البحث الكمي للسوق: ما هو و 10 أفضل الممارسات

تعد البيانات من أهم الأصول في العصر الرقمي. يمكن أن يساعد الوصول إلى أحدث المعلومات وتحليلها بدقة الشركة على البقاء في الصدارة. لذلك من الضروري للغاية أن تقوم الشركة بأبحاث السوق.

بالتأكيد ، الشعور الغريزي شيء ، ولكن عندما تستثمر الكثير من المال في مشروع ما ، من المفيد أن يكون لديك فهم مستنير للأمر مسبقًا. مع وجود فريق مخصص لأبحاث السوق ، ستعرف مقدار عائد الاستثمار الذي يمكن أن تحققه الإستراتيجية وما إذا كانت تستحق ذلك.

يمكن أن تكون أبحاث السوق هذه من أنواع مختلفة ، اعتمادًا على الأغراض. إذا كنت ترغب في الوصول إلى جذر المشكلة ، فعليك إجراء بحث كمي للسوق. ولكن إذا كنت ستفهم الأسباب الكامنة وراء مشكلة ما ، فمن الأفضل إجراء أبحاث سوقية نوعية.

أبحاث السوق الكمية

كما يوحي الاسم ، يتعامل البحث الكمي مع البيانات التي يمكن تمثيلها باستخدام الأرقام. هنا ، يتم جمع البيانات المختلفة بطريقة منظمة جيدًا من مصادر مختلفة مثل الاستطلاعات والاستطلاعات وما إلى ذلك ويتم تحليلها لاحقًا.

تتضمن هذه العملية طرقًا رياضية وإحصائية وحسابية للحصول على البيانات. ينتج عن البحث الكمي نتيجة صارمة للغاية ويساعد الشركات على النظر إلى أصولها وخصومها بموضوعية بالإضافة إلى أهدافها وخرائط الطريق العملية لكيفية تحقيقها.

عادة ما يتم إجراء بحث كمي للسوق لاستكشاف نطاقات الأعمال ولإسقاطات دقيقة حول هذا الموضوع. فهي تساعد على تحديد المشاكل المختلفة داخل الهيكل وتحديد الأسباب الكامنة وراءها.

أبحاث السوق النوعية

قد تختلف نتائج أبحاث السوق النوعية بناءً على جهة تسويق إلى أخرى. يحدث هذا التباين بسبب مستويات المهارة المختلفة ، أو حتى لأن جهة تسويق معينة تقدر الجودة بشكل مختلف عن غيرها.

يتعامل بحث السوق النوعي مع البيانات السلوكية أو الرصدية. نتيجة لذلك ، يتم تقييمها بشكل شخصي.

يمكن أن تساعد أبحاث السوق النوعية الشركة في الحصول على نظرة عامة على مشكلة ما أو ببساطة فهم ما يريده المستخدمون والتصرف بناءً على هذا التحقيق.

ايهما افضل؟ بحث السوق النوعي أو الكمي؟

في الطبيعة ، تعتبر أبحاث السوق النوعية أكثر استكشافية ويتم إجراؤها بشكل عام على أحجام عينات صغيرة. هنا ، يتم إجراء تحليل مفصل على البيانات غير المهيكلة ، ويتم تقديم النتائج لاحقًا في الموضوعات.

من ناحية أخرى ، فإن أبحاث السوق الكمية أكثر تحديدًا. يتم إجراؤه على حجم عينة أكبر. يتم تجميع البيانات المنظمة وتوسيطها للوصول إلى نتيجة ، والتي يتم تقديمها لاحقًا في شكل أرقام. تُستخدم المخططات والرسوم البيانية كثيرًا في هذه العملية أيضًا.

كلتا الطريقتين لها مزاياها الخاصة. بينما يساعدنا البحث الكمي في تحديد المشكلة بكفاءة ، فإن البحث النوعي يساعدنا على فهم المشكلة. في نهاية اليوم ، كلاهما مطلوب لإدارة شركة بسلاسة.

ومع ذلك ، سنناقش اليوم أبحاث السوق الكمية بتعمق وبعض أفضل الممارسات لهذا الغرض.

أهمية أبحاث السوق

سواء كنت تبحث عن طريقة لتحسين أداء الفريق أو فهم جيد لعملائك - ستحتاج إلى إجراء أبحاث السوق للحصول على النتائج. إذا تمكنت من إجراء البحث بشكل جيد ، فستكون لديك فرص أفضل وواثقة لبيع منتج أو خدمة بكفاءة إلى السوق. علاوة على ذلك ، ستعرف النقاط الدقيقة التي تحتاجها للعمل مع فريقك لتحسين أداء الشركة.

علاوة على ذلك ، إذا قمت بتنفيذ الأساليب جيدًا ، يمكنك التعلم من أكثر المصادر إثارة للدهشة - منافسيك. نعم ، ستعمل دراسة السوق التي يتم إجراؤها بشكل جيد على تخطيط استراتