البيع بالتجزئة متعدد القنوات: لماذا سوق واحد لم يعد كافياً

ملاحظة الناشر: لقد طلبنا من أحد شركائنا ، Ecomdash ، مشاركة أفكارهم حول أهمية البيع بالتجزئة متعدد القنوات. لقد التزموا بلطف ونحن سعداء لمشاركة ذلك معك هنا.

كل مكان تبيعه عبر الإنترنت عبارة عن قناة مبيعات: موقع الويب الخاص بك و Amazon و Instagram Checkout والمزيد.

إذا كنت تبيع على قناة واحدة فقط ، فإنك تفقد عملاء محتملين بغض النظر عن مدى نجاح هذه القناة الواحدة. يمتلك معظم المتسوقين عبر الإنترنت ، بما في ذلك جمهورك المستهدف ، عددًا قليلاً من المنصات المفضلة حيث يقضون معظم وقتهم (وأموالهم). إذا لم تكن هناك ، فلن يراك أبدًا.

كيف تتأكد من أنهم يرونك؟ كن في أكثر من مكان في وقت واحد - بمعنى آخر ، البيع متعدد القنوات. في هذا الدليل ، نقوم بتفصيل ما تحتاج إلى مراعاته وكيفية زيادة وقتك إلى الحد الأقصى.

خمس فوائد للبيع متعدد القنوات

إن الإشراف على قناة مبيعات واحدة أمر صعب بما فيه الكفاية ، فلماذا عناء بذل جهد إضافي؟ هناك عدد من الأسباب التي تجعل هذا الأمر يستحق العناء:

1. الوصول إلى أشخاص جدد

لا يترك بعض الأشخاص أسواقهم المفضلة على الإنترنت لاكتشاف أسواق جديدة. لن يأتوا إليك - عليك الذهاب إليهم.

بدلاً من إقناع العملاء بتغيير عادات التسوق الخاصة بهم ، قابلهم أينما كانوا. مع كل قناة جديدة تفتحها ، يمكنك الاستفادة من جمهور جديد ومضمّن.

2. تنويع مصادر الدخل

ربما سمعت عبارة ، "لا تضع كل بيضك في سلة واحدة." إذا أسقطت تلك السلة وانكسر البيض ، فلن يتبقى لك شيء. ولكن إذا قمت بنشر بيضك عبر سلال متعددة ، فلديك بعض الحماية في حالة حدوث أي شيء لبيضك.

إدارة الأعمال لا يختلف. يمكنك تحقيق إيرادات من خلال قناة واحدة ، ولكن إذا حدث شيء ما ، فسيتعين عليك البدء من جديد بدون أي شيء. حتى المضايقات البسيطة ، مثل تعطل موقع ما ، يمكن أن يكون لها تأثيرات كبيرة على أرباحك النهائية.

التنويع - تعدد تيارات الدخل - هو أفضل دفاع.

3. اختبار المنتجات والاستراتيجيات الجديدة

هل لديك فكرة جديدة ، ولكن لا تريد المخاطرة بوضعها على قناة مبيعاتك الرئيسية؟ من خلال البيع متعدد القنوات ، يمكنك اختبار المنتجات الجديدة أو استراتيجيات التسعير أو الحملات الترويجية على القنوات الثانوية لمعرفة كيفية أدائها قبل عرضها على أكبر جمهور لك.

استخدم قنواتك الثانوية لاكتساب نظرة ثاقبة لما يصلح (وما لا يصلح) ، واستفد من مجموعة أكبر من أنواع العملاء وتصميمات المواقع لتجربتها. يكون هذا مفيدًا بشكل خاص عند إعادة تصميم موقع الويب الخاص بك أو تحسين عملية الدفع للحصول على مزيد من التحويلات.

4. تحسين الوعي بالعلامة التجارية

كلما زاد عدد الأشخاص الذين يرون علامتك التجارية ، زادت احتمالية تذكرهم لها. يستخدم العديد من المتسوقين منصات متعددة ، وفي كل مرة يرى أحدهم اسمك أو شعارك ، فإنه يعزز علامتك التجارية ويساعدهم على تذكرك في المستقبل. والظهور على قنوات متعددة يمكن أن يجعل علامتك التجارية تبدو ناجحة - يفترض الناس أنك تقوم بالكثير من الأعمال إذا رأوك كثيرًا.

5. عائد ممتاز على الاستثمار

تأخذ العديد من القنوات عبر الإنترنت رسومًا باهظة من كل عملية بيع. ولكن على الرغم من الهوامش الضيقة مقارنة بمتجر WooCommerce ، فإن رسوم بدء التشغيل تكون عادةً ضئيلة ويمكن أن تكون الزيادة في الإيرادات تستحق العناء.

قائمة التحقق متعددة القنوات الخاصة بك

هل أنت جاهز لبدء البيع على قنوات متعددة؟ ستؤدي الإجابة على هذه الأسئلة إلى بداية قوية.

هل تعلم أين يتسوق عملاؤك المستهدفون؟

يستفيد البيع متعدد القنوات من التركيز والدقة - لا يتعلق الأمر بالانضمام إلى أكبر عدد ممكن من القنوات ، بل يتعلق بالانضمام إلى القنوات المناسبة لعملك. ابحث عن المنصات التي يفضلها المتسوقون المستهدفون وانضم إليهم أولاً. وبالمثل ، ابحث عن الأفضل لمكانتك. تعتبر الحرف اليدوية المنزلية مناسبة تمامًا لـ Etsy ، ولكنها قد لا تشهد ارتفاعًا في الطلب على Amazon.

إذا لم تكن متأكدًا من تفضيلات العملاء المستهدفين ، فإننا نوصي بإنشاء شخصية المشتري للمساعدة في سد الثغرات.

هل راجعت القواعد وسياسات البائع لقناتك الجديدة؟

كل قناة لها إرشاداتها الخاصة. بعضها طفيف ، مثل التنسيق المحدد لصور المنتج ، لكن البعض الآخر ، مثل سياسات الإرجاع ، قد يكون له تأثير كبير على إجراءاتك (ودخلك). راجع هذه مسبقًا لتجنب أي مفاجآت.

هل اعتمدت معرّفات منتجات معيارية؟

من الأفضل استخدام طريقة قياسية واحدة. وإلا فسوف ينتهي بك الأمر مع صداع لوجستي يحاول تذكر الأنظمة التي تستخدمها لأي قنوات.

خيارك الأكثر أمانًا هو Global Trade Item Numbers (GTIN) ، الذي ينظمه GS1. تتضمن أرقام GTIN كلاً من رمز المنتج العالمي (UPC) المشهور في أمريكا الشمالية ورقم المادة الأوروبية (EAN). تمتلك بعض القنوات معرّفاتها الخاصة (تمتلك أمازون ASIN الخاص بها) ، ولكن بالنسبة لمعظم القنوات ، يكفي رقم GTIN.

هل تستخدم برنامج إدارة المخزون؟

الجزء الأكثر صعوبة في استراتيجية البيع متعدد القنوات هو إدارة جميع منافذ البيع الخاصة بك في وقت واحد. لحسن الحظ ، يقوم برنامج إدارة المخزون بأتمتة الكثير من هذه المهام نيابة عنك.

يقوم برنامج الجرد بتحديث مستويات المخزون على جميع قنواتك في كل مرة تقوم فيها بإجراء عملية بيع. بدون ذلك ، سيتعين عليك المرور عبر كل قناة فردية وتغيير مستويات الأسهم بنفسك ، أو المخاطرة بالبيع المفرط.

هل لديك استراتيجية إعلان مناسبة؟

إذا كنت تتفرع إلى قنوات أخرى ، فأنت تريد أن يعرف عملاؤك المخلصون. قد يفضلون إحدى قنواتك الجديدة على القناة القديمة ، مما يجعلهم عملاء أكثر سعادة. ومن السهل مشاركة الإعلان العام على وسائل التواصل الاجتماعي ونشره لأشخاص جدد.

كما هو الحال مع المتاجر التقليدية ، من المفيد أيضًا الحصول على "بيع الافتتاح الكبير" لجذب أعمال جديدة في البداية ، عندما تكون في أمس الحاجة إليها. إذا اتبعت أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك حتى مكافأة المشتركين برموز قسيمة حصرية لقناتك الجديدة.

الأكثر والاكثر مرحا!

يمكن أن تؤدي إضافة قنوات مبيعات متعددة إلى زيادة وصولك ومساعدتك في خدمة العملاء بشكل أفضل. تأكد من استخدام برنامج إدارة المخزون لتقليل العمل المطلوب وستستمتع بتدفق إيرادات أكثر تنوعًا وواسع النطاق.