أهم 5 استراتيجيات تسويق عصبي مثبتة يجب على كل مسوق معرفتها

نشرت: 2021-08-03

تبذل معظم شركات التكنولوجيا العملاقة الكثير من الجهد لفهم سلوك المستخدم في الوقت الحاضر. من أسهل الطرق للتعرف على العملاء وسلوكهم هو تطبيق استراتيجيات التسويق العصبي. باستخدام هذه التكنولوجيا الحديثة ، يمكنك بسهولة معرفة كيفية عمل دماغ المستهلك أثناء اختيار أي منتجات وأي جزء من الدماغ يتم تنشيطه لإكمال عملية الشراء. هذا هو السبب في أن NetFlix تستخدم أداة تعقب الأعصاب للتنبؤ بمدى نجاح برامجها وما قد يرغب المشتركون في مشاهدته على نظامهم الأساسي.

يستخدم معظم المسوقين نطاقًا واسعًا من تقنيات الترويج التقليدية. لكن يجب على المسوقين تجاوز الحيل القديمة في محاولة لكسب عملاء جدد
توبياس فوستر ، مسوق رقمي ومنشئ محتوى

نعم هذا صحيح. من أجل تحسين سعادة المستهلك وإقناعهم بأن يصبحوا عملاء محتملين ومخلصين لك ، عليك التفكير خارج الصندوق. وهذا هو المكان الذي يمكن أن تلعب فيه تقنيات التسويق العصبي دورًا حيويًا. يساعدك على اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات من خلال فهم كيف يشعر المستهلك العادي ويفكر ويتصرف. علاوة على ذلك ، يسمح لك بتخصيص العروض ومنح الأشخاص ما يريدون.

الآن ، في كتابة اليوم ، سيكون لدينا نظرة عامة مفصلة على أفضل خمس تقنيات تسويق عصبي مثبتة وكيف يمكن أن تعمل كاستراتيجية تسويقية فعالة. سنشرح أيضًا بعض مصطلحات علم الأعصاب الرائعة مثل تتبع العين وتصوير الدماغ (EEG و fMRI) والتقنيات النفسية.

فلنبدأ بالأساسيات-

ما هو التسويق العصبي

التسويق العصبي هو مجال جديدللتسويق يستخدم التقنيات الطبية مثل التصوير بالرنين المغناطيسي الوظيفي(fMRI) لدراسة استجابات الدماغ لمحفزات التسويق.

أيضًا ، لتتبع الأنشطة في الدماغ ، يستخدم الباحثون تقنية ( fMRI) . وتساعد هذه الأداة المسوقين على معرفة سبباتخاذ المستهلكين للقرارات وأي جزء من الدماغ يدفعهمإلى القيام بذلك.

التسويق العصبي هو مزيج من علم الأعصاب والتسويق. وهذا يعني أن باحثي التسويق سيستخدمون تدريباتهم التسويقية وسيأخذون المساعدة من علم الأعصاب لمعرفة سمات المستهلكين.

لنفترض أنهم استدعوا عددًا قليلاً من العملاء لإجراء اختبار الرنين المغناطيسي الوظيفي. في هذا الاختبار ، يطرح الباحثون بعض الأسئلة حول منتجاتهم. على سبيل المثال ، يتعلق الأمر بجودة المنتج ، والتغليف ، والمذاق ، والنكهة ، وما إلى ذلك. ثم سيجيب المستهلك على هذه الأسئلة. وعلى الفور تلتقط تقنية الرنين المغناطيسي الوظيفي استجابتهم.

باستخدام الرنين المغناطيسي الوظيفي أو تقنيات أخرى ، قد يجد الباحثون أن منبهًا معينًا يسبب استجابة متسقة في دماغ الأشخاص الخاضعين للاختبار ، وأن هذه الاستجابة مرتبطة بالسلوك المرغوب (على سبيل المثال ، تجربة شيء جديد)
تسويق العلوم العصبية

لذلك ، من خلال جمع كل النتائج ودراسة أدمغة المستهلك ، يمكن للمسوقين تحسين منتجاتهم وخدماتهم وتخطيط حملتهم التسويقية وفقًا لنتائج الاختبار.

تعرف على وظائف الدماغ وأجزائه (من المهم)

استراتيجيات التسويق العصبي التي يجب معرفتها

مهما فعلنا ، نفكر ونتصرف في حياتنا اليومية هو المسؤول فقط عن عقولنا. يتحكم بشكل مباشر في أذهاننا لاتخاذ القرارات ، والشعور بالأشياء ، وعمل أجسامنا. حسنًا ، يتكون دماغنا من ثلاثة أجزاء - الدماغ الجديد ، والدماغ الأوسط ، ودماغ الزواحف . كل جزء له أدوار مختلفة يلعبها. إذا كان المرء يتحكم في عواطفنا ، فإن الآخرين يجعلوننا مثقفين. والآخر يساعدنا على أن نكون عقلانيين.

لفهم استراتيجيات التسويق العصبي عن كثب ، تحتاج إلى معرفة الوظائف الأساسية لهذه الأجزاء من الدماغ البشري.

دعنا نتحقق من وظائف الدماغ الأساسية أدناه.

دماغ جديد (عقلاني ): إنه يبرر بشكل أساسي الوظائف بناءً على الأفكار.على سبيل المثال ، يمنحنا دقة أفضل سواء كانت سيئة أو جيدة.
الدماغ الأوسط (عاطفي ): - يركز على العواطف بدلاً من الأشياء الأخرى.على سبيل المثال ، يساعدنا هذا الجزء على أن نصبح حزينين ، سعداء ، متحمسين أو محبطين ، إلخ.
دماغ الزواحف ( الجزء الرئيسي ): - في الأساس ، يعتبر هذا الجزء هو الجزء الرئيسي حيث يقوم المسوقون بتشغيله في كثير من الأحيان. مع هذا الجزء ، نتخذ القرارات ، نختار الأشياء و

الآن يمكننا أن نفهم أن الجزء الزاحف مسؤول بشكل أساسي عن اتخاذ قرارات حاسمة. ويركز التسويق العصبي بشكل كامل على هذا الجزء من الدماغ عن طريق مسح النشاط وتتبعه لقياس سلوك المستهلكين تجاه المنتجات والتعبئة والإعلانات والتدريبات التسويقية الأخرى.

اقرأ أيضًا: تسويق المحتوى المرئي: دليل عملي للمسوقين الرقميين

كيف يعمل التسويق العصبي في قطاع التسويق

لقد ناقشنا بالفعل التسويق العصبي في وقت سابق. باختصار ، يمكننا أن يتعلق الأمر كله بالعلم الذي يساعد المسوقين على فهم عقول المستهلكين - وإعداد استراتيجيات التسويق بناءً على نشاط المستهلكين. لذلك ، لتقديم خدمة وجودة أفضل للمنتج ، فإنه يضمن أن الناس يفضلون أفكارك من خلال تقصير عملية صنع القرار لدى المستهلكين.

علم الأعصاب مفيد في تفسير ودراسة تصورات المستهلك ولعب دورًا رئيسيًا في تعزيز التنبؤات السلوكية للمستهلكين
Mordor Intelligence ، تقارير الصناعة

بصرف النظر عن تحليل سلوك العملاء ، يمكن أن يكون التسويق العصبي نهجك الرئيسي للوصول إلى عملائك وتقديم الأشياء ذات الصلة التي يتوقعونها. ولكن كيف؟

يمكنك معرفة سبب اختيار العملاء لمنتج أو خدمة معينة على أخرى ، وما هي خطة أو نموذج التسعير المناسب لهم ، أو نوع تصميمات UX / UI التي تساعد العملاء على الشعور بالراحة ، وما إلى ذلك ، والحصول على المساعدة من هذه الأفكار ، يمكن للمسوقين التحضير نماذج التسويق ، أو إعادة هيكلة النماذج الحالية.

