تحسين عملية الدفع الخاصة بك لموسم عطلة ناجح

مع اقتراب موسم العطلات ، كيف تضمن تحسين عملية الدفع حتى تحقق أكبر قدر من المبيعات؟ بعد كل شيء ، يمكنك بسهولة أن تفقد العملاء في نقاط متعددة حتى عندما يضيفون عنصرًا إلى سلة التسوق الخاصة بهم. لتقدير هذا الأمر بشكل أفضل ، دعنا نلقي نظرة على مراحل عملية السداد وأين يمكن أن تفقد العملاء.

قد تفقد ما يقرب من نصف عملائك إما بسبب تجربة الخروج المربكة ، أو الخروج الطويل ، أو مخاوف تتعلق بأمان الدفع! تخيل كيف يمكن أن تتحسن مبيعاتك ببساطة عن طريق إصلاح نقاط السداد الثلاث. في هذا المنشور ، سنكتشف الطرق الخمس الرئيسية التي يمكنك من خلالها زيادة مبيعات العطلات من خلال تحسين عملية الدفع :

1. بناء الثقة في عملك على الإنترنت.
2. إزالة عقبات الخروج لتبسيط عملية الخروج.
3. الاستثمار في الجوال .
4. توسيع السوق ليشمل العملاء الدوليين .
5. منح العملاء المزيد من خيارات الدفع .

هيا بنا نبدأ.

بناء الثقة في متجرك

بينما يمكن أن يحدث التخلي عن سلة التسوق لعدة أسباب ، سيتخلى العديد من المتسوقين عن سلة التسوق الخاصة بهم بسبب مخاوف تتعلق بأمان الدفع. كيف يمكنك استعادة بعض تلك الفرصة الضائعة؟

الخطوة الأولى هي التأكد من أن موقع الويب الخاص بك احترافي ويبدو كأنه شركة مرموقة. إليك بعض الأشياء السريعة التي يمكنك القيام بها :

• عرض الشعارات التي يثق بها العملاء. يعد ربط علامتك التجارية بشركة موثوقة مثل PayPal بداية رائعة.
• تأكد من أن متجرك سريع وحسن الأداء. عندما يكون موقعك بطيئًا ، أو يحتوي على روابط معطلة ، أو لا يتم عرضه جيدًا على جهاز محمول ، أو يبدو ببساطة غير احترافي ، فإنك تخلق سببًا للشك.
• تقديم دليل اجتماعي. اعرض الاقتباسات من قبل العملاء الراضين والتي تسلط الضوء على مدى إعجابهم بمنتجاتك أو الشحن أو خدمة العملاء أو سياسة الإرجاع. وإذا فزت بجوائز أو ورد ذكرها في مقال ، فأضف ذلك أيضًا.
• اجعل من السهل الاتصال بك. يمكن أن تؤدي صعوبة الوصول إلى خدمة العملاء المباشرة إلى تخلي المتسوقين عن عملية الدفع.
• تقديم سياسة عودة واضحة. إن تزويد العملاء بتعليمات مباشرة إذا احتاجوا إلى إرجاع عنصر ما يمكن أن يعزز شرعية متجرك.

إزالة العوائق لتبسيط عملية الخروج

بينما تريد كل شركة جمع أكبر قدر ممكن من البيانات حول عملائها ، عليك أن تزن تكلفة الفرصة البديلة لعملية البيع الضائعة. هناك مشكلة شائعة تتمثل في مطالبة العملاء بإنشاء حساب من أجل إجراء عملية شراء. يمكنك تخفيف ذلك بسهولة وبسرعة من خلال تقديم خيار تسجيل خروج الضيف مثل PayPal Checkout.

هناك جانب إيجابي آخر لتبسيط عملية الدفع الخاصة بك وهو أنه مع كل عملية بيع ناجحة ، فإنك تبني ولاءًا بين عملائك الراضين ، مما قد يؤدي إلى المزيد من عمليات الشراء المتكررة.

راجع تجربة هاتفك المحمول

بالنسبة لمتاجر WooCommerce ، فإن امتلاك موقع متوافق مع الأجهزة المحمولة ليس مجرد أمر ممتع ، ولكنه ضرورة. لحسن الحظ ، فإن تحسين الخروج من متجر WooCommerce للجوال أمر سهل باستخدام المكون الإضافي PayPal Checkout. عند تحديد ما إذا كان موقعك متوافقًا مع الجوّال:

• تحقق لترى مدى جودة عمل متجرك على مختلف الأجهزة المحمولة. تأكد من متابعة عملية الشراء بأكملها - إضافة منتجات إلى عربة التسوق ، وعرض سلة التسوق الخاصة بك ، وإرسال معلومات الدفع والشحن ، والسداد.
• تحقق من أن نسختك يمكن قراءتها بسهولة بحجم خط الهاتف المحمول الافتراضي . لا تتوقع أن يقوم عملاؤك بالتكبير لقراءة نصك ، وهي شكوى شائعة للمواقع التي لم يتم تحسينها للجوال.
• تأكد من أن المربعات الخاصة بإدخال المعلومات لها حجم مناسب . كلما زادت صعوبة رؤية العملاء لمعلوماتهم وفهمها وإدخالها ، زادت احتمالية شعورهم بالإحباط والتخلي عن سلة التسوق الخاصة بهم. ضع في اعتبارك تقديم خيارات دفع مثل PayPal التي تتيح لأصحاب الحسابات تسجيل المغادرة ببضع نقرات سريعة.

قم بتوسيع السوق الخاص بك ليشمل العملاء الدوليين

لا تقصر قاعدة عملائك على العملاء الموجودين في بلدك فقط . بدءًا من موسم الأعياد هذا ، ضع في اعتبارك إمكانية البيع في الأسواق الدولية أيضًا.

باستخدام حساب PayPal Business ، يمكنك البدء في قبول العملات الأجنبية في غضون دقائق.

بالنظر إلى بيانات تحليلات متجرك ، يجب أن تكون قادرًا على معرفة من أين يأتي الزوار. حتى إذا كنت لا تستهدف جمهورًا دوليًا ، فقد يجدونك! فقط تأكد من أنك على دراية بقوانين الخصوصية التي تحكم المستخدمين في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة. تذكر أن اللائحة العامة لحماية البيانات ، والمعروفة باسم GDPR ، تنطبق على أساس موقع المستخدم ، وليس الشركة.

غالبًا ما يكون العملاء الدوليون متشككين في الشراء من شركات في الخارج ، وبالتالي قد لا يتم تحويل حركة المرور. قد تكون هذه فرصة واضحة لتحويل المزيد من الزيارات إلى عملاء يدفعون.

توصيتان تمت تغطيتهما أعلاه - بناء الثقة وإزالة عقبات السداد - لهما صلة خاصة بالبيع الدولي.

تأكد من إبراز ما يلي ، سواء كنت تبيع بالفعل في الخارج أو بدأت للتو:

• علامة تجارية وشعار عالمي مشهور . بناء المصداقية عن طريق الارتباط وإبراز شعارات الشركاء على موقعك. خاصة عند الخروج ، حيث يمكن أن يساعد تقديم خيار دفع مثل PayPal في زيادة التحويلات.
• أمن الدفع . قد يشعر العملاء براحة أكبر عند التسوق في الشركات الصغيرة بالخارج عندما يعلمون أن عملية الدفع آمنة ، خاصة إذا كان بإمكانهم الدفع باستخدام محفظتهم الرقمية ولم يكن عليهم تقديم معلوماتهم الشخصية مباشرة إلى التاجر.
• تسعير العملات المتعددة . يقدر العملاء رؤية السعر مدرجًا بعملتهم المحلية.
• خيارات دفع متعددة . توفير القدرة على الدفع بالوسائل المفضلة لعميلك. يتيح PayPal Checkout لشركتك قبول PayPal و Venmo * و PayPal Credit ** ، بالإضافة إلى بطاقات الخصم والائتمان الرئيسية.
• حماية العملاء . اسمح للمستهلكين بالخارج بالتسوق بثقة مع العلم أن مشترياتهم محمية بدعم سريع الاستجابة وسياسة استرداد.

امنح العملاء مزيدًا من المرونة في الدفع

هل تقدم الخيارات والمرونة التي يحتاجها عملاؤك لشراء هدايا العيد؟

فكرة واحدة: تقديم ميزة دفع تتيح للعملاء إيداع وديعة على المنتجات ، ثم سداد الباقي على أقساط . يمكن أن يساعد ذلك في تحسين التحويلات وزيادة المبيعات وزيادة رضا العملاء مما قد يؤدي إلى تكرار عمليات الشراء.

أو يمكنك تقديم رصيد PayPal. يتم الدفع لك مقدمًا ، بينما يتمتع عملاؤك بالمرونة للشراء الآن والدفع بمرور الوقت بتمويل خاص لمدة ستة أشهر على مشتريات بقيمة 99 دولارًا أو أكثر. *** يعد تمديد ودائع WooCommerce خيارًا آخر يجب مراعاته.

ها هو موسم أعياد رائع لعملك

أثناء إلقاء نظرة على عملية الدفع والتفكير في مجالات التحسين ، نعتقد أن هذه الحلول يمكن أن تساعد بسهولة في تحويل المزيد من المتسوقين وجعل عطلتك ناجحة بشكل كبير.

تقترب العطلات بسرعة - نتمنى لك النجاح ونأمل أن تجد هذه النصائح مفيدة.

هل لديك أي أسئلة حول هذا المنشور؟ اترك تعليقك لنكون على علم برأيك.

————–

تأتي رسالة اليوم إلينا من Sabrina Papini ، مديرة تسويق الشركاء في PayPal. إنها هنا لتخبرك بما يجب أن تفكر فيه عندما يتعلق الأمر بالمدفوعات والسداد والعطلات.

* القدرة على قبول Venmo كخيار دفع متاحة حاليًا من خلال الدفع عبر الويب عبر الهاتف المحمول فقط في الولايات المتحدة ، ومع الشركات المؤهلة فقط.** يخضع PayPal Credit لموافقة ائتمان المستهلك.*** ينطبق على مشتريات مؤهلة بقيمة 99 دولارًا أو أكثر إذا تم دفعها بالكامل في غضون 6 أشهر. يقوم العملاء بتسجيل الخروج باستخدام PayPal واستخدام PayPal Credit.

يتم توفير محتوى هذه المقالة لأغراض إعلامية فقط. يجب عليك دائمًا الحصول على استشارات تجارية وضريبية ومالية وقانونية مستقلة قبل اتخاذ أي قرار تجاري.