14 نصيحة لإعداد متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك لموسم الأعياد

تعتبر مواسم الأعياد أفضل مناسبة لتقديم المفاجآت. وهذا يعني أن موسم العطلات يمثل فرصة عظيمة لمنصة التجارة الإلكترونية. يمكن للمتاجر عبر الإنترنت تحقيق ما يقرب من 40٪ إلى 50٪ من مبيعاتها السنوية في هذا الوقت.

في الواقع، يعد موسم العطلات ممتعًا ولكنه وقت مزدحم للجميع حيث يحتاجون إلى الاستعداد كثيرًا. لا يحصل معظم الأشخاص على الوقت الكافي للذهاب للتسوق وشراء الهدايا لأفراد أسرهم، لذا يختارون خيار التسوق عبر الإنترنت. لذا يجب عليك اغتنام هذه الفرصة وبذل قصارى جهدك لإرضاء عملائك.

أولاً، تحتاج إلى إعداد دليل سهل لعملائك مثل ما هي خيارات الهدايا المتاحة في متجرك، وطريقة الشحن، وسياسة الإرجاع، والأهم من ذلك أنه يجب أن يكون لمتجرك موقع ويب مصمم جيدًا.

لجعل متجرك أكثر المتاجر المرغوبة بين الناس في المناسبات الخاصة، نقدم لك 14 نصيحة من الخبراء لإعداد المتجر لمبيعات العطلات في هذه المقالة.

14 نصيحة فعالة لإعداد المتجر لمبيعات العطلات

بعد التعامل مع الحملات التسويقية خلال العطلات لأكثر من عقد من الزمن، توصلنا إلى النصائح الـ 14 الأكثر فعالية لإعداد المتاجر لمبيعات العطلات.

فكر في تجربة نصائح مبيعات العطلات هذه لتحقيق أقصى استفادة من موسم العطلات:

1. ضع خطة مبيعات قوية للعطلات
2. قم بتزويد منصتك بتصميم مناسب للعطلات
3. عزز مبيعاتك من خلال عروض العطلات الترويجية
4. خطط لحملة تسويقية عبر البريد الإلكتروني أثناء العطلات
5. استخدم استراتيجيات الإعلانات المدفوعة
6. اعتماد استراتيجية تجديد النشاط التسويقي
7. أضف أدلة الهدايا على موقعك
8. إنشاء منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي
9. تأكد من حصول العملاء على خدمة مُحسّنة
10. تأكد من أن موقعك متوافق مع الجوّال
11. تأكيد سياسة العودة
12. تحقق من مخزونك واحتفظ بمخزون كافٍ
13. تأكد من أن موقع الويب الخاص بك يعمل بشكل صحيح
14. ضمان خدمة عملاء جيدة

1. ضع خطة قوية لمبيعات العطلات

إذا كنت تمتلك متجرًا للتجارة الإلكترونية ولكن ليس لديك أي خطة للعطلات، فقم بوضع خطة مبيعات للعطلات الآن وإلا فسوف تتخلف عن منافسيك. تعتبر العطلات الوقت المثالي لجذب انتباه العملاء الجدد إلى موقع الويب الخاص بك. وبطبيعة الحال، يجب عليك أيضًا إعادة استهداف برامجك القديمة.

يمكنك تقديم حزم الهدايا والعروض الترويجية الخاصة. مع أخذ استراتيجية التسويق في الاعتبار، قد تحتاج إلى إجراء بعض التغييرات على تصميم النظام الأساسي الخاص بك أيضًا.

2. قم بتزويد منصتك بتصميم مناسب للعطلات

يخلط الكثير من أصحاب المتاجر الإلكترونية بين إعادة تصميم الموقع الإلكتروني بالكامل أو إعادة تصميم الصفحة الرئيسية فقط.

يجب عليك تزيين الصفحة الرئيسية بمظهر العطلة . للقيام بذلك، تحتاج إلى تحديد سمة عطلة سهلة الاستخدام ثم تخصيصها وفقًا لخطتك.

