كيف تجد أهم المقاييس لمتجرك

عندما تأخذ هذا الغوص العميق الأول في تحليلات متجرك عبر الإنترنت ، يمكن أن تصبح الأمور سريعة للغاية. هناك الكثير من البيانات التي يجب استكشافها ، والكثير من الدروس التي يجب تعلمها ، ولا يمكن لومك على عدم معرفة ما يجب القيام به أولاً.

أحد أكبر التحديات التي ستواجهها هو معرفة البيانات المهمة (وما هي غير المهمة). يمكنك فقط تركيز وقتك واهتمامك على عدد قليل من الأهداف الرئيسية في كل مرة ، لذلك يجب اختيار البيانات التي تراجعها وتتصرف وفقًا لها بعناية.

ولكن كيف يمكنك معرفة المقاييس التي تتوافق مع ما تفعله؟ أو ، إذا كان متجرك جديدًا ، كيف يمكنك معرفة المقاييس التي يجب عليك تتبعها - وتركيز جهودك عليها - أولاً؟

اليوم ، ستتعرف على المقاييس التي يجب عليك تتبعها لمتجرك المحدد. هل أنت جاهز للغوص في البيانات؟ دعنا نذهب.

ما ستحتاجه لمراقبة مقاييس متجرك

على الرغم من وجود عدد كبير من الحلول المتاحة للتتبع وإعداد التقارير عن نشاط المتجر عبر الإنترنت ، فإننا نوصي باستخدام Google Analytics لأولئك الذين هم إما حديثو العهد بالتحليلات أو التجارة الإلكترونية (أو كليهما).

يعد Google Analytics نقطة انطلاق رائعة ليس فقط لأنه مجاني ، ولكن أيضًا لأنه يمكنه التقاط الكثير من البيانات وإعداد التقارير عنها. يمكن لأصحاب المتاجر أن يجدوا ويراجعوا كثيرًا أو قليلاً كما يحلو لهم ، في وقتهم الخاص ، ودون قيود.

إذا كنت تستخدم WooCommerce ، فيمكنك دمج Google Analytics بسرعة مع متجرك عبر امتداد Google Analytics Pro . يوفر هذا الامتداد تتبعًا محسنًا للتجارة الإلكترونية ، بالإضافة إلى تتبع دقيق وإعداد تقارير عن الأحداث مثل العناصر المضافة إلى سلة التسوق ، وعمليات الشراء المكتملة ، واستخدام القسيمة ، وغير ذلك الكثير.

بمجرد إعداد Google Analytics لمتجرك ، سيتعين عليك تضييق نطاق ما تقوم بتتبعه - وهي خطوة ضرورية حتى لا تقضي ساعات في غربلة البيانات.

المقاييس الرئيسية التي يمكنك تتبعها باستخدام Google Analytics

Google Analytics مليء بالتقارير وتصورات البيانات والتتبع وفرص التعلم. دعها تعمل لمدة أسبوع أو أسبوعين وستكون قضم بصوت عالي قليلاً لتتعلم. لكن من السهل للغاية أن تدخل في ذهنك ، أو أن تشعر بالارتباك بشأن ما تنظر إليه حتى.

تتمثل إحدى أفضل الطرق لتفصيل ما يمكنك تتبعه باستخدام GA - وما يجب أن تركز عليه أولاً - في إلقاء نظرة على "الفئات" الأربع على الجانب الأيسر من شاشتك: الجمهور ، والاكتساب ، والسلوك و التحويلات.

ستجد في هذه الفئات:

• الجمهور: بيانات عن زوار موقعك - ​​معلومات مفصلة عن أنواع المتسوقين الذين يزورون متجرك ، وكيف يتصرفون ، والأجهزة التي يستخدمونها
• الاستحواذ: تفاصيل حول كيفية اكتساب هذا الجمهور - سواء أتوا من محركات البحث أو الإعلانات أو الشبكات الخارجية مثل صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك
• السلوك: كيف يتصرف هذا الجمهور ومتجرك - ما هي الصفحات التي يذهب إليها الزوار ، ومدى سرعة استجابة متجرك لطلباتهم ، وما هي أكواد القسيمة المستخدمة ، وما إلى ذلك.
• التحويلات: معلومات عن المشتريات - ما هي الطلبات التي تم إكمالها ، والوقت الذي استغرقه إكمالها ، وعدد "نقاط الاتصال" التي مر بها هؤلاء العملاء

من خلال امتلاك معرفة عامة بالمعلومات المتوفرة ، وفي أي جزء من Google Analytics ، يمكنك تجنب ضياع أو إضاعة الوقت في النقر حول البحث عن البيانات. دع الأوصاف أعلاه تكون دليلك - ارجع إليها في أي وقت تحتاج إليها!

على الرغم من أنه يمكنك تتبع أكثر بكثير مما هو مذكور أعلاه ، إذا كنت جديدًا على هذا ، فيجب أن تبدأ صغيرًا تمامًا . لذلك مع وضع ذلك في الاعتبار ، دعنا نستمر في التحرك حتى نتمكن من مساعدتك في معرفة المقاييس التي تحتاج إلى مراقبتها.

ضع في اعتبارك عمر متجرك ومرحلة نموه

أول شيء يجب مراعاته عند تحديد ما يجب تتبعه هو عمر متجرك ، وما هي مرحلة النمو فيه .

إذا كان متجرك جديدًا ، ولا يزال يكافح من أجل كل عملية بيع ، فليس من المنطقي بالنسبة لك التركيز على نفس البيانات مثل المتجر الموجود منذ بضع سنوات ولا يواجه أي مشكلة في جذب الزوار. احتياجاتك مختلفة وأهدافك مختلفة.

فيما يلي المقاييس التي يجب الانتباه إليها ، اعتمادًا على الموقف الذي تعيش فيه:

• إذا كان متجرك جديدًا ، فستحتاج إلى التركيز على جذب الزوار ومشاهدة من أين أتوا ، لأنه بدون حركة المرور لن تتمكن أبدًا من إجراء عملية بيع واحدة
• إذا كان لديك بعض الزيارات وبدأت في اكتساب القليل من المبيعات ، فابحث عن المصادر التي لديها أفضل فرصة للتحويل واعمل على توسيع نطاقها
• إذا كانت لديك مبيعات ثابتة ، فحول انتباهك من مراقبة مصادر حركة المرور إلى النظر إلى ما يساهم في التحويلات ، بما في ذلك الكوبونات أو الصفقات التي يتم الاستفادة منها أكثر من غيرها

بشكل أساسي: كلما كان متجرك أحدث ، زاد تركيزك على حركة المرور . يجب أن تكون التقارير التي توليها اهتمامًا في المراحل المبكرة هي تلك التي توضح بالتفصيل عدد الزوار الذين تستقبلهم يوميًا وأسبوعيًا وشهريًا ، ومن أين أتوا.

مع مرور الوقت ، يصبح اكتساب حركة المرور أسهل ، يمكنك تحويل تركيزك إلى التحويلات ، والنظر في كيفية تفاعل زوارك مع متجرك على طول الطريق لإجراء عملية شراء.

فكر في أهدافك الأساسية الحالية

ما هي أهدافك لمتجرك الآن؟ بالتأكيد ، هدف الجميع هو "جني الكثير من المال" ، ولكن ما هي الأهداف الفورية التي تفكر فيها؟

إذا كان متجرك جديدًا ، فربما تكون أهدافك هي "تحقيق أول خمسين عملية بيع لي" أو "معرفة طرق التسويق الأكثر فاعلية". إذا كنت تفعل هذا لفترة من الوقت ، فربما يكون ذلك "زيادة متوسط ​​قيمة طلبي".

يجب أن تدعم البيانات التي تتبعها في Google Analytics الأهداف التي تعمل على تحقيقها . من المفترض أن يساعدك ذلك في الحفاظ على تركيزك على الأهداف التي حددتها ، وتقديم تحديثات لك ولفريقك.

بعض الأفكار:

• إذا حددت هدفًا للوصول إلى عدد معين من الطلبات ، فيجب أن تقضي معظم وقتك في البحث عن البيانات الداعمة ضمن التحويلات
• إذا كان موقعك جديدًا وتركز أهدافك حاليًا على زيادة عدد الزيارات ، فيجب أن تنتبه إلى تقارير الاكتساب ، بما في ذلك مصدر معظم الإحالات ومدى فعالية مُحسّنات محرّكات البحث لديك
• إذا كنت قد حددت هدفًا دقيقًا ، مثل زيادة متوسط ​​قيمة أمر الشراء ، فيجب أن تقضي وقتًا في التحويلات - تتبع التجارة الإلكترونية التغييرات على هذه القيم الأصغر والنظر في بيانات منتج أو فئة معينة

بالطبع ، لا يمكنك ببساطة تحديد الأهداف وتتبع البيانات دون القيام بشيء ما . يجب أن يكون العثور على نظراء البيانات في Google Analytics لتتبعهم خطوتك الأخيرة ، والتي يتم إجراؤها بعد وضع خططك (سواء كانت تهدف إلى توسيع نطاق حركة المرور ، أو زيادة التحويلات ، أو ما لديك).

تجنب وضع الكثير من الأهداف في وقت واحد

نصيحة واحدة: لا تضع الكثير من الأهداف في وقت واحد. من الطبيعي أن تهدف إلى تحقيق أهداف عالية ، لكن النتائج قد تكون كارثية.

إذا كان متجرك جديدًا ، فحاول التركيز على هدف أو مقياس واحد مهم لتحسينه في كل مرة. هذا يسمح لك بما يلي:

1. ضع كل طاقتك في هذا الهدف بدلاً من تقسيمه - فكلما زادت الطاقة والانتباه ، كان من المحتمل أن يكون أفضل
2. لديك فكرة واضحة عما يجب أن يحدث بعد ذلك ، بدلاً من محاولة التركيز على القطع المتحركة المتعددة والخطوات التالية
3. قم بإجراء اختبار أو تجربة واحدة فقط في كل مرة ، وهي نصيحة جيدة للمبتدئين في اختبار A / B أيضًا

مع نمو متجرك (وربما فريقك) ، قد تجد أنك أكثر راحة في التوفيق بين أهداف وتجارب متعددة ، ولا بأس بذلك. لكن بالنسبة للمبتدئين ، ركز على شيء واحد في كل مرة وستتجنب الشعور بالارتباك أو الارتباك.

يجب أن تتوافق المقاييس التي تتبعها مع أنشطتك التسويقية

أخيرًا ، ضع في اعتبارك ما تفعله لتسويق متجرك للعملاء المحتملين. هل تنشر منتجات جديدة على صفحة الفيسبوك؟ أم أنك ترسل حملات بريد إلكتروني للمتسوقين المهتمين؟

يجب أن تتوافق البيانات التي تتبعها مع هذه الأنشطة التسويقية - أي أنه يجب عليك تتبع نتائج جهودك ومعرفة ما نجح بشكل جيد أو ما يمكن تحسينه .

بعض الأمثلة على أساليب التسويق التي قد ترغب في تتبعها في GA:

• هل تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لتوجيه حركة المرور إلى منتجات جديدة؟ الاكتساب - ستخبرك الشبكات الاجتماعية بالقنوات الأكثر نجاحًا
• إرسال حملات البريد الإلكتروني؟ إذا كنت ترغب في تتبع نتائج هذه الرسائل ، فتوجه إلى التحويلات - الأهداف وابحث عن أي شيء يحمل علامة "بريد إلكتروني" في تقرير النظرة العامة (ولكن انظر أدناه للحصول على ملاحظات مهمة حول روابط UTM أولاً)
• هل لديك رموز قسيمة؟ من خلال ملحق Google Analytics Pro الخاص بنا ، ستوفر WooCommerce هذه البيانات ، مما يسمح لك بمعرفة الرموز التي هي الفائز في تقارير التجارة الإلكترونية المحسّنة الخاصة بك

في معظم الأوقات ، ستكون بيانات التسويق سهلة بما يكفي لتجدها في Google Analytics. ولكن اعتمادًا على ما تفعله أو الأدوات التي تستخدمها ، قد تضطر إلى إعداد تتبع خاص باستخدام روابط UTM لتلقي تقارير دقيقة.

في ما يلي شرح لـ UTM قد تجده مفيدًا ، ويمكنك استخدام أداة إنشاء روابط UTM من Google لإنشاء روابط ذات علامات مناسبة في بضع ثوانٍ فقط. أنيق!

يعتمد العثور على المقاييس المناسبة لتتبعها على الأهداف الحالية لمتجرك

ربما تضع Google Analytics كمية هائلة من البيانات في متناول يدك. بصفتك مالك متجر ، من السهل جدًا الانشغال بمتابعة وتتبع كل شيء ، والرغبة في تحسين حركة المرور ، ومعدلات النقرات ، والتحويلات ، سمها ما شئت.

لكن أفضل نهج هو اختيار تركيز قوي واحد لمتجرك ، وتتبع المقاييس في GA التي تتوافق معه . يعتمد ما إذا كان هذا هو زيادة عدد الزيارات أو التحسين للزائرين أو زيادة التحويلات على أهدافك ومرحلة النمو التي أنت فيها. المفتاح هو أن تعرف أنه لا يمكنك القيام إلا بشيء واحد جيدًا في كل مرة ، ثم تفعل - وتتبع - هذا الشيء بقدر ما تستطيع .

نأمل أن يكون هذا مفيدًا لأولئك الذين بدأوا استخدام Google Analytics أو تتبع مقاييس متجرك. هل لديك أي أسئلة لنا؟ اتركهم في التعليقات وسنكون سعداء بالرد في أسرع وقت ممكن.