الخرافات ونقاط القوة والضعف في التجارة الإلكترونية المفتوحة

قد يكون من الصعب معرفة من أين تبدأ إذا لم تكن قد عملت أو استخدمت برنامج مفتوح المصدر من قبل.

"إلى أين أتجه عندما يكون لدي أسئلة؟ كيف يمكنني الشروع في إعداد هذا البرنامج؟ من يقوم ببنائه؟ "

عندما تتطلع إلى إنشاء عمل تجاري فوق هذا البرنامج ، فأنت تريد أن تثق في أن الأدوات التي تختارها ستستمر ، وستكون مناسبة تمامًا لمتجرك.

في حين أنه قد يبدو أن الطريق نحو استخدام منصات التجارة الإلكترونية المفتوحة أقل شفافية بالنسبة للتاجر الجديد ، فإن المنصات المفتوحة مثل WooCommerce تمنح التجار مرونة وحرية واستدامة لا مثيل لها أثناء تشغيل أعمالهم.

دعونا نلقي نظرة على بعض الخرافات حول التجارة الإلكترونية المفتوحة ، ونقاط القوة والضعف فيها ، لمعرفة المزيد حول كيف يمكن أن تكون مكسبًا كبيرًا للتجار.

لكن أولاً ، قصة:

عمل سحقه التجارة المغلقة

تخيل أنك قمت ببناء مشروعك التجاري الناجح لبيع حوامل الكمبيوتر المحمول. لقد استغرق الأمر أربع سنوات للوصول إلى هنا ، وقد تم إنفاق الكثير منها:

• تصميم حوامل الكمبيوتر المحمول وبناء نماذج أولية للمنتج
• تحديد مصادر مواد الإنتاج وتحديد تكلفة التصنيع لكل وحدة
• معرفة مكان وكيفية تصنيع منتجك
• تحديد مقدار المخزون الذي تحتاجه في متناول اليد واستراتيجيات التجديد

... كل هذا قبل أن تتمكن من التفكير في كيفية بيع هذا المنتج وكسب المال منه. عندها فقط يمكنك التحدث عن استراتيجيات المبيعات والتوزيع. لقد قررت البيع عبر متجرك عبر الإنترنت و Amazon ، وقد تجاوزت الآن معلمًا بارزًا بعد عام ونصف من المبيعات: حققت شركتك أرباحًا بقيمة 1.5 مليون دولار هذا العام.

أنت بائع نموذج على Amazon ، مع 98٪ ردود فعل إيجابية ، 99٪ تسليم في الوقت المحدد لجميع الطلبات ، و 0.11٪ معدل منتج معيب. تحقق أمازون الآن 80٪ من إيراداتك.

ومع ذلك ، نظرًا لأنك تبيع حوامل الكمبيوتر المحمول ، فإن عملائك يتمتعون بذكاء تقني أكثر قليلاً من معظم العملاء. إنهم يعلمون أنهم إذا أرادوا تجربة منصة مختلفة ، فهناك طريقتان للحصول على شحن مرتجع مجاني على أمازون: لنقل أن المنتج كان معيبًا أو "ليس كما هو معلن عنه" ، ويدفع البائع مقابل إعادة الشحن. على الرغم من سجلك الرائع ، لا يتطلب الأمر سوى قدر ضئيل من التعليقات السلبية مثل هذه (5-10 حالات) لإزالتها تمامًا من Amazon .

هذا يعني أنه ، بين عشية وضحاها ، يجب على عملك المكون من تسعة أشخاص تسريح أربعة موظفين أو أكثر ، ولديك مخزون يزيد عن 350 ألف دولار لا يمكنك بيعه وتدفعه للتخزين. تم سحق عملك الفعال بشكل فعال. وبالمناسبة ، حدث هذا بالفعل - يمكنك أن تقرأ عنه (منتج مختلف ، نفس الموقف).

بينما يمكن أن ننظر إلى هذا على أنه حكاية تحذيرية حول البيع في سوق ما ، إلا أنني أرى أن هذا يمثل مصدر قلق أكبر: يجب على التجار تقييم اعتمادهم على منصة يمكنها إغلاقها أو إزالتها في أي وقت من حيث عوامل الخطر المقبولة لـ أعمالهم.

جمال التجارة الإلكترونية مفتوحة المصدر و WooCommerce أنهما يمكنهما تمكين التجار لبدء أعمالهم التجارية الخاصة دون الاعتماد على أهواء نظامهم الأساسي.

أساطير مفتوحة المصدر

هناك الكثير من المفاهيم الخاطئة حول البرمجيات مفتوحة المصدر (OSS) من حيث سعرها ، ومتى يمكن استخدامها ، وما إذا كانت مناسبة للشركات. دعونا نحلل بعض أهم الأساطير حول برمجيات المصدر المفتوح.

هل حلول مفتوحة المصدر للمتاجر الصغيرة؟

بمعنى آخر ، هل يمكن لحلول مفتوحة المصدر مثل WooCommerce أن تتسع للشركات الكبيرة؟ بالطبع - لا يهم برنامج "التحجيم" ما إذا كان البرنامج مفتوحًا أم لا.

وفي الواقع ، إذا واجهت مناطق تحتاج إلى تحسين ، فعلى الأقل ستتحكم في شفرة المصدر لإجراء تحسينات محتملة باستخدام نظام أساسي مفتوح مقابل نظام لا يمكنك الوصول فيه إلى الكود الذي يقوم بتشغيله.

في الواقع ، إليك بعض المعايير التي يمكن لـ WooCommerce الوصول إليها:

• ما يصل إلى 5 أوامر في الثانية
• هذا هو 20000 طلب في الساعة ، وحوالي نصف مليون في اليوم ، إذا كان بإمكان متجرك الحفاظ على هذا المعدل لأكثر من بيع سريع
• 4000 - 6000 متسوق متزامن على الموقع

الأهم من ذلك ، أن WooCommerce 3.0 قد أدخل بالفعل بعض التحسينات على هذه المقاييس ، و WooCommerce 4.0 سوف يوسعها أكثر بكثير!

التحجيم هو أكثر من وظيفة الأجهزة والتخزين المؤقت الذكي وتحسينات الأداء الذكية الأخرى. ستدفع بالتأكيد لتوسيع موقع تجارة إلكترونية مفتوح عند شراء المزيد من موارد الخادم ، ولكن من المحتمل ألا يكون البرنامج هو العامل المحدد لك.

هل البرامج مفتوحة المصدر مجانية أم أرخص في الاستخدام؟

غالبًا ما يشار إلى البرامج مفتوحة المصدر على أنها برامج "مجانية". هذا المصطلح يعني أنه مجاني كما هو الحال في الحرية ، وليس السعر - تمنح البرامج مفتوحة المصدر المستخدمين أقصى قدر من الحرية من حيث الاستخدام والمرونة. بينما WooCommerce مجاني من حيث السعر أيضًا ، لا يجب أن تكون البرامج المفتوحة مجانية. على سبيل المثال ، تُباع امتدادات WooCommerce مقابل رسوم ، لكنها كلها مفتوحة المصدر لأنها تحمل ترخيص استخدام مفتوح المصدر.

في حين أن تكلفة البرامج مفتوحة المصدر أقل تكلفة من البرامج الاحتكارية ، إلا أن هناك تكاليف أخرى لاستخدامها ، مثل وقت الاستضافة أو المطور. عند استخدام منصات التجارة الإلكترونية المفتوحة ، قد تدفع مقابل "المسؤوليات" الأخرى التي قد تستوعبها منصة مملوكة ، مثل خدمات الاستضافة أو الدعم.

باختصار ، يمكن أن تكون المنصات المفتوحة أرخص في الاستخدام ، ولكن ليس كقاعدة عامة.

هل برمجيات المصدر المفتوح أصعب في الاستخدام من البرمجيات الاحتكارية؟

لا شيء يتعلق بكون البرنامج "مفتوحًا" يجعل استخدامه أصعب بطبيعته. بدلاً من ذلك ، تأتي معظم الصعوبات المتعلقة بـ OSS من الاستضافة الذاتية لهذا البرنامج - باستخدام أو استئجار خدمة الاستضافة الخاصة بك مقابل استخدام خدمة يوفرها مؤلف البرنامج.

عندما تستضيف ذاتيًا ، فأنت تقوم بتشغيل "مثيل" خاص بك من برنامج التجارة الإلكترونية. يتيح لك ذلك الاستفادة من المرونة التي يوفرها OSS ، حيث لا يتحكم أي شخص آخر في إيقاف تشغيل متجرك أو تعديله. ومع ذلك ، هذا يعني أن المهارات التقنية أعلى من المتوسط ​​مطلوبة. في مرحلة ما ، سيحتاج أصحاب المتاجر الذين يستضيفون أنفسهم إلى معرفة أشياء مثل:

• كيفية تسجيل اسم المجال واستضافة DNS المصدر
• كيفية إعداد الموقع مع مزود استضافة
• كيفية استخدام أو توفير وصول FTP

هذه طلبات صعبة للعديد من التجار ، الذين يرغبون في التركيز على إدارة أعمالهم ، وليس مواقعهم الإلكترونية ، لذا للاستفادة من مزايا التجارة الإلكترونية المفتوحة ، سيكون من الصعب على التجار البدء. هذا هو السبب في أن برنامج WooExperts مفيد للغاية.

نقاط القوة مفتوحة المصدر

أين تتألق المنصات المفتوحة مثل WooCommerce حقًا؟ لماذا تختار الشركات البرمجيات المفتوحة مقابل البرمجيات الاحتكارية؟

ملكية البيانات

ماذا يحدث إذا كنت تستخدم نظامًا أساسيًا مستضافًا وخرجوا من العمل ، أو اختروا إزالتك؟ حتى إذا لم تكن قد انتهكت شروط الخدمة ، فإن عدم القدرة على الوصول إلى بيانات العملاء وأوامرهم يعني أن عملك قد يتعرض للقتل.

ليس هذا فقط ، فكر في جميع البيانات الأخرى التي قد تفقدها: أوصاف المنتج ، والتصوير الفوتوغرافي ، وتتبع المخزون. إن استخدام نظام احتكاري يجعلك تعتمد على هذا النظام للحصول على هذه البيانات ، وقد لا تتمكن من استخراجه من النظام للانتقال إلى مكان آخر ، أو لحفظ عملك إذا لم يعد بإمكانك ، لسبب ما ، استخدام النظام الأساسي. هذا هو السبب في أن "التحرر من قيود البائعين" كان السبب الأول وراء اختيار الشركات لـ OSS في عام 2016.

نظرًا لأن بياناتك خاصة بك ، فإنك تتجنب أيضًا رسوم المعاملات أو الرسوم المستندة إلى الاستخدام - لن يتم تحصيل رسوم مقابل الحصول على المزيد من المنتجات أو المزيد من الطلبات لأنك تتحكم في الكود الذي يدير متجرك.

بشكل أساسي ، أنت تستأجر خدمة من نظام احتكاري. أنت تملك حقًا متجرك بنظام مفتوح.

جودة الأمان والكود

"جودة الحلول" هو السبب الثاني وراء اختيار الشركات لبرمجيات المصدر المفتوح. عادةً ما تكون البرامج المفتوحة أعلى جودة من الأنظمة الاحتكارية:

تحتوي البرامج التجارية عادةً على 20 إلى 30 خطأً لكل 1000 سطر من التعليمات البرمجية ... حددت الدراسة 0.17 خطأ لكل 1000 سطر من التعليمات البرمجية في Linux kernel
- المصدر: جامعة كارنيجي ميلون + دراسات جامعة ستانفورد

فتح يعني "آمن" - هناك المزيد من العيون على الكود والمزيد من الناس يساهمون ، ونتيجة لذلك ، تظهر نقاط الضعف والأخطاء بدلاً من دفنها.

"تظهر الثغرات والأخطاء بدلاً من أن تُدفن"

المرونة والحرية

الجزء الذي أفضل! الحرية والمرونة التي توفرها الأنظمة المفتوحة هي السبب الرئيسي الذي يجعلني أفضل OSS على الأنظمة المغلقة.

يتفق الآخرون على أن: "القدرة على تخصيص وإصلاح" البرنامج هو السبب الثالث الذي يجعل الشركات تختار OSS. لا تتمتع بالحرية فيما يتعلق بالاستخدام فحسب ، بل تتمتع أيضًا بالحرية فيما يتعلق بقاعدة الشفرات.

تعني حرية الاستخدام أنه لن يكون لديك قيود على عدد المنتجات أو الأشكال المختلفة أو الصور أو الطلبات أو أجزاء أخرى من متجرك. لا يمكنك أيضًا إخبارك بما يمكنك بيعه وما لا يمكنك بيعه. أنت تدير منصتك الخاصة ، لذا فأنت لست مقيدًا بشروط نظام الملكية ، ولا يمكن إزالتك بسبب الانتهاكات.

تعني حرية التطوير أنه يمكنك البناء على نظام أساسي وتخصيصه وفقًا لاحتياجاتك ، ويمكن للمطورين أن يفعلوا الشيء نفسه ليقدموا لك تطبيقات أو مكونات إضافية أو حلولًا أخرى.

• مع النظام الأساسي المفتوح ، تحدد احتياجاتك وظائف متجرك ، وليس ما يسمح لك النظام الأساسي بالقيام به أو يمنحك ميزات مدمجة. إذا كنت ترغب في تقديم هيكل تسعير مخصص أو نظام خصم متدرج خاص ولم يكن موجودًا بعد ، فيمكن تضمينه في النظام الأساسي الخاص بك. هذا غير ممكن مع حل خاص لأنه لا يمكنك الوصول إلى قاعدة التعليمات البرمجية.
• تعد منصات التجارة الإلكترونية المفتوحة أكثر قابلية للتوسعة من أنظمة الملكية. هل تبحث عن برنامج احتكاري يساعدك على تحقيق 90٪ من الطريق؟ سيء للغاية ، من المحتمل ألا يعمل مع مشروعك لأنه لا يمكنك تعديله لآخر 10 ٪. يمكن استخدام مشاريع OSS كنقطة انطلاق للمشاريع المخصصة لأنه يمكنك معالجة قاعدة التعليمات البرمجية بدلاً من العمل فقط مع واجهات برمجة التطبيقات المتاحة.
• العثور على خطأ ، أو بحاجة إلى طريقة لإجراء التخصيصات؟ يمكنك إرسالها! باستخدام نظام احتكاري ، يمكنك فقط التفاعل مع واجهات برمجة التطبيقات المحددة ، لكن الأنظمة الأساسية المفتوحة تتيح لك المساهمة.
• الأنظمة الأساسية المفتوحة مثل WooCommerce مستقلة أيضًا عن المطور. إذا فقد المؤلف الأصلي الاهتمام ، أو باع الشركة ، أو لم يرغب في تقديم النظام الأساسي ، فأنت لست مدينًا لهم - نظرًا لأن متجرك يعمل على إعداده الخاص ، يمكنك الاستمرار في استخدامه وتوظيف مطورين آخرين للحفاظ عليه أو خذها في الاتجاه الذي تريده. على نطاق أوسع ، يمكن اعتماد المشروع والحفاظ عليه من قبل الآخرين.

يمنحك استخدام الأنظمة المفتوحة مرونة حقيقية من حيث الاستخدام - سواء في النظام أو داخل الكود.

التوافقية

مع WooCommerce والحلول المفتوحة الأخرى ، فإن قابلية التشغيل البيني لا مثيل لها. نظرًا لأن شفرة المصدر والوصول مفتوحين ، فغالبًا ما تكون هناك عمليات تكامل موجودة مسبقًا مع خدمات أخرى ، أو يمكن بناؤها. هل تحتاج إلى العمل مع مزود خدمة دفع أو شحن متخصص؟ قد يكون هناك حل بالفعل ؛ وإذا لم يكن كذلك ، فيمكن بناؤه.

مع WooCommerce ، يمكنك أيضًا الحصول على مضاعف WordPress - هناك نظام بيئي ضخم من المكونات الإضافية والسمات المتاحة لتعديل موقعك. هل تحتاج إلى طريقة "لتمييز" العملاء في نظامك؟ إذا كنت تستخدم برامج احتكارية ، فقد لا تتمكن من القيام بذلك. قد لا يكون هناك مكون إضافي لـ WooCommerce للقيام بذلك. ومع ذلك ، نظرًا لأن WooCommerce تستفيد من WordPress ، فقد يكون هناك مكون إضافي للعمل مع مستخدمي WordPress والذي يلبي احتياجاتك تمامًا. يعني مجتمع المطورين الحالي الكبير والنظام البيئي "الإضافي" أنه يمكنك دائمًا العثور على طريقة لتلبية احتياجات موقعك ، أو استخدام مشروع آخر كنقطة انطلاق.

لا تعني إمكانية التشغيل البيني فقط ربط موقعك بخدمات أخرى - بل يعني أيضًا كيفية اتصال متجرك بموقعك الإلكتروني بشكل عام. تركز الحلول الخاصة للتجارة الإلكترونية على التجارة الإلكترونية ، وليس على مواقع الويب الكاملة . قد لا تمنحك المرونة فيما يتعلق بمشاركة محتوى آخر أو تقسيم العملاء أو بناء مجتمع على موقعك.

نظرًا لأن WooCommerce يستخدم WordPress ، يمكن بناء موقعك على المحتوى أو تفاعل العميل أو أي شيء تريده. يجب مراعاة أهداف العمل لموقعك بالكامل واستراتيجياتك التسويقية قبل أن تحبس نفسك في نظام أساسي لا يدعم أهدافك.

"نظرًا لأن WooCommerce يستخدم WordPress ، يمكن بناء موقعك على المحتوى أو تفاعل العملاء أو أي شيء تريده."

تواصل اجتماعي

تعد الاستدامة مصدر قلق كبير في مشاريع OSS - فأنت تريد أن تتأكد من أن البرامج التي تعتمد عليها ستستمر لفترة طويلة قادمة حتى يمكن لشركتك الاعتماد عليها. الميل نحو المشاريع مع (أ) مجتمع نشط ونشط ، (ب) دعم تجاري ، أو (ج) مساهمين مدعومين من قبل كيانات تجارية يساعد في التخفيف من مخاطر البرامج المهجورة.

على الجانب الآخر ، لا تعتمد مشاريع OSS على الشركة أو المؤلف الذي أنشأها في الأصل ، لذلك حتى إذا تم التخلي عن المشروع ، يمكن استخدامه على المدى الطويل ويمكن لأي مطور العمل عليه.

إذن ما الذي تفعله عقلية "المجتمع" هذه بالنسبة لك بصفتك مالكًا للموقع؟ ماذا يعني أن يقوم الكثير من الأشخاص ببناء البرامج أو المساهمة فيها؟ عادة ، ينتج عن هذا الكثير من الموارد أو المجموعات حيث يمكنك الحصول على المعلومات والمساعدة حول النظام الأساسي لمساعدتك على التعلم والنمو. مع WooCommerce ، يمكنك الاستفادة مما يلي:

• منتديات WordPress.org
• وثائق واسعة النطاق
• مجتمع WooCommerce على Slack
• مجموعة Advanced WooCommerce على Facebook
• المواقع التي يديرها المجتمع ، مثل SellwithWP

نقاط الضعف مفتوحة المصدر

أين المنصات مفتوحة المصدر ضعيفة؟ من حيث المسؤولية - في حين أنها توفر للمستخدمين مرونة وحرية مذهلة ، فإن هذا يأتي بسعر: المستخدم مسؤول عن الموقع ، والصيانة ، والإعداد. للاستفادة الكاملة من النظام الأساسي مفتوح المصدر ، يتطلب من المستخدم أن يأخذ ملكية مثيل الموقع الذي يدير النظام الأساسي.

من المسؤول عن حل النزاعات؟ ماذا عن التأكد من إتمام التحديثات؟ هذه كلها مقايضات بالمرونة: مالك الموقع مسؤول عن الأشياء التي قد تتضمنها منصة مملوكة كجزء من "خدمتها".

فكيف نتغلب على نقاط الضعف هذه؟ يعود الأمر كله إلى معرفة مكانهم ، وتطوير الشراكات والأدوات المناسبة لاستهداف نقاط الضعف هذه.

الإعداد والتكوين

تكون المنصات المفتوحة أقوى عندما يمتلك مالك المتجر ملكية مكان تشغيل النظام الأساسي - بمعنى آخر ، عند الاستضافة الذاتية. ومع ذلك ، قد يكون الوصول إلى النقطة التي تم فيها إنشاء المتجر أمرًا صعبًا. يعد الحصول على منصة استضافة ، وإعداد اسم المجال ، وتثبيت النظام الأساسي ، كلها حواجز يجب تجاوزها قبل أن يصبح المتجر جاهزًا.

تساعد العديد من شركات الاستضافة في ذلك عن طريق التثبيت المسبق لـ WordPress و WooCommerce ، وسيقوم الكثير منهم بتسجيل اسم المجال الخاص بك (على الرغم من أنني أوصي بتسجيله بنفسك بدلاً من ذلك حتى لا يتم قفله). بالنسبة للمطورين ، فإن ضمان خضوعك لهذه العملية لعملائك يساعدهم على النهوض والتشغيل بأقل قدر من المتاعب.

الاقوي

تعمل الأنظمة الاحتكارية على تحسين مكدس الأجهزة والبرامج الخاصة بها للتجار - تم تضمين إعدادات التخزين المؤقت وتعديلات الأداء في النظام الأساسي. بينما تركز الأنظمة المفتوحة على الأداء ، لا يمكنها الاعتماد على تكوينات استضافة معينة أو تحسينات قاعدة البيانات أو تكوينات التخزين المؤقت قيد الاستخدام. كمستخدم ، هذه هي الأسئلة التي يجب أن تطرحها على مطور أو شركة مضيفة.

يجب أن تركز الشركات المضيفة والمطورين والوكالات على الأجهزة عالية الجودة والتخزين المؤقت الذكي وتحسينات الأداء الأخرى التي ليست "خارج الصندوق" لتوفير تجارب تجارة إلكترونية رائعة.

صيانة

عند استخدام نظام احتكاري ، تكون "الصيانة" مضمنة وشفافة للمستخدم - فلا داعي للقلق بشأن تصحيحات الأمان أو تغييرات التوافق أو التحديثات المنتظمة. هذه مصطلحات مخيفة إذا لم تكن متأكدًا مما تفعله هذه التغييرات ، وكيفية التأكد من توافقها مع الإعداد الخاص بك.

يمكن لمالكي المتاجر التأكد من أن لديهم مطورًا عند الاتصال للمساعدة في هذه التغييرات ، ويجب على المطورين أو الوكالات استخدام بيئات التدريج أو التطوير لضمان أن التحديثات والصيانة تكون في غاية السهولة حتى لا تتوقف المتاجر عن العمل.

القوة الحقيقية للتجارة الإلكترونية المفتوحة

تأتي قوة التجارة الإلكترونية المفتوحة من الحرية والمجتمع:

• يتمتع المستخدمون بحرية استخدام النظام الأساسي بالطريقة التي يختارونها ، مع الأدوات التي تجعلهم أكثر منطقية. لديهم الحرية في استخدام النظام الأساسي طالما يرونه مناسبًا ، دون أن يتم حبسهم أو التعرض لخطر الإزالة ضد إرادتهم.
• يتمتع المطورون بحرية البناء على النظام الأساسي والمساهمة فيه. لا يخضعون لواجهات برمجة التطبيقات التي يستخدمها النظام الأساسي ، ويمكنهم قراءة أو تعديل كود المصدر حسب الحاجة.

بالنسبة إلى التجار ، تمنحك الأنظمة الأساسية المفتوحة مرونة هائلة ومخاطر منخفضة ، لذا قم بالشراكة مع مطور أو وكالة جيدة للتغلب على ضعف الإعداد والصيانة للحلول المفتوحة. إذا كنت مطورًا أو وكالة ، فأنت مفتاح لجعل التجارة الإلكترونية OSS تعمل لصالح عملائك - ركز على التغلب على نقاط الضعف والاستفادة من نقاط القوة لمنحهم أفضل حل ممكن. بمساعدتك ، لن يكون لدى التجار سلبيات لاختيار حل مفتوح

شاهد نسخة الفيديو من هذا المنشور ، الذي تم تسليمه في WooConf 2017.

بيكا رايس هي رئيسة المنتج ، وكاتبة متمنية ، ومشاركة صور متحركة رائدة في SkyVerge. تعمل على نطاق واسع مع التجار الذين يستخدمون WooCommerce عبر مجموعة SkyVerge المكونة من 50+ امتداد WooCommerce ، والدردشة مع أصحاب المتاجر في Sell with WP ، ومساعدة التجار والوكالات على زيادة المبيعات مع Jilt.