟ يشمل أولئك الذين أجروا عملية شراء من متجر جديد أو مطعم أو شركة صغيرة أو أجروا عملية شراء عبر الإنترنت بناءً على ما اشتراه (أصدقاؤهم) أو رابط شاركوه عبر الإنترنت.

⁶ يخضع PayPal Credit لموافقة ائتمان المستهلك.

⁷ قد لا تتوفر ميزات PayPal Checkout في جميع البلدان.