إحصائيات التسوق عبر الإنترنت التي تحتاج إلى معرفتها (2023)
نشرت: 2023-04-07إن متابعة آخر أخبار التجارة الإلكترونية وإحصائيات التسوق عبر الإنترنت ليس بالأمر السهل دائمًا. لهذا السبب نحن هنا لإطلاعك على آخر المستجدات!
إذا كنت تعمل في مجال التجارة الإلكترونية ، فإن معرفة الحقائق حول كيفية تسوق الناس (وما يفعله المنافسون) يعد أمرًا جيدًا للأعمال. إذن إليك إحصائيات التسوق عبر الإنترنت التي تحتاج إلى معرفتها في عام 2023.
التسوق عبر الإنترنت 2023: كل ما تحتاج إلى معرفته
1. يوجد أكثر من 26 مليون متجر مباشر للتجارة الإلكترونية
واحدة من أكثر إحصائيات التسوق عبر الإنترنت إثارة للجدل حيث لا يتوفر رقم دقيق. ومع ذلك ، يُقال أنه يوجد في أي مكان أكثر من 26 مليون متجر للتجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم.
2. يحقق مليون موقع للتجارة الإلكترونية فقط أكثر من 1،000 دولار في السنة
إذا كانت هذه الإحصائيات الأخيرة ساحقة ، فقد يسعدك أن تعلم أن حوالي مليون متجر فقط تجني أكثر من 1000 دولار في السنة.
3. يقضي جيل الألفية وجيل X وقتًا أطول في التسوق عبر الإنترنت بنسبة 50٪ مقارنة بالأجيال الأكبر سنًا
هذا صحيح ، تقضي الأجيال الشابة وقتًا أطول بكثير في التسوق عبر الإنترنت مقارنة بنظرائهم الأكبر سنًا. في المتوسط ، يقضون 6 ساعات في الأسبوع مقابل 4 ساعات لأي شخص آخر.
4. 62٪ من المشترين يتسوقون عبر الإنترنت مرة واحدة شهريًا على الأقل
دعنا ننتقل إلى تلك الإحصائية الأخيرة. وفقًا للإحصاءات ، يقوم ما يقرب من 80٪ من المتسوقين عبر الإنترنت بالشراء مرة واحدة على الأقل شهريًا. 22٪ منهم يتسوقون مرة واحدة في الأسبوع ، و 27٪ يتسوقون مرة كل أسبوعين و 29٪ يتسوقون مرة واحدة في الشهر.
5. يقوم 81٪ من المتسوقين بالبحث في السوق قبل الشراء
وفقًا للإحصاءات ، يبحث 81 من المتسوقين عن مشترياتهم قبل شرائها بالفعل.
6. تبلغ قيمة سوق التجارة الإلكترونية في الصين 2.78 تريليون دولار
هذا يجعلها أكبر سوق في العالم. الآخرون في المراكز العشرة الأولى هم:
- الصين - 2.78 تريليون دولار
الولايات المتحدة الأمريكية - 843 مليار دولار
المملكة المتحدة - 169 مليار دولار
اليابان - 144 مليار دولار
كوريا الجنوبية - 120 مليار دولار
ألمانيا - 101.5 مليار دولار
فرنسا - 80 مليار دولار
الهند - 67.5 مليار دولار
كندا - 44 مليار دولار
إسبانيا - 37 مليار دولار
7. يفضل الأمريكيون التسوق عبر الإنترنت
دعنا نلقي نظرة على بعض إحصاءات التسوق عبر الإنترنت من الولايات المتحدة لمدة دقيقة. يقول أكثر من نصف الأمريكيين (56٪) إنهم يفضلون التسوق عبر الإنترنت. 80٪ من السكان الأمريكيين يتسوقون عبر الإنترنت.
8. تمثل أمازون 45٪ من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة
أمازون هي شركة عملاقة للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، كما أوضحت شركة Statista.
في عام 2017 ، كانت حصتهم في السوق 37٪ وارتفعت فقط من هناك. في عام 2019 ، استحوذت على 45٪ من إجمالي المبيعات عبر الإنترنت ، وارتفعت هذه النسبة في عام 2020 إلى 47٪ ، وفي عام 2021 - إلى 50٪.
9. سوق B2B أكبر من B2C
بينما تبلغ قيمة سوق B2C 2.4 تريليون دولار ، فإن سوق B2B يستحق أكثر من ذلك. ويقدر بنحو 12 تريليون دولار.
قد يكون من المفيد التفكير فيما إذا كان هناك أي طريقة يمكنك من خلالها التوسع في سوق B2B للحصول على شريحة من الكعكة!
10. 43٪ من حركة التجارة الإلكترونية تأتي من عمليات البحث العضوية في Google
على الرغم من أن الإعلان يمكن أن يكون مفيدًا في تعزيز علامتك التجارية ، فمن المهم أن تتذكر أن جزءًا كبيرًا من حركة المرور لا يزال يأتي من عمليات البحث العضوية في Google. إنه بالتأكيد يستحق الاستثمار في خطة تحسين محركات البحث القوية.
