كيف تجعل التنقل في متجرك مناسبًا للمتسوقين في العطلات

يمكن لموسم العطلات إحداث تغيير غريب في سلوك العميل:

يصبح المتسوقون الذين قد ينتظرون بفارغ الصبر للولادات مسعرين مع حالات التأخير. إخطارات نفاد المخزون لا تنخفض بشكل جيد. وقد يحصل صندوق الوارد الخاص بك على بعض المفاجآت!

تغير العطلات أيضًا الطريقة التي يتنقل بها المتسوقون في متجرك. إذا كان شخص ما يعرف بالضبط ما يريده ، فمن المحتمل أن يلجأ إلى البحث في الموقع - ولكن من المرجح أن يستخدم المتسوقون في العطلات القوائم والأدوات والتذييل وخيارات التنقل الأخرى للتصفح.

إذا لم يكن التنقل في متجرك مفيدًا للمتسوقين أثناء العطلات ، فقد يؤدي ذلك إلى تخليهم عنك لصالح أحد المنافسين . لا يملك المتسوقون الوقت أو الصبر للتعامل مع القوائم المربكة أو الصفحات المفقودة في هذا الوقت من العام ... مما يعني أن أخطائك هنا قد تكون باهظة الثمن.

في ما يلي بعض الأشياء التي يجب مراعاتها بشأن التنقل في الاعتبار لمن يقدمون أفضل خدمة للمتسوقين المشغولين في العطلات.

تصفح موقعك كما لو كنت متسوقًا (أو الأفضل من ذلك ، شاهد شخصًا آخر يتصفح!)

يمكنك الحصول على السبق في فرز التنقل الخاص بك ببساطة عن طريق استخدام متجرك كما لو كنت تراه للمرة الأولى .

ضع نفسك في مكان العميل العادي. انقر فوق القوائم وكأنك تستكشف ما لديك لتقدمه أو تبحث عن شيء محدد. اسال نفسك:

• هل تسميات كل صفحة أو وجهة واضحة؟
• هل فقدت أي روابط أو صفحات مهمة؟
• إذا لم أكن أستخدم بحث الموقع ، فهل سأتمكن من العثور على منتج معين بهذه الطريقة؟
• إذا جئت إلى المتجر من البحث ، فهل يمكنني التنقل إلى صفحات أخرى بسهولة؟

قد يذكرك النقر ببساطة حول متجرك وتجربة التنقل بأنك نسيت إضافة بضع صفحات جديدة إلى قائمتك ، أو يوضح لك صعوبة الوصول إلى بعض منتجاتك. اكتب ما تحتاج إلى تعديله وخصص بعض الوقت لإجراء تلك التغييرات قبل أن تنشغل الأشياء.

ألست متأكدًا من أنه يمكنك تصفح متجرك بموضوعية؟ قم بتجنيد صديق أو أحد أفراد العائلة للتسوق أثناء المشاهدة . اجعلهم يروون التجربة ويجيبون على الأسئلة - ما الذي يحيرهم؟ هل يمكنهم العثور على ما يريدون؟ هل يبدو أن هناك أي شيء مفقود؟

سيساعدك الأسلوبان أو كلاهما في إصلاح المشكلات الرئيسية قبل الخوض في التغييرات الخاصة بالعطلات فقط ، ويمكن أن يكون لهما تأثير إيجابي على مبيعاتك بعد هذا الموسم (وهو أمر جيد!).

أضف أي صفحات مؤقتة أو صفحات خاصة بالعطلات فقط إلى قائمة التنقل الرئيسية

هناك عدة طرق لإبراز متجرك خلال هذا الوقت المزدحم من العام ، وقد تقودك بعض هذه الأنشطة التسويقية المتنوعة أو تحديثات المتجر إلى إنشاء صفحات مقصودة جديدة - وإن كانت مؤقتة - أو وجهات خاصة للمتسوقين.

في معظم الحالات ، يجب أن تضيف هذه الصفحات الجديدة إلى التنقل في متجرك . أحد أسباب ذلك: إذا وصل أحد المتسوقين عبر إحدى هذه الصفحات وأراد الزيارة مرة أخرى لاحقًا ، فيجب أن يتمكن من القيام بذلك بسهولة باستخدام قوائمك أو البحث في التذييل الخاص بك عن هذا الرابط.

على سبيل المثال ، إذا قمت بإنشاء صفحة مؤقتة تضم جميع صفقات العطلات الخاصة بك ، وربطتها من بريد إلكتروني ، أو وسائل التواصل الاجتماعي ، وما إلى ذلك ، فقد يرغب العميل في إنهاء التسوق قبل العودة للبحث عن الكود الذي يحتاجه ( أو لمعرفة أي صفقة تناسبهم بشكل أفضل). إذا لم يتمكنوا من العثور على هذه الصفحة مرة أخرى ، فقد يصابون بالإحباط ويغادرون متجرك.

إذا كنت تقوم بأي نوع من أنواع التسويق المتقدم باستخدام حملات PPC (الدفع لكل نقرة) أو أدلة الهدايا ، فيجب عليك أيضًا التأكد من إمكانية الوصول إلى أي صفحات مقصودة خاصة بالعطلات . يمكن أن تكون مجموعات المنتجات أو العناصر المحددة المحددة لمتسوق معين مفيدة لأكثر من مجرد هذه الحملات - لذا اربطها من قائمتك الرئيسية وحاول الحصول على المزيد من المبيعات.

تذكر أن هذه التغييرات لا يجب أن تكون دائمة . يتيح لك WordPress نقل الصفحات داخل وخارج القوائم أثناء التنقل ، لذا يجب ألا يستغرق تغيير التنقل أكثر من بضع دقائق على الأكثر.

أنشئ مكانًا مركزيًا لصفقات العطلات أو الخصومات أو القسائم

لا ينبغي أن يضطر المتسوقون في العطلات إلى البحث عن المدخرات التي وعدتهم بها. سوف تفيض علب الوارد الخاصة بهم قريبًا - إذا لم يتمكنوا من العثور على بريدك الإلكتروني أو حذفوه عن طريق الخطأ ، فستخسر عملية بيع.

كما ذكرنا أعلاه ، فكر في إضافة صفحة إلى قائمة التنقل الرئيسية التي تعمل كموقع مركزي لجميع صفقاتك أو خصوماتك أو أكواد قسائمك أو عروضك الأخرى . لذلك إذا فقد العميل الرابط الخاص بصفقة الحسم 25٪ ، فيمكنه ببساطة زيارة هذه الصفحة والحصول عليها مرة أخرى.

تساعدك هذه الصفحة أيضًا في إقناع المتسوقين الجدد بأنك تستحق الشراء منها. تبدأ منتجات المتجر في الظهور بشكل جيد جدًا عندما تعلم أن هناك عملية بيع جارية أو خصم متاح منذ اللحظة الأولى التي تبدأ فيها التسوق!

فقط تذكر أن تبقي هذه الصفحة محدثة بمجرد إنشائها - قم بإزالة أي رموز أو صفقات منتهية الصلاحية لتجنب شكاوى العملاء.

انقل الصفحات الأقل أهمية مؤقتًا لتوفير مساحة

اعتمادًا على ما تريد إضافته إلى التنقل في متجرك في موسم العطلات هذا ، قد تجد نفسك ينفد من الغرفة. أو قد تعتقد أن قوائمك تبدو أكبر قليلاً مما تريد أن تكون عليه.

للحفاظ على مظهر الملاحة الخاص بك لطيفًا ومرتبًا (مع الاستمرار في مساعدة عملائك) ، ما عليك سوى إجراء القليل من النقل .

ألقِ نظرة على جميع الخيارات في التنقل الرئيسي ، بما في ذلك أي شيء أضفته مؤخرًا. يمكنك مؤقتًا نقل أي روابط تبدو غير مهمة أو يقل احتمال النقر فوقها إلى أحد الأماكن القليلة ، بما في ذلك:

• تذييل متجرك
• قائمة فرعية أو صفحة عالية المستوى (على سبيل المثال ، رابط "المرتجعات" و "الشحن" و "الضمان" ضمن رابط "سياسات" واحد)
• عنصر واجهة للشريط الجانبي ، إذا كان الموضوع الخاص بك يدعمه

مرة أخرى ، بمجرد انتهاء موسم العطلات ، يمكنك إعادة تعيين أي صفحات عطلة مؤقتة إلى المسودة وإعادة التنقل إلى ما كان عليه من قبل.

الشيء المهم الذي يجب مراعاته هنا هو إمكانية الوصول إلى جميع صفحاتك - إلا إذا كنت تخفي شيئًا عن قصد ، فيجب ربطه من مكان ما في متجرك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فستواجه صعوبة أكبر في ظهوره في نتائج محرك البحث.

باستخدام هذه النصائح ، لن يواجه المتسوقون أي مشكلة في إيجاد طريقهم

حتى إذا كنت تحب التنقل في متجرك بالفعل ، يمكن للعطلات تغيير الأشياء للجميع ، من ما يبحث عنه العملاء إلى كيفية استخدامهم لموقعك إلى الصفحات الأكثر أهمية التي يجب أن تسلط الضوء عليها.

استخدم هذه النصائح لتحديد ما هو الأفضل للتنقل الآن ، سواء كان ذلك يعني إضافة صفحات أو حذفها. وتذكر - لا شيء تفعله الآن يجب أن يكون دائمًا! في يناير ، يمكنك التبديل مرة أخرى.

إذا كانت لديك أي أسئلة تريد طرحها علينا بشأن ما يجب فعله بالتنقل خلال العطلات ، فاترك تعليقًا لنا أدناه.