ادعم قضيتك: استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجحة للمنظمات غير الربحية

مرحبًا بكم، أيها الزملاء أبطال المؤسسات غير الربحية! هل شعرت يومًا أن رسائل البريد الإلكتروني المصممة بعناية تضيع في الهاوية الرقمية؟ انت لست وحدك.

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني للمؤسسات غير الربحية بمثابة تغيير جذري بالنسبة لنا، ولكن فقط إذا كنت تفعل ذلك بشكل صحيح. وأعني بكلمة "الحق" التخلص من الانفجارات غير الشخصية وتبني نهج صادق يتواصل حقًا مع مؤيديك.

نحن نتحدث عن رسائل البريد الإلكتروني التي تحكي القصص، وتثير المشاعر، وتلهم العمل.

العائد؟ متوسط ​​معدل فتح مذهل يبلغ 40.04% لرسائل البريد الإلكتروني غير الربحية، مقارنة بـ 29.89% فقط لرسائل البريد الإلكتروني التجارية. هذه هي قوة العاطفة! (المصدر: ميل تشيمب)

ولكن مهلا، حتى مع وجود أفضل النوايا، فإن صياغة رسائل بريد إلكتروني مقنعة يمكن أن تكون صعبة. ولهذا السبب أنا هنا لإرشادك خلال خصوصيات وعموميات التسويق عبر البريد الإلكتروني للمنظمات غير الربحية، مع نصائح قابلة للتنفيذ، وأمثلة من العالم الحقيقي، وحتى القليل من السحر التكنولوجي من Icegram Express لجعل حياتك أسهل.

استعد لتحويل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من مناشدات يمكن نسيانها إلى أدوات قوية للتغيير. دعونا نجعل تلك القلوب ترفرف وتلك التبرعات تتدفق!

النهج المخلص: إرسال البريد الإلكتروني وكأنك تهتم بالفعل (لأنك تفعل ذلك)

لنكن واقعيين - لا أحد يحب تلقي رسائل البريد الإلكتروني العامة والمختصرة التي تصرخ "تبرع الآن!" مؤيدوك هم الناس، وليس أجهزة الصراف الآلي. إنهم يريدون أن يشعروا وكأنهم جزء من شيء ذي معنى، وليس مجرد اسم آخر في القائمة البريدية.

لذا، تخلص من حديث الشركة الآلي ودع شغفك يتألق! شارك القصص التي تلامس قلوبهم، وأظهر لهم التأثير الواقعي لدعمهم واكتب وكأنك تتحدث إلى صديق، وليس إلى مانح محتمل.

مثال : بدلاً من القول، "نحن بحاجة إلى تبرعك لمواصلة عملنا المهم"، جرب شيئًا مثل، "إن دعمك يساعدنا على توفير المياه النظيفة للعائلات المحتاجة. تخيل الفرحة على وجه الطفل عندما يتمكن من الحصول على المياه النظيفة لأول مرة!

ثق بي، إنه يعمل. يقول 75% من المتبرعين أنهم أكثر عرضة للتبرع مرة أخرى إذا شعروا بارتباط شخصي بمؤسستك. هذه هي قوة البريد الإلكتروني المخلص!

الجزء الأول: ما يجب وما لا يجب فعله في التسويق عبر البريد الإلكتروني للمؤسسات غير الربحية

حسنًا، الآن بعد أن أصبحت مستعدًا للتخلص من رسائل البريد الإلكتروني المملة، فلنتحدث عن كيفية صياغة رسائل تُحدث فرقًا. إليك ورقة الغش الخاصة بك لنجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني للمنظمات غير الربحية:

يفعل:

• ركز على بناء العلاقات : تعامل مع مؤيديك وكأنهم بشر رائعون. تعرف عليهم وشارك قصصهم واجعلهم يشعرون وكأنهم جزء من طاقمك.
• أخبر القصص التي يتردد صداها : البشر مهووسون بالقصص الجيدة. أظهر لهم كيف أن دعمهم يغير حياتهم ويحدث تأثيرًا حقيقيًا في العالم.
• استخدم نبرة شخصية وأصلية : تخلص من المصطلحات واكتب كما لو كنت تتحدث مع صديق أثناء تناول القهوة. كن حقيقيًا، وكن متحمسًا، ودع شغفك بقضيتك يتألق.
• قم بتقسيم قائمتك : لا يتم إنشاء جميع الداعمين على قدم المساواة. أرسل رسائل مستهدفة إلى مجموعات مختلفة بناءً على اهتماماتهم وتاريخ التبرعات ومستوى المشاركة.
• الاختبار والتحسين : لا تخف من التجربة! جرّب سطور موضوعات ومحتوى وعبارات مختلفة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لمعرفة ما يجذب جمهورك للنقر عليه.

