10 عروض ترويجية مخصصة للتجارة الإلكترونية لزيادة المبيعات عبر الإنترنت

يأخذ عالم البيع بالتجزئة عبر الإنترنت اليوم الإبداع والتفكير خارج الصندوق ليبرز من المنافسة. تسبب جائحة Covid-19 في نمو متزايد عبر الإنترنت ، وعلى طول الطريق ، أدى إلى ارتفاع حاد في منافسة التجارة الإلكترونية.

أصبح المستهلكون عبر الإنترنت أكثر ذكاءً من أي وقت مضى ، حيث تتيح أشياء مثل مواقع مقارنة الأسعار للأشخاص العثور على أفضل عرض ممكن. إذا كان منافسوك يبيعون المنتجات بأسعار أرخص ، فمن المحتمل أن يذهب عملاؤك إليهم حتى عند أدنى فرق في السعر.

على الرغم من أن استراتيجيات ترويج التجارة الإلكترونية تأتي دائمًا بتكلفة ، إلا أن العروض الترويجية المخصصة عبر الإنترنت هي طريقة رائعة لاكتساب عملاء جدد ، وتحسين الاحتفاظ بالعملاء ، وزيادة المبيعات على المدى القصير. بدون التسويق ، لا يمكنك عرض منتجك على الجمهور المناسب في الوقت المناسب.

لذلك ، دعونا نلقي نظرة على ماهية العروض الترويجية للتجارة الإلكترونية ، وما الذي يمكنهم فعله للمساعدة في مبيعاتك ، وإحضار بعض الأمثلة الواقعية الملهمة إلى الطاولة.

ما الذي يمكن أن تساعدك عروض التجارة الإلكترونية في تحقيقه؟

هناك العديد من الفوائد لتقديم صفقات ترويجية وعروض بأسعار منخفضة لعملائك. يمكنك العثور أدناه على بعض الفوائد الرئيسية التي يمكنك تحقيقها من خلال عروض التجارة الإلكترونية:

• تعزيز المبيعات قصيرة الأجل ؛
• جذب عملاء جدد ؛
• الاحتفاظ بالعملاء الحاليين ؛
• تحويل العملاء الجدد إلى عملاء مخلصين ؛
• المراجعات الإيجابية السريعة ؛
• يؤدي إلى تكرار الشراء ؛
• تبرز من المنافسة.

ما هي القنوات التي يجب استخدامها للترويج للتجارة الإلكترونية؟

يتطلب الخروج بعرض ترويجي مناسب إبداعًا. وبالتالي ، في الوقت الحاضر ، أصبح الأمر أسهل من خلال معظم منصات إنشاء المتاجر الكبيرة عبر الإنترنت مثل Shopify أو مكونات التجارة الإلكترونية لـ WordPress مثل WooCommerce ، التي تقدم حلولًا لخصم التجارة الإلكترونية.

على سبيل المثال ، يقدم WooCommerce for WordPress العديد من المكونات الإضافية المختلفة لإصدارات مختلفة من عروض التجارة الإلكترونية: خصومات مجمعة على مستوى المتجر (على جميع المنتجات) ، وخصومات مجمعة على مستوى فئة المنتج ، وخصومات كبيرة لمنتج معين ، وما إلى ذلك. يمكن أن يساعدك مدير خصم WooCommerce ، وصفقات التسعير لـ WooCommerce ، والتسعير الديناميكي ، والخصومات ، أو الخصومات المجمعة البسيطة ، ومعظمها مجاني أو يكلف رسومًا رمزية.

ولكن من الضروري أيضًا التأكد من وصولك إلى الجمهور المناسب - فهذه مهمة أخرى. لنلقِ نظرة على الطرق الرئيسية لتوزيع العروض الترويجية عبر الإنترنت.

قنوات التواصل الاجتماعي لترويج التجارة الإلكترونية:

Facebook و Instagram و YouTube و TikTok هي القنوات الأكثر شعبية لتجار التجزئة عبر الإنترنت لعرض العروض الترويجية.

لا تزال إعلانات Facebook هي الأكثر شيوعًا - من خلال نظام FB Commerce Manager ، يمكن لتجار التجزئة عبر الإنترنت اختيار تفضيلاتهم وتطبيق العروض على كتالوج منتجاتهم بالكامل ، أو مجموعات منفصلة ، أو فقط عدد قليل من المنتجات المختارة. مع إعلانات Facebook ، من الضروري مراعاة أحجام منشورات Facebook.

الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني لترويج التجارة الإلكترونية:

وإن كان أكثر "تقليدية". لا يزال كل من الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني طريقتين ممتازتين لإرسال العروض الترويجية والخصومات إلى عملائك ، حيث يمكن بسهولة تخصيص الرسالة وإعداد قائمة جهات اتصال مستهدفة. هنا يمكنك العثور على بعض الأمثلة الممتازة لقوالب الرسائل الترويجية للرسائل النصية القصيرة من أجل التخصيص العالي والعرض المخصص.

إضفاء الطابع الشخصي على استراتيجية ترويج التجارة الإلكترونية الخاصة بك

على الرغم من أن الناس قلقون بشكل متزايد بشأن كيفية استخدام بياناتهم وجمعها ، إلا أن قوة التخصيص قوية بشكل مدهش. علاوة على ذلك ، يمكن أن تساعد الابتكارات مثل تقنية blockchain الآن في الحفاظ على البيانات أكثر أمانًا.

وجدت الأبحاث التي أجرتها منظمة العفو الدولية والتعلم الآلي Formation أن 80٪ من الأشخاص لا يوافقون على مشاركة المعلومات الأساسية مقابل التخصيص ، في حين وافق 83٪ إذا كانوا يعرفون كيف تستخدمها الشركة.

دعنا نأخذ Netflix أو Spotify كأمثلة - كلاهما يعرض لك عروضًا مخصصة بشكل كبير للعروض أو الموسيقى لك يوميًا. الأمر نفسه ينطبق على العروض الترويجية المخصصة لمواقع التجارة الإلكترونية - وجدت دراسة استقصائية أجرتها شركة Accenture أن 91٪ من المستهلكين يرغبون في التسوق مع العلامات التجارية التي تعرض لهم العروض ذات الصلة.

لا يمانع العديد من المستهلكين في السماح باستخدام بياناتهم ، ولكن فقط إذا كانت العروض مخصصة.

لذلك ، لجذب انتباه العملاء الجدد والحاليين على حد سواء ، من الجيد دمج التخصيص في إستراتيجية العروض الترويجية الخاصة بك.

أفكار وأمثلة ترويجية ممتازة عبر الإنترنت

هناك مجموعات لا حصر لها والعديد من أفكار ترويج المبيعات عبر الإنترنت التي يمكنك تقديمها لعملائك. أصبح تسويق الأداء أو التسويق الترويجي حلاً رائعًا لتحقيق نتائج قصيرة المدى بأثر فوري. ومع ذلك ، من المهم الإشارة إلى أنه بسبب ذلك ، يتم دمج تسويق الأداء - مثل العروض الترويجية والعروض - بشكل أفضل مع استراتيجية تسويق أوسع.

ولكن ، بقول ذلك ، إذا تم اختبارها والتفكير فيها ، يمكن أن تساعدك العروض الترويجية على تحقيق أهداف مبيعاتك والوصول إلى المستهلك المستهدف المناسب. إذا تم عرض عروضك أمام الجمهور المناسب ، فقد تكون مفيدة للغاية في زيادة المبيعات واكتساب عملاء جدد.

الآن دعنا ننتقل إلى بعض الأنواع الرئيسية من العروض الترويجية ونعرض بعض الأمثلة على العلامات التجارية التي قامت بعمل رائع في تخصيص عروضها واستهدافها.

1. العروض الترويجية على أساس نية العميل

تعتبر العروض الترويجية القائمة على النية طريقة ممتازة لتخصيص عروضك عبر الإنترنت وتخصيصها لكل عميل لتحقيق أقصى عائد على الاستثمار. تعتبر العروض الترويجية القائمة على النية موضوعًا جديدًا نسبيًا ومتخصصًا مقارنة بالاستراتيجيات الأخرى.

على سبيل المثال ، أعلنت منصة الرحلة الرقمية Namogoo عن حلها الفريد من نوعه في يناير 2021. وهي تهدف إلى تخصيص العروض الترويجية والعروض للعملاء لكل زيارة للموقع من خلال التعلم الآلي. يسمح تحليل سلوك العملاء في الوقت الفعلي بإرسال العروض الترويجية والخصومات المثلى لكل عميل ، حتى للعملاء الجدد تمامًا.

وفقًا لـ Namogoo ، من خلال حل العروض الترويجية القائمة على النية ، يمكنك الاستفادة من وقت شراء أقصر بنسبة 45٪ ، وزيادة الإيرادات بنسبة 15٪ ، وإنفاق أقل بنسبة 25٪ على الإعلانات ، وانخفاض بنسبة 15٪ في التخلي عن الرحلة - يستحق المحاولة لتحقيق أقصى قدر من النتائج !

2. النسبة المئوية والقيمة على أساس الخصومات

الخصومات على أساس القيمة والنسبة المئوية هي حيث يتم تطبيق قسيمة ، أو نسبة مئوية معينة ، على سعر التجزئة (RRP) - على سبيل المثال ، خصم 10٪ أو 20 دولارًا من إجمالي حجم السلة أو المنتج.

تعد Macy's من بين أكبر المتاجر الكبرى في الولايات المتحدة ، وقد تأسست عام 1858 ، وتركز حاليًا بشكل كبير على نموها الرقمي. في حين أن العديد من سلاسل متاجر البيع بالتجزئة التقليدية مثل Debenhams و Topshop لم تستطع مواكبة الاتجاه الرقمي ، فقد كان أداء Macy's القديم رائعًا.

تستخدم Macy's العروض الترويجية في شكل BOGO ومكافآت الولاء وعروض النسبة المئوية وخيارات التوصيل المجاني لزيادة مبيعاتها:

تستخدم Macy's التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة كواحدة من القنوات الرئيسية للوصول إلى جمهورها المستهدف من خلال العروض الترويجية والعروض. تصل معدلات فتح الرسائل النصية القصيرة إلى 98٪ ، متفوقة على رسائل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي ، مما يجعلها وسيلة ممتازة لنشر الخبر عن الصفقات الرائعة.

علاوة على ذلك ، من السهل تخصيص الرسائل النصية ورسائل البريد الإلكتروني من خلال قوائم جهات اتصال مخصصة ورسائل ترويجية مخصصة لتقوية العلاقة مع عملائك.

3. اشترِ واحدًا واحصل على الآخر مجانًا (BOGO)

تأتي صفقات BOGO بسعر 2 مقابل 1 أو Buy 1 Get 2 بسعر مخفض. يعتبر أحد أفضل خيارات العروض الترويجية لجذب المستهلكين - الجميع يحب "مجانًا"! لا يتطلب الأمر بحثًا معمقًا لمعرفة أن كلمة "مجانية" يمكن أن تجذب الناس.

علاوة على ذلك ، تعد BOGO أيضًا واحدة من أكثر ميزات الخصم Shopify شيوعًا. تسمح لك تطبيقات الترقيات المحددة على Shopify بإعداد صفقات لطيفة وسهلة.

صفقات BOGO هي التقنية المثالية لجذب عملاء جدد. على سبيل المثال ، تستخدم سلسلة مطاعم الوجبات السريعة الأمريكية Chipotle بانتظام العروض الترويجية `` اشتر واحد واحصل على الآخر مجانًا '' كإستراتيجية عرض أساسية ، مما يوفر تناسقًا وفوائد ملموسة لعملائها.

4. الشراء بالجملة ، خصومات المجموعة ، خصومات الحزمة

الخصم بالجملة هو عندما يتم الشراء بكميات كبيرة ، ويقدم بائع التجزئة خصمًا بالجملة. إذا اشترى العميل أكثر من كمية محددة من العناصر ، فسيحصل على صفقة. على سبيل المثال ، إذا كانت تكلفة كل منشفة 5 دولارات وطلب العميل خمس مناشف ، فسيتم تطبيق خصم - على سبيل المثال ، خمس مناشف مقابل 20 دولارًا بدلاً من 25 دولارًا.

شركات التجارة الإلكترونية في الصين هي الشركات التي تبحث عنها للشراء بالجملة والجماعية. تركز منصة التجارة الإلكترونية الكبيرة Pinduoduo ، على سبيل المثال ، على الصفقات ذات الأسعار المعقولة وتُعرف باسم منصة go-to للشراء بالجملة والشراء الجماعي.

الشراء الجماعي ليس بالأمر الجديد ؛ ومع ذلك ، فقد مكنت وسائل التواصل الاجتماعي من نمو استراتيجية الخصم هذه. إنه وضع مربح للجانبين - يمكن للشركات الاستفادة من المزيد من المبيعات ، في حين يمكن للعملاء الاستفادة من العناصر المخفضة للغاية.

5. برامج الولاء ونقاط المكافآت

يمكن أن يكون لجذب عملائك للاشتراك في برنامج الولاء العديد من الآثار الإيجابية:

• بناء قاعدة عملاء مخلصين ؛
• الاحتفاظ بالعملاء الحاليين ؛
• زيادة التسويق الشفهي.

يجب أن تبدأ الآن إذا لم يكن لديك نظام نقاط المكافأة. إنها طريقة ممتازة لمكافأة قاعدة عملائك الأوفياء. يمكنك أيضًا الاستفادة من تخصيص تجربتهم - من خلال برامج الولاء ، ويمكنك رؤية سلوك التسوق والعروض المستهدفة بناءً على ذلك.

على سبيل المثال ، تستخدم H&M برنامج الولاء الخاص بها لتقديم المكافآت: العروض الحصرية ، والخصومات ، والتسليم المجاني ، وقسائم المكافآت بناءً على مشتريات العملاء السابقة - وهي طريقة رائعة لإضفاء الطابع الشخصي.

6. عناصر مجانية وهدايا مفاجأة

لنفترض أنك لا تستطيع تقديم عروض ترويجية وخصومات لعملائك لأن الهوامش منخفضة للغاية ، ولا يمكنك التضحية بأي مخزون. في هذه الحالة ، يجب أن تفكر في إرسال عنصر موهوب بقيمة أقل يمكنك تحمله.

علاوة على ذلك ، لا يجب أن يكون أي شيء ذا قيمة عالية ، وقد يكون أيضًا عناصر مخزون بطيئة الحركة ، على سبيل المثال ، يصعب تغييرها. فهو يجمع بين التسويق المجاني ويجعل العملاء سعداء - فالجميع يحب الأشياء المجانية!

على سبيل المثال ، ترسل شركة Glossybox لبيع مستحضرات التجميل بالتجزئة عبر الإنترنت في بعض الأحيان هدايا إلى عملائها. نظرًا لأنهم يعملون استنادًا إلى إستراتيجية اشتراك شهرية - يحصل العملاء على صندوق من المنتجات المحددة مقابل رسوم شهرية - يقدمون أحيانًا قسائم "الصندوق المجاني" لجذب اشتراكات جديدة واستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني كجزء من استراتيجية التوزيع.

7. مبيعات الفلاش

مبيعات الفلاش هي نوع من الترويج أو الخصم المقدم للعملاء لفترة قصيرة. الكمية محدودة ، والمساومات متاحة لفترة محددة. تشجع هذه الأنواع من الصفقات الفورية عمليات الشراء الاندفاعية.

يمكن أن يساعدك استخدام مبيعات الفلاش كجزء من إستراتيجيتك الترويجية في الوصول إلى جماهير جديدة ، وزيادة التحويلات من خلال الندرة وانخفاض الأسعار ، وبناء المزيد من التقييمات بسرعة والتخلص من الأسهم بطيئة الحركة.

تم إنشاء العديد من منصات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت بناءً على هذه الإستراتيجية ، مثل Groupon أو Gilt ، والتي تقدم صفقات محدودة الوقت فقط بخصومات كبيرة.

8. التسوق عبر البث المباشر على وسائل التواصل الاجتماعي

من خلال التسوق عبر البث المباشر أو أحداث المبيعات المباشرة ، يمكنك إنشاء محتوى فيديو ومشاركته في الوقت الفعلي. ما تم عرضه تقليديًا على التلفزيون (أعتقد أن توب شوب) انتقل الآن إلى وسائل التواصل الاجتماعي. نفس الشيء بشكل أساسي ، ولكن للجيل الجديد من المستهلكين.

كما ترى ، هناك الكثير من الإمكانات ، وهناك فوائد كثيرة. من خلال أحداث مبيعات Livestream ، يمكن للشركات الاستفادة من زيادة المبيعات على المدى القصير ، وإمكانية الوصول إلى الجمهور الواسع ، والتكاليف المنخفضة ، والاتصال المباشر والشخصي بالعملاء. يمكنك أيضًا الحصول على بيانات عملاء قيمة وإجراء تحليل للجمهور.

لبث أحداث البيع المباشر الموجهة للمستهلكين ، لا تزال منصات البث الأكثر شيوعًا هي قنوات التواصل الاجتماعي مثل YouTube و Facebook و Instagram و TikTok للوصول إلى الجمهور المستهدف. يحظى التسوق عبر البث المباشر للتجارة الإلكترونية بشعبية كبيرة في الصين.

في الولايات المتحدة وأوروبا ، يتم استخدام التسوق عبر Livestream في الغالب من قبل العلامات التجارية المباشرة للمستهلك (D2C) وبائعي الملابس بالتجزئة. على سبيل المثال ، تستخدم الممثلة الأمريكية كاثرين زيتا جونز التسوق عبر Livestream للترويج لخط Artisan Coffee الجديد. هل ستكون الولايات المتحدة وأوروبا هي التالية؟

9. الشحن مجانا

عند التفكير في الأسواق الهامة عبر الإنترنت وتجار التجزئة مثل Amazon أو Zalando ، فإن تقديم الشحن المجاني هو جزء من استراتيجيتهم. ومع ذلك ، لا يكون ذلك ممكنًا في كثير من الأحيان عند العمل على نطاق أصغر. ومع ذلك ، يمكن أن يكون جزءًا من استراتيجية الترويج الخاصة بك.

فيما يلي مثال آخر من Macy's ، يقدم شحنًا مجانيًا خلال يوم الجمعة الأسود ، يتم توزيعه من خلال عروض مخصصة عبر رسائل SMS لعملائها.

10. خصومات المؤثرين

تفوقت العلامة التجارية Shein التي تتخذ من الصين مقراً لها مؤخراً على سلسلة متاجر التجزئة الإسبانية ZARA وتقترب بسرعة من H&M كواحدة من أكبر العلامات التجارية للأزياء على مستوى العالم. ويعود نجاحها إلى حد كبير إلى إستراتيجيتها للترويج لوسائل التواصل الاجتماعي والمؤثرين.

يركز برنامج Shein للتسويق والتأثير بشكل كبير على TikTok و YouTube لتسويق الفيديو. يشمل جيشهم من المروجين المشاهير مشاهير مثل ريتا أورا وهالي بيبر وكاتي بيري وليل ناس إكس ، على سبيل المثال لا الحصر.

علاوة على ذلك ، استخدمت العلامة التجارية للأزياء السريعة وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لمنتجاتها وزيادة المبيعات من خلال تقديم قسائم يتم الترويج لها من خلال المؤثرين. من خلال القيام بذلك ، يمكنهم إنشاء عرض عالي الاستهداف للوصول إلى الجماهير المستهدفة.