يجب أن يكون لديك صفحات لمتاجر الأزياء على الإنترنت

يبدأ بناء علامة تجارية ملحمية للأزياء ، كما تخمنين بلا شك ، بمنتجات ملحمية. لا يوجد متسوق متمرس بالموضة على قيد الحياة يمكن أن يقبل بقمصان أو مجوهرات "لائقة المظهر" "نوعًا ما" تحمل وتلبس جيدًا.

بناء المتجر الملحمي ليلائم هذه العلامة التجارية ومنتجاتها - هذا شيء آخر تمامًا. بغض النظر عن مدى روعة ملابسك أو مجوهراتك أو نظاراتك أو إكسسواراتك ، فإن متجرًا على الإنترنت ذو مظهر متواضع وسوء البناء سيجذب المزيد من المتسوقين بعيدًا عما سيجذبهم.

المكونات التي تدخل إلى موقع متجر الأزياء الخاص بك لها تأثير أكبر على نجاحك مما قد تتوقعه . أحد هذه المكونات هو الصفحات التي تنشئها للاحتفاظ بالمعلومات ونقلها إلى العملاء المحتملين - على سبيل المثال ، تفاصيل عن أوقات الشحن وتاريخ شركتك وكيفية الاتصال بك وما إلى ذلك. ومن واجبك كمالك متجر أن تتأكد من أنك لا تفوت أيًا من هذه الصفحات المهمة.

سنلقي اليوم نظرة على بعض الصفحات التي نعتقد أنها ضرورية لمتاجر الأزياء عبر الإنترنت في طريقها لبناء حضور ملحمي على الإنترنت. سواء كنت تبني متجرًا جديدًا أو تجري فحصًا لمتجرك الحالي ، استمر في القراءة لمعرفة الصفحات المهمة بالنسبة لك.

صفحة "نبذة عنا"

أصبح من الصعب على العلامات التجارية للأزياء التميز وإثبات قضية منتجاتها. لم يعد المتسوقون راضين عن الشركات التي تقدم أقل سعر أو أفضل المواد أو التصميمات الفريدة. إنهم يريدون شراء الأزياء التي تعني لهم شيئًا ما - وارتداء الأزياء التي لها قصة أو سبب.

إذا كنت لا تحكي قصة أو تشارك التفاصيل الحميمة لشركتك مع العملاء المحتملين ، فقد تفقد فرصة للتواصل معهم حقًا. هذا هو السبب في أن شركات الأزياء تحتاج إلى صفحة "نبذة عنا" من نوع ما.

ما هي مدة هذه الصفحة أو قصرها ، أو المعلومات التي تقوم بتضمينها ، أو ما تسميها ، فهذا متروك لك تمامًا. يجب أن يكون هدفك تضمين ما يلي :

• بعض التاريخ حول علامتك التجارية - من بدأها ومتى وأين - لا تخف من سرد قصة!
• لماذا توجد الشركة - ما الذي دفعك لبدء هذه الشركة؟ ما الفجوة التي تملأها؟
• مهمتك - هل هدفك إنشاء أفضل القلائد في العالم؟ شارك هذه الرؤية هنا حتى يعرف عملاؤك ما تدور حوله
• ما الذي يميزك أو يجعلك فريدًا حقًا - ما الذي تفعله ولا يفعله أي شخص آخر؟ ما الذي سيجعل المتسوقين يقولون "واو!" والعودة إلى التسوق في أسرع وقت ممكن؟

في الأساس: أخبر قصة. شارك كل تلك التفاصيل الدقيقة. أخبر العملاء المحتملين بكل ما يحتاجون إلى معرفته عنك حتى يتمكنوا من نقل هذه التفاصيل إلى الآخرين بعد إتمام عملية الشراء .

هناك بعض الأمثلة الساطعة للصفحات الشخصية وقصص العلامات التجارية التي ترويها متاجر الأزياء في WooCommerce Showcase. المشهد النباتي ، على سبيل المثال ، يحتوي على قسم "مهمتنا" لا يمكن تفويته في صفحة واحدة حيث يتم تعريف مؤسسهم ، ويشرحون الغرض من موقع البيع بالتجزئة ، ويلخصون المنتجات التي يبيعونها عبر الإنترنت وفي المتجر. وبيان المهمة الواضح والموجز بالخط العريض في الأعلى؟ الذهب الصلب.

