الدليل النهائي لطلب النتوءات لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية [مع أمثلة]

يمكن أن يساعد تحسين مطبات الطلب في قياس متوسط ​​قيمة الطلب لمتجرك. ولكن ما هو نتوء النظام؟ وكيف تعمل؟

في هذا الدليل ، سأشرح عن مطبات الطلب مع أمثلة وأشرح أيضًا كيف يمكنك تنفيذ عثرة الطلب في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

هيا بنا نبدأ!

ما هو نتوء الطلب وكيف يتم استخدامه؟

نتوء الطلب هو عرض يتم عرضه قبل أن يكمل شخص ما الدفع عند السداد.

تعتبر مطبات الطلبات عمومًا منتجات منخفضة التكلفة تكمل المنتج الحالي وتساعد على زيادة متوسط ​​قيمة الطلب في متجرك.

كيف يتم استخدام نتوء النظام في الحياة الحقيقية؟

إذا سبق لك زيارة ماكدونالدز أو ستاربكس ، أو التسوق عبر الإنترنت بشكل متكرر ، فقد رأيت مطبات في الطلب.

ربما لم تكن تعرف اسمها ، لكنك تراها طوال الوقت.

عندما تزور ستاربكس وتطلب قهوة ، يسألك باريستا ما إذا كنت ترغب في إضافة الكريمة المخفوقة أو جرعة إسبريسو إضافية ، قبل أن يمرروا بطاقتك.

وبالمثل ، في ماكدونالدز ، عندما تطلب برجر ، يُعرض عليك بطاطس مقلية. وإذا أضفت البطاطس المقلية ، فإنهم يسألون عما إذا كنت ترغب في الترقية إلى وجبة.

تعمل هذه المتاجر على تزويد طلبك بمنتجات إضافية لزيادة الإنفاق.

وهذا ما هو نتوء النظام.

حان الوقت للتعمق في هذا المفهوم ، وفهم كيفية عمل مطبات الطلب في متاجر التجارة الإلكترونية ، وعلم النفس وراء ذلك ، وكيفية تنفيذها.

ترتيب المطبات مقابل Upsells - الاختلافات الرئيسية

يتم إلقاء الكلمات من أجل النتوءات والارتفاعات حول الكثير. لكن هل هناك أي اختلاف في هذه المفاهيم أم أنها متشابهة؟

دعنا نستكشف الفروق بين ارتفاعات الطلب والارتفاعات.

ارتطام الطلب - يعني مصطلح نتوء الطلب حدوث انتفاخ في قيمة الأمر. لذا فإن أي عرض يعرضه المتجر لزيادة قيمة الطلب الحالي ، قبل اكتمال الشراء مباشرة ، يُطلق عليه اسم `` نتوء الطلب ''.

Upsells - في حين أن الغرض هو زيادة المبلغ الذي ينفقه العميل في متجرك ، فإن الطريقة التي يتم بها تنفيذ عمليات البيع بالتجزئة مختلفة. يُطلق على أي منتج يتم عرضه على العميل بعد إتمام الدفع اسم "بيع".

علم النفس وراء مطبات النظام

أنت تعمل بجد لإنجاح متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. تصميم الموقع وتشغيل الإعلانات والحملات التسويقية وتلبية الطلبات وكل ما بينهما.

لذلك عندما يصل المستخدم إلى موقع الويب الخاص بك من خلال أي من قنوات التسويق الخاصة بك ، يمكنك افتراض أنه مهتم بمنتجاتك.

إليك سبب عمل مطبات الطلب:

عندما يضيف شخص ما منتجًا إلى عربة التسوق ، فقد وافق بالفعل على متجرك على أنه جدير بالثقة وتم ربطه بأسعارك.

ستخبرك مجموعة البيانات الصحيحة بالمنتجات التي اشتراها عملاؤك الحاليون معًا.

عندما تسأل عما إذا كان العميل يريد أيضًا شراء المنتج "الإضافي" بعنصره الحالي ، فمن الأرجح أن يقبل العرض.

يضيف قيمة إلى حياتهم لأنهم يشترون بالفعل المنتج الرئيسي. قد لا يعرف العميل حتى أن لديك الوظيفة الإضافية وسيشكرك على إخباره بأنها متاحة.

أخيرًا ، إذا كان بإمكانك تقديم الوظيفة الإضافية بسعر مخفض ، فإنك تجعل مطبات الطلب أكثر إقناعًا.

يحدث هذا لأن عميلك قد اتخذ قراره بالفعل بشأن إنفاق مبلغ معين من المال.

إذا رأوا منتجًا يضيف قيمة إلى منتج حالي ، يكون متاحًا كـ "Combo" بسعر مخفض ، فإنك تجبرهم على إضافة المنتج الثاني إلى طلبهم أيضًا.

تعمل مطبات الطلب بسبب:

• قرر العميل شراء شيء ما
• لقد حصل متجرك على الثقة
• لقد وجدت المنتج المناسب بالبيانات السابقة
• يرى العملاء أفضل منتج من شأنه أن يضيف قيمة إلى مشترياتهم الحالية
• والوظيفة الإضافية متاحة بسعر مخفض إذا تم شراؤها معًا

ولكن هل يمكن أن تُحدث إضافة مطبات النظام فرقًا حقًا؟

كيف يمكن أن تؤدي إضافة مطبات الطلب إلى زيادة أرباح متجرك

وفقًا لدراسات متعددة ، فإن معدل التخلي عن سلة التسوق لمتاجر التجارة الإلكترونية يزيد عن 50٪. يغادر عدد أكبر من الأشخاص عملية الشراء في منتصف الطريق أكثر من إكمالها.

لتنمية علامتك التجارية في مثل هذا المشهد التنافسي ، من المهم زيادة متوسط ​​قيمة الطلب إلى أقصى حد.

عند القيام بذلك بشكل صحيح ، فإن كل عميل يستحق أكثر مما يعني أنك تحتاج إلى معاملات أقل لتوليد إيرادات جيدة.

لنأخذ مثالاً على كيف يمكن أن تؤدي مطبات الطلبات إلى زيادة الإيرادات.

لنفترض أن متجرًا واحدًا للمنتجات التقنية يحصل على 1000 عميل شهريًا. إذا احتاج معظم العملاء إلى شراء منتج واحد فقط ، فإن متوسط ​​قيمة الطلب (AOV) من المتجر هو تكلفة المنتج - 1500 دولار.

يقرر صاحب المتجر الآن أنه يريد إضافة عرض تأمين. هذا يضيف 50 دولارًا إلى تكلفة المنتج.

يضيف المستخدمون الذين يختارون هذا العرض على الفور 50 دولارًا إلى قيمة سلة التسوق.

نظرًا لخصم قيمة التأمين بدرجة كبيرة ، يختار الكثير من العملاء استخدام المنتج + مجموعة التأمين.

إذا ذهب 50 ٪ من المستخدمين مع التحرير والسرد ، فإن AOV في المتجر هو الآن 1525 دولارًا أمريكيًا دون بذل جهد إضافي.

نحن على يقين من أنك فهمت الفكرة ...

الآن ، كيف يمكنك إنشاء عرض نتوء الطلب المثالي والسرد الذي سيحول الحد الأقصى لعدد المستخدمين.

كيفية إنشاء العرض المثالي للطلب

قمع مبيعات مثالي بتحويل نتوء الطلب. فترة.

لكن عملية العثور على العرض المناسب لعثرة الطلب هي ما يدور حوله هذا القسم.

لذلك دعونا نتعمق في الاعتبارات الثلاثة المهمة التي يجب مراعاتها قبل اختيار منتج مركب.

مجاني للمنتج الموجود في سلة التسوق

بأخذ مثال ماكدونالدز من الأعلى ، يقدمون البطاطس لزيادة الطلب.

لكن لماذا البطاطس المقلية؟ لماذا لا شيء آخر؟

البطاطس المقلية تكمل طلب طعامك الحالي. إنها تعزز تجربتك في تناول الطعام في ماكدونالدز ، وتضيف إلى الذوق ، وتجعلك راضيًا لفترة أطول.

عند ترجمة هذا إلى مثال متجر المنتجات التقنية الذي ناقشناه أعلاه ، فإن التأمين يكمل مباشرةً شراء المنتج التقني.

يريد الناس حماية أجهزتهم الإلكترونية والتأمين الذي يغطي الأضرار يساعد في ذلك.

ابحث عن منتج لا يضيف قيمة إلى مشتريات عميلك الحالية فحسب ، بل يضيف أيضًا شيئًا لا يحتاج إلى تفكير.

سعر أقل لتقريب الإجمالي

عندما يكون العميل عند الخروج ، فقد قرروا إجراء عملية شراء بمبلغ محدد.

يجب أن يكون لديك عثرة في الطلب لا تتجاوز هذا المبلغ.

الخيار الأفضل هو العثور على منتج تكميلي تقريب الإجمالي.

من السهل شراء المنتج الذي يقارب الإجمالي لأن العقل البشري يجد الراحة في الأشكال المستديرة.

أخيرًا ، تأكد من أن منتجك ليس رخيصًا جدًا. لا تحتوي المنتجات الرخيصة جدًا على نفس القيمة المتصورة كمنتج أعلى تكلفة.

أضف خصومات على الشراء مع المنتج

لقد حصلت على منتج تكميلي منخفض التكلفة يقوم بتقريب إجمالي قيمة الفاتورة. ما الذي يمكنك فعله أيضًا لجعل هذا أكثر جاذبية؟

اعرض خصمًا.

إذا كنت ترغب في الحصول على قيمة متصورة أعلى لظهور الطلب الخاص بك ، فقم بخفض السعر المرتفع للنتوء الخاص بك واعرضه كما لو كان متوفرًا بخصم كبير جدًا.

كن صادقًا بشأن السعر الذي قطعته. يمكن أن يكون ببساطة منتجًا لديك بالفعل في متجرك وتقدم خصمًا للشراء معًا.

يمكن للعملاء رؤية العروض السيئة.

أمثلة من العالم الحقيقي لمطبات الطلب

كفى من النظرية. دعنا نرى بعض الأمثلة الواقعية عن مطبات الطلبات وكيف تساعد في تحسين النتيجة النهائية لجميع متاجرك المفضلة.

ماكدونالدز

لقد تحدثنا عن ماكدونالدز بما فيه الكفاية في هذه المقالة بالفعل. إنه واحد من أعلى متاجر البرغر في العالم.

يفعلون ذلك من خلال الارتجال في أرباحهم النهائية.

تخيل أنك ذاهب لشراء برجر. يسألك أمين الصندوق بسرعة عما إذا كنت تريد بطاطس مقلية أو كوكاكولا مع الطلب. ويقول العملاء بشكل عام نعم لهذا. هذا يزيد من قيمة الطلب لكل عميل.

مع اعتياد المزيد من الأشخاص على طلب منتجاتهم الغذائية في وجبة أو في زوج ، تستمر قيمة الطلب في الزيادة.

ستاربكس

هل زرت مقهى ستاربكس مؤخرًا؟ في اللحظة التي تقدم فيها طلبًا لقهوة ، يُعرض عليك ترقية. يمكن أن تكون هذه جرعة إسبريسو إضافية أو بعض الكريمة المخفوقة فوق قهوتك.

ستاربكس لديها بالفعل هوامش ربح جيدة للغاية.

قم بإقران ذلك مع الإضافات الصغيرة التي تكلف ما بين 0.25 دولارًا و 1 دولارًا مقابل شيء رخيص مثل الكريمة المخفوقة ، ويمكنك أن ترى لماذا تزدهر ستاربكس بشكل أفضل بكثير من المقاهي الأخرى.

هوم ديبوت

تفهم المتاجر العامة غير المتصلة بالإنترنت كيف يؤدي وضع عناصر محددة في مواقع محددة داخل المتجر إلى تحسين متوسط ​​قيم الطلبات.

هوم ديبوت لا يختلف.

ترى أن الممرات مرتبة بطريقة معينة لجعل العملاء يقضون أقصى قدر من الوقت في التصفح.

إلى جانب ذلك ، ترى أيضًا منتجات أصغر ومنخفضة التكلفة موضوعة مباشرة عند عدادات الدفع. هذه بعض المنتجات "الدافعة" التي قد لا تحتاجها ولكنها بالتأكيد "تحبها" نظرًا لأنها معروضة هنا.

يتم استخدام إستراتيجية ارتفاع الطلب هذه من قبل معظم محلات السوبر ماركت وتجار التجزئة الكبار.

أمازون

أعلى متجر للتجارة الإلكترونية في العالم من حيث الأرباح ليس سوى أمازون. وهي تفهم علم نفس المستهلك جيدًا. هذا أحد الأسباب الرئيسية وراء نجاحها الذي حققته.

يعد محرك التوصيات في Amazon ذكيًا بما يكفي لفهم سلوكك السابق والتوصية بالمنتجات المناسبة في الوقت المناسب. على الرغم من أنها ليست مثالية في أي مكان ، إلا أنها مثالية بما يكفي لبناء الشركة الأكثر قيمة على هذا الكوكب.

على عكس المتاجر الأخرى ذات المطبات الثابتة ، تقدم أمازون التخصيص المستند إلى الذكاء الاصطناعي لعرض أفضل المنتجات ذات الطلبات التي من المرجح أن تشتريها.

وول مارت

إن Walmart و Home Depot متشابهان تمامًا في كيفية عملهما. وهذا هو السبب أيضًا في أننا نرى كلاهما يزدهر بإيرادات عالية جدًا.

تم تصميم متاجر Walmart للحصول على مطبات طلباتهم مباشرة عند عدادات الخروج. هذه هي منتجات الدفع الصغيرة مثل الشوكولاتة والآيس كريم والعلكة وما إلى ذلك يسهل انتقاؤها والذهاب.

تفاحة

قبل الدفع مباشرة ، تقدم Apple ترقية Applecare +. تساعدك هذه الترقية البسيطة على حماية منتجات Apple باهظة الثمن من التلف من خلال تأمينها.

نظرًا لأن اشتراك Applecare يتم تقديمه بسعر منخفض جدًا مقارنة بما ستدفعه في حالة تلف أحد الأجزاء ، فهذا عرض لا يحتاج إلى تفكير لأي شخص يهتم بالتكنولوجيا الخاصة به.

من ملاحظتنا ، فإن التأمين يسير على ما يرام مع التكنولوجيا.

كيفية إضافة مطبات الطلب إلى موقع الويب الخاص بك باستخدام CartFlows

لمتابعة الخطوات التالية ، ستحتاج إلى تثبيت WordPress مع WooCommerce و CartFlows.

من لوحة معلومات WordPress ، قم بتحرير التدفق من Cartflows> Flows.

ادخل إلى إعدادات صفحة الخروج بالنقر فوق تحرير .

قم بالتمرير لأسفل في قسم Checkout Layout وانقر فوق Order Bump .

قم بتمكين ارتداد الطلب عن طريق تحديد خانة الاختيار وستظهر خيارات التكوين لارتفاع الطلب.

Bump Order Skin - يمكنك اختيار جلد ترتيب النتوء بين النمط 1 والنمط 2.

حدد المنتج - أدخل 3 أحرف أو أكثر لعرض المنتج لنتوء الطلب الخاص بك.

Bump Order Position - هذا هو المكان الذي ترغب في وضع نتوء الطلب فيه في صفحة الخروج. يمكن أن يكون إما قبل الدفع ، أو بعد تفاصيل العميل ، أو بعد الطلب ، أو بعد الدفع.

صورة المنتج - يمكنك تحديد صورة المنتج لجذب عملائك.

تسمية خانة الاختيار - خصص تسمية خانة الاختيار أو اتركها كما هي.

تمييز النص - هذا هو عنوان نتوء الطلب الخاص بك. قد تكون رسالة ذات طابع إلحاح لجعل عملائك يتخذون إجراءً.

وصف المنتج - هذا هو المكان الذي يمكنك فيه إضافة تفاصيل منتج نتوء الطلب الخاص بك.

نوع الخصم - يمكنك اختيار عرض نتوء الطلب بسعر أصلي أو خصم بنسبة مئوية أو سعر محدد أو قسيمة. أدخل قيمة الخصم أو القسيمة وسيتم احتسابها تلقائيًا في صفحة الخروج.

Bump Order Style - يمكنك تخصيص شكل ومظهر الطلب الخاص بك عن طريق تعديل الخيارات المتاحة في Bump Order Style.

استنتاج

تعتبر مطبات الطلب إستراتيجية رائعة لتحسين متوسط ​​إيرادات متجرك بغض النظر عن نوع المنتجات التي تبيعها.

تتضمن هذه المقالة كل ما تحتاج لمعرفته حول مطبات الطلب. ما هي وكيف تعمل وكيف يتم تنفيذها في المتاجر الناجحة وكيفية تنفيذها في متجرك الخاص.

ليس هناك شك في أنها تعمل وننصح كل متجر بتضمينها للمساعدة في تحسين النتيجة النهائية.

بالنظر إلى مدى سهولة تنفيذها باستخدام CartFlows ، لا يوجد سبب لعدم القيام بذلك!

هل تستخدم مطبات النظام؟ هل تجدها مفيدة؟ إلى أي مدى قاموا بتحسين أرباحك النهائية؟ شارك بأفكارك أدناه!