على سبيل المثال، يمكنك تحديث موقع الويب الخاص بك عن طريق إنشاء حكاية شتوية خيالية أو يمكنك إضافة العد التنازلي للساعة حتى تبدأ العطلة. ستؤثر هذه الأساليب البسيطة على نفسية العميل وتولد الرغبة في شراء منتج في أسرع وقت ممكن.

لقد قمنا بإدراج بعض النقاط الجديرة بالملاحظة التي يجب عليك وضعها دائمًا في الاعتبار أثناء إضافة سمة العطلة إلى موقعك-

• يجب أن تضيف مبيعات عطلة قوية
• ولا تنسى إبراز العروض
• قم بإجراء التغييرات بطريقة بسيطة ولكنها فعالة
• وأخيرًا، أضف زر الحث على اتخاذ إجراء.

يمكنك اتباع هذه النصائح لإعادة تصميم موقع الويب الخاص بك.

3. عزز مبيعاتك من خلال عروض العطلات الترويجية

تحتاج إلى التخطيط لعروض عطلتك الترويجية أولاً. سوف يعزز مبيعاتك. علاوة على ذلك، قد لا يفهم بعض العملاء ما يجب شراؤه، لذا يأتي هذا العرض الترويجي كخيار جيد لهم. من أجل راحتك، إليك بعض النصائح لإدارة العروض الترويجية لعطلتك-

اختر المنتجات الأكثر مبيعًا

هنا، تحتاج إلى إجراء بعض الأبحاث حول المنتجات. مثلاً، ما هي المنتجات التي يفضلها الأشخاص أكثر قبل بدء العطلة مباشرة؟ أنشئ قائمة منفصلة بهذه المنتجات وقم بتسليط الضوء عليها بطريقة تمكن الأشخاص من تحديد موقعها بسهولة.

يوصي بطاقات الهدايا

أهم فائدة نجدها في هذا العرض هو أنه يزيد من مبيعاتك وإيراداتك. وبما أن العميل قادر على شراء منتجات رائعة بقيمة مخفضة، فإن ذلك يعتبر بمثابة نعمة للمتسوقين في اللحظة الأخيرة.

اذهب إلى Upsell

خلال أيام العطلات، يمكنك الحصول على فرصة جيدة لبيع المنتجات. لأن هذه التكتيكات تخلق إلحاحًا بين العملاء لتجربة نسخة أكثر تكلفة أو متميزة أو مطورة من العنصر الذي اختاروه.

الموارد ذات الصلة: ما هو البيع المتزايد والبيع المتبادل: 5 نصائح لتحسين مبيعاتك.

مجموعات الهدايا والحزمة

الجمع بين المنتجات المماثلة أو التكميلية في مجموعة. بدلاً من تقديم منتج واحد، قم بتقديم مجموعات الهدايا الخاصة بالعميل. على سبيل المثال، يمكنك الجمع بين مستحضرات التجميل ذات الألوان المختلفة في صندوق واحد.

4. خطط لحملة تسويقية عبر البريد الإلكتروني خلال العطلات

لا بد من القيام بشيء ما. سيُعلم البريد الإلكتروني عملائك بمختلف أفكار وعروض المنتجات المخصصة.

عرض رائع آخر يمكنك تقديمه لعملائك وهو الرموز الترويجية الخاصة والخصومات والشحن المجاني فقط لأولئك الذين يتفقدون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في كثير من الأحيان. حدد ضرورة ملحة فيما بينها، مثل الحد من عروضك في غضون أيام قليلة. يمكنك أيضًا استخدام نظام العد التنازلي للإخطار بالموعد النهائي للعرض.

يضيف بعض الأشخاص منتجات إلى المخططات ثم لا يشترونها لاحقًا لأسباب عديدة بما في ذلك ضعف الاتصال بالشبكة، ونفاد الأموال، وعدم القدرة على اتخاذ قرار، وفي النهاية إغلاق الصفحة دون القيام بأي شيء. يمكنك إرسال بريد إلكتروني إليهم كتذكير لطيف بخصوص تلك القوائم المهجورة.

5. استخدم الإعلانات المدفوعة

خلال أيام العطلات، غالبًا ما ينجذب الأشخاص إلى أي موقع بعد رؤية الإعلانات. وبما أن منافسيك يستخدمون هذه التقنية، فيجب عليك أيضًا أن تأتي بعروض لافتة للنظر لتبرز في الاتجاه السائد. هنا، ستسهل الإعلانات المخصصة طريقك نظرًا لأن الأشخاص كسالى جدًا بحيث لا يمكنهم قضاء وقتهم في الإعلانات غير الشخصية.

مقالة ذات صلة: دليل بسيط لتتبع التحويل في إعلانات Google لنشاطك التجاري

6. اعتماد استراتيجية تجديد النشاط التسويقي

في بعض الأحيان نزور إحدى الصفحات ونجد منتجًا متوافقًا لشخص مميز في مناسبة خاصة. ربما تكون قد وضعت علامة على هذا المنتج وقررت شرائه في عيد الميلاد

غالبًا ما يفعل العديد من العملاء ذلك، حيث يقومون باختيار عنصر ما ووضع ميزانية وفقًا لذلك حتى يتمكنوا من شرائه حتى حلول المناسبة. لسوء الحظ، ما يحدث هو أنهم أحيانًا ينسون الأمر لاحقًا.

وفي هذه الحالات، يمكنك استخدام خيار تجديد النشاط التسويقي . هذه استراتيجية تسويقية حيث تستهدف المستخدمين الذين زاروا صفحتك من قبل وتفاعلوا معها. هذه طريقة رائعة لتذكير الأشخاص بمتجرك.

7. قم بإضافة أدلة الهدايا على موقعك

يمكن لأدلة الهدايا أن تكون في الواقع بصيص أمل للأشخاص الذين ليس لديهم أي فكرة عن تقديم الهدايا. علاوة على ذلك، إذا تم تصنيف أدلة الهدايا إلى أقسام مختلفة، فسيكون ذلك أكثر فائدة للعملاء.

قم بتزيين متجرك الإلكتروني بأنواع مختلفة من الهدايا والأدلة . يمكنك أخذ أفكار من Allure حيث تتوفر الهدايا المخصصة مع أفكار وأدلة هدايا مذهلة.

8. قم بعمل منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي

تعد الدعاية مهمة جدًا إذا كنت ترغب في جذب المزيد والمزيد من الأشخاص إلى متجرك. يستخدم جميع الأشخاص تقريبًا وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook أو Instagram أو Twitter. يمكنك نشر تحديثات منتجك على هذه الوسائط.

ألن يكون رائعًا إذا وقع أي من عملائك في حب منتجاتك أثناء التمرير لأسفل؟ لذا، إلى جانب امتلاك موقع ويب، يمكنك إنشاء حساب Instagram لمتجرك وإنشاء منشورات قابلة للتسوق. يمكنك أيضًا عرض صفقاتك وعروضك هناك للوصول إلى جمهور أكبر.

ستجد أدناه منشور خصم weDevs Halloween من Instagram-

للحصول على نصائح حول كيفية جعل منشوراتك قابلة للتسويق على Instagram، يمكنك مراجعة المقالة التي كتبها فريق الخبراء لدينا.

مقالة ذات صلة: 6 طرق سهلة وفعالة لزيادة التفاعل على Instagram (دليل رواد الأعمال).

9. تأكد من حصول العملاء على خدمة محسنة

بعد إثراء متجرك بمنتجات الهدايا المحبوبة والحصول على الكثير من الدعاية، عليك التركيز على تجربة العميل أيضًا. فكر دائمًا في تحسين تجربة العملاء على منصتك.

يمكنك التفكير في الطرق البسيطة التي يمكن لعملائك من خلالها الحصول على منتجاتهم بسهولة. خلال موسم العطلات، تكون حركة المرور أعلى بكثير عبر الإنترنت، حاول حل كل مشكلة يمكن أن يواجهها عملاؤك.

10. تأكد من أن موقعك متوافق مع الهاتف المحمول

في عصر التكنولوجيا هذا، يريد الناس كل شيء في أيديهم. لذلك يفضل معظم الأشخاص استخدام الهواتف المحمولة أثناء التسوق عبر الإنترنت. تأكد من عدم وجود مشكلة في تشغيل موقع الويب الخاص بك على الهواتف المحمولة.

قبل العطلات، يستخدم الناس عمومًا هواتفهم للتحقق مما يمكنهم شراؤه كهدايا . نظرًا لأن التجارة عبر الهاتف المحمول هي الشيء الأكثر شيوعًا في الوقت الحاضر، فاختبر موقع الويب الخاص بإصدار الهاتف المحمول الخاص بك قبل أي موسم عطلة. بهذه الطريقة، لن يواجه العملاء أي مشاكل أثناء زيارة متجرك عبر الهاتف المحمول.

11. قم بتأكيد سياسة الإرجاع لإعداد المتجر لمبيعات العطلات!

في بعض الأحيان يشتكي العملاء من العديد من المنتجات بعد استلامها ويريدون إرجاعها. إذا ضمنت سياسة إرجاع سهلة، فسيثق العملاء في منصتك بشكل أكبر. لذلك لا تجعل سياسة الإرجاع صعبة إذا أراد أي شخص إرجاع أي منتج.

12. تحقق من مخزونك واحتفظ بمخزون كافٍ

تحقق دائمًا من قائمة المنتجات التي تحتفظ بها في متجرك. تأكد من أن لديك عددًا من نفس المنتجات في المخزون حيث يمكن للعديد من الأشخاص طلب نفس المنتج أو قد تضطر إلى استبدال أي منتج.

مقالة ذات صلة: إدارة المخزونات باستخدام البرنامج المساعد لإدارة المخزون في WordPress

13. تأكد من أن موقع الويب الخاص بك يعمل بشكل صحيح

نظرًا لأن موسم العطلات قد اقترب، سيكون هناك عدد كبير من الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك، لذا لا تقم بإجراء أي تغييرات كبيرة على موقع الويب الخاص بك الآن. تحقق من جميع وظائف موقع الويب الخاص بك وتأكد من حصول عملائك على رحلة سلسة.

تأكد من أن موقع الويب الخاص بك قادر على تحمل حركة المرور الضخمة خلال العطلات . إذا كان هذا العامل جيدًا، فسيستمتع العملاء بالتسوق من موقع الويب الخاص بك. هكذا يجب عليك تحضير المتجر لمبيعات الأعياد!

14. تقديم خدمة عملاء جيدة

أثناء العطلات، من المرجح أن يتصل الأشخاص بخدمة العملاء بخصوص أي استفسار حول المنتجات. يرغب كل عميل في معرفة كافة التفاصيل حول المنتج قبل شرائه. لذلك سوف يتصلون بموقعك من خلال خدمة العملاء.

يجب أن يكون قسم خدمة العملاء الخاص بك سريع الاستجابة . يمكنك تفعيل خيار الدردشة المباشرة أو تقديم أي رقم اتصال أو عنوان بريد إلكتروني لتقديم خدمة أفضل.

اقرأ أيضًا : استراتيجيات التسويق الخاصة بالجمعة السوداء والإثنين الإلكتروني: قائمة مراجعة اللحظة الأخيرة قبل بدء البث المباشر!

قم بإعداد المتجر لمبيعات العطلات: عطلات سعيدة!

الآن بعد أن تعرفت على جميع النصائح والحيل حول كيفية تحقيق المزيد من الأرباح خلال العطلات، لا تتأخر في تطبيقها. ما هي التحديات التي عليك مواجهتها أصبحت واضحة لك الآن، لذا اتخذ خطواتك بذكاء.

نظرًا لأن موسم العطلات على وشك الانتهاء، فلا تضيع المزيد من الوقت ، وابدأ في التخطيط لكل شيء وفقًا للنصائح الواردة في المقالة أعلاه. من المؤكد أن منصتك عبر الإنترنت ستكون قادرة على تحقيق ربح كافٍ إذا اتبعت جميع النصائح المقدمة بشكل صحيح.

هل لديك أي أسئلة حول إعداد متجرك لمبيعات العطلات؟ واسمحوا لنا أن نعرف في قسم التعليقات أدناه!