يمكنك أيضًا رؤية هذا في صفحة "ما وراء العلامة التجارية" الخاصة بـ Roberto Coin ، حيث يتم سرد تاريخ العلامة التجارية للمجوهرات وقصة التصميم. تم شرح ممارستهم الفريدة المتمثلة في وضع الياقوت الصغير في داخل كل فرقة بالتفصيل ، مما يجعل الصفحة ممتعة للقراءة وتجعل حلقاتهم تبدو أكثر جاذبية للمشترين لأول مرة.

إذا كنت تريد التميز في عالم الموضة والملابس والإكسسوارات ، فعليك إيجاد طريقة لإجراء اتصال حقيقي مع عملائك . فكر فيما يمكنك مشاركته معهم ويرغبون في مشاركته مع الآخرين ، مرارًا وتكرارًا ، في كل مرة يرتدون فيها إحدى قطعك.

المواصفات التحجيم والملائمة

أكبر عيب مقارنة بالمتاجر عبر الإنترنت بالمتاجر المادية هو أن عملائك لا يمكنهم تجربة منتجاتك. قد تقول إنك تحمل مقاسات 0-22 ، أو أن نظاراتك تناسب الوجوه من جميع الأشكال ، لكن أحجامك وأشكالك قد لا تتوافق دائمًا تمامًا مع تلك التي يعرفها عملاؤك.

في مقالنا حول التعامل مع اختلافات المنتج ، ذكرنا كيف تجعل الشركة التي تبيع القمصان معلومات المقاس والملاءمة الخاصة بها واضحة مع مخطط مرئي يوضح كيف يتناسب حجم كل قميص مع النموذج ، بالإضافة إلى التفاصيل القياسية للعرض والطول وما إلى ذلك:

يعد إنشاء صفحة مخصصة لتحديد حجم منتجاتك وملاءمتها ومواصفاتها أحد أفضل الأشياء التي يمكن لمتجر الأزياء القيام بها . يتيح ذلك للمتسوقين تحديد توقعاتهم على الفور ، ومعرفة الحجم الذي يناسبهم بشكل أفضل ، وطلب المنتج المناسب لهم. كما أنه يقلل من إمكانية العوائد ، وهي مكافأة أخرى.

تحتوي Xero Shoes على صفحة مفصلة للغاية خصيصًا للعملاء الذين يشترون أحذية الجري بأسلوب حافي القدمين لأول مرة ، وتوضح بالتفصيل كيفية قياس المتسوقين لأقدامهم خطوة بخطوة ، وطباعة قالب ، ومطابقة أنفسهم مع الحجم المقابل على متجر:

باستخدام صفحة مثل هذه ، سيكون لدى العملاء المحتملين مورد في متناول أيديهم لاستخدامه إذا كانت لديهم أسئلة أو مخاوف . لا مزيد من إرسال رسائل بريد إلكتروني إليك أو الاتصال بك على الهاتف بشأن الحجم أو الملاءمة - سيكونون قادرين على الحصول على هذه المعلومات بأنفسهم ، ويشعرون بالثقة حيالها أيضًا.

تفاصيل حول العوائد والتبادلات

بالطبع ، هناك دائمًا فرصة أن يشتري العميل منتجًا منك ويرغب في إعادته ، بغض النظر عن مقدار المعلومات المقدمة مقدمًا. ربما لم يكن الملاءمة كما كانوا يتوقعون ، أو لم يكن اللون مناسبًا لهم ، أو قاموا ببساطة بتغيير رأيهم بين طلب هذه الحزمة وفتحها.

يعد وضع سياسة الإرجاع والاستبدال في مكان واضح يسهل الوصول إليه أمرًا بالغ الأهمية لمتاجر الأزياء ، خاصة لأنه - كما ذكرنا سابقًا - لا يستطيع عملاؤك تجربة منتجاتك قبل شرائها (ما لم يكن لديك أيضًا متجر المادية). يجب أن يعرفوا بالضبط ما يجب عليهم فعله إذا احتاجوا إلى استبدال أو استبدال منتج قبل شرائه - وليس بعده.

تضع Allure Eyewear معلوماتها حول المرتجعات في نافذة منبثقة يسهل الوصول إليها:

من السهل الوصول إلى هذه النافذة المنبثقة ، التي يمكن الوصول إليها من تذييل الموقع ، كما يسهل أيضًا قراءة المعلومات الواردة . إنه يخبر المشترين لنظاراتهم بالضبط بما يحتاجون إلى القيام به للحصول على بديل أو استرداد ، ومتى قد يتم تحصيل رسوم إعادة تخزين.

يتخذ OVER نهجًا مختلفًا إلى حد ما مع صفحة الإرجاع الخاصة بهم ، والتي تعد وجهة منفصلة في تذييل متجر الملابس:

هذه الصفحة أكثر شمولاً قليلاً من Allure Eyewear. ما مدى تفصيل صفحة من هذا النوع أمر متروك لك ، ولكن الجزء المهم هو أن تخبر العملاء المحتملين بسياساتك قبل إجراء عملية شراء حتى يعرفوا بالضبط كيفية الاتصال بك وحل أي مشاكل ، مهما كانت كبيرة أو صغيرة ، إذا ومتى ظهرت.

معلومات الشحن والتسليم

لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أن عملاءك ، عند تقديم طلب معك ، سيرغبون في معرفة موعد وصوله بالضبط. ولكن هناك أيضًا عملاء لن يقدموا طلبًا على الإطلاق ما لم يتأكدوا من وصوله في وقت محدد .

فكر في المتسوقين الذين قد يبحثون عن ملابس لحدث ما ، أو إكسسوارات تتناسب مع ما يرتدونه في حفل زفاف ، أو قطعة هم بأمس الحاجة إليها لاستبدال شيء مكسور أو ملطخ. إذا لم يتمكنوا من معرفة ذلك قبل الطلب متى يمكنهم الحصول على ما يريدون منك ، فسينتقلون إلى متجر آخر . (وهم بالتأكيد لن يضيعوا وقتهم في الاتصال بك لطلب تقدير التسليم ، إذا كانوا بالفعل في عجلة من أمرهم).

كل هذا يعني أنه من الضروري أن يكون لديك صفحة تحتوي على:

• الوقت المستغرق (مدى سرعة شحن الطلبات المستلمة)
• طرق الشحن المستخدمة أو المتاحة
• كم من الوقت يستغرق الشحن
• إن أمكن ، التكلفة التقريبية لطرق الشحن هذه

لدى علامة الأزياء الأسترالية Ena Pelly صفحة عن عمليات التسليم توضح بوضوح متى سيتم شحن الطلبات ، والمدة التي ستستغرقها للوصول اعتمادًا على مكان وجودك ، وما الذي تحتاج إلى معرفته أيضًا حول الحصول على ملابسك الجديدة (التوقيعات مطلوبة لتلك الولادات!).

صفحة مثل هذه لن تستغرق وقتًا طويلاً لإنشائها ، ولكن بالنسبة لمتاجر الأزياء ، سيكون لها أرباح كبيرة للمتسوقين الذين هم في عجلة من أمرهم ، أو الذين يحتاجون إلى الملابس في اللحظة الأخيرة ، أو ببساطة لا يريدون أن يعاملوك. وكأن وقتهم غير مهم.

أخيرًا وليس آخرًا ، مدونة

لقد كتبنا بالفعل عن سبب كون التدوين فكرة رائعة لمتاجر الملابس والمجوهرات ، وكيف يمكن أن يساعد ذلك في نمو أعمالك. لهذا السبب نوصي بمدونة باعتبارها الصفحة الأخيرة التي يجب أن يكون لديك لمتجرك .

لتكرار جوهرة من المنشور السابق:

من خلال [التدوين] ، هناك تقارب تجاه نشاطك التجاري لتقديم توصيات مفيدة أو تثقيف زملائك من عشاق الموضة. عندما تكتسب ثقة قرائك ، فمن المرجح أن يشعروا بالراحة عند شراء المنتجات التي تقترحها أو التعامل معك عبر الإنترنت.

يمكن أن يستغرق التدوين وقتًا وموارد قد لا تكون لديك حتى الآن ، لذلك لا تشعر بالضغط للبدء على الفور . إذا كنت جديدًا على هذا ، ففكر في القيام ببعض القراءة حول موضوع تسويق المحتوى ، أو التسجيل في دورة مثل Blogging U لتحسين مهاراتك في الكتابة.

هذه هي الصفحات المهمة التي يحتاجها متجر الأزياء عبر الإنترنت

يعتمد نجاح متجر الأزياء عبر الإنترنت إلى حد كبير على منتجاته. لكن المتجر نفسه له تأثير أكبر مما قد تتوقعه ، مما يعني أنه من الضروري إنشاء تواجد على الإنترنت يروي قصتك ، ويجيب على الأسئلة ، ويجعل العملاء المحتملين يشعرون بالرضا تجاه الشراء منك.

لقد قمنا بإدراج الصفحات التي نعتقد أنها مهمة لبائعي الأزياء بالتجزئة الذين يرغبون في تحقيق تلك الأهداف. هل لديك أي شيء خاص بك لإضافته إلى القائمة؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات!