تسويق المنتج في عام 2021: 5 برامج تحتاج إلى معرفتها

نشرت: 2020-12-22

على الرغم من عدد العلامات التجارية والشركات اليوم ، فإن معظم المنتجات والخدمات والحلول المتاحة للمستهلكين متطابقة تقريبًا مع بعضها البعض. بسبب أوجه التشابه هذه ، يتمثل التحدي الأكبر للشركات في إبراز أعمالها من خلال استراتيجيات تسويقية فريدة. لذلك ، فإن النجاح التجاري لمنتجاتك سوف يتلخص في أسلوبك في الترويج والتسويق.

لمساعدة مؤسستك على البقاء في صدارة جهود تسويق منتجك ، ضع في اعتبارك الاستثمار في هذه البرامج الخمسة:

برامج إدارة الترجمة والتعريب

هناك خط واضح بين كونك شركة متعددة اللغات وعالمية ، ويجب أن تهدف الشركات إلى أن تصبح الأخيرة. إذا كانت علامتك التجارية ترغب في الترويج في السوق الدولية ، فمن الضروري أن يكون لديك موقع ويب مترجم بشكل صحيح يتكيف مع احتياجات عملائك.

لحسن الحظ ، يمكن لبرامج إدارة الترجمة والتعريب مثل Lokalise أن تساعد عملك في الحفاظ على قدرته التنافسية في السوق العالمية. تذكر أن توفر الترجمات على موقع الويب الخاص بك ليس فقط للتصميم المرئي ، بل يمكن أن يؤثر أيضًا على ولاء العملاء ودعمهم.

ومع ذلك ، لكي تصبح شركة عالمية ، يجب أن يكون لموقعك الإلكتروني معنى ثقافيًا ، وليس مجرد تقديم ترجمات مباشرة. من خلال امتلاك أداة تعريب البرامج ، يمكنك إدارة مشاريع الترجمة الخاصة بك بكفاءة وبدقة قصوى. بهذه الطريقة ، يمكنك جمع المزيد من العملاء حول العالم دون التقليل من هويتهم الثقافية.

أدوات إدارة الوقت والمشاريع

تعد الإدارة الفعالة للوقت مهمة أيضًا لمدير المشروع ، حيث إنها جانب حيوي لإدارة المشروع من بدايته حتى اكتماله. يمكن استخدام تطبيقات تتبع الوقت من قبل مديري المشاريع لتتبع الوقت الذي يقضيه في المهام الوظيفية الفردية ثم تقديم تقرير موحد لأنشطة المشروع اليومية للتحليل والخطط المستقبلية.

يمكن لمديري التسويق الاستفادة من برنامج شامل لإدارة المشاريع والوقت مع تكامل CRM. تساعد هذه الأداة مديري التسويق في إنشاء خطة عمل قوية تتناول أي مشكلات أو تغييرات قد تحدث أثناء سير المشروع. يجب أن تتضمن خطط العمل أهدافًا وغايات محددة لإدارة المشروع لتفويض المهام بشكل أكثر فعالية للموظفين ، ونقل الموارد والمال لتحقيق أقصى استفادة من كل دولار تسويقي.

بشكل عام ، يتيح استخدام برامج إدارة المشاريع المدمجة مع استراتيجية إدارة علاقات العملاء التسويقية تبسيط العمليات وتحسين الإدارة ، وبالتالي زيادة ربحية جهود التسويق للمؤسسة مع الاستفادة بشكل أفضل من مواردها.

حلول التصميم والنماذج الأولية

أصبحت خدمات التصميم والنماذج الأولية شائعة بشكل متزايد في العقد الماضي أو نحو ذلك ، وقد أدت هذه الشعبية إلى تسريع نمو برامج التصميم بمساعدة الكمبيوتر (CAD) والتصنيع بمساعدة الكمبيوتر (CAM) للمستهلكين والأعمال والتطبيقات الصناعية.

ساعدت برامج التصميم والتصنيع بمساعدة الكمبيوتر عددًا لا يحصى من الشركات على إنشاء منتجات وتصميمات جديدة ومثيرة. ومع ذلك ، مع الانفجار الأخير في تكنولوجيا الكمبيوتر ودمج برامج الكمبيوتر سهلة الاستخدام في الحياة اليومية ، لم يعد المصممون قادرين على الاعتماد فقط على التصميم التقليدي وحلول النماذج الأولية.

أصبحت خدمات التصميم والنماذج الأولية عنصرًا حاسمًا في التطوير والتصنيع الناجحين للعديد من المنتجات الأكثر تقدمًا من الناحية التكنولوجية اليوم. لقد أدى هذا التغيير الثوري إلى تحويل كيفية استخدام التصميم والنماذج الأولية في عالم التصنيع من خلال خلق تناسق أكبر في الإنتاج ، بالإضافة إلى وقت استجابة أسرع لمفاهيم ومنتجات التصميم الجديدة.

تسمح برامج البرمجيات لتصميم المنتجات والنماذج الأولية للمصممين والمهندسين بتطوير وتصنيع إصدارات النماذج الأولية للمنتجات الجديدة بسرعة. يمكن استخدام هذه العملية للتطوير السريع للإلكترونيات والمنتجات الاستهلاكية مثل أجهزة التلفزيون وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والمعدات الرياضية والأجهزة الطبية ومنتجات الأطعمة والمشروبات وقطع غيار السيارات وملحقاتها وحتى الألعاب والألعاب.

مفهوم نظام إدارة علاقات العملاء CRM لمبيعات الأعمال مقدم في واجهة رسومية مستقبلية لتطبيق الخدمة لدعم تحليل قاعدة بيانات CRM.

خدمة العملاء وأدوات الدعم

في الأسواق التنافسية اليوم ، من الصعب بشكل متزايد على الشركة أن تبرز في بحر من المنافسين. من خلال أتمتة العمليات مثل خدمة العملاء والدعم ، تكون الشركات قادرة على فهم احتياجات عملائها والاستجابة لها بسرعة. في هذا العصر التكنولوجي ، يتوفر للعملاء العديد من خيارات المنتجات والخدمات المتاحة ، ويمكنهم الانتقال بسرعة من علامة تجارية إلى أخرى. وبالتالي ، فإن امتلاك تطبيق يسهل الردود السريعة على الاستفسارات يمكن أن يمنح عملائك تجربة أكثر إيجابية.

عند البحث عن حلول برامج دعم وخدمة عملاء ممتازة ، من المهم تحديد أنواع الخدمات التي تقدمها هذه الشركات أولاً وتحديد أيها يناسب احتياجاتك. بشكل أساسي ، هذه هي الحلول الأساسية المتاحة لخدمة العملاء والدعم:

أنظمة المراسلة والمحادثة
صندوق الوارد المشترك ومكتب المساعدة
أدوات دعم الهاتف
حلول مكتب الخدمة
برمجيات قاعدة المعرفة
برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)

إن نجاح خدمة العملاء ودعم التشغيل الآلي لا يحدث بين عشية وضحاها. ومع ذلك ، من خلال التدريب المنتظم والمتسق ، من الممكن تمامًا أتمتة عمليات عملك بالكامل وتحسين تجارب العملاء. من الناحية المثالية ، يجب استخدام الأداة التي تم تصميمها وفقًا للمتطلبات المحددة لشركتك ، نظرًا لأن الحل الخاطئ قد يؤدي إلى فقدان المبيعات وسجلات غير دقيقة وضعف دعم العملاء.

برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني

نظرًا لاستخدام الإنترنت على نطاق واسع في جميع أنحاء العالم ، يمكن للشركات الاستفادة من القنوات الرقمية للوصول إلى جمهور أكثر صلة. على وجه الخصوص ، يفضل 73٪ من جيل الألفية اليوم استخدام البريد الإلكتروني كطريقة أساسية للمعاملات التجارية ، وتلك الشركات التي تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني تشهد زيادة بنسبة 174٪ في تحويلات العملاء المحتملين.

برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني هو حل تقني متقدم يساعد الشركات على استخدام رسائل البريد الإلكتروني لتنفيذ الحملات التسويقية وتتبعها بشكل فعال ، والتواصل مع العملاء وإدارة علاقات العملاء. قد يتكون هذا من رسائل مخصصة مثل العروض الترويجية أو كشوف الحساب. توفر معظم حزم برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني قوالب لرسائل البريد الإلكتروني الصادرة والواردة وقوالب للمحتوى داخل رسائل البريد الإلكتروني.

أيضًا ، من السهل تثبيت منتجات البرامج المخصصة للتسويق عبر البريد الإلكتروني وهي قادرة على التعامل مع كميات كبيرة من رسائل البريد الإلكتروني في الوقت المناسب. تدعم منتجات البرامج هذه وتساعد في إدارة قوائم البريد الإلكتروني المختلفة بما في ذلك العملاء والبائعين وشركاء الأعمال وتساعد في تخطيط حملات التسويق. تتوفر معظم أنظمة برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني مقابل رسوم إعداد لمرة واحدة ورسوم شهرية.

الوجبات الجاهزة

الطريق إلى مستقبل استراتيجيات تسويق المنتجات مليء بالمفاجآت ، ويجب على مسوق المنتج اجتيازها بحثًا عن رؤى أكبر في سيكولوجية سلوك الشراء. يجب على الشركات التي تستخدم تسويق المنتجات كأهم أداة تجارية لها أن تستمر في استكشاف الحواجز التي تقف بينها وبين تحقيق الأهداف قصيرة المدى وطويلة الأجل ، والتي يمكن تحقيقها من خلال الاستثمار في برامج تسويق المنتجات المناسبة التي يمكن أن تشكل عن الأخطاء البشرية والعيوب.