بوابات دفع متعددة: هل هناك مزايا لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟

تبدو فكرة نظام الدفع الواحد ذكية للعديد من أصحاب الأعمال الجدد لأنها تبسط العملية. لكن امتلاك عدة بوابات يوفر في الواقع الكثير من المزايا التي تساعد في جعل عملك أكثر ربحية.

ما هي خيارات الدفع المتعددة؟ وهل هم مناسبون لمتجرك؟ فيما يلي بعض إيجابيات وسلبيات طرق الدفع المتعددة.

طرق الدفع المتعددة تجعل التسوق أسهل للعملاء

عندما يتعلق الأمر بالسداد ، فأنت تريد أن تجعل العمليات مريحة قدر الإمكان. طرق دفع متعددة تساعد. إذا لم يتمكن العملاء من العثور على طريقة الدفع المفضلة لديهم ، فسيتخلوا عن عربات التسوق الخاصة بهم.

أجرى معهد Baymard استبيانًا للمتسوقين عبر الإنترنت حول أسباب تركهم للعناصر في عربة التسوق عبر الإنترنت. وجد الاستطلاع أن 8٪ من الأشخاص قد هجروا بسبب عدم توفر طرق دفع كافية عبر الإنترنت. تمثل هذه النسبة جزءًا صحيًا من المبيعات الفائتة.

يوفر أصحاب المتاجر الذكية عبر الإنترنت أيضًا الراحة للعملاء من خلال دعم المدفوعات عبر الهاتف المحمول. تقدر دراسات البيع بالتجزئة أن مبيعات الولايات المتحدة عبر الهاتف الذكي ستنمو بمعدل سنوي قدره 18٪ خلال السنوات الخمس المقبلة. ستؤثر الهواتف الذكية على قرارات شراء العملاء لأكثر من ثلث إجمالي مبيعات التجزئة في الولايات المتحدة ، أو مليار دولار.

يمتلك كل من جيل الألفية وجيل Z استفد من هذا الاتجاه: قدم بوابة دفع واحدة على الأقل توفر الراحة للتسوق عبر الهاتف المحمول.

يمكن للمتسوقين استخدام طريقة الدفع المفضلة لديهم

غالبًا ما يفضل المتسوقون طرق دفع معينة. قد يرغب أحد العملاء في بناء نقاط استرداد النقود الخاصة به باستخدام بطاقة الائتمان المفضلة لديه. قد يثق شخص آخر فقط في مدفوعات Automated Clearing House (ACH) التي تتم من هاتفه. تتيح لك البوابات المتعددة تخصيص المزيد من المدفوعات لمزيد من العملاء.

على الرغم من أن معظم المتاجر عبر الإنترنت تقبل بطاقات الائتمان الرئيسية ومدفوعات ACH ، فإن ما تضيفه بعد ذلك سيعتمد على عوامل أخرى. ما هو مناسب لمتجر ما قد لا يكون مناسبًا لمتجر آخر. فيما يلي بعض الأسئلة التي يجب طرحها:

• هل تبيع منتجات مادية أم منتجات رقمية؟
• هل تبيعون منتجات ذات حجم كبير ومنخفضة التكلفة أم منتجات بكميات منخفضة وباهظة الثمن؟ يمكن أن تؤثر تكلفة البوابة لكل معاملة على أرباحك.
• هل يفضل غالبية عملائك نوعًا معينًا من طرق الدفع؟ على سبيل المثال ، تفضل الأجيال المختلفة طرق الدفع المختلفة.

تساعد الإجابة على أسئلة مثل هذه في مطابقة منتجاتك واحتياجات العملاء لبوابة الدفع الخاصة بك. ستعمل المطابقة الجيدة على تخصيص تجربة التسوق الخاصة بك وتقليل حواجز الشراء وزيادة المبيعات.

يشعر عملاؤك بمزيد من الأمان عند إعطائك بياناتهم

السلامة في بوابة الدفع هي الأولوية الأولى. بعد كل شيء ، هذه هي المهمة الرئيسية للبوابة - تشفير بيانات العميل ونقلها بأمان. لذا تأكد من أن بوابة الدفع متوافقة مع PCI قبل تسجيل الدخول معهم. بيانات عملائك هي مسؤوليتك.

ولكن بصرف النظر عن أمان البيانات الفعلي ، فإن وجود بوابات دفع متعددة يخلق إحساسًا بالأمان المتصور لعملائك. أظهر استطلاع معهد Baymard أن 19٪ من العملاء قد تخلوا عن عرباتهم لأنهم لم يثقوا في الموقع بمعلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم. لكن وجود بوابات دفع متعددة يساعد.

وجد استطلاع آخر أجرته YouGov أن 40٪ من المستهلكين عبر الإنترنت يشعرون براحة أكبر في الشراء من متجر بطرق دفع متعددة مقارنة بالمتاجر التي تقدم خيارًا واحدًا فقط. هذا ارتفاع كبير في الثقة.

يشير وجود عدة بوابات دفع للعملاء إلى أنك جدير بالثقة. يتم نقل الثقة المنسوبة إلى شركات معينة مثل PayPal إليك من خلال ارتباط بسيط. كلما زاد عدد بوابات الدفع التي تستخدمها ، ارتفع مستوى الاحتراف والشرعية والثقة المتصورين.

تمكّنك طرق الدفع المتعددة من كسب المزيد من المال دوليًا

إذا كنت تخطط للبيع دوليًا ، فستحتاج إلى بوابات دفع متعددة لدعم طرق الدفع المحلية. تختلف بوابات الدفع حسب الدولة والمنطقة والعملات المقبولة.

على سبيل المثال ، Alipay هو حل الدفع المفضل في الصين. إن وجود بوابة دفع لا تدعمها سيعزلك عن سوق هائل.

إذا كنت ترغب في التوسع في الأسواق الأجنبية ، فإن بوابات الدفع المتعددة تساعدك على التعامل مع العملات المختلفة. تزداد الراحة والثقة عندما يتمكن العملاء من شراء المنتجات والخدمات بعملتهم المحلية. لذلك ، ستحتاج إلى بوابة يمكنها تحويل عملة موقع الويب الخاص بك إلى عملات محلية. التحويل التلقائي يجعل عملية الدفع أكثر ملاءمة. هذا يعني انخفاض أسعار سلة التسوق المهجورة.

توفر طرق الدفع المتعددة النسخ الاحتياطي عند (ليس في حالة) تعطل البوابة الخاصة بك

تخيل أنه يوم إثنين الإنترنت وأنت في منتصف مسيرة مبيعات حطمت الأرقام القياسية. فجأة ، تعطلت بوابة الدفع الخاصة بك. تنشر شركة البوابة اعتذارًا ، لكن هذا لن يساعد مئات الدولارات في المبيعات الضائعة التي تواجهها مع كل دقيقة تمر. ينتقل عملاؤك إلى Twitter و Facebook للشكوى ، ويمتلئ صندوق الوارد الخاص بك بأسئلة العملاء. هذا السيناريو ليس بعيد المنال. في الواقع ، تحدث أعطال بوابة الدفع بشكل متكرر.

تمنحك البوابات المتعددة أمانًا من الفشل. إذا تعطل أحدهما ، يمكنك توجيه العملاء إلى الآخر. إنها ليست مثالية ، لكنها بالتأكيد ستتغلب على عدم وجود بوابة على الإطلاق. حتى إذا كنت تستخدم بوابة دفع واحدة مثل PayPal - والتي تتيح لك الوصول إلى العديد من البوابات الأخرى - فأنت في نفس الموقف إذا تعطل PayPal.

تسجل بوابة إضافية أيضًا نسخة احتياطية من بيانات عملائك. عندما يشتري عملاؤك منك ، تسجل بوابة الدفع معلوماتهم حتى لا يحتاجوا إلى إدخالها في عمليات الشراء المستقبلية. وجود بوابتين أو أكثر يقسم تلك البيانات فيما بينها. لن تفقد كل شيء إذا تم حذف البيانات أو إتلافها.

سلبيات طرق الدفع المتعددة

هناك بعض التكاليف الإضافية التي ستتحملها مع بوابات الدفع المتعددة. لذا ، تحقق من هذه لمعرفة ما إذا كانت الاستراتيجية تناسب خطة عملك.

تكاليف أعلى في الوقت والمال

عندما يكون لديك عدة بوابات ، يكون لديك العديد من العقود وعمليات الدمج والإعداد. هذا يعني المزيد من الأعمال الورقية والرقابة بالنسبة لك. سيتعين عليك تتبع رسوم المعالجة المتعددة والعضويات الشهرية وتكاليف المعاملات - ودفعها.

ستحتاج أيضًا إلى حساب تاجر لجميع بوابات الدفع الخاصة بك حتى تتمكن من تلقي مدفوعات العملاء. تقدم بعض البوابات مثل Authorize.NET حسابات تجارية مع خدماتها ولكنها تفرض عليك رسومًا شهرية أعلى مقابل الخدمة.

كل هذا الصداع الإضافي هو سبب اختيار العديد من أصحاب الأعمال الجدد لمعالج دفع مشترك مثل Stripe أو PayPal. كلاهما يسمح لك بقبول العديد من طرق الدفع ويتضمن حساب تاجر مجمع يجمع أموالك مع التجار الآخرين. هذه الحسابات سهلة التشغيل ولها رسوم شهرية أقل. ومع ذلك ، فإن تكلفتها لكل معدل معاملة أعلى.

الحصول على حجم التسعير هو أصعب

تحتوي بوابات الدفع على خطط تسعير كبيرة الحجم ، مما يخفض السعر الخاص بك إذا كنت تبيع أكثر من مرة. يكون اقتحام شريحة مبيعات عالية لخفض تكاليفك أسهل عندما يكون لديك بوابة دفع واحدة. ولكن عندما تقوم بتقسيم مبيعاتك بين بوابات دفع متعددة ، فإن الأمر يتطلب المزيد للوصول إلى نفس هدف حجم المبيعات.

التسعير الحجمي ليس شيئًا يعتبره معظم أصحاب الأعمال الجدد ، ولكنه شيء يجب التفكير فيه لمستقبل متجرك.

الميزات التي تحتاجها في طرق دفع متعددة

توفر بوابات الدفع المتعددة العديد من الفوائد لعملائك ومتجرك. لكنك لا تزال بحاجة إلى إيجاد بوابات دفع تلبي احتياجات عملك. فيما يلي بعض ميزات بوابة الدفع التي ستفيد عملك.

متوافق مع الجوال

نظرًا لأن مستقبل التجارة الإلكترونية هو الهاتف المحمول ، فابحث عن بوابة دفع بها خيارات دفع عبر الهاتف المحمول. تقدم Square الدفع عبر الهاتف المحمول عبر تطبيق. بالإضافة إلى ذلك ، تساعدك البوابات المتوافقة مع الجوّال مثل Square أيضًا على تنويع فرص المبيعات الخاصة بك. باستخدام ميزة نقاط البيع المحمولة في Square ، يمكنك الدفع في مواقع فعلية مثل المعارض أو المتاجر المنبثقة.

تكامل الموقع

باستخدام بوابات الدفع مثل PayPal ، يمكنك الاختيار بين السماح لعملائك بتسجيل الخروج على موقع الويب الخاص بك أو على موقع PayPal. يبدو الاختلاف صغيرًا ، لكن له آثارًا كبيرة على عملية سداد العميل.

أولاً ، عندما يقوم العملاء بتسجيل الخروج من منصة PayPal ، تفقد السيطرة على تجربة الشراء في لحظة الشراء. يتم استبدال العلامة التجارية لموقعك بنافذة PayPal المنبثقة. لا يمكنك بيع سلع أخرى أو التوصية بها بعد أن يغادر العميل موقعك للدفع. هذا يمكن أن يكلفك مبيعات محتملة. لكن PayPal مناسب للعملاء الجدد الذين لديهم بالفعل معلومات الدفع الخاصة بهم محفوظة في نظام بوابة الدفع.

دفعات متكررة

بالنسبة لأصحاب المتاجر الذين يبيعون العضويات والاشتراكات والوصول إلى المحتوى الحصري ، تساعد المدفوعات المتكررة في تبسيط حياتهم وزيادة مبيعاتهم. يمكن إعداد بعض بوابات الدفع ، مثل Payflow و Stripe ، لشحن بطاقات ائتمان العملاء تلقائيًا على فترات زمنية محددة مسبقًا (على سبيل المثال ، يوميًا ، شهريًا ، سنويًا). تساعد الرسوم المتكررة في الاحتفاظ بالعملاء الذين قد ينسون تجديد عضوياتهم واشتراكاتهم. هذا يعني المزيد من المبيعات ومتاعب أقل بالنسبة لك.

الإبلاغ

ابحث عن بوابة دفع تنشئ تقارير مبيعات لك أو تتكامل مع برنامج مسك الدفاتر الخاص بك. لزيادة المبيعات ، تحتاج إلى تحديد المنتجات الشائعة والعملاء ذوي الإنفاق الكبير واتجاهات المبيعات الموسمية. تتيح لك هذه البيانات الترويج للمنتجات المناسبة للأشخاص المناسبين في الوقت المناسب. يمكنك أيضًا استخدام ميزات إعداد التقارير مثل تلك التي توفرها Braintree لعرض وحل عمليات رد الأموال وعمليات رد المبالغ المدفوعة والمعاملات المتنازع عليها لعملائك.

لا تقوم بوابات الدفع بمعالجة المدفوعات فقط

كجزء مهم من رحلة شراء عملائك ، تقوم بوابات الدفع بأكثر من مجرد تلقي بيانات عملائك وتخزينها ونقلها. يقولون شيئا عن موقع الويب الخاص بك. عند اختيار واحدة ، فإن اسم العلامات التجارية مهم. إذا لم يتعرف العملاء على بوابتك ، فمن غير المرجح أن يثقوا بها ... وبك.

لذلك ، تعد بوابات الدفع جزءًا من علامتك التجارية. إنهم ينقلون شيئًا عن شركتك ، وكيف تتعامل مع عملائك ، وما تقدره. إنها مهمة لشخصية متجرك مثل اسم علامتك التجارية أو نظام الألوان أو تصميم الشعار أو صفحة المنتج أو أي عنصر تصميم آخر. لذا اختر بحكمة. فكر في أكثر من مجرد الراحة أو البدء بسرعة. إذا كان نموذج عملك جيدًا ، فسيكون لديك المستقبل الذي يجب مراعاته أيضًا.

WooCommerce متوافق مع أكثر من 100 بوابة دفع

باستخدام Managed WooCommerce Hosting من Nexcess ، يمكنك الحصول على نظام أساسي يديره خبراء في استضافة المتاجر عبر الإنترنت ، وسرعات تخزين عالية باستخدام سمة Astra ، و Beaver Builder للصفحات المقصودة ، و IconicWP لميزات البرنامج المساعد المتميز ، وأكثر من ذلك بكثير.

ابدأ مشروع التجارة الإلكترونية في دقائق

يتيح لك StoreBuilder من Nexcess ، المبني على نظام أساسي موثوق به من قبل الخبراء ، جني جميع مزايا WordPress و WooCommerce المُدارين لدينا دون تعقيد.

لا توجد خبرة في الترميز؟ لا مشكلة. لا يوجد سبب للبدء من الصفر أو الشعور بالإرهاق من شاشة فارغة. ما عليك سوى الإجابة عن بعض الأسئلة ، وفي غضون دقائق ، سيكون لديك متجرك الخاص عبر الإنترنت بصفحة رئيسية بديهية وسهلة التنقل تم تحسينها لتحويل زوارك إلى عملاء. تحقق من ذلك!

القراءة ذات الصلة

• مقدمة لمدفوعات WooCommerce
• أفضل بوابات الدفع للتنزيلات الرقمية
• بوابات الدفع WooCommerce: اختيار الطريقة المناسبة لمتجرك عبر الإنترنت