8 خطوات لكتابة خطة عمل ناجحة عبر الإنترنت

سواء كنت تبحث عن إنشاء متجر على الإنترنت أو بدء نوع مختلف من أعمال التجارة الإلكترونية ، فإن كتابة خطة عمل قوية لمتجر عبر الإنترنت هي إحدى نقاط الانطلاق الرئيسية. قد تبدو هذه مهمة شاقة ، ولكن مع بعض التحضير ، لا داعي لأن تكون كذلك.

اقرأ خطواتنا ونصائحنا لإنشاء خطة عمل قوية لمتجر عبر الإنترنت.

من الذي يحتاج إلى خطة عمل لمتجر على الإنترنت؟

إذا كنت تبحث عن الانتقال إلى التجارة الإلكترونية ، فأنت بحاجة إلى خطة عمل. سيثبت أنه حيوي لنجاحك الشامل من خلال إنشاء دليل شامل لمشروعك الجديد.

يمكن لخطة عملك أن تخدم أغراضًا متعددة. يمكن أن يساعدك في تأمين المستثمرين أو القروض التجارية. يمكنك استخدامه كأداة لتوظيف الموظفين والشركاء. أيضًا ، ستتمكن من استخدامها كخريطة طريق.

إنشاء خطة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك

كما هو الحال مع العديد من الأشياء في العالم ، لا توجد قواعد صارمة وسريعة عندما يتعلق الأمر بصياغة خطة عمل للتجارة الإلكترونية. ومع ذلك ، تميل خطط العمل الأكثر فاعلية إلى أن تحتوي على المكونات التالية:

• ملخص تنفيذي
• وصف الشركة
• تحليل السوق
• منتجات
• خطة التسويق
• اللوجستيات والعمليات
• خطة مالية

سنتناول كل خطوة من الخطوات التي ستحتاج إلى اتخاذها لإكمال هذه المكونات.

الخطوة 1: اكتب ملخصًا تنفيذيًا

الملخص التنفيذي الخاص بك هو أول شيء سيتم تقديمه في خطة أعمال متجرك عبر الإنترنت. كما يوحي الاسم ، فهو بمثابة ملخص لكامل خطة عملك ، مع معلومات عالية المستوى موضوعة للقراء للاطلاع عليها بسهولة.

لا يمكن التقليل من أهمية وجود موجز تنفيذي موجز وغني بالمعلومات. من المحتمل أن يقوم أي مستثمرون أو مقرضون محتملون بجداول أعمال مزدحمة بقراءة الملخص التنفيذي قبل قضاء أي وقت في قراءة الأجزاء الأكثر تفصيلاً من خطة عملك. أنت لا تريد أن تفقدهم هنا.

تأكد من أن الملخص التنفيذي الخاص بك سهل القراءة ويتضمن المعلومات ذات الصلة التي تريد توصيلها. أنت تريد أن تعطي الجمهور فكرة عن من / ما هي شركتك ، دون محاولة بيع نفسك بصعوبة. ستقوم بقية خطة عملك بالبيع ، حيث يجب أن يغريهم الملخص التنفيذي لقراءة خطة العمل.

حاول ألا تكتب أكثر من صفحتين لملخصك التنفيذي ، ولكن يجب أن تهدف إلى صفحة واحدة فقط. في نهاية الملخص ، يجب أن يعرف القارئ من أنت والمشكلة التي حددتها وطريقتك في حل هذه المشكلة.

إلى جانب النقاط عالية المستوى في الملخص ، يمكنك الحصول على مزيد من التفاصيل في الإشارة إلى أشياء مثل الشراكات الحالية والعملاء وتطوير المنتجات واستراتيجيات تحقيق الدخل والتفاصيل الأخرى التي ستساعد القارئ في الحصول على فكرة أفضل عن هويتك ، وماذا تتوقع عند قراءة خطة عملك كاملة.

قد ترغب في حفظ كتابة الملخص التنفيذي إلى ما بعد الانتهاء من بقية خطة عملك ، أو يمكنك كتابته أولاً للمساعدة في إعطائك دليلًا للجزء الأكبر من الخطة.

الخطوة 2: أكمل وصف شركتك

حيث يجب أن يمنح الملخص التنفيذي لخطة عمل متجرك عبر الإنترنت القراء والمستثمرين المحتملين إحساسًا عالي المستوى بعملك ، فإن إنشاء وصف للشركة هو المكان الذي تحتاج فيه إلى الحصول على معلومات محددة للغاية.

قم بتضمين جميع عناصر التعريف الخاصة بشركتك ، بما في ذلك:

• اسم العلامة التجارية
• هيكل الأعمال ، مثل:
• ذ م م
• شركة C
• شركة اس
• ملكية فردية
• اسم مجال موقع الويب

الآن ، ابدأ في الحصول على مزيد من التفاصيل في وصف من وما هي شركتك على نطاق أوسع. هذا هو المكان الذي يجب أن تتضمن خطة عملك بيان مهمة شركتك ورؤيتها.

يجب أن يكون بيان مهمتك قصيرًا ولطيفًا. أنت بشكل أساسي تختتم شركتك بالكامل في جملة واحدة. أخبر القارئ والعالم عن سبب وجود شركتك في أسرع وقت ممكن.

إذا كنت تواجه مشكلة في التوصل إلى بيان مهمتك ، فابدأ بشيء عظيم وعام للغاية. ثم حاول إدخال شركتك في هذا البيان الكبير.

ما الشيء العظيم أو المشكلة التي تحاول حلها ، ولمن تفعل ذلك؟ إذا كانت شركتك تبيع طعامًا من المزارع العضوية والمستدامة إلى المدارس ، فربما يكون بيان مهمتك شيئًا مثل ، "الحفاظ على نظافة العالم والوجبات الغذائية لأطفالنا".

حيث يوضح بيان مهمتك للعالم من أنت الآن ، يوضح بيان الرؤية الخاص بك أين تريد أن تكون في المستقبل. فكر في الهدف الشامل الذي تريد الوصول إليه من خلال مهمتك. تتمثل رؤيتنا في ضمان صحة الناس والكوكب. من خلال هذا ، سنحصل على وجبات غذائية ولذيذة للأطفال في جميع أنحاء البلاد ، يتم الحصول عليها من مزارعينا والمنتجين المستدامين المنسقين والمتميزين بدقة عالية ".

بعد مشاركة بيانات مهمتك ورؤيتك ، امنح القارئ مزيدًا من الخلفية حول المكان الذي أتيت منه. كيف وجدت المشكلة وما الذي جعلك تفكر في الحل؟ ما هي الخبرة التي لديك؟

ثم قدم نفسك سابقا. ضع قائمة باللاعبين الرئيسيين المعنيين من الملكية وصولاً إلى الموظفين. على الرغم من أنك إذا كنت كبيرًا بالفعل ، فربما لا تحتاج إلى إدراج الجميع على الإطلاق. كن فخوراً بمن هو فريقك وأظهر أهمية مساهماتهم.

الخطوة الثالثة: وثق تحليل السوق الخاص بك

كما هو الحال مع أي عمل جيد ، يلعب إجراء تحليل السوق دورًا كبيرًا في الانطلاق إلى بداية جيدة. إن تضمين تحليلك في خطة عملك لا يُظهر فقط لأي شخص يقرأه ما يحدث في السوق ، بل يُظهر أيضًا أنك تفهم السوق بنفسك تمامًا.

قسّم تحليل السوق إلى ثلاث فئات متميزة:

• تحليل الجمهور : حدد الخصائص الديموغرافية التي تبيع منتجاتك وخدماتك إليها. استخدم عوامل التحديد الرئيسية مثل العمر والجنس والموقع والدخل. أظهر فهمك لما هو مهم لجمهورك.
• تحليل الصناعة : ما هو الوضع الحالي للصناعة؟ كيف وصلت إلى هناك وإلى أين تتجه؟ هل هناك اتجاهات التجارة الإلكترونية التي يمكن أن تؤثر على عملك؟ دعم استنتاجاتك بالبيانات حيثما أمكن ذلك.
• التحليل التنافسي : تعرف على منافسيك وافهمها. ما هي المنتجات / الخدمات التي يقدمونها؟ ما هو هيكل التسعير؟ ما هو موقفهم الحالي مع الجمهور؟ تحديد نقاط القوة والضعف لديهم. ابحث عن الدروس المستفادة من نجاحات وإخفاقات منافسيك. حدد أي فجوات يمكنك سدها. أظهر كيف يمكنك تحقيق أرباح أعلى ، وكيف أن منتجك أفضل من منتجهم ، وقد تستهدف جمهورًا غير مستغل.

يمكنك حتى الذهاب إلى أبعد من ذلك وتحليل نفسك. قم بإجراء تحليل SWOT لتسمية نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات لديك. سيعطيك هذا نظرة ثاقبة حول كيفية إعدادك بالفعل للنجاح ، والأشياء التي يمكن أن تستهلك المزيد من الاهتمام والعمل.

الخطوة 4: صِف منتجاتك وخدماتك

ها هي فرصتك للتعمق في منتجاتك وخدماتك من خلال خطة عمل متجرك عبر الإنترنت. استخدم هذه المساحة لتفاصيل كيف تختلف منتجاتك عن المنتجات المنافسة. وضّح كيف تساعد منتجاتك في معالجة أي مشاكل.

ضع في اعتبارك أن هذا ربما ليس المكان المناسب للحصول على درجة عالية من التقنية. تجنب المصطلحات هنا واجعل الأمور بسيطة وسهلة الفهم لجمهور واسع ومتنوع. لست مضطرًا أيضًا إلى الدخول في كل منتج أو خدمة إذا كان لديك مجموعة كبيرة. ركز أكثر على فئات المنتجات بدلاً من التركيز على كل عنصر فردي.

الخطوة 5: ضع خطة التسويق الخاصة بك معًا

من المؤكد أنك ستذهب بعيدًا بخطة جيدة لتسويق أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. حدد خطتك التسويقية هنا كجزء من خطة أعمال أكبر لموقعك الإلكتروني.

ابدأ بالإشارة إلى جمهورك ، والأماكن التي من المرجح أن تجدهم فيها ، وأفضل طريقة لجذب انتباههم. ثم ضع في اعتبارك المبلغ الذي تريد استثماره في استراتيجيات التسويق.

يمنحك العمل في التجارة الإلكترونية عدة طرق تسويق مجربة وحقيقية عبر الإنترنت.

1. يمكنك مساعدة جمهورك في العثور عليك بشكل عضوي من خلال بناء استراتيجية محتوى رقمي حيث يمكنك إنشاء وإنتاج محتوى ذي صلة ، مثل المقالات ومقاطع الفيديو.
2. يمكنك تعلم وإنشاء أفضل الممارسات لتحسين محركات البحث (SEO) للتجارة الإلكترونية بحيث يحتل موقع الويب الخاص بك مرتبة أعلى في منصات بحث الويب مثل Google.
3. يمكنك الاستفادة من برنامج Google الشهير للدفع لكل نقرة (PPC) لإدراج موقعك أمام الجمهور المستهدف.
4. من الجيد أيضًا بناء حضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي حيث سيتمكن المزيد من الأشخاص من العثور عليك. تقدم المنصات الاجتماعية أيضًا مجموعة واسعة من أدوات الإعلان المدفوعة إذا كنت ترغب في السير في هذا الطريق.
5. من خلال التسويق بالعمولة ، يمكنك الحصول على مواقع ويب تحريرية خارجية تستفيد من جمهورها المدمج لتسليط الضوء على منتجك للحصول على نسبة مبيعات تأتي من خلال مسار التحويل.
6. سيعمل العديد من المؤثرين مع الشركات للترويج للمنتجات. استهدف المؤثرين في مكانتك بدلاً من البحث عن الأشخاص الذين لديهم أكبر عدد من المتابعين فقط.

من المهم ملاحظة أن التسويق العضوي (أو غير مدفوع الأجر) لا يعني أنه مجاني تمامًا. يتطلب الأمر عملاً وغالبًا ما يكون جزءًا كبيرًا من المال لبناء وتنفيذ استراتيجية تسويق عضوية جيدة.

الخطوة 6: قم بتفصيل اللوجستيات والعمليات الخاصة بك

هنا هو المكان الذي ستشير فيه إلى كل الأشياء التي تحتاجها للحفاظ على سير أعمالك يومًا بعد يوم. إذا كنت تبيع منتجات مادية ، فستحتاج إلى التفكير في أشياء مثل:

• شحن
• الموردين
• إنتاج
• جرد

تعتمد العديد من شركات التجارة الإلكترونية الصغيرة على أطراف ثالثة للتعامل مع الجزء الأكبر من الخدمات اللوجستية الخاصة بهم. إذا كنت تفعل ذلك ، فتأكد من إبراز ذلك هنا.

