Nextiva vs RingCentral vs Ooma: أيهما أفضل؟ (مقارنة)

هل تقارن Nextiva و RingCentral و Ooma لمعرفة أفضل مزود VoIP لعملك؟

تعتمد العديد من الشركات الصغيرة على خدمات الهاتف للتواصل مع العملاء ، وتعتبر Nextiva و RingCentral و Ooma من بين أفضل مزودي خدمة VOIP للأعمال في السوق.

في هذه المقالة ، سنقارن Nextiva و RingCentral و Ooma لمساعدتك في تحديد أيهما هو أفضل مزود VoIP للشركات الصغيرة.

مقارنة Nextiva مقابل RingCentral و Ooma VOIP Services

تستخدم العديد من الشركات الصغيرة خدمات الهاتف عبر بروتوكول VoIP للمبيعات ودعم العملاء والتعاون الجماعي.

تعتبر Nextiva و RingCentral و Ooma من بين أفضل مزودي خدمة VoIP للشركات الصغيرة.

إنها توفر أرقامًا مجانية وأرقامًا افتراضية وأسعار مكالمات محلية ودولية أرخص وتعاون أسهل مع الفريق والمزيد.

تعد خدمات هاتف الأعمال صناعة تنافسية للغاية ، ويقدم جميع المنافسين الثلاثة الأوائل ميزات وأسعارًا متشابهة. هذا يجعل من الصعب على أصحاب الأعمال الصغيرة اختيار واحد منهم لأعمالهم.

لتسهيل ذلك ، سنجري مقارنة جنبًا إلى جنب مع Nextiva و RingCentral و Ooma لأفضل مزودي خدمة VoIP للأعمال.

سننظر في المعايير التالية.

ومع ذلك ، دعونا نلقي نظرة على Nextiva vs RingCentral vs Ooma لمعرفة أيهما هو أفضل مزود VOIP للشركات الصغيرة.

مقارنة الأسعار

التسعير هو أحد أهم العوامل الحاسمة للشركات الصغيرة التي تبحث عن مزود خدمة VoIP.

يقدم جميع المتنافسين الثلاثة أسعارًا تنافسية للغاية لميزات مماثلة. ومع ذلك ، يستخدمون نموذج تسعير متغير بناءً على عدد المستخدمين ومدة الخطة والميزات.

هذا يجعل من الصعب تحديد أي مزود خدمة VoIP أرخص للشركات الصغيرة.

تسعير Nextiva

يحتوي Nextiva على نموذج تسعير متغير حيث تتغير أسعارك بناءً على عدد المستخدمين ومدة الدفع وخطط الميزات.

على سبيل المثال ، يمكنك البدء بمبلغ 18.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا (تدفع سنويًا) إذا كان لديك أكثر من 20 مستخدمًا.

إذا كان لديك أقل من 4 مستخدمين ، فيمكنك البدء مقابل 23.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا (تدفع سنويًا).

هذا يعني أن تكاليفك ستنخفض مع نمو حجم فريقك وتحتاج إلى إضافة المزيد من المستخدمين إلى حسابك.

التسعير RingCentral

تستخدم خطط تسعير RingCentral نموذج تسعير مختلف قليلاً.

تبدأ خطتهم الأساسية بسعر 19.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا (تدفع سنويًا) لما يصل إلى 20 مستخدمًا.

هذا يعني أنه إذا كان لديك فريق أصغر من أقل من 20 مستخدمًا ، فيمكنك توفير بعض المال وإتاحة المجال للنمو أيضًا.

التسعير Ooma

تقدم Ooma رسومًا بسيطة جدًا. تختلف أسعارها بناءً على الخطة التي تختارها بغض النظر عن عدد المستخدمين.

هذا يعني أنك إذا اخترت الخطة الأساسية ، فسوف تدفع بنفس السعر عندما ينمو فريقك.

لا تقدم Ooma سوى خطط دفع شهرية ، مما يعني أنك تدفع كما تذهب ويمكنك الإلغاء بسهولة في أي وقت.

الفائز: التعادل - يقدم جميع المتنافسين الثلاثة أسعارًا مماثلة قريبة جدًا من بعضهم البعض.

مقارنة الميزات

ربما يكون أهم شيء عند اختيار مزود VoIP هو الميزات التي يقدمونها.

يقدم كل من Nextiva و RingCentral و Ooma عددًا كبيرًا من الميزات مع كل من خطط خدمة هاتف العمل الخاصة بهم.

ومع ذلك ، ستحتاج إلى اختيار واحد بناءً على متطلباتك الخاصة. على سبيل المثال ، قد لا يكون عقد المؤتمرات عبر الفيديو مهمًا لبعض الشركات الصغيرة ، في حين أنه قد يكون بمثابة كسر للصفقات للآخرين.

شيء مهم آخر يجب مراعاته هو خطة التسعير التي تتضمن الميزات التي تحتاجها. حيث أن كل منهم يقدم مجموعات مختلفة من الميزات لكل خطة VoIP.

ميزات Nextiva

باعتبارها واحدة من أفضل مزودي خدمة VoIP للأعمال في السوق ، تقدم Nextiva منصة اتصالات موحدة مع أكثر ميزات القيمة مقابل المال.

• مكالمات محلية غير محدودة في الولايات المتحدة وكندا
• جودة صوت عالية الدقة
• يسمح لك الرقم المحلي المجاني والرقم المجاني بالإضافة إلى نقل الأرقام بإحضار رقمك الحالي أيضًا.
• البريد الصوتي ، والبريد الصوتي لإشعارات البريد الإلكتروني ، والبريد الصوتي إلى الرسائل القصيرة ، ونسخ البريد الصوتي
• دعم للهواتف المكتبية وهواتف المؤتمرات وأجهزة الهاتف الأخرى التي قد ترغب في استخدامها.
• تطبيقات للمتصفحات وأجهزة iPhone و Android وأجهزة كمبيوتر سطح المكتب
• اجتماعات الفيديو والمؤتمرات
• سجلات المكالمات وتسجيل المكالمات وتوجيه المكالمات والرد التلقائي و IVR والمزيد.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك مشاركة نفس الرقم مع أعضاء الفريق المختلفين.

تجعل ميزات إدارة جهات الاتصال من السهل جدًا متابعة المكالمات ولا تدع العملاء المحتملين يفلتون.

يمكنك أيضًا دمج برنامج CRM الخاص بك أو استخدام Nextiva CRM لإدارة العملاء المحتملين بشكل أفضل.

في الأساس ، يمكنك تشغيل مركز الاتصال الصغير المستند إلى السحابة بجزء بسيط من التكلفة مع ميزات متقدمة للغاية لتوفير الوقت والموارد.

ميزات RingCentral

عندما يتعلق الأمر بالميزات ، فإن RingCentral يعطي منافسة شديدة لـ Nextiva.

إنها توفر جميع ميزات هاتف العمل التي قد تحتاجها شركة صغيرة ثم المزيد.

• مكالمات غير محدودة للولايات المتحدة وكندا.
• أرقام هواتف محلية ومجانية.
• دعم الرسائل القصيرة والبريد الصوتي
• مراسلة الفريق
• البريد الصوتي إلى التنبيهات النصية
• اجتماعات الفيديو والمؤتمرات
• دعم الهاتف المكتبي
• يمكنك استقبال المكالمات أثناء التنقل باستخدام الهاتف أو الكمبيوتر المحمول
• تحليلات المكالمات في الوقت الحقيقي

يقدم RingCentral جميع ميزات هاتف VoIP الشائعة مثل إعادة توجيه المكالمات ومشاركة الأرقام وانتظار المكالمات وإدارة المكالمات والمزيد.

كما أن لديها تكاملات لبرامج CRM الشائعة مثل Salesforce و Zendesk والمزيد.

ميزات Ooma

يقدم Ooma Office مجموعة من الميزات في خطط VoIP التي ستساعدك على تنمية أعمالك الصغيرة.

ومع ذلك ، تتوفر بعض الميزات في خططهم الأكثر تكلفة. على سبيل المثال ، يمكنك فقط الوصول إلى تطبيق سطح المكتب والرسائل النصية باستخدام خطة PRO الخاصة بهم.

فيما يلي الميزات التي يمكنك توقع الحصول عليها بناءً على الخطة التي تختارها:

• أرقام محلية ومجانية
• مكالمات محلية غير محدودة للولايات المتحدة وكندا والمكسيك وبورتوريكو
• ميزات الاتصال مثل التسجيل وانتظار المكالمات والبريد الصوتي والمزيد.
• تتوفر تكامل Microsoft Dynamics و Office 365 و Google
• تكامل Salesforce (فقط مع خطط Pro Plus)

بينما يقدم Ooma الميزات الأكثر طلبًا لمزود خدمة VoIP ، إلا أنه يفتقر إلى العديد من الميزات التي يقدمها المنافسون الكبار الآخرون.

الفائز: نكستيفا

التكاملات المتاحة

تساعدك عمليات التكامل على توصيل خدمة الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت VoIP بالتطبيقات والأنظمة الأساسية الأخرى التي ربما تستخدمها بالفعل.

تحتاج العديد من الشركات إلى تكامل مع برامج CRM مثل Salesforce و Zendesk و Hubspot والمزيد. يساعدهم هذا في إدارة علاقات العملاء بسهولة ويمكنه تتبع العملاء المحتملين دون فقدانهم.

دعونا نرى كيف يتراكم كبار المنافسين لدينا عندما يتعلق الأمر بعمليات الدمج.

تكاملات Nextiva

تقدم Nextiva عمليات تكامل شاملة مناسبة لجميع أنواع الشركات الصغيرة.

يحتوي على عمليات تكامل جاهزة للاستخدام لجميع برامج CRM ، ومجموعات الإنتاجية ، وتطبيقات الاتصال الجماعي ، والمزيد.

يتضمن ذلك Salesforce و Zendesk و HubSpot و Zoho و Microsoft Outlook و Google Workspace و Microsoft Teams والمزيد.

تكاملات RingCentral

يقدم RingCentral مجموعة واسعة من عمليات الدمج كتطبيقات ووظائف إضافية يمكنك إضافتها إلى حسابك.

أنها توفر العديد من التطبيقات لـ Google Workspace و Microsoft 365 و Microsoft Teams و Microsoft Dynamics والمزيد.

تغطي عمليات تكاملها أيضًا أفضل برامج CRM التي قد تستخدمها بالفعل بما في ذلك Salesforce و Zoho و HubSpot والمزيد.

تكامل Ooma

لا تقدم Ooma العديد من عمليات الدمج مثل Nextiva أو RingCentral. توفر خطة Pro الخاصة بهم التكامل مع Google و Microsoft Office 365.

ستحتاج إلى الترقية إلى خطة Pro Plus الخاصة بهم لإلغاء تأمين تكامل Salesforce و Microsoft Dynamics 365.

بصرف النظر عن ذلك ، لا يزال بإمكانك استخدامه مع برنامج CRM الخاص بك ولكن سيكون أقل كفاءة في تتبع سجل جهات الاتصال وإدارة العملاء المتوقعين داخل هاتفك أو برنامج CRM.

الفائز: نكستيفا

خيارات دعم العملاء

على عكس الهواتف التقليدية ، تعد هواتف VoIP تقنية جديدة نسبيًا ، لذا قد تحتاج العديد من الشركات الصغيرة إلى القليل من المساعدة لتحقيق أقصى استفادة منها.

هذا هو السبب في أن دعم العملاء هو جانب مهم يجب مراعاته عند اختيار مزود خدمة الهاتف VoIP.

دعونا نقارن كيفية تكديس أفضل المنافسين لدينا من حيث خيارات دعم العملاء.

دعم عملاء Nextiva

يتوفر دعم عملاء Nextiva من خلال الدردشة المباشرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وتذاكر البريد الإلكتروني والهاتف.

بالإضافة إلى ذلك ، لديهم قاعدة معرفية شاملة تغطي جميع الأسئلة الشائعة من قبل المستخدمين.

يعد العثور على إجابات في قاعدة المعرفة طريقة سريعة وأسهل لإصلاح الأمور بنفسك. ومع ذلك ، إذا كنت بحاجة إلى التحدث مع شخص ما ، فستجد أن وكلاء دعم الهاتف والمحادثة المباشرة ودودين ومفيدون.

يعرف ممثلو دعم العملاء أشياءهم جيدًا ولا يمانعون في بذل جهود كبيرة لمساعدتك.

دعم عملاء RingCentral

يقدم RingCentral الدعم من خلال الهاتف على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع والدردشة الحية وتذاكر البريد الإلكتروني. لديهم أيضًا مكتبة واسعة من المقالات ، وأدلة إرشادية ، وكتيبات ، والمزيد.

أوقات استجابة الدعم سريعة والممثلون مدربون جيدًا ومفيدون للغاية.

دعم عملاء Ooma

يقدم Ooma نفس خيارات دعم العملاء مثل المتنافسين الآخرين في القائمة.

يتضمن ذلك دعم الدردشة الحية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، وتذاكر البريد الإلكتروني ، ومقالات المساعدة الذاتية ، والدعم عبر الهاتف.

الفائز : التعادل

مقارنة تطبيقات الجوال

مع تحول العديد من الشركات إلى نموذج عمل عن بعد أو هجين ، من المهم مراعاة إمكانية نقل خدمة VoIP.

يتيح ذلك للفرق البعيدة البقاء على اتصال وعدم تفويت أي مكالمة حتى عندما تكون بعيدًا عن المكتب.

يقدم جميع المتنافسين الثلاثة تطبيقات جوال لأجهزة Android و iOS. دعونا نرى كيف تعمل تطبيقاتهم المحمولة ضد بعضها البعض.

تطبيقات نكستيفا موبايل

بصرف النظر عن أنظمة الكمبيوتر المحمول والهاتف المكتبي ، تقدم Nextiva أيضًا تطبيقات للهواتف الذكية التي تعمل بنظام iOS و Android.

تأتي هذه التطبيقات بواجهة أنيقة وسهلة الاستخدام تتيح لك إجراء المكالمات وتلقيها بسهولة وإرسال الرسائل النصية مع أعضاء الفريق وإدارة جهات الاتصال والمزيد.

تطبيقات الهاتف RingCentral

يقدم RingCentral أيضًا تطبيقات للهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android و iOS. هذه التطبيقات بديهية للغاية وتتيح لك إدارة المكالمات بسهولة أثناء التنقل.

بالإضافة إلى ذلك ، يقدم RingCentral تطبيقات منفصلة لغرف الاجتماعات ، وهي منصة مؤتمرات الفيديو الخاصة بهم.

تطبيقات Ooma Mobile

لا تقدم Ooma تطبيقات سطح المكتب لخطتها الأساسية ولكنها تقدم تطبيقات الأجهزة المحمولة لجميع خطط الأعمال الصغيرة بما في ذلك الخطة الأساسية.

يوفر التطبيق إدارة أسهل للاتصال ووظائف الاتصال والرسائل النصية. ومع ذلك ، تشير مراجعات المستخدم إلى أنه لا يعمل جيدًا للعديد من المستخدمين.

الفائز: RingCentral

الخلاصة: Nextiva vs RingCentral vs Ooma - ما هو أفضل مزود VoIP للشركات الصغيرة؟

نعتقد أن Nextiva هو أفضل مزود هاتف VoIP للشركات الصغيرة في السوق.

إنه يوفر أسعارًا تنافسية ، والعديد من الميزات ، وأفضل جودة للمكالمات ، وأسعار أقل للمكالمات الدولية ، ومجموعة واسعة من الأرقام للاختيار من بينها (أرقام محلية ودولية ومجانية وأرقام مخصصة والمزيد).

→ انقر هنا لتبدأ مع Nextiva ←

ملاحظة: يمكن لمستخدمي WPBeginner استخدام قسيمة Nextiva للحصول على خصم 20٪ عند التسجيل.

يأتي RingCentral في المرتبة الثانية. يقدمون العديد من الميزات التي يقدمها منافسوهم وتجربة تطبيق جوال أفضل قليلاً. يمكنك استخدام قسيمة RingCentral الخاصة بنا للحصول على خصم.

نأمل أن تساعدك هذه المقالة في مقارنة Nextiva و RingCentral و Ooma لمعرفة أيهما أفضل خدمة VoIP. قد ترغب أيضًا في الاطلاع على اختيارنا لأفضل خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة ، أو الاطلاع على مقالتنا حول كيفية الحصول على عنوان بريد إلكتروني مجاني للنشاط التجاري.

إذا أعجبك هذا المقال ، فيرجى الاشتراك في قناتنا على YouTube لدروس فيديو WordPress. يمكنك أيضًا أن تجدنا على Twitter و Facebook.