وضع حدود مهنية مع العملاء

هل بدأ عمل عميلك ببطء يحتل مركز الصدارة في قائمة أولوياتك؟ في حين أن القيادة المهنية هي طموح كبير ، إلا أن الشعور بالتوازن الكافي بين عمل العميل والاحتياجات الأخرى مثل التطوير المهني وبناء الفريق والراحة والمزيد أمر مهم أيضًا!

ربما بدأت في ملاحظة بعض ميول مدمني العمل في نفسك مثل العمل خلال الغداء أو أن تكون آخر من يسجل الخروج ليوم واحد لإنهاء مهام العميل. لقد أبليت بلاءً حسنًا في البداية في الاعتراف بالحاجة إلى التغيير في محاولة لتحقيق توازن أفضل بين العمل والحياة. إذا توصلت إلى استنتاج مفاده أن وضع حدود العميل أمر جيد - فقد وصلت إلى المكان الصحيح!

فيما يلي خمس نصائح لوضع حدود مع العملاء:

• قم بتقييم ما لا يعمل
• احذر من زحف النطاق
• تعيين كتل الجدول
• تحقق من بريدك الإلكتروني فقط خلال ساعات العمل
• جدولة الوقت لـ OOO

تقييم ما لا يعمل

قبل أن تتمكن من العثور على نقاط الألم الخاصة بك ، فكر في ما هو مناسب لك وما لا يناسبك. ربما يقوم العميل دائمًا بجدولة الاجتماعات في وقت مبكر جدًا في الصباح أو في وقت متأخر جدًا من المساء. ربما يتوقع العميل منك دائمًا أن تلتقط الهاتف في المكالمة الأولى حتى عندما يكون لديك اجتماعات ومشروعات أخرى. هذه علامات على أن الحدود المهنية غير واضحة وقد حان الوقت لإعادة تعيين الحدود.

ضع قائمة بالإيجابيات والسلبيات التي تعجبك ولا تحبها في نظامك الحالي وكيف تشعر بذلك. ستتمكن فقط من إصلاح ما تحتاج إلى الإقرار به أولاً!

بمجرد إبراز هذه الأفكار ، ستحتاج إلى توصيل هذه الأفكار مع عميلك. أوصيك بتبني بند في عقدك للمساعدة في استضافة هذه المحادثات الصعبة حتى تضطر أنت والعميل إلى الاعتراف بنقاط الألم هذه.

إن مواضيع مثل هذه ليست سهلة ولكنها تساعد في رعاية أفضل ما لديك من شخصية احترافية بحيث يكون لديك المساحة والقدرة على إنشاء أفضل أعمالك للعميل!

[twitter_link] قال لي رئيس سابق ذات مرة: "أنت أكبر مناصرك. لا تخف من التحدث عندما تحتاج إلى شيء مختلف. '[/ twitter_link]

كن على دراية بزحف النطاق

يحدث زحف النطاق عندما تبدأ مخرجات المشروع ونتائجه في استغراق المزيد من الوقت والموارد مما هو مخطط له في الأصل ومدرج في الميزانية وفواتير له. عادة لا يكون شيئًا كبيرًا في البداية ، ولكنه غالبًا طلب جانبي هنا وهناك. سرعان ما يتحول طلب أو طلبان إلى عدة طلبات ، ومن ثم يكون لديك نطاق زحف. من خلال استيعاب العميل لكل طلب باسم "خدمة عملاء رائعة" ، فإنك تزيد من توقعاته بينما تمنح نفسك مزيدًا من العمل أكثر مما كان مخططًا له في الأصل.

الخطوة الأولى لمعرفة ما إذا كان نطاق المشروع يخرج عن النطاق أم لا ، هي قراءة ملخص المشروع وعقد العميل. إذا كنت تكرس الكثير من الوقت أو الموارد لمشروع واحد ولا تحصل على تعويض مناسب عن ذلك ، فهذه علامة حمراء.

زحف النطاق حقيقي ، لذا يجب أن تكون على اطلاع عليه. تأكد من أنك حددت بوضوح تفاصيل المشروع لعميلك. واحصل على توقيع عقدك حتى يوافق الطرفان على نطاق المشروع. عندما تظهر طلبات ليست جزءًا من تلك الاتفاقية الأصلية ، يمكنك تحديد ما إذا كان هذا شيء تريد السماح به ، أو ما إذا كنت ستحتاج إلى فرض رسوم إضافية مقابل ذلك.

تأكد من طرح هذه الأسئلة على العميل قبل البدء في مشروع تصميم الويب التالي!

تعيين كتل الجدول

يعد إعداد مجموعات الجدول الزمني استراتيجية رائعة لإدارة الوقت!