إذا كنت تبيع خدمة ، فستبدو عملياتك اللوجستية وعملياتك مختلفة بعض الشيء. ستكون أكثر اهتمامًا بأشياء مثل النقل وأجهزة وبرامج الكمبيوتر وصيانة المكاتب والمزيد. بالطبع ، هذا لا يعني أن الشركات التي تبيع المنتجات لا تهتم أيضًا بهذه العناصر التشغيلية.

من خلال إكمال هذا القسم ، يجب أن تحصل على فهم قوي لما يحتاجه عملك للعمل بشكل جيد ، وستكون قادرًا على إعطاء المستثمرين المحتملين فكرة عن التكاليف المطلوبة للعمل بشكل جيد.

الخطوة 8: ضع خطتك المالية

هناك الكثير من الأشياء التي تدخل في تخطيط أعمال التجارة الإلكترونية ، ويبدو أن جانبًا واحدًا يلوح في الأفق بشكل كبير: الأمور المالية.

على الرغم من أنك ربما تكون قد تطرقت إلى أموالك في أجزاء أخرى من خطة عملك ، فإليك حيث تحتاج إلى أن تكون أكثر دقة وتفصيلاً. تعتمد الطريقة التي تتعامل بها مع الأعشاب الضارة على ما تعتبره ضروريًا للآخرين. المستثمرون والمقرضون ، على سبيل المثال ، من المحتمل أن يهتموا بخطتك المالية أكثر من أي شخص آخر.

سترغب في تضمين هذه الركائز الأساسية لخطة مالية مدروسة جيدًا:

• بيان الدخل : سيعطي هذا للقارئ نظرة على صافي أرباحك من خلال إظهار إجمالي إيراداتك مقابل نفقاتك بمرور الوقت. بالطبع ، إذا لم تبدأ عملك بعد ، فيمكنك توقع هذه الأرقام.
• الميزانية العمومية : تُستخدم لحساب حقوق المساهمين ، وتعكس ميزانيتك العمومية إجمالي أصولك (كل ما يمتلكه عملك) مطروحًا منه الخصوم (جميع التكاليف المتكررة).
• بيان التدفق النقدي : طبقًا لاسمه ، يوضح هذا كيف يتدفق النقد إلى الداخل والخارج. ستوضح بالتفصيل متى تأتي إيراداتك ومقدارها. ستشرح أيضًا متى يجب عليك دفع جميع نفقاتك ومقدارها أيضًا.

اختتام خطة عمل متجرك عبر الإنترنت

إن وضع خطة عمل كاملة للأعمال التجارية عبر الإنترنت ليس بالأمر الهين. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فراجع العديد من قوالب خطة أعمال التجارة الإلكترونية المتاحة عبر الإنترنت. بمجرد أن تقوم بربط جميع الأطراف السائبة ، لا تنسى على الأقل تربيتة صغيرة على ظهرك. عند الانتهاء من الأمور ، ضع في اعتبارك أن خطة عملك يمكن أن تكون وثيقة حية. بل إنها فكرة جيدة أن تصممها وفقًا لمن يقرأها.

على سبيل المثال ، إذا كنت تعرف مستثمرًا متحمسًا للأفكار الكبيرة ، فقد ترغب في التفكير أكثر في المنتجات والخدمات. إذا كنت تقدمه إلى شخص يتمتع بخبرة عالية في الصناعة ، فقد ترغب في طرح بعض مصطلحات التجارة الإلكترونية أكثر مما تفعل عادةً. إذا كان لديك عدد من المعالجات ، فربما ترغب في ضبط خطتك المالية. إذا كنت تستخدمه فقط كخريطة طريق لمؤسستك ، فقد تكون راضيًا عن إبقاء الأمور على مستوى عالٍ.

مهما كان الأمر ، تذكر أن لديك القدرة على جعل خطة عملك مثالية لاحتياجاتك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة في شركتك الجديدة ، فقم بإلقاء نظرة على بعض أهم مؤشرات الأداء الرئيسية للتجارة الإلكترونية لبناء عملك وزيادة الإيرادات.