التسويق عبر الهاتف المحمول للتجارة الإلكترونية - كيفية التقاط المزيد من حركة المرور والمشاركة فيها وتحويلها

يختلف التسويق عبر الهاتف المحمول عن تسويق التجارة الإلكترونية التقليدي ببساطة بسبب الجهاز الذي يستخدمه العملاء للعثور على متجرك عبر الإنترنت والوصول إليه. من المعروف الآن أن موقعك يجب أن يكون محسّنًا للجوّال. لكن التسويق الفعال عبر الهاتف المحمول يذهب إلى أبعد من ذلك بكثير.

هذا هو السبب:

يحتاج مستخدمو الأجهزة المحمولة ويتوقعون تجربة مختلفة عما قد يحتاجون إليه أو يتوقعونه على سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول.

هذا يعني أن التسويق عبر الهاتف المحمول يحتاج إلى الاستفادة من بعض الأدوات والتقنيات التي تعمل بشكل جيد على الهواتف الذكية بشكل خاص. سنتحدث عن القليل بعد قليل. ولكن فقط لإعطائك فكرة ، يجب أن تتضمن استراتيجياتك حول التسويق عبر الهاتف المحمول التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والوسائط الاجتماعية - أي شيء يمكن الوصول إليه واستخدامه على الهاتف الذكي.

فيما يتعلق بالتجارة الإلكترونية ، يشكل المشترون المتنقلون حوالي 40٪ من إجمالي المبيعات. هذا أكثر من 350 مليار دولار ، ومن المتوقع أن يزداد في السنوات القادمة. يقضي الناس ساعات كل يوم في النظر إلى هواتفهم لأنهم ، على عكس أجهزة الكمبيوتر ، يأخذونها في كل مكان.

فيما يلي سبعة جوانب من التسويق عبر الهاتف المحمول يمكنك تنفيذها لجذب وتحويل المزيد من الزيارات إلى متجرك:

1. استخدم النشرات الإخبارية والأتمتة عبر البريد الإلكتروني

الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني قابلة بشكل خاص للهواتف الذكية لأن التصميمات سريعة الاستجابة يمكن أن تلائم التكنولوجيا تمامًا. إنها طريقة فعالة للبقاء على اتصال مع عملائك والعملاء المحتملين ، وإبقائهم على اطلاع ، وتقديم محتوى قيم وعروض ذات صلة ، وخدمة احتياجاتهم ، وجعلهم يشعرون بأنهم مميزون.

بالإضافة إلى ذلك ، يتم فتح 68٪ من رسائل البريد الإلكتروني على الأجهزة المحمولة ، لأنها أكثر ملاءمة بالنسبة للكثيرين.

ومن خلال دمج أتمتة البريد الإلكتروني في هذا المزيج ، ستعمل على تعميق الاتصال بعملائك دون الحاجة إلى قضاء المزيد من الوقت في القيام بذلك.

في أي وقت يملأ فيه شخص ما نموذجًا ، أو يشتري منتجًا ، أو يطرح سؤالاً ، أو يتخلى عن عربة التسوق ، أو يتخذ إجراءً آخر في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، يمكنك إعداد رسائل بريد إلكتروني آلية للرد عليها فورًا. تتضمن بعض الأمثلة رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية وسلسلة الإعداد والعروض الخاصة ورسائل البريد الإلكتروني للعربة المهجورة والعديد من الاتصالات الأخرى.

إذا كنت لا ترسل رسائل إخبارية بالبريد الإلكتروني وغيرها من اتصالات البريد الإلكتروني ، فإنك تفوت فرصة سهلة للحفاظ على تفاعل العملاء المتنقلين ونشاطهم. لماذا ا؟ لأنه حتى إذا كان عملاؤك ينتظرون في طابور الالتقاء بالمدرسة ، أو جالسين في صالون الحلاقة ، أو يتنقلون في مترو الأنفاق ، فيمكنهم قراءة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وشراء منتجاتك. الأمر كله يتعلق بمقابلتهم أينما كانوا.

ويمكن أن يساعد عدد كبير من المراجعات الإيجابية العملاء الجدد على الشعور بمزيد من الثقة عند اتخاذ القرار. تريد جمع أكبر عدد ممكن من الأشخاص. إحدى الطرق الرائعة للقيام بذلك هي إعداد آلية لطلب المراجعات عبر البريد الإلكتروني.

يمكّن MailPoet مالكي متاجر WooCommerce من إنشاء رسائل إخبارية وأتمتة فعالة عبر البريد الإلكتروني. ويضمن المحرر أن تبدو رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك رائعة على الأجهزة من جميع الأنواع والأحجام. هل لديك وقت قصير؟ استفد من القوالب المعدة مسبقًا لمجموعة متنوعة من سيناريوهات التجارة الإلكترونية. تعرف على كيفية مساعدة MailPoet في تعزيز اتصالات التسويق عبر الهاتف المحمول باستخدام البريد الإلكتروني.

2. إنشاء إعلانات الفيديو والتسويق

عندما يتعلق الأمر بالهواتف الذكية ، فإن الفيديو هو الملك. ربما لن تكون قراءة نص طويل على الهواتف الذكية أبدًا جذابة مثل مشاهدة مقطع فيديو.

يمكنك وضع مقاطع فيديو على وسائل التواصل الاجتماعي واستخدامها لجذب المتابعين الحاليين إلى متجرك أو الترويج لمقاطع الفيديو الخاصة بك على منصات مثل YouTube لجذب متابعين جدد.

ويمكن أن يؤدي تضمين مقاطع الفيديو على موقعك إلى تحويل الزوار المتصفحين إلى عملاء يدفعون. كيف؟ يمكنك استخدام مقاطع الفيديو لشرح ميزات منتجك أو شرح كيفية استخدامه. يمكنك مشاركة شهادات العملاء التي توضح مدى فائدة العناصر الخاصة بك. أو يمكنك مشاركة المظهر من وراء الكواليس الذي يعرض فريقك المذهل أو المواد الصديقة للبيئة.

يعمل ملحق Vimeo for WooCommerce على تبسيط عملية إنشاء الفيديو لمتاجر التجارة الإلكترونية. تتمثل إحدى أفضل فوائد هذا الامتداد في أنه يمكنه تحويل صور منتجك إلى مقطع فيديو. هذا يعني أن صفحات المنتج الخاصة بك تصبح مثل كتالوج فيديو ، وبدون الحاجة إلى تصوير أي شيء!

هذا هو أسرع مقطع فيديو ستنتجه على الإطلاق ويبدو رائعًا على الأجهزة المحمولة.

3. تحسين البحث الصوتي

هذا فريد بشكل خاص للتسويق عبر الهاتف المحمول. عندما لا تكون أمام مكتب ، يكون التحدث إلى الهاتف أسهل بكثير من الكتابة عليه. وهكذا أصبح البحث الصوتي شائعًا جدًا ، وباستخدام أدوات مثل Siri و Alexa ، أصبح ذلك جزءًا منتظمًا من حياة العديد من الأشخاص.

يؤثر هذا على أنواع صفحات المدونات والمحتوى التي تنتجها لعدة أسباب.

أولاً ، يميل الأشخاص إلى استخدام البحث الصوتي للإجابة على أسئلة بسيطة والعثور على المعلومات الأساسية. لذلك ، من المفيد ربط الأشخاص بالمدونات التي توفر هذا النوع من المعلومات.

وبالتالي ، قد ترغب في إعادة تسمية بعض صفحاتك ، أو إنشاء صفحات جديدة ، حول أسئلة أسلوب المحادثة طويلة الذيل التي يميل الأشخاص إلى استخدامها في البحث الصوتي.

قد يكون من الحكمة تضمين بعض الأسئلة الشائعة حول المزيد من صفحاتك المتعلقة بالمحتوى الموجود في تلك الصفحة. يمكنك أيضًا استخدام الأسئلة في المزيد من العناوين الفرعية H2 و H3.

على سبيل المثال ، يمكن أن تتضمن محل لبيع الكتب عنوانًا في شكل سؤال قد يطرحه شخص ما - مثل "ما هي أفضل الكتب للحصول على الآباء لأول مرة؟" - تليها قائمة بخمسة خيارات مبيعًا.

هناك طريقة أخرى للاستفادة من عادات البحث الصوتي وهي إنشاء مدونات بأسلوب المقابلة ، أو حتى نسخ أي مقابلات فيديو أو بودكاست قد تكون لديك بالفعل ، لأن هذا النص سيكون مليئًا بالأسئلة الطبيعية ذات أسلوب المحادثة التي يميل الأشخاص إلى استخدامها في الصوت بحث.

4. إنشاء إعلانات صورية

تميل إعلانات البانر إلى عدم الأداء الجيد على أجهزة سطح المكتب لأنها تضيع بين جميع المحتويات الأخرى على الصفحة. ولكن نظرًا لقلة مساحة الشاشة على أجهزة الجوّال ، فقد تحظى إعلاناتك المصوّرة باهتمام أكبر .

في كلتا الحالتين ، يمكنك إنشاء إعلانات مصورة واستهدافها للأشخاص أثناء تصفحهم لوسائل التواصل الاجتماعي أو لعب لعبتهم المفضلة على الهاتف المحمول. تعمل هذه بشكل رائع لتجديد النشاط التسويقي لزوار الموقع السابقين أو ، عند الاستهداف الصحيح ، مساعدتك في العثور على عملاء محتملين جدد.

اعرف المزيد حول إنشاء حملة إعلانية على الشبكة الإعلانية.

5. الاستفادة من وسائل الإعلام الاجتماعية

ماذا يفعل الناس بهواتفهم الذكية لمدة ثلاث إلى أربع ساعات في اليوم؟ يقضي الكثيرون وقتًا طويلاً على وسائل التواصل الاجتماعي.

هل تنشر على الشبكات حيث من المرجح أن يكون جمهورك المستهدف؟

يعد هذا مكانًا رائعًا لنشر مقاطع الفيديو والعروض الخاصة ومنشورات المدونات ونصائح قيمة لحل المشكلات ومحتويات أخرى قابلة للمشاركة. ضع في اعتبارك تضمين الدعابة ، مثل الميمات وصور GIF المتحركة المضحكة ، عند الاقتضاء.

هناك المئات من المنصات المختلفة للاختيار من بينها ، ولكن أفضل خيار لك هو اختيار القليل منها لتركيز طاقتك عليها. يجب أن يعتمد هذا على نوع المتجر الذي تديره والجمهور المستهدف. هناك استراتيجية وراء هذا الاختيار ، لذا قد ترغب في قراءة مقالتنا حول كيفية اختيار منصات الوسائط الاجتماعية المناسبة لعلامتك التجارية.

لا تتعلق وسائل التواصل الاجتماعي فقط بدفع المبيعات لأشخاص جدد - إنها أيضًا طريقة رائعة للتواصل مع جمهورك الحالي للبقاء في صدارة اهتماماتك ، وتعزيز قيمة علامتك التجارية ، وجمع التعليقات لتشكيل مستقبل علامتك التجارية.

هل أنت مستعد لتصبح محترفًا في وسائل التواصل الاجتماعي؟ شاهد تسع طرق لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي في التجارة الإلكترونية.

6. استخدم AMP لمنشورات مدونتك

ما هو العائق الرئيسي لتسويق الهاتف المحمول الفعال للتجارة الإلكترونية؟ سرعة تحميل الصفحة. لماذا ا؟ لأن الهاتف المحمول هو كل شيء عن الراحة. الراحة تعني السرعة.

حتى الصفحات المحسّنة للجوّال عادة ما تتعثر هنا. يستغرق تحميل العديد من الصفحات وقتًا أطول بكثير من ثلاث ثوانٍ ، وهو عبارة عن المدة التي يرغب الأشخاص في انتظارها.

بمعنى آخر ، كلما طالت مدة تحميل صفحاتك ، زادت مشاركة الزوار والمبيعات التي ستفقدها. خاصة على الأجهزة المحمولة.

يوفر مشروع AMP - الذي يرمز إلى "صفحات الجوال السريعة" - طريقة لتنظيم صفحات مدونتك وصفحات أخرى بحيث يتم تحميلها بشكل أسرع على الأجهزة المحمولة.

متوسط ​​سرعة التحميل للصفحات ذات النمط AMP أقل من ثانية. هذا سريع - أسرع بنحو أربع مرات من صفحات الجوال العادية.

تقدم صفحات AMP أيضًا تجربة أكثر سلاسة وأقل صعوبة. أصبح التمرير أكثر سلاسة ولا يتم تحميل الصفحات بأجزاء مزعجة ، جزء واحد في كل مرة. سيؤدي هذا أيضًا إلى تحسين مُحسّنات محرّكات البحث لديك ، لأن سرعة تحميل الصفحة هي عامل ترتيب مع Google.

أفضل الأخبار أنك قد لا تضطر إلى إنفاق الآلاف على مطور لمساعدتك. هناك مكوّن إضافي AMP لبرنامج WordPress يساعدك على تحويل صفحاتك إلى هذا التنسيق. تعرّف على المزيد حول المكوّن الإضافي AMP.

7. استخدام التسويق عبر الرسائل القصيرة

يعمل التسويق عبر الرسائل القصيرة بشكل جيد للغاية على الأجهزة المحمولة لأن الجميع يفتح ويقرأ الرسائل النصية.

في حين أن هناك مجموعة متنوعة من الرسائل التسويقية التي يمكنك إرسالها عبر الرسائل النصية ، فإن مجرد إرسال نصوص أتمتة خدمة العملاء المفيدة يمكن أن يكون موضع تقدير كبير من قبل عملائك.

على سبيل المثال ، يمكنك إرسال رسالة نصية في أي وقت تتغير فيه حالة طلب العميل. يمكن إخبارهم بأن طلبهم معلق ، وجاري معالجة طلبهم ، وتم رد مدفوعاتهم ، وشحن طلبهم ، وما إلى ذلك. لاحظ أنه ، كما هو الحال مع تقنيات التسويق الأخرى مثل البريد الإلكتروني ، ستحتاج إلى الحصول على إذن العملاء من قبل التواصل عبر الرسائل النصية.

يجعل امتداد الرسائل القصيرة Twilio كل هذا ممكنًا ، كما يرسل نصوصًا لأصحاب المتاجر عند تقديم الطلب.

تتبع إحصائيات التسويق عبر الهاتف المحمول

أخيرًا ، أثناء إطلاق خطة التجارة الإلكترونية للتسويق عبر الهاتف المحمول وتوسيعها ، سترغب في معرفة مدى نجاحها. في لوحة معلومات WooCommerce ، يمكنك عرض العديد من مقاييس المتجر الرئيسي باستخدام تحليلات WooCommerce.

ولكن يمكنك المضي قدمًا في الأمور وعرض الإحصائيات الخاصة بالجوال باستخدام Google Analytics. تتبع الحملات الإعلانية الفردية ، واطلع على كيفية تدفق المستخدمين عبر صفحات موقعك ، وفهم الصفحات التي تتسبب في مغادرتهم ، وحتى مراقبة الإيرادات الدقيقة المسؤولة عن مختلف الحملات الإعلانية ومصادر الزيارات.

مع تقدمك ، ستصبح معرفة أرقامك أكثر أهمية. تعرف على المزيد حول برنامج Google Analytics المتقدم لمتاجر التجارة الإلكترونية.

فكر في الجوّال أولاً

ربما تستخدم بالفعل عددًا من تقنيات التسويق عبر الهاتف المحمول. إذا كنت كذلك ، فهذا تذكير جيد لمواصلة القيام بها. ولكن إذا كنت تفتقد أو تتعثر في أشياء مثل الفيديو أو الوسائط الاجتماعية أو الرسائل القصيرة ، فخذ الوقت الكافي لإعادة التركيز حتى تتمكن من جذب المزيد من العملاء والعملاء المحتملين الذين يجدون متجرك على أجهزتهم المحمولة والتفاعل معهم وتحويلهم.