11. يبحث 75٪ من المتسوقين عن استفسارات جديدة كل شهر
يبحث المستهلكون باستمرار عن عناصر جديدة. في الواقع ، 75٪ ممن يجرون عمليات شراء عبر الإنترنت يبحثون عن استعلامات جديدة كل شهر. لذلك ، سيكون هناك دائمًا شخص ما يبحث عما تبيعه.
12. تتمتع عمليات الدفع باستخدام PayPal بمعدل تحويل أعلى بنسبة 70٪
عندما يتعلق الأمر بالسداد ، يريد المستهلكون سهولة الاستخدام. يمكن أن تقدم PayPal هذا. في الواقع ، تتمتع معاملات PayPal بتحويلات سداد أعلى بنسبة 70٪ مقارنة بخيارات غير PayPal.
13. المحفظة الإلكترونية هي طريقة الدفع المفضلة للمتسوقين عبر الإنترنت
في عام 2019 ، دفع 42٪ من المتسوقين ثمن شرائهم باستخدام eWallet ، ومن المتوقع أن يرتفع هذا إلى 52٪ حتى 2023. هذه محافظ رقمية تجعل المعاملات الإلكترونية ممكنة. فكر في Apple Pay و Google Pay وبالطبع PayPal.
14. يخبر الأمريكيون ما معدله 15 شخصًا عن سوء خدمة العملاء
وفقًا للإحصاءات ، من المرجح أن يتحدث 13٪ من العملاء عن تجربة سيئة أكثر من تلك الإيجابية ، حيث يخبرون 15 شخصًا أو أكثر في المتوسط عن تجربة سلبية ، و 72٪ سيخبرون 6 أشخاص فقط أو أكثر عن تجربة جيدة. خدمة الزبائن.
هذا الإحصاء وحده يجعل من الضروري العمل على خدمة العملاء وتقديم أفضل تجربة ممكنة.
15. سيتخلى 52٪ من العملاء عن موقعك إذا استغرق تحميله وقتًا طويلاً
وفقًا لبحث Digital.com ، سيتخلى 19٪ من المتسوقين عن موقع ويب يستغرق أكثر من 2-3 ثوانٍ للتحميل ، بينما يغادر 8٪ بعد ثانية واحدة. سيتخلى 25٪ من المتسوقين عبر الإنترنت عن موقع ويب يتم تحميله لأكثر من 4-6 ثوانٍ.
لا يمكن المبالغة في أهمية سرعة موقع الويب. المتسوقون عبر الإنترنت لديهم معايير عالية لمواقع الويب ، وسوف ينقرون بعيدًا إذا تم تحميل الصفحة ببطء شديد.
هذا هو أحد أسباب الاستثمار في خدمة تقنية تحسين محركات البحث (Technical SEO) جيدة.
16. 69٪ من المتسوقين عبر الإنترنت يريدون المزيد من المراجعات من متاجر التجارة الإلكترونية
لقد قلناها مرة وسنقولها مرة أخرى: يثق المتسوقون في المتسوقين. من المرجح أن يشتري المستهلكون منتجًا أو خدمة لها تقييمات العملاء الإيجابية. في الواقع ، يقرأ 77٪ من العملاء مراجعات المنتجات قبل الشراء. بالإضافة إلى ذلك ، يرغب 69٪ في رؤية المزيد من التقييمات.
إضافة التعليقات إلى موقعك أمر بسيط. يمكنك حتى استخدام البرنامج المساعد للمراجعة لـ WordPress.
قم بترقية موقع WordPress الخاص بك باستخدام أي من الإضافات CM 90+ WordPress والوحدات النمطية القادمة. يشمل العرض تحديثات غير محدودة ودعم الخبراء.
17. 56٪ من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي يتابعون العلامات التجارية لعرض منتجاتهم
تواصل وسائل التواصل الاجتماعي والتسوق عبر الإنترنت التقارب. يستخدم 56٪ من المتسوقين عبر الإنترنت وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم للمساعدة في أبحاث التسوق ، واتباع العلامات التجارية للحصول على نظرة أفضل على المنتجات.
إذا لم تكن قد قمت بذلك حتى الآن ، فقد حان الوقت الآن لإعداد قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك!
إحصاءات التسوق عبر الإنترنت في الملخص
يعد البقاء على اطلاع بسلوك المستهلك وإحصائيات التسوق عبر الإنترنت أمرًا ذا قيمة لجميع مالكي متاجر التجارة الإلكترونية. يجب أن تقود مثل هذه الإحصائيات استراتيجية المبيعات وخطتك التسويقية ، وتساعدك على البقاء في الطليعة!
لمزيد من المعلومات القيمة ، تأكد من متابعة مدونة CreativeMinds.