ما يجب فعله وما لا يجب فعله بشأن الإشراف على المجتمع عبر الإنترنت

يعد الإشراف على مجتمعك عبر الإنترنت جانبًا مهمًا من جوانب بناء المجتمع عبر الإنترنت ، ويمكنك إتقان المهارة باستخدام أفضل الممارسات هذه لتوجيه التخطيط والإعداد. قد يبدو اعتدال المجتمع عبر الإنترنت جزءًا واضحًا من بناء المجتمع عبر الإنترنت ، ولكنه يتطلب بعض التحضير ، والمنظور ، والصبر. يمكن أن يتحول شيء سهل مثل الاعتدال في مجموعتك سريعًا إلى صداع كبير إذا لم تكن تخطط لذلك. على الرغم من صعوبة اتخاذ خيارات الاعتدال ، إلا أن وجود استراتيجية تجعل الأمر أسهل. عند التعامل مع مشكلات قائمة انتظار الاعتدال ، استعد للاستجابة بسرعة ووفقًا للخطة المحددة. تذكر أنه مع وضع الإستراتيجية الصحيحة ، سيتحول أعضاء المجتمع الأكثر صراحة إلى أفضل المروجين لديك.

إن معرفة كيفية تحقيق التوازن بين إدارة المناقشات للحفاظ على النظام والبقاء في الموضوع ، والمشاركة لضمان استمرار المحادثات وشعور أعضائك بأنهم مسموعون ، والسماح لأعضاء مجموعتك بالتعبير عن أنفسهم ، هو جزء مهم من كونك وسيطًا ناجحًا. أنت لا تريد الفوضى ، لكنك أيضًا لا تريد خنق النقاش قبل أن يبدأ.

قائمة مهام الإشراف على المحتوى عبر الإنترنت

فيما يلي قائمة بما يجب وما يجب فعله بشأن الإشراف على المجتمع عبر الإنترنت.

1. التعهيد الجماعي

في عالم مثالي ، سيكون الحفاظ على إنشاء المحتوى الرقمي داخل الشركة خطوة ذكية - بعد كل شيء ، فأنت تعرف عملائك والشرطة الخاصة بهم أفضل من أي شخص آخر. ثم صفعك الواقع في وجهك. قد يكون لديك موظفين مؤهلين للإشراف على المحتوى أو مدير مجموعة تم تخصيص وقته فجأة للاعتدال فقط. ما هي النتيجة؟ عملاؤك هم الذين يعانون. ستعاني بعض جوانب شركتك نتيجة لذلك. بدلاً من ذلك ، استخدم التعهيد الجماعي لتوفير الإشراف على المحتوى في الوقت الفعلي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على نطاق واسع.

اقرأ أيضًا: كيفية تنسيق جميع تعليقات نشاط BuddyPress؟

2. الشروط والمبادئ التوجيهية

لا يمكن للمستخدمين اتباع القواعد والسياسات غير الموجودة أو الغامضة. تحتاج إلى فهم عملائك ومتطلباتهم. افهم ما يضر بسمعتهم وكيفية تجنبه. كن وصفيًا قدر الإمكان. كن أكثر تحديدًا واجعل الإرشادات بسيطة وواضحة حتى يتمكن جميع عملائك من فهمها ببساطة ودون أي مشاكل. يوضح تطوير هذه الإرشادات السلوك المتوقع لكل مستهلك أو عضو أو عميل. كما أنه يبرر أي سلوك تتخذه شركة باسم الإشراف على المحتوى. عند استخدام التعهيد الجماعي للاعتدال ، تضمن الموضوعية أن يكون الجميع في نفس الصفحة.

اقرأ أيضًا: كيفية تنسيق جميع أنشطة الببائي؟

3. الجمهور المستهدف

ستساعدك معرفة من هي مجموعتك المستهدفة في جميع الأوقات على وضع حدود لما هو مقبول وما هو غير مقبول. يساعد هذا غالبًا في تطوير ضمانات نطاق العضوية أو الجمهور.

قم أيضًا بزيارة: تطوير ثيم WordPress المخصص

4. نوع الاعتدال الصحيح

يعتمد أفضل تعديل في المجتمع عبر الإنترنت على عدة متغيرات ، بما في ذلك الجمهور ونموذج العمل وشكل المحتوى والتوقيت. تعتبر ديناميكيات كل مبادرة اعتدال ، من الإشراف المسبق إلى الإشراف اللاحق وكل ما بينهما ، أمرًا بالغ الأهمية لتفاعل المستخدم. على سبيل المثال ، حيثما تؤثر تدفقات الاتصال على البيئة الاجتماعية ، يشجع الإشراف المسبق في الوقت الفعلي على التفاعل بينما لا يشجعه ما بعد الاعتدال.

5. الاعتدال المجتمعي أو الاعتدال الذاتي

تكتسب الشركة فهماً أكبر لجمهورها المستهدف من خلال تقديم هذا البديل للمستهلكين. إبداء اهتماماتهم ووجهات نظرهم حول مواضيع مختلفة. في هذه الحالة ، تعمل آلية التصويت لأعلى / لأسفل بشكل جيد ، مما يسمح بإكمال مهام الإشراف الأثقل أو الأكثر أهمية بشكل أسرع دون إضاعة القوى العاملة القيمة.

