ما يجب مراعاته عند استخدام متجر عبر الإنترنت في وضع عدم الاتصال

إذا وجدت نجاحًا في بيع منتجاتك أو خدماتك عبر الإنترنت ، فمن المحتمل أنك فكرت في التوسع في وضع عدم الاتصال - أي فتح متجر من الطوب وقذائف الهاون.

ومع ذلك ، فإن التحول من عمل تجاري عبر الإنترنت فقط إلى تاجر متعدد القنوات أمر صعب. والواقع القاسي هو أنه ليس لدى الجميع الوقت أو الموارد اللازمة للقيام بذلك بشكل جيد ... أو على الإطلاق.

إذا كنت تفكر بجدية في أخذ متجر WooCommerce الخاص بك في وضع عدم الاتصال ، فهناك بعض الأشياء المهمة التي يجب مراعاتها قبل اتخاذ القفزة الكبيرة . إذا تمكنت من فرز هذه العوامل مسبقًا ، فستمنحك فرصة أفضل للنجاح.

من الموقع إلى التوظيف إلى كل الأشياء المتعلقة بالدفع ، إليك القائمة الكاملة لما يجب أن تفكر فيه قبل أن تنمي وجودك في "العالم الحقيقي".

أين أنت ذاهب لإنشاء متجر

سيكون موقع متجرك مرتبطًا بشكل مباشر بمدى نجاحك ، لذلك يجب عليك فرز هذا أولاً.

بينما يمكنك أن تتوقع أن يتتبعك بعض العملاء في وضع عدم الاتصال بناءً على نفس الأساليب التي يستخدمونها للعثور عليك عبر الإنترنت (مثل عمليات بحث Google) ، فإنك لا تزال بحاجة إلى الموقع الصحيح لمتجرك لجذب عدد كافٍ من العملاء ليكون ناجحًا .

يعتمد تحديد الموقع "الصحيح" على ما تبيعه ومن تبيع له. إذا كنت تعرض مشتريات غير مكلفة أو يحتمل أن تكون متهورة مثل الألعاب أو مستحضرات التجميل أو حتى الملابس ، فإن شغل مساحة في مركز تسوق داخلي أو خارجي يجب أن يعمل بشكل جيد: يمكن للعملاء الفضوليين (وسوف) يتجولون مباشرة لمعرفة ما تريد. إعادة البيع.

ولكن إذا كان متجرك سيخزن سلعًا باهظة الثمن مثل المجوهرات أو الملابس الراقية ، أو المنتجات التي تستغرق وقتًا وبحثًا لاتخاذ قرار بشأنها ، مثل معدات العشب أو لوازم إعادة تصميم المنزل ، فلن تستفيد من التواجد في مركز تجاري ، لأن عدد مرات الوصول سيكون منخفضًا. في هذه الحالة ، يجب أن تبحث عن وحدة منفصلة يسهل الوصول إليها ، أو ربما تقع بالقرب من الجيران التكميليين.

أخيرًا ، قبل كل شيء ، فكر جيدًا في المنطقة العامة التي يقع فيها متجرك الجديد . يعد فتح متجر للعناية بالعشب أمرًا منطقيًا تمامًا في بلدة ريفية ذات ساحات ومزارع مترامية الأطراف. في الغابة الخرسانية لمدينة نيويورك ، على الرغم من ... ربما ليست فكرة جيدة.

إلى خلاصة:

• إذا كان من المحتمل أن تكون منتجاتك عبارة عن عمليات شراء دافعة ، فاحط نفسك بشركة مماثلة في مركز تسوق أو منفذ أو منطقة مماثلة لجذب الزوار
• إذا كنت ستبيع سلعًا تستغرق وقتًا أطول قليلاً لاتخاذ قرار بشأنها ، فابحث عن وحدة منفصلة ، أو ربما جارًا تكميليًا (على سبيل المثال ، ضع متجر الملابس الخاص بك بجوار صالون)
• تأكد من أن ما تبيعه مطلوب في منطقة متجرك - جزازات العشب لن تساعد أي شخص يعيش في شقة ، لكنها ستفعل العجائب لسكان الريف

يمكن أن يؤدي الموقع إلى إنشاء متجرك الجديد أو تدميره ، لذا اقض الكثير من الوقت في هذا الأمر كما تريد قبل الانتقال. لدى رائد الأعمال بعض النصائح الإضافية و 22 سؤالًا ممتازًا يجب طرحها عند اختيار منزلك الجديد الذي قد تجده مفيدًا.

من سيعمل في المتجر (ومتى)

حتى الآن ، ربما كنت الموظف الوحيد في شركتك. ولكن عند إنشاء وجود للبيع بالتجزئة ، عليك قبول حقيقة أنه من المستحيل الاستمرار في ارتداء كل هذه القبعات .

سيتعين عليك اتخاذ سلسلة من القرارات هنا ، بما في ذلك:

• كم عدد الأشخاص الذين ستحتاجهم للمساعدة في متجرك
• من سيكون مسؤولاً عن إدارة متجرك الفعلي
• من سيكون مسؤولاً عن إدارة متجرك عبر الإنترنت
• سواء أكنت على دراية بإدارة أحد المتاجر أو كلاهما

إذا كنت تخطط لفتح تواجد صغير للبيع بالتجزئة بساعات تشغيل محدودة ، فقد تجد أنك تحتاج فقط إلى موظف واحد بالإضافة إلى نفسك (لأنه ، مهلا ، ربما يكون من الممكن لك العمل في متجرك عبر الإنترنت من مكانك الجديد! ).

ولكن إذا كنت تتوسع بقوة في الطوب وقذائف الهاون ، فسيتعين عليك اتخاذ بعض القرارات الجادة حول دورك في العملية بأكملها . قد تجد أن الوقت قد حان للتراجع والسماح لشخص آخر بإدارة متجرك عبر الإنترنت أثناء قيامك بالتوظيف والتوسع في وضع عدم الاتصال.

بغض النظر عن الدور الذي تقرر القيام به في كل هذا ، لا تحاول أن تفعل كل ذلك بنفسك. إدارة متجر واحد صعبة بما فيه الكفاية. يمكن أن يؤدي تشغيل اثنتين في وقت واحد إلى الإرهاق (والأسوأ) ، لذا ابدأ في البحث عن المساعدة في أسرع وقت ممكن.

إذا كنت مقيمًا في الولايات المتحدة ، فاطلع على هذه المقالة من قبل إدارة الأعمال الصغيرة الأمريكية حول ما يجب أن تعرفه عن تعيين أول موظف لك. هل أنت خارج الولايات المتحدة؟ تحتوي هذه القائمة من Nolo على بعض المهام التي يجب التحقق منها بغض النظر عن مكان وجودك.

المنتجات التي ستبيعها في وضع عدم الاتصال

التالي في قائمة المهام: حدد ما ستبيعه بالفعل في متجرك الجديد.

قد يكون رد فعلك على هذا السؤال هو "نفس الأشياء التي أبيعها عبر الإنترنت." لكنك قد لا ترغب (أو تحتاج) إلى تكرار مخزونك بالضبط عند فتح متجر بيع بالتجزئة.

قد تمنعك بعض الأشياء من تخزين نفس المنتجات في كلا المتجرين ، مثل:

• انخفاض المخزون بسبب الزيادة في الطلب
• لا يوجد طلب على منتجات محددة - قد تعمل بعض العناصر بشكل جيد عبر الإنترنت لأنه يسهل العثور عليها من قبل أولئك الذين يبحثون عنها ، ولكنها قد تتخبط في وضع عدم الاتصال لأن لا أحد في منطقتك يريدها أو يحتاجها
• زيادة المهل الزمنية للوفاء غير المقبولة في وضع عدم الاتصال - على سبيل المثال. من المحتمل أن ينتظر العملاء أسبوعًا أو أسبوعين للحصول على سلع مخصصة عبر الإنترنت ، لكن مطالبتهم بالعودة إلى متجرك مرة أخرى لشراء منتج دفعوا ثمنه بالفعل قد لا يتم بشكل جيد
• قلة المساحة ، دعنا نواجه الأمر ، قد لا يكون لديك مساحة كافية لمضاعفة مخزونك

فكر جيدًا فيما ستبيعه قبل إضافته إلى تشكيلة متجرك الجديد . إذا كان هناك شيء لا يتناسب مع متطلبات عملائك أو توقعاتهم - أو إذا لم يكن مناسبًا فعليًا لغرفة التخزين! - لا تضيع أموالك أو مجهودك في تخزينها في المقام الأول.

تتمثل الطريقة الأكثر أمانًا في بيع "أفضل النتائج" (أي المنتجات التي تجلب معظم أرباحك) ، وإحالة العملاء إلى العناصر الإضافية المتوفرة لديك على الإنترنت ، والاستماع إلى التعليقات حول الأشياء الأخرى التي يرغبون في الحصول عليها انظر في المتجر.

بمجرد حصولك على بعض التعليقات ، يمكنك تحديد الأشياء الأخرى التي سيتم تخزينها - وتشعر بمزيد من الثقة بشأن إضافتها ، لأنك ستعرف أن هناك طلبًا عليها.

كيف ستدير المخزون بين متاجرك

عند الحديث عن المنتجات ، ستحتاج أيضًا إلى التفكير في كيفية التعامل مع التداخل في المخزون بين مواقعك على الإنترنت وغير المتصلة .

آخر شيء تريد القيام به هو بيع الكثير من المنتجات في موقع البيع بالتجزئة الخاص بك ، فقط لتكتشف أن بعض هذه العناصر قد تم الوعد بها بالفعل للعملاء عبر الإنترنت. لا تريد أيضًا أن تضيع وقتًا ثمينًا في الجري حول الاستيلاء على المنتجات من أرضية المبيعات أو تحديث المخزون يدويًا في WooCommerce.

إذا كنت تستخدم نظام نقطة بيع مثل Square ، فيمكنك تحديث المخزون باستمرار بين كلا الموقعين دون إجراء أي تعديلات يدوية . سيقوم Square بمزامنة المخزون بين نظامه و WooCommerce ، موضحًا ما هو متاح لديك - ويمنع بيع شيء ليس لديك بالفعل (على كلا الجانبين).

احصل على جميع التفاصيل حول تكاملنا مع Square هنا ، بما في ذلك كيف يمكنك توفير الوقت (ومنع السيناريوهات الصعبة لبيع ما ليس لديك) من خلال إعداد مزامنة فائقة السرعة للمخزون بين موقعكين.

كيف ستأخذ المدفوعات

آخر شيء مهم يجب مراعاته أثناء الاستعداد لفتح واجهة متجر للبيع بالتجزئة: كيف ستحصل على أموال .

يحتوي Fit Small Business على دليل شامل للغاية حول استخدام بطاقات الائتمان والخصم في وضع عدم الاتصال والذي سيساعدك على البدء. الأساسيات التي يجب أن تعرفها هي:

• ستحتاج إلى استئجار أو شراء نظام نقاط البيع (POS) لأخذ البطاقات والنقود
• لقبول بطاقات الائتمان ، ستحتاج على الأرجح إلى التقدم بطلب للحصول على حساب تاجر ، وهو نوع من الحسابات المصرفية التي تسمح لك بتلقي مدفوعات من المستهلكين
• هناك رسوم لقبول مدفوعات بطاقات الائتمان والخصم والتي يمكن أن تختلف حسب نوع البطاقة والمعالج
• أخيرًا ، سيتعين عليك دفع ضرائب على هذا الدخل الجديد من متجر البيع بالتجزئة الخاص بك - مزيد من المعلومات حول ذلك من إدارة الأعمال الصغيرة بالولايات المتحدة

شيء يجب مراعاته: يمكن لـ Square أن تأخذ مدفوعات لكل من WooCommerce وموقعك الفعلي تمامًا كما يمكنها إدارة المخزون. تختار الكثير من الشركات الصغيرة Square كأول معالج دفع غير متصل بالإنترنت ، ولكن يمكنك استخدامه عبر الإنترنت أيضًا. يتيح لك ذلك تبسيط الإعداد بشكل كبير وتجنب دفع رسوم لشركات متعددة.

هناك بعض الأشياء الأخرى التي يجب وضعها في الاعتبار عند الانتقال إلى وضع عدم الاتصال

النقاط الرئيسية التي تحدثنا عنها هنا - الموقع ، والتوظيف ، ومجموعة المنتجات ، والمخزون ، والمدفوعات - هي أكبر الأشياء التي يجب أن تفكر فيها وأنت تستعد لنقل وجودك في وضع عدم الاتصال.

هناك بعض الأشياء الأخرى التي تريد أخذها في الاعتبار كخطوة أخيرة. قد لا تكون مهمة مثل هذه العناصر الأخرى ، ولكن تأكد من التفكير فيها على أي حال:

• تسويق متجرك الجديد - كيف تخطط للترويج لموقعك الجديد؟ نظرًا لأن عملائك الحاليين عبر الإنترنت موجودون في كل مكان على الأرجح ، فإن ذكر وجودها في رسائل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي وحدها لن يقطعها. انظر إلى الإعلانات المستهدفة عبر الإنترنت ، و PPC ، وما إلى ذلك.
• تحسين محرك البحث المحلي (SEO) - تحتاج تمامًا إلى الظهور عندما يبحث متسوق قريب عبر الإنترنت عن منتج تبيعه أو نوع المتجر الذي أنت فيه. تعرف على كل ما تحتاج لمعرفته حول تحسين عمليات البحث المحلية من Moz.
• كيف ترتبط متاجرك ببعضها البعض - إذا قام شخص ما بزيارة متجر البيع بالتجزئة الخاص بك ، فكيف سيعرفون أن لديك متجرًا عبر الإنترنت ، والعكس صحيح؟ ضع في اعتبارك ما إذا كنت تريد إنشاء صفحة على موقعك لمتجر البيع بالتجزئة وبطاقات العمل للصفحة عبر الإنترنت وما إلى ذلك.
• خيارات الاتصال للعملاء - إذا كان لديك رقم هاتف لمتجرك الفعلي ، فهل يمكن للعملاء عبر الإنترنت الاتصال به بأسئلة أو مخاوف؟ كن واضحًا بشأن الخيارات الأفضل (لكن حاول تجنب قول "لا").

إذا كان لديك هذه العوامل مرتبة ، فقد حان الوقت لاتخاذ قفزة

التحقق من هذه الأشياء عقليا في رأسك؟ الشعور بالضخ؟ إذا كنت قد قرأت هذا المنشور وكنت تفكر "مرحبًا ، يمكنني القيام بذلك" ، فابحث عنه! اتخذ قفزة وابدأ في العمل للتوسع في وضع عدم الاتصال.

إذا كنت لا تشعر بثقة كبيرة ، فلا داعي للقلق: ليس هناك موعد نهائي أو توقع لك أن يكون لديك موقع فعلي الآن ، أو حتى على الإطلاق. الشيء المهم هو أن تتخذ القرار الذي يناسبك ويناسب عملائك بشكل أفضل ، حتى لو كان ذلك يعني البقاء على الإنترنت فقط.

بغض النظر عن خطوتك التالية ، نأمل أن يساعدك هذا الدليل للبيع في وضع عدم الاتصال بطريقة ما. هل لديك أي أسئلة أو ملاحظات لنا؟ التعليقات تنتظر.