ثلاث رسائل متابعة أساسية يحتاجها كل متجر WooCommerce

بصفتك مالكًا لمتجر WooCommerce ، لا تحتاج فقط إلى العثور على عملاء جدد ، ولكن عليك تحقيق أقصى استفادة مما لديك. أنت تعلم أن لديك منتجات رائعة ، ولكن غالبًا ما يتطلب الأمر أكثر من مجرد منتجات رائعة لاستمرار عودة العملاء لشراء المزيد.

يمر العالم بتغييرات كبيرة ولدى عملائك الكثير من المشتتات والمخاوف. هذا لا يعني أنه يجب عليك الهدوء ؛ بدلاً من ذلك ، من المهم أكثر من أي وقت مضى المتابعة مع العملاء. سيقدرون التذكير أو يسمعون رسالة مختصرة منك.

لحسن الحظ ، مع AutomateWoo ، يمكنك إنشاء مهام سير عمل بريد إلكتروني آلية ستقود الأشخاص إلى موقع WooCommerce مرارًا وتكرارًا.

أهمية متابعة رسائل البريد الإلكتروني

وفقًا لدراسة أجرتها شركة VentureBeat Insight ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني يولد عائد استثمار أعلى (ROI) من أي جهد تسويقي آخر (مثل وسائل التواصل الاجتماعي) - يولد 38 دولارًا لكل دولار يتم إنفاقه.

وجدت دراسة MarketingSherpa أن 72٪ من الناس يفضلون الشركات للتواصل معهم عبر البريد الإلكتروني مقارنة بـ 17٪ فقط عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

تسلط دراسة أجرتها شركة Adobe الضوء على الهوس الدائم لدى جيل الألفية على وجه الخصوص برسائل البريد الإلكتروني ، حيث يقضي الأشخاص في العشرينات والثلاثينيات من عمرهم 6.4 ساعة في التحقق من بريدهم الإلكتروني.

يستمر البريد الإلكتروني في كونه وسيلة اتصال مرنة وشبه عالمية. لا يتم التحكم فيه من قبل أي شركة كبيرة واحدة. إنه مباشر وسهل الاستخدام ، ويظل عنصرًا أساسيًا في البقاء على اتصال - فكل شخص تقريبًا لديه عنوان بريد إلكتروني.

تكمن المشكلة في أن العديد من مالكي المتاجر لا يعرفون رسائل البريد الإلكتروني التي يجب تحديد أولوياتها. لذلك دعونا نلقي نظرة على ثلاث رسائل بريد إلكتروني آلية يجب على كل مالك متجر WooCommerce إعدادها للحصول على أكبر فائدة بأقل قدر من الجهد:

1. بريد إلكتروني ترحيبي
2. تذكير عربة مهجورة
3. بريد إلكتروني يعود بالفوز

1. البريد الإلكتروني الترحيبي

البريد الإلكتروني الترحيبي هو أول بريد إلكتروني يتلقاها العميل عند انضمامه إلى قائمتك. كما يوحي الاسم ، تم تصميم هذا النوع من الرسائل للترحيب بالعميل وتأكيد اشتراكه ، ولكنه يوفر أيضًا فرصة لك لتقديم علامتك التجارية.

أصبح العملاء يتوقعون رسائل بريد إلكتروني ترحيبية في صناديق البريد الوارد الخاصة بهم بمجرد إجراء عملية شراء أو الاشتراك في رسالتك الإخبارية ، لذلك لا تخيب أملك. حدد موعدًا لإرسال بريدك الإلكتروني الترحيبي في غضون ساعة بينما يكون متجرك في صدارة اهتماماتك.

وفقًا لـ Emma ، عادةً ما يكون معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية 50٪. وبالمثل ، وجد Wordstream أن رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية بها 4 أضعاف معدل الفتح و 5 أضعاف معدل النقر لحملة التسويق القياسية عبر البريد الإلكتروني. هذه أشياء قوية.

هذا البريد الإلكتروني من تاجر الأزياء Friend of Franki بسيط ولكنه فعال. يغطي الأساسيات: يؤكد اشتراك العميل ، ويعرض الزي ، ويوفر طرقًا للبقاء على اتصال عبر وسائل التواصل الاجتماعي. علاوة على ذلك ، فهو يتضمن رمز قسيمة حتى يتمكن المتسوقون من الاستمتاع بخصم 20 دولارًا على مشترياتهم التالية.

كيفية إنشاء بريد إلكتروني ترحيبي باستخدام AutomateWoo

1. إنشاء سير عمل جديد وتسميته. في القائمة المنسدلة Trigger ، حدد "إنشاء حساب العميل".

2. اختر إجراءً. حدد إرسال بريد إلكتروني ، وأدخل متغير البريد الإلكتروني للعميل ، وأضف سطر موضوع ، واكتب رسالتك.

3. اختر توقيتك. عندما ينضم عميل إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فإنه يشير إلى اهتمام قوي بعلامتك التجارية ، لذا رحب به على الفور. إذا أرسل موقع WooCommerce الخاص بك على الفور إيصالات بعد الشراء ، فقد ترغب في تأخير رسالة الترحيب عبر البريد الإلكتروني لمدة 60 دقيقة. ومع ذلك ، لا تخف من إرسال عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني في وقت واحد - فعادة ما يتوقعه العملاء.

4. أخيرًا ، قم بتعيين حالة بريدك الإلكتروني على "نشط" وانقر فوق حفظ .

2. تذكير عربة مهجورة

في المتوسط ​​، تم التخلي عن 75٪ من عربات التسوق عبر الإنترنت في عام 2018 - وهذا يعني أن الكثير من الأشخاص يتصفحون المواقع ، ويضيفون عناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم ، ثم يفقدون الاهتمام ويغلقون علامة تبويب المتصفح.

لحسن الحظ ، من خلال البريد الإلكتروني الخاص بالتخلي عن سلة التسوق ، يمكنك جذب المتسوقين للعودة إلى موقعك لإكمال عملية الدفع.

وفقًا لـ SalesCycle ، يقوم 46.1٪ من الأشخاص بفتح رسائل البريد الإلكتروني للتخلي عن سلة التسوق ، و 13.3٪ ينقرون داخل البريد الإلكتروني ، ومن هذه النقرات ، ينتهي أكثر من 35٪ بشراء شيء ما. هذا فتح العين!

يرسل Kats Botanicals رسالة بريد إلكتروني مهجورة لعربة التسوق تُظهر للعملاء بالضبط ما لديهم في عربة التسوق ، إلى جانب الصور والأسعار. كما أنهم يرتبطون بصفحة الاتصال الخاصة بهم ، لذا إذا كان لدى العميل أي أسئلة أو مشاكل ، فيمكنه الاتصال.

كيفية إنشاء بريد إلكتروني عربة مهجورة باستخدام AutomateWoo

1. إنشاء سير عمل جديد ، وتسميته ، واختيار المشغل الخاص بك. للقبض على جميع العملاء الذين تركوا سلة التسوق الخاصة بهم ، حدد "تم التخلي عن سلة التسوق". ستحتاج أيضًا إلى اختيار عدد الأيام بعد التخلي عن سلة التسوق لإرسال البريد الإلكتروني. بغض النظر عن سبب مغادرة المتسوق ، لديك بضع ساعات فقط لاستعادته. لذا أرسل بريدك الإلكتروني في غضون يوم من التخلي عن سلة التسوق.

2. اختر إرسال بريد إلكتروني كإجراء خاص بك ، ثم قم بإنشاء البريد الإلكتروني الخاص بك. باستخدام المتغيرات المدرجة على اليمين ، يمكنك عرض العناصر في عربة العميل وتوفير رابط سيعيد العملاء مباشرةً لإكمال عملية الدفع.

3. أخيرًا ، اضبط الحالة على "نشط" وانقر على حفظ.

3. استعادة رسائل البريد الإلكتروني

إذا كان العميل غير نشط لفترة من الوقت ، فيمكنك إعادة إشراكه من خلال رسالة بريد إلكتروني لاستعادة نشاطه.

معظم شركات WooCommerce لديها عملاء في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بهم صمتوا. ربما لم يكونوا قد زاروا الموقع في غضون بضعة أشهر ، ولكن إذا كان لديك بريدهم الإلكتروني ، فلا بد أنهم كانوا مهتمين في وقت ما! نظرًا لأن هؤلاء الأشخاص على دراية بعلامتك التجارية ، فمن الأسهل إقناعهم بالشراء منك مرة أخرى بدلاً من كسب معجب جديد تمامًا. تحتاج فقط إلى حثهم على العودة إلى موقعك ومعرفة الجديد.

غالبًا ما تعرض رسائل البريد الإلكتروني لاسترداد الأموال حافزًا ، مثل الخصم أو الشحن المجاني. إذا قمت بتضمين تاريخ انتهاء الصلاحية ، فيمكنك المتابعة بسلاسة مرة أخرى قبل أيام قليلة من انتهاء صلاحيته.

تفضل بعض المتاجر استخدام العاطفة مع عبارات مثل ، "نحن نفتقدك!" و "أين ذهبت؟" لتذكير العملاء بأنهم لم يشاركوا منذ فترة.

كيفية إنشاء بريد إلكتروني لاستعادة الفوز باستخدام AutomateWoo

1. قم بإنشاء سير عمل جديد ، وامنحه اسمًا ، واختر المشغل " فوز العميل مرة أخرى ". يتم إطلاق هذا الزناد للعملاء بناءً على تاريخ آخر عملية شراء.

2. اختر عدد الأيام منذ آخر عملية شراء لإرسال البريد الإلكتروني. يعد 30 يومًا مكانًا جيدًا للبدء ، ولكنك سترغب في التجربة لمعرفة ما هو الأنسب لعملائك.

3. تعيين الإجراء على "إرسال بريد إلكتروني" وإنشاء البريد الإلكتروني الخاص بك. باستخدام المتغيرات المدرجة على اليمين ، قم بتضمين رمز قسيمة لإغراء المتسوقين غير النشطين بالعودة وإجراء عملية شراء أخرى.

4. أخيرًا ، قم بتعيين حالة سير العمل على "نشط" وانقر فوق حفظ.

تابع مع عملائك

تحمل رسائل البريد الإلكتروني الآلية عبئًا هائلاً عليك وعلى فريقك ، بينما تضمن المشغلات تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى العملاء في أفضل وقت ممكن.

تساعدك رسائل البريد الإلكتروني الثلاثة التي تحدثنا عنها في هذا المنشور - رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية وتذكيرات عربة التسوق المهجورة واستعادة رسائل البريد الإلكتروني - على الترحيب بالعملاء الجدد وإعادتهم إلى متجرك وإعادة إشراكهم عندما يفقدون الاهتمام.

ابدأ مع AutomateWoo.