كيف يساعد التسويق العصبي الشركات على النمو

قامت شركات مثل Campbell's Soup و Hyundai و PayPal بتعديل استراتيجيات التسويق العصبي بذكاء مع خطط التسويق المعتادة. لقد طبقوا رؤى سلوكية - ثم أعادوا صياغة استراتيجياتهم للتركيز على ميزات محددة.

وبذلك ، توصلوا إلى النتائج التالية:

ولدت معظم المشاركة على تسويق المحتوى الخاص بهم
قادر على معرفة سبب اختيار العميل للمنتج أو الخدمة على منافس
شجعوا المستخدمين على تنفيذ الإجراءات المطلوبة مثل الضغط على زر CTA وإجراء عملية شراء أخيرًا
اكتشف كيف يتخذ العملاء قرارات الشراء
تتبع استجابات عقولهم لمحفزات التسويق

لذلك ، هذه هي الطريقة التي يمكنك بها جلب هذه الفوائد لعملك. على سبيل المثال ، يجب أن تفهم أذهان عملائه. كما يجب معرفة كيفية التأثير عليهم بشكل فعال وتطبيق التسويق النفسي.

حسنًا ، إليك المنشور الحصري الذي يجب عليك التحقق منه والذي يتحدث عن خطط التسويق النفسي لإنشاء خطة تسعير ذكية!

اقرأ المزيد: إستراتيجية التسعير النفسي للمسوقين ذوي الأرقام السحرية

ما هي أفضل استراتيجيات التسويق العصبي مع الأمثلة

بعد مناقشة التسويق العصبي وفوائده ، سنعرض الآن بإيجاز بعضًا من أروع الأمثلة لك. بالتأكيد ، ستعمل هذه الأمثلة على تسهيل فهمك للتسويق العصبي وتطبيقه المثالي.

اذا هيا بنا نبدأ:

مثال 01: - استخدام تقنية نظرة العين

لنتحدث عن استراتيجيات التسويق العصبي الأولى. هنا يمكننا أن نرى إعلانا يظهر فيه منتجات الأطفال. حسنًا ، حاول المعلنون منذ فترة طويلة زيادة مبيعات منتجات الأطفال باستخدام لقطات مقربة لوجوه أطفال رائعتين - بمساعدة تقنيةتتبع العين .لكن بعد فترة وجيزة أدركوا أن هذا وحده لا يكفي. لأن العملاء ينظرون إلى وجه الطفل (العلامة الحمراء) بدلاً من قراءة محتوى الإعلان بالكامل. وهذا في الواقع ليس ملائمًا.

لذلك ، اكتشف الباحثون ، أن المشاهدين سيكونون أكثر تركيزًا على وجه الطفل عندما يبدو وجه الرضيع مستخدمًا على وجه الطفل على حساب التركيز على محتوى الإعلان.

ومع ذلك ، إذا كان الرضيع يركز نظرته على المنتج أو النص ، فسيركز المشاهد أيضًا على محتوى الإعلان. هذه هي الطريقة التي يمكنك بها تغيير محتوى الإعلان الخاص بك وتخطيطه لمعرفة أيهما يعمل بشكل أفضل. في هذه الحالة ، يمكنك استخدام Hotjar كأداة لتتبع العين لقياس نظرة المشاهد.

وبالتأكيد ستتمكن من:

اكتشف ما يجذب الانتباه
انظر أين ينخفض انتباه المستخدم
لاحظ التغييرات السلوكية بعد اختبارات A / B
قارن التفاعل على أجهزة مختلفة

اقرأ أيضًا: كيفية إضافة Google Analytics المحسّن للتجارة الإلكترونية إلى موقع WordPress الخاص بك

المثال 02: - استخدام التغليف الفعال ، التصاميم الفعالة تعزز المبيعات

بعد ذلك ، سنتحدث عن التصوير العصبي في هذا المثال. لدينا أذواق متنوعة أثناء شراء أي منتجات عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، لون الحزمة والجودة وأنماط التغليف والتصميمات والأذواق وما إلى ذلك. ومن المثير للاهتمام أن المسوقين يعرفون هذه الأشياء جيدًا. إنهم يعرفون ما يريده عملاؤهم أو يرغبون فيه. أخذوا المساعدة من استراتيجيات التصوير العصبي التي تمكنوا من نقل تكتيكات العمل إلى مستوى جديد تمامًا.

لنتحدث عن أمثلة كامبل وفريتو لاي . لقد استخدموا التصوير العصبي لإعادة تصور عبواتهم. في هذا البحث ، تم عرض تصميمات حزم مختلفة للعملاء. وسجلت ردودهم إيجابية أو سلبية أو محايدة. بعد ذلك ، أجرت الهيئة مقابلات مع الحاضرين فيما يتعلق بالألوان والنصوص والصور.

استراتيجيات التسويق العصبي - استخدام التغليف الفعال

بعد انتهاء المقابلة ، وجدت الباحثة أن العملاء لديهم استجابة سلبية تجاه العبوات اللامعة ، وأظهروا استجابة إيجابية تجاه اللون غير اللامع. وأخذ هذه البيانات ، غيرت Frito-Lay عبواتها من لامعة إلى غير لامعة .

اقرأ المزيد: أهمية خدمة العملاء في أعمال التجارة الإلكترونية

المثال 03: - استخدام الألوان بذكاء بما يتناسب مع هوية علامتك التجارية

كجزء من التسويق العصبي ، يمكن أن يؤثر استخدام مزيج الألوان المناسب لعلامتك التجارية على أدمغة العملاء ومساعدتهم على تصور التصميم للحصول على نتائج أفضل.

يمكن أن تثير الألوان مجموعة واسعة من المشاعر ، حيث تظهر الدراسات باستمرار وجود صلة بين ألوان معينة ومشاعر معينة
برين فارنسورث ، كاتب محتوى

إذا سألت عن سبب أهمية الألوان في التسويق؟ حسنًا ، يمكن أن تكون الإجابة - رسم السلوك البشري والاستيلاء عليه. نعم! هذا صحيح بنسبة 100٪. يمكن أن تكون الألوان أداة تسويق قوية إذا كان بإمكانك تطبيقها بشكل مثالي.

لذلك دعونا نكتشف كيف يمكن أن تكون الألوان هي الطريقة المثلى لبناء قاعدة عملاء قوية من خلال أفضل استخدام لـ Coca-Colaللون الأحمر .على الرغم من أن العديد من الشركات تستخدم اللون الأحمر كلون رئيسي لعلامتها التجارية ، إلا أن Coca-Cola هي الوحيدة التي حققت النجاح. وباستخدام استراتيجيات التسويق العصبي ، تمكنوا من:

خلق الوعي بالعلامة التجارية
يستخدم تسويق منتجاتهم على أكمل وجه
يشعر العميل بالرضا
يزيد من معدلات النقر
يبني سلطة العلامة التجارية

ومع ذلك ، فإن الألوان المختلفة لها أدوار مختلفة لتلعبها. إذا كان اللون الأبيض يحمل علامة النقاء والاستقلال ، فإن اللون الأسود يرمز إلى السلطة والأناقة. لذا اختر اللون المناسب الذي يناسب علامتك التجارية ويشرح مهمتك ورؤيتك.

لذلك إذا كنت تريد معرفة المزيد عن علم نفس الألوان وكيف يعمل في التسويق ، فراجع المقالة أدناه الآن!

اقرأ المزيد: كيف تؤثر الألوان على تفاعلك وتحويلات بريدك الإلكتروني

مثال 04: - تجربة HP العاطفية ، استخدم التسويق العاطفي

هنا في هذا المثال الرابع ، سنتحدث عن كيفية تجربة الموارد البشرية لمشاعر عملائها.

مرة واحدة الرئيس التنفيذي لشركة Immersion ، علم الأعصاب د.

ها هو الفيديو:

بعد الانتهاء من الفيديو ، بدأ شين في البكاء لأن الإعلان جعله يبكي. لذلك وجد الدكتور زاك أنه في كل نقطة من الفيديو حيث تم رفض الأب ، كان شين يعاني من موجة من المشاعر تجاه الأب. حسنًا ، يمكنك ملاحظة ارتفاع مماثل في المشاعر على الرسم البياني الذي يظهر بالضبط أين بكى.

استراتيجيات التسويق العصبي. التجربة العاطفية

إذن ما هي النتيجة المحتملة لهذه التجربة؟ لتوصيل جمهورك عاطفيًا وجعلهم يهتمون بعلامتك التجارية ، تحتاج إلى سرد قصص رائعة حتى يتمكن الأشخاص من التواصل بسهولة. لأن القصص العاطفية تطلق هرمون الأوكسيتوسين من دماغنا الذي يجعلنا عاطفيين أو حزينين أو سعداء في نفس الوقت.

اقرأ أيضًا: كيفية استخدام الرؤى من الاقتصاد السلوكي في التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟

المثال الخامس: - آخر 10 ثوانٍ لإعلان M&M's Super Bowl

ومن الأمثلة البارزة الأخرى إعلان M & M's Super Bow. أطلقوا مقطع فيديو عن صفقة سوبر بول. لعبت شخصيتان دور الحلوى. تمنى داني ديفيتو لو أصبح إنسانًا. بعد ذلك ، وقع الحادث وأصبح بالفعل إنسانًا. لكن فجأة ، صدمته شاحنة في سلة فواكه.

بعد ذلك ، قام Immersion Neuroscience بتحليل الفيديو. ووجدوا أن هذا الإعلان مثير للإعجاب حقًا لأنه يمثل إعلانًا من صنع الإنسان.

ولكن كيف؟ دعونا نشرح الإعلان!

حسنًا ، بعد مشاهدة الفيديو ، ستجد نفسك مشغولًا خاصةً عندما تصطدم الشاحنة بـ Danny DeVito في سلة الفاكهة. لكن بعد ثوانٍ قليلة من حدوث الذروة غير المتوقعة والمضحكة ، والتي سارت بشكل خاطئ. اكتشف Immersion Neuroscience أنه كان بإمكانهم قطع آخر 10 ثوانٍ من هذا الفيديو - وتوفير أكثر من 1.5 مليون دولار .

هل أنت مهتم بإضافة التسويق العصبي إلى إستراتيجية التسويق الخاصة بك؟

أصبحت استراتيجيات التسويق العصبي تقنية عمل حديثة لأنها تساعد الشركات بشكل مباشر على فهم نفسية المستهلكين وتصميم منتجات أو خدمات أفضل. علاوة على ذلك ، يمنحك الفرصة لإنتاج قرارات تعتمد على البيانات وإعداد استراتيجية التسويق الخاصة بك بطريقة أكثر كفاءة.

لذلك يمكنك الحصول على المساعدة من استراتيجيات التسويق العصبي التي تمت مناقشتها أعلاه والتي شاركناها اليوم إذا وجدت أنها مثيرة للاهتمام. قم بتطبيق واحد تلو الآخر وتتبع النتائج بأنفسكم. قد لا تكون جميع الاستراتيجيات قابلة للتطبيق بالنسبة لك ، في هذه الحالة ، جرب استراتيجيات مختلفة واعمل على الاستراتيجيات المناسبة.

أخيرًا ، إذا وجدت هذا المنشور مثيرًا للاهتمام ولا ترغب في تفويت آخر الأفكار والتحديثات المتعلقة باستراتيجيات التسويق المبتكرة والنصائح والحيل والمزيد ، فتأكد من الاشتراك في نشراتنا الإخبارية!