لا:

• قصف المشتركين لديك : لا أحد يريد أن يمتلئ صندوق الوارد الخاص به برسائل البريد الإلكتروني. ابحث عن التردد الذي يناسب جمهورك (والتزم به).
• كن روبوتًا : رسائل البريد الإلكتروني العامة وغير الشخصية هي تذكرة ذهاب فقط إلى زر إلغاء الاشتراك. قم بتخصيص رسائلك واجعلها تشعر بأنها مميزة.
• تجاهل البيانات : انتبه إلى تحليلات بريدك الإلكتروني. إنه مثل وجود كرة بلورية تخبرك بما يحبه مؤيدوك (وما لا يحبونه).
• العب بطريقة آمنة : يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني فرصة للإبداع! لا تخف من تجربة أشياء جديدة وتجاوز الحدود قليلاً.

باتباع ما يجب وما لا يجب فعله، ستكون في طريقك إلى إنشاء حملات عبر البريد الإلكتروني لا تؤدي فقط إلى جذب التبرعات، بل أيضًا إلى بناء مجتمع مخلص من المؤيدين المتحمسين لقضيتك.

الجزء 2: تقطيع وتقطيع قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك

تصور هذا: أنت تقيم عشاءًا. هل ستقدم نفس الطبق لصديقك النباتي الذي يقدمه لعمك آكل اللحوم؟ على الاغلب لا.

الشيء نفسه ينطبق على قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. لن ترسل نداء لجمع التبرعات إلى شخص تطوع بوقته، أليس كذلك؟ وهنا يأتي دور التجزئة.

يشبه الأمر وجود طاولات مختلفة في مائدتك، تحتوي كل منها على طبق مصمم خصيصًا لأذواق الضيوف.

لماذا يهم التجزئة: لأن حجمًا واحدًا لا يناسب الجميع

التقسيم هو الصلصة السرية لإرسال رسائل البريد الإلكتروني التي يتم فتحها والنقر عليها. يمكنك إرسال رسائل تلقى صدى لدى كل مشترك عن طريق تقسيم قائمتك إلى مجموعات أصغر وأكثر استهدافًا.

مثال : تخيل أنك ملجأ للحيوانات. يمكنك تقسيم قائمتك إلى:

• محبي الكلاب
• محبي القطط
• المتطوعين
• الجهات المانحة لأول مرة

بعد ذلك، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة إلى كل مجموعة، مثل رسالة بريد إلكتروني لحدث التبني "Caturday Special" لمحبي القطط.

الآن، يؤدي التجزئة إلى ارتفاع معدلات الفتح، والمزيد من النقرات، وفي النهاية، المزيد من التبرعات والمشاركة.

لا تصدقني؟ تحقق من هذه الإحصائيات:

• تتمتع حملات البريد الإلكتروني المجزأة بمتوسط ​​معدل فتح يبلغ 14.31%، مقارنة بـ 10.64% للحملات غير المقسمة.
• تحقق رسائل البريد الإلكتروني المقسمة إيرادات أكثر بـ 18 مرة من رسائل البريد الإلكتروني الإذاعية. (هوب سبوت)

هذه بعض الأرقام الخطيرة! وتخيل ماذا؟ تعمل أدوات مثل Icegram Express على تسهيل إنشاء الشرائح وإدارتها مباشرة داخل موقع WordPress الخاص بك.

إذًا، كيف يمكنك تقسيم قائمتك؟

أنواع الأقسام: فرق تسد

هناك العديد من الطرق لتقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك وتقطيعها. إليك بضعة أفكار لمساعدتك على البدأ:

• التركيبة السكانية : العمر والجنس والموقع وما إلى ذلك. (على سبيل المثال ، ترسل الجمعية الأمريكية للمتقاعدين (AARP) رسائل بريد إلكتروني تركز على التخطيط للتقاعد، والتأمين الصحي، وصفقات السفر إلى جمهورها الأكبر سنًا، في حين تقوم منظمة غير ربحية تركز على الشباب مثل DoSomething. org لهجة غير رسمية وتسلط الضوء على فرص التطوع المتعلقة بقضايا العدالة الاجتماعية في رسائل البريد الإلكتروني الموجهة إلى جمهورها الأصغر سنًا.)
• الاهتمامات : ما الذي يتحمس له مؤيدوك؟ ( مثال : تقوم الجمعية الأمريكية لمنع القسوة على الحيوانات) بتقسيم قائمتها بناءً على اهتمامات حيوانية محددة (الكلاب والقطط والخيول وما إلى ذلك). ثم ترسل رسائل بريد إلكتروني مستهدفة حول أحداث التبني ونصائح رعاية خاصة بالسلالات وقصص الإنقاذ المبهجة وحملات جمع التبرعات المصممة خصيصًا لتلك الاهتمامات.)
• تاريخ التبرع : كم تبرعوا في الماضي؟ متى كان آخر تبرع لهم؟ ( مثال : يقدم متحف متروبوليتان للفنون فئة عضوية خاصة للمانحين الرئيسيين، مما يتيح لهم الوصول إلى الأحداث الحصرية والجولات وراء الكواليس والمحادثات الشخصية التي يقودها القيمون. كما يتواصلون مع هؤلاء المانحين من خلال تحديثات البريد الإلكتروني الشخصية و الدعوات.)
• حالة التطوع : هل هم متطوعين نشطين؟ هل أعربوا عن اهتمامهم بالعمل التطوعي؟ ( مثال : ترسل جمعية الرفق بالحيوان في الولايات المتحدة رسائل بريد إلكتروني منتظمة إلى متطوعيها النشطين، تشكرهم فيها على تفانيهم وتسلط الضوء على التأثير الإيجابي لعملهم. وقد تتضمن أيضًا تحديثات حول فرص التطوع القادمة وجلسات التدريب.)

وتخيل ماذا؟ يُسهل Icegram Express إنشاء الشرائح وإدارتها مباشرة داخل موقع WordPress الخاص بك. لا حاجة إلى إدارة علاقات العملاء (CRM) الفاخرة أو جداول البيانات المعقدة.

الجزء الثالث: الخلطة السرية لسرد القصص

الآن بعد أن قمت بفرز شرائحك، فقد حان الوقت لكتابة رسائل البريد الإلكتروني التي تجعل مؤيديك يشعرون بالإغماء.

أهمية رواية القصص: إنها ليست مخصصة لوقت النوم فقط

البشر مهيئون للقصص. نحن نتذكرهم، ونتواصل معهم، وهم يلهموننا لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

لذا، قم بنسج القصص في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك - قصص عن الأشخاص الذين تساعدهم، والتحديات التي تواجهها، والانتصارات التي تحققها.

تذكر أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لا تتعلق فقط بطلب المال؛ إنهم يدورون حول بناء العلاقات وإلهام التغيير.

مثال : بدلاً من مجرد سرد الحقائق والأرقام، شارك قصة عن شخص معين ساعدته مؤسستك.

ما يجب القيام به:

• استخدم سطور موضوع مقنعة : فكر في الأمر باعتباره رابطًا لقصتك.
• انتقل إلى صلب الموضوع بسرعة : اجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك موجزة ومركزة.
• قم بتضمين عبارة قوية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء : أخبر القراء بالضبط بما تريد منهم أن يفعلوه (على سبيل المثال، "تبرع الآن").

ما الذي عليك عدم فعله:

• لا تكون مملة ! استخدم الفكاهة والعاطفة والحكايات الشخصية لجذب القراء.
• لا تبالغ في البيع : ركز على بناء العلاقات والثقة، وليس مجرد طلب المال.
• لا تنس العناصر المرئية : الصور ومقاطع الفيديو يمكن أن تجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر جاذبية.

هل تحتاج إلى القليل من الإلهام؟ يأتي Icegram Express مع مجموعة متنوعة من قوالب البريد الإلكتروني المصممة مسبقًا والتي يمكنك تخصيصها لتناسب علامتك التجارية ورسالتك. إنه مثل وجود مصمم بريد إلكتروني شخصي على الاتصال السريع!

الجزء 4: أن تصبح محقق بيانات

حسنًا، لقد قمت بصياغة رسائل بريد إلكتروني تبعث على البهجة لتجعل حتى Grinch يتبرع لقضيتك. ولكن كيف يمكنك معرفة ما إذا كانوا يعملون؟

حان الوقت لارتداء قبعة المباحث الخاصة بك والغوص في عالم تحليلات البريد الإلكتروني. لا تقلق، فالأمر ليس مخيفًا كما يبدو.

من المثير جدًا أن ترى كيفية أداء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك واكتشاف ما يتردد صداه بشكل أفضل لدى جمهورك.

مقاييس التسويق الرئيسية عبر البريد الإلكتروني: حلقة فك التشفير السرية الخاصة بك

فيما يلي ملخص سريع لأهم المقاييس التي يجب تتبعها:

• معدل الفتح : النسبة المئوية للأشخاص الذين فتحوا بريدك الإلكتروني.
• نسبة النقر إلى الظهور (CTR) : النسبة المئوية للأشخاص الذين نقروا على رابط في بريدك الإلكتروني.
• معدل التحويل : النسبة المئوية للأشخاص الذين اتخذوا الإجراء المطلوب (مثل التبرع أو الاشتراك في العمل التطوعي) بعد النقر على رابط في بريدك الإلكتروني.
• معدل إلغاء الاشتراك : النسبة المئوية للأشخاص الذين ألغوا اشتراكهم في قائمة بريدك الإلكتروني بعد تلقي بريد إلكتروني.

تشبه هذه المقاييس الأدلة التي تساعدك على فهم كيفية أداء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

• هل يفتح الناس رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟
• هل يقومون بالنقر على الروابط الخاصة بك؟
• هل يتخذون الإجراءات التي تريد منهم أن يتخذوها؟

من خلال تتبع هذه المقاييس، يمكنك البدء في تحديد الأنماط والاتجاهات التي ستساعدك على تحسين استراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك.

تحليلات Icegram Express: صديق البيانات الخاص بك

إذا كانت فكرة غربلة جداول البيانات تجعلك ترغب في الصراخ، فلا تخف! يأتي Icegram Express مزودًا بتحليلات مدمجة تجعل من السهل تتبع أداء بريدك الإلكتروني.

يشبه الأمر وجود محلل بيانات شخصية يقوم بتحليل الأرقام نيابةً عنك، حتى تتمكن من التركيز على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن استراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك.

استخدام البيانات للتحسين: رفع مستوى لعبة البريد الإلكتروني الخاصة بك

بمجرد حصولك على البيانات الخاصة بك، فقد حان الوقت لتشغيلها. استخدم رؤىك لتجربة سطور مواضيع مختلفة، وتنسيقات محتوى، وعبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

حاول إرسال رسائل البريد الإلكتروني في أوقات مختلفة من اليوم أو أيام الأسبوع لمعرفة متى يكون جمهورك أكثر تفاعلاً.
تذكر أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو عملية مستمرة للتعلم والتحسين.

كلما قمت باختبار وتحليل أكثر، كلما فهمت جمهورك بشكل أفضل وما الذي يثير اهتمامهم. وكلما فهمت جمهورك بشكل أفضل، أصبحت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر فعالية.

انشر الحب (والكلمة) عبر البريد الإلكتروني

لا يقتصر التسويق عبر البريد الإلكتروني للمؤسسات غير الربحية على جمع التبرعات فحسب؛ يتعلق الأمر ببناء العلاقات وتعزيز المجتمع وإلهام العمل. ومن خلال اتباع نهج مخلص واتباع أفضل الممارسات التي أوضحناها، يمكنك إنشاء رسائل بريد إلكتروني تلقى صدى حقيقيًا لدى مؤيديك.

بمساعدة Icegram Express، يمكنك أتمتة جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني، مما يوفر لك الوقت والموارد مع زيادة تأثيرك إلى أقصى حد.

فما تنتظرون؟ ابدأ في صياغة رسائل البريد الإلكتروني التي تحدث فرقًا، وشاهد كيف ينمو تأثير مؤسستك غير الربحية!

هل أنت مستعد لتبسيط التسويق عبر البريد الإلكتروني لمؤسستك غير الربحية؟

جرب Icegram Express مجانًا اليوم واكتشف مدى سهولة إنشاء حملات بريد إلكتروني جميلة وجذابة تحقق النتائج.

جرب Icegram Express مجانًا

الأسئلة الشائعة

• س: أنا جديد في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني لمؤسستي غير الربحية. من أين أبدأ؟
  ج: لا تقلق، لقد كنا جميعًا هناك! ابدأ بالتفكير فيما تريد تحقيقه من خلال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك (جمع التبرعات، والتوعية، وما إلى ذلك) ومن تريد الوصول إليه. بعد ذلك، يمكن أن تساعدك أدوات مثل Icegram Express في إنشاء رسائل بريد إلكتروني رائعة بسهولة وتتبع كيفية عملها.
• س: أسمع الكثير عن "مقاييس البريد الإلكتروني". ما هي أهم الأشياء التي يجب مراقبتها؟
  ج: أهمها معدل الفتح (عدد الأشخاص الذين فتحوا بريدك الإلكتروني)، ونسبة النقر إلى الظهور (عدد الأشخاص الذين نقروا على رابط)، ومعدل التحويل (عدد الأشخاص الذين اتخذوا إجراءً مثل التبرع). تخبرك هذه الأرقام بما هو ناجح وما هو غير ناجح.
• س: كيف يمكنني تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي بمرور الوقت؟
  ج: الأمر كله يتعلق بالتجربة! جرّب سطور موضوعات مختلفة، أو أوقات إرسال، أو أنواع محتوى مختلفة. تعرف على ما يحصل على أفضل استجابة، واستمر في القيام بالمزيد من ذلك. يحتوي Icegram Express على تحليلات لمساعدتك في معرفة ما يتم النقر عليه (المقصود من التورية!).