أفضل 9 تطبيقات إلكترونية للأجهزة المحمولة لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك في عام 2023

نظرًا لأن المزيد والمزيد من المستهلكين يجرون عمليات شراء على أجهزتهم المحمولة بدلاً من أجهزة الكمبيوتر المكتبية ، فإن التكيف مع هذا التحول يتطلب استراتيجية للهاتف المحمول أولاً. يفضل المستخدمون بشكل متزايد التسوق عبر تطبيقات التجارة الإلكترونية بدلاً من مواقع الويب التقليدية. أنت مدلل للاختيار عندما يتعلق الأمر بتطبيقات الأجهزة المحمولة لمتجرك عبر الإنترنت. هناك تطبيقات لأي شيء يحتاجه العمل ، من إدارة المخزون والطلبات إلى خدمة العملاء وتتبع التسليم إلى التنبيهات في الوقت الفعلي والترويج للعلامة التجارية.

إذا كنت تمتلك متجرًا عبر الإنترنت ، فتحقق من أفضل 9 تطبيقات للهاتف المحمول لعام 2023.

تطبيقات إدارة المخزون

1. Zoho Inventory

Zoho Inventory هي أداة قائمة على الويب للتعامل مع المخزون والطلبات. مع ظهور البيع متعدد القنوات ، واتصال الشحن ، والتحكم الكامل في المخزون ، يمكن للشركات إدارة مخزونها وطلباتها بشكل أفضل من البداية إلى النهاية ، من الشراء إلى التعبئة وحتى معالجة المدفوعات. الأسواق عبر الإنترنت مثل Amazon و eBay و Etsy وشركات الشحن مثل AfterShip و DPD ومنصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify وتطبيقات Zoho الأخرى مثل برنامج محاسبة Zoho Books و Zoho Analytics و Zoho CRM كلها متوافقة مع النظام الأساسي.

يمكن إنشاء أوامر المبيعات وملصقات الشحن والشحنات وتحديثات حالة التسليم والفواتير وطباعتها وتتبعها وإرسالها بالبريد الإلكتروني إلى العملاء بمساعدة هذا النظام الأساسي. يمكن الوصول على الفور إلى تقارير عن مستويات المخزون ومعدلات تنفيذ الطلبات ومبيعات المنتجات وسجل أوامر الشراء والمزيد باستخدام ميزة لوحة المعلومات القوية في Zoho Inventory. يمكن للمستخدمين عرض بيانات المبيعات لتحديد العناصر الأكثر شيوعًا ومعلومات عن المشترين المتكررين وكيف دفعوا في الماضي.

2. Veeqo- تطبيقات الجوال لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك

Veeqo هي أداة نمو شركة للتجارة الإلكترونية تتعامل مع المخزون والتسليم نيابة عنك. هذا هو نظام أساسي لإدارة المخزون وتنفيذ الطلبات متعدد القنوات يتكامل مع أكثر من 30 من حلول التجارة الإلكترونية والشحن لتوفير مصدر واحد للحقيقة لجميع التقارير متعددة القنوات. سيزيل حواجز الطريق أمام نمو الأعمال من خلال أتمتة العمليات مثل التنبؤ بالطلب والشراء والمبالغ المستردة.

ستوفر لك أدوات إدارة المخزون في Veeqo الوقت والجهد ، ويمكنك برمجة القواعد لأداء مهام عادية نيابة عنك. يمكن أيضًا استخدام منصة Veeqo لمساعدة استراتيجية المبيعات متعددة القنوات الخاصة بك عن طريق تحديث المخزون تلقائيًا عبر القنوات. يتم تغطية جميع القواعد من حيث ما هو مطلوب للإدارة الفعالة للمخزون.

كما يتضمن أيضًا أتمتة وإضافات قيّمة تعمل على تحسين جودة خدمة العملاء من خلال الحفاظ على تنفيذ الطلبات بدقة وفي الوقت المناسب. احصل على إشعارات المخزون المنخفض ، وقم بمزامنة المخزون المرتجع ، وقم بمراجعة سجل المخزون الخاص بك ، وقم بتنظيم الوصول بأذونات المستخدم ، كل ذلك مع الحفاظ على مزامنة المخزون في الوقت الفعلي بين المتاجر والمستودعات.

تطبيقات إدارة العملاء

3. Zendesk- تطبيقات الجوال لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك

يتم توفير أحد أفضل حلول برامج مكتب المساعدة بواسطة Zendesk ، وهي شركة برمجيات تساعد المؤسسات في الدعم والمبيعات والتفاعل مع العملاء. المنتج الرئيسي للشركة هو Zendesk Service ، وهو نظام تذاكر لدعم العملاء ، ويضيف عروضه الأكثر تقدمًا ، Zendesk Support Suite ، ميزات omnichannel إلى الدعم. استفادت أكثر من 165000 منظمة من جميع الأنواع وفي العديد من القطاعات من خدمة ودعم Zendesk ، والمتوفر بأكثر من 60 لغة.

باستخدام Zendesk ، يمكن للوكلاء تركيز جميع مناقشات العميل (عبر جميع القنوات) في مكان واحد: مساحة عمل الوكيل. عن طريق المشغلات الآلية ، يمكن للعملاء المشاركة بشكل استباقي في الوقت الذي يحتاجون فيه إلى المساعدة ، حتى قبل أن يطرحوا استعلامهم. يمكن الحصول على بيانات قابلة للقياس حول رضا العملاء وأداء الوكيل من تحليلات الدردشة الحية ، مما يسمح للمؤسسات بضبط عروض الدعم الخاصة بهم.

تعد أدوات الويب والردود المحددة مسبقًا على التذاكر وسجل العملاء الكامل بعض الميزات التي يمكن العثور عليها في واجهة واحدة ديناميكية لإدارة جميع تفاعلاتك مع العملاء.

Hubspot CRM

تم إنشاء HubSpot CRM من الألف إلى الياء لتبسيط العمليات التجارية وزيادة إنتاجية فرق المبيعات. تم تطوير المنتج مع وضع السوق الحالي في الاعتبار لتسهيل الإعداد السريع والمبيعات المبكرة. تعمل واجهة HubSpot CRM المباشرة على القيام بمهام سريعة مثل تتبع البريد الإلكتروني وتسجيل المكالمات وإدارة البيانات ، مما يسمح لمندوبي المبيعات بالتركيز على إغلاق الصفقات بدلاً من المهام الإدارية. قد يتم فرز جميع الصفقات المغلقة والمواعيد التي تم إجراؤها والعقود التي تم تسليمها حسب النطاق الزمني ، ويمكن قياس أداء المستخدم مقابل الأهداف.

يمكنك إجراء مكالمات سريعة مباشرة من متصفحك ، ويمكنك حتى تسجيلها إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بسجل لها لنظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك. تساعد ميزة التنبيهات في الوقت الفعلي أيضًا موظفي المبيعات لديك على البقاء على اطلاع بأشياء مثل العملاء المتوقعين الجدد ، وعمليات إرسال النماذج ، وتعليقات الصفقات ، والمزيد. قد تفيد هذه الإشعارات القابلة للتخصيص تطبيقات الويب وسطح المكتب والأجهزة المحمولة. ستخبرك أداة HubSpot Prospect عن الشركات التي تزور موقعك والصفحات الأكثر اهتمامًا بها.

اقرأ أيضًا: أفضل برامج وأدوات إنشاء قوائم العملاء المحتملين

تطبيقات إدارة الموردين والموردين

1. StockIQ- تطبيقات الجوال لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك

StockIQ عبارة عن مجموعة SCM للمصنعين والموزعين من مختلف الأحجام. قد يتم نشر البرنامج في السحابة أو على خوادم الشركة. يعد تخطيط سلسلة التوريد والتنبؤ بالطلب وإدارة البائعين وتحديد مصادر المواد مجرد عدد قليل من الوظائف الأساسية. توفر StockIQ لعملائها خوارزمية فريدة للتنبؤ بالطلب يمكن استخدامها لعمل تنبؤات حول عملاء معينين أو قنوات مبيعات.

يمكن إنشاء أوامر الشراء وأوامر التحويل وأوامر العمل بمساعدة الوحدة المقابلة في عربة التسوق. يمكن لـ StockIQ التكيف مع ظروف العالم الحقيقي ، مثل فترات دورة الطلب ، والعطلات ، والجداول الزمنية لتسليم الموردين. بدلاً من المتوسطات أو الإحصائيات الدقيقة والسريعة ، قد توفر وحدة إدارة الموردين في StockIQ مهل زمنية دقيقة بناءً على بيانات الاستلام السابقة.

وحدة إدارة العروض الترويجية تحتفظ بعلامات تبويب حول مدى جودة أداء الإعلانات. إن العثور على الفائض ، وتحديد أهداف مستوى الخدمة ، والحفاظ على علامات تبويب دوران المخزون ، وإدارة الطلبات الخلفية ، والتنبؤ بموعد انتهاء صلاحية العناصر ، والحفاظ على نجاح المنتجات الجديدة كلها ممكنة بفضل الإدارة الفعالة للمخزون.

اقرأ أيضًا: لماذا يعتبر حل السوق متعدد البائعين هو أفضل فكرة للأعمال التجارية الإلكترونية؟

2. سحابة المشتريات كيسفلو

سحابة كيسفلو للمشتريات هي حل قابل للتطوير وقابل للتخصيص من الشراء إلى الدفع يساعد الشركات من جميع الأحجام على تحسين عمليات الشراء الخاصة بهم. تتم إدارة جميع جوانب الشراء - من الطلبات إلى المدفوعات - داخل نظام واحد مبسط. Kissflow Procurement هو برنامج مشتريات قائم على السحابة يهدف إلى تبسيط عمليات الشراء الخاصة بك وتزويدك بأفضل تجربة مستخدم ممكنة. إنها تفعل أكثر من مجرد إدارة البائعين وطلبات الشراء ؛ كما يسمح لك بتحليل بيانات الشراء الخاصة بك واستخلاص استنتاجات قابلة للتنفيذ وقائمة على البيانات.

يسمح كيسفلو للمشتريات للمستخدمين بتسجيل طلباتهم للسلع والخدمات ومراجعتها وإدارتها. تجعل واجهة Kissflow سهلة الاستخدام وميزاتها القوية مثالية للمستخدمين لمراقبة علاقات البائعين والتحكم فيها. علاوة على ذلك ، يتيح للعملاء دمج سحابة المشتريات الخاصة بهم مع التطبيقات المالية الهامة الأخرى.

بالإضافة إلى التحقق من صحة فواتير الشراء الخاصة بك وإجراء المطابقة الثلاثية ، تسمح لك Kissflow Procurement بإصدار وإنشاء أوامر آلية بناءً على طلبات الشراء المقبولة. قد يرى العملاء بالضبط موقف طلباتهم ويحصلون على إشعارات في الوقت الفعلي عندما يتغير أي شيء.

اقرأ أيضًا: إضافات إدارة المخزون الأعلى

تطبيقات السوق والترويج

3. Hootsuite

Hootsuite هو اسم مألوف وقوة في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي. نظرًا لتاريخها الواسع ، فقد تكيفت Hootsuite لتناسب متطلبات الشركات الحالية. هناك جاذبية أقل عند الطرف الأدنى من طيف الأسعار. ومع ذلك ، ستجد في الحزم الاحترافية ثروة من الموارد الممتازة للحفاظ على وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي ومراقبته. بالإضافة إلى مجموعة كاملة للنشر على منصات التواصل الاجتماعي ، تقدم Hootsuite العديد من الأدوات للاستماع إلى المحادثات ، والعثور على المؤثرين الرئيسيين ، والتفاعل مع هؤلاء الأشخاص.

تم تحديث تدفقات لوحة معلومات Hootsuite الخاصة بي على الفور ببيانات المستخدم الاجتماعية ، والتي يمكنني تصفيتها حسب الشبكة أو الكلمات الرئيسية أو البحث الاجتماعي. في الآونة الأخيرة ، تعمل Hootsuite على تحسين دعم الفيديو أولاً لـ Facebook و Instagram و Twitter و YouTube ، بالإضافة إلى دعمها الحالي لحسابات Twitter وملفات تعريف Facebook والصفحات والمجموعات وحسابات LinkedIn والمجموعات والشركات ومدونات WordPress وملفات تعريف Instagram وقنوات YouTube.

اقرأ أيضًا: برنامج إدارة مخزون التجارة الإلكترونية

4. لاحقًا - تطبيقات الجوال لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك

لاحقًا هي أداة تسويق على شبكة الإنترنت تساعد الشركات على تنظيم جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي عبر عدة قنوات. يمكن للمستخدمين جدولة محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بهم للأسبوع المقبل باستخدام تقويم السحب والإفلات ثم تتبع النتائج في الوقت الفعلي. باستخدام تقويم المحتوى المرئي ، يمكنك رؤية ما سيتم نشره ومتى دون الحاجة إلى القيام بمزيد من العمل بعد وضع الخطة.

يمكن معاينة نمط موجز Instagram وعرض الصور بعد النشر في المخطط المرئي لاحقًا. من خلال واجهة السحب والإفلات المريحة للمخطط ، يمكن للمستخدمين إعادة ترتيب مشاركاتهم المخطط لها حسب رغبتهم. تشمل الإمكانات الأخرى لاحقًا استيراد الوسائط من الأجهزة المحمولة ، و Google Drive ، و Dropbox ، والمزيد ، وإدارة حسابات متعددة باستخدام أداة تبديل حساب بسيطة ، وإدارة المحتوى الذي ينشئه المستخدم ، وتتبع بيانات الأداء ، وتحقيق الدخل من المقالات المتصلة بـ Linkedin.

اقرأ أيضًا: سمات دوكان المتوافقة مع سوق البائعين المتعددين

تطبيقات إدارة ما بعد الشحن

5. Aftership- تطبيقات الجوال لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك

AfterShip هي خدمة ويب تتيح للمتاجر عبر الإنترنت تحديث العملاء بشكل فوري وتلقائي حول حالة تسليم طلباتهم. مع AfterShip ، يمكنك إبلاغ عملائك بسرعة وبشكل تلقائي بحالة طلباتهم. عندما تدمج AfterShip مع عربة التسوق الخاصة بك ، يمكنك تزويد عملائك بتحديثات في الوقت الفعلي عن حالة مشترياتهم. بالإضافة إلى ذلك ، يوفر AfterShip زر مسار يمكن دمجه بسهولة في موقعك.

إذا قمت بتوفير رقم تتبع الطلب ، فسيتم تعيينك تلقائيًا إلى شركة الشحن الصحيحة. يمكن تعديل محتوى التنبيهات ، ويمكن تضمين ارتباط بنقرة واحدة. مع AfterShip ، يمكنك إبلاغ عملائك عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة و Webhook. توفر إحصائيات وفلاتر الشحن في AfterShip صورة دقيقة لنتائجك وتدمج تتبع شحنتك في واجهة واحدة.

اختتام تطبيقات الجوال لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك

إلى حد كبير ، قد يُعزى نجاح التطبيقات إلى تجربة المستخدم المحسّنة التي توفرها. تشمل العديد من مزايا استخدام تطبيق الجوال للتسوق ما يلي:

• تصميم مُحسَّن للاستخدام أثناء التنقل.
• سرعة تحميل الصفحة.
• عملية دفع آمنة.
• الوصول بنقرة واحدة من الشاشة الرئيسية.

هذا يختتم قائمة التطبيقات الموصى بها للاستخدام مع عملك على الإنترنت. يرجى استخدام هذه القائمة كنقطة بداية في بحثك عن تطبيق الأعمال المثالي.

يقرأ Intersting:

عشر خدمات سحابية قائمة على المعرفة لاستخدامها في عمليات الأعمال المختلفة

أفضل أدوات Google My Business التي تحتاج إلى تجربتها

اثنا عشر امتدادًا أساسيًا لـ WooCommerce لكل مالك سوق