للقيام بذلك ، ستقوم بجدولة فترات زمنية على مدار اليوم لتكريسها بدقة لمشروع واحد في كل مرة. هذا يضمن أن لديك وقتًا كافيًا مخصصًا لكل عنصر عمل تريد إنجازه في يوم واحد. اعتمادًا على الإعدادات الخاصة بك ، سيتمكن زملائك في الفريق أو المتعاونون من معرفة متى تكون متاحًا للدردشة مقابل الوقت الذي تحاول فيه تعزيز العمل.

يضع هذا حدودًا لجدولك الزمني في حالة طلب العميل منك باستمرار التخلي عن كل شيء لتلبية طلبه! فائدة أخرى لهذه الإستراتيجية هي أنه عندما تقوم بجدولة وقتك المفاجئ ، سيكون لديك أيضًا فكرة أفضل عن جدول زمني واقعي للمشروع. لذلك ، إذا كان العميل مستعدًا لمهمة ما ، فيمكنك إخباره على الفور ، "نعم ، سأسلمها بحلول التاريخ X".

تحقق من بريدك الإلكتروني فقط خلال ساعات العمل

أنا مذنب جدا في هذا.

في هذا اليوم وعصر التكنولوجيا الحديثة ، ربما تتلقى دائمًا إشعارات على هاتفك الذكي (أو ساعتك ، أو ثلاجة ، أو جهاز منزلي) بغض النظر عن الوقت من اليوم. ربما تشعر بضجيج أو ترى شاشتك تضيء من مسافة بعيدة. أنت موجود على الفور للتحقق من هذا الإشعار - بريد إلكتروني آخر للعمل. من هنا ، من السهل جدًا العودة إلى مزاج عملك.

أولاً ، ضع حدودًا واضحة للانضباط الذاتي مع نفسك للتحقق فقط من بريدك الإلكتروني خلال ساعات العمل. إذا كنت تعلم أن هذا سيكون بالفعل صعبًا للغاية ، فحاول إيقاف تشغيل إشعارات البريد الإلكتروني عند تسجيل الخروج لهذا اليوم. قد يبدو الأمر مخيفًا في البداية ولكن هذا الشعور هو بالضبط سبب حاجتك إلى هذه الحدود المهنية. لا يجب أن يكون لديك قلق مفرط قبل محاولة الخروج في المساء.

فكرة أخرى هي إعداد ردود تلقائية للسماح لمرسلي البريد الإلكتروني بمعرفة أنك سترد في اليوم التالي. هذه خطوات صغيرة وقوية بشكل لا يصدق لوضع التوقعات والحدود.

جدولة الوقت لـ OOO

ربما تفكر ، "pfff ، أنا أفعل هذا بالفعل!"

OOO أو خارج المكتب هو الوقت الذي تقوم فيه بالإعداد لإعلام الآخرين بأنك لن تكون متاحًا لفترة معينة. من المحتمل أنك تقوم بذلك بالفعل عندما يكون لديك فحص طبيب أسنان أو رحلة قادمة ، ولكن إليك تجربة جديدة!

جدولة OOO للحظات الصغيرة للاسترخاء. يمكن أن يكون هذا مشيًا للاستراحة لتناول القهوة أو جلسة يوجا لمدة ساعة على الغداء. لا يجب أن تكون الكتل خارج المكتب أيامًا كاملة مخصصة للمهام أو الإجازات. هذه الاستراحات مهمة بالنسبة لك لإعادة شحن طاقتك خلال بقية يوم العمل أو الأسبوع.

هذا أنا أتصل بك - نعم ، أنت - بسبب عدم إعطاء الأولوية لوضع العطلة الخالصة بما فيه الكفاية. حتى إذا كنت تقوم فقط بفحص الحالة أو رسائل البريد الإلكتروني ، فإن ذلك لا يزال يمثل عدم استكمال التحقق من وضع عملك. بينما تعلم أن تفعل هذا (ربما ليس كافيًا) لقضاء الإجازات والمواعيد ، جربها بهذه الطريقة الجديدة أيضًا.

خاتمة

إذا تساءلت يومًا عن هذه الحدود ، فارجع إلى هذه العبارة الرئيسية - عندما تكون في شك ، تحقق من العقد!

أي عميل يستحق العمل معه سيتفهم ويقدر الحدود المهنية التي تضعها. إذا تم دفع الخط باستمرار ، فقد حان الوقت لإجراء محادثة مفتوحة وشفافة مع جميع الأطراف.

تحميك استراتيجيات وضع الحدود هذه من الإرهاق أو تراكم الطبق على ارتفاع كبير. يمكنك أن تحب ما تفعله في إنشاء عمل لعملاء WordPress مع الحفاظ على توازن عادل بين العمل والحياة!