اقرأ أيضًا: خطوات عملية الإشراف على المجتمع عبر الإنترنت

6. التواصل مع المستخدمين

احرص دائمًا على إبقاء المستخدمين على اطلاع بأي مخاوف تتعلق بالمحتوى الخاضع للإشراف لفهم سبب قبول صورة واحدة بينما لا يتم قبول أخرى.

7. القدرة على العمل

يقرر هذا ما إذا كان بإمكان الشركة استخدام عوامل التصفية أو الوسطاء الداخليين أو الاستعانة بمصادر خارجية للإشراف على المحتوى لمزود خدمة مختص. إن معرفة كيف يمكن للأحداث أن تؤثر على جوهر الشركة يمكن أن يحافظ على نموها وعملها.

قائمة بالأمور المحظورة بشأن الإشراف على المحتوى عبر الإنترنت:

1. وقت الإشراف على المجتمع عبر الإنترنت

الوقت بين حذف المحتوى وإخطار المستخدم أمر بالغ الأهمية لأي تعديل. لا يستغرق الإشراف المسبق أكثر من بضع دقائق ، ويجب ألا يتأخر الوقت اللاحق أبدًا. يجب أن يتم استلام الإخطارات بسرعة وفي صلب الموضوع. هذا يوفر وقت المستخدمين والشركة.

اقرأ أيضًا: اعتدال BP: مكون إضافي للمجتمع لا بد منه

2. التركيز على الصورة الكبيرة

من السهل أن تنشغل بالصورة الكبيرة عند إطلاق الحملات الإعلانية. هذا هو أسوأ شيء قد تفعله لعملائك. مصداقية العميل وصورته هما اللصق الذي يبقيهما معًا ويجعل كل عنصر فعالًا. وهذا يتطلب من المستخدمين الإشراف على إنتاج المحتوى الرقمي.

3. الاعتماد كثيرا على المرشحات الآلية

يمكن أن تكون البرامج متطورة بالقدر الذي نسمح به لها فقط. سيظل شخص ما يجد طريقة للالتفاف على عوامل التصفية التلقائية (مثل مرشحات الألفاظ النابية). القائمة تطول وتطول: مسافة إضافية ، أو حرف مقلوب في مكان آخر ، ورقم 3 ليحل محل الحرف E ، وتحميل نص كصورة لتجنب اكتشافه ، وما إلى ذلك. من الجيد استخدام وسطاء حقيقيين للنظر في المحتوى الذي تمت تصفيته بشكل مفرط.

اقرأ أيضًا: خدمات تخصيص WordPress الحصرية

4. آخر دقيقة انتظر

لا تضع الاعتدال في المرتبة الأخيرة في قائمة أولوياتك. من المرجح أن يعتقد العملاء أنك تحاول حماية سمعتهم. لماذا لا تُدرج الاعتدال في مجموعة أدوات العميل إذا كنت معتادًا على قنوات الإعلان؟ أنت تزود العملاء بما توقعوه ، وهذا يساعدك على تجنب تعريض الحملات التي أنشأتها للخطر. ما هو أفضل جزء؟ أنت تميز شركتك عن المنافسين الذين يتغاضون عن الإشراف على المحتوى.

5. ممارسات الوسطية العامة

يمكن أن يبدو الاعتدال على أنه نهج "كل شيء أو لا شيء" لإدارة المحتوى ، ولكن الفشل في تكييف ممارسات الاعتدال مع جمهورك يضر بشركتك.

6. الإفراط في الاعتدال أو الاعتدال

عادة ما يكون الاعتدال الزائد أمرًا سلبيًا. لا تريد الإفراط في الاعتدال عندما يتعلق الأمر بإزالة المحتوى المسيء من حسابات العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي. تساعد المراجعات والتعليقات السلبية المناسبة على سمعة العملاء. الإفراط في الاعتدال وقلة الاعتدال هما نقيضان في الاعتدال. سيؤدي أي من هذين العاملين إلى فشل الخطة الناجحة بسبب سوء التنفيذ. اعثر على طريقة تجعل المستخدمين يشعرون بالحرية في النشر ولكن لا يسيئون مع استمرار توجيههم ، حتى لا يفقدوا الاهتمام.

اقرأ أيضًا: أفضل أفكار مواقع الويب لبدء نشاط تجاري جانبي عبر الإنترنت

اختتام الإشراف على المجتمع عبر الإنترنت

مع توفر الكثير من المحتوى في عالم اليوم المتصل بشكل متزايد ، من الصعب معرفة ما سنراه عبر الإنترنت وأيها يجب أن يؤخذ على محمل الجد. إنها مجرد مسألة تحديد ما نريد رؤيته وما لا نريد رؤيته للجيل الأكبر سناً. يعد الإشراف على المحتوى في إدارة المحتوى عبر الإنترنت عملاً فوضويًا تمامًا. ومع ذلك ، يجب أن يتم بشكل صحيح. كن دائمًا متقدمًا على اللعبة من خلال فهم كيفية التعامل مع الاعتدال من أعلى إلى أسفل ، من الشركة إلى المستخدمين.

قراءات مثيرة للاهتمام:

يجب أن تستخدم ثلاث مدارس تكنولوجية عظيمة للاتصال في حالات الطوارئ

كيف تكسب المال عبر الإنترنت دون مغادرة منزلك

نظام إدارة الطلبات: كيفية اختيار أفضل OMS للتجارة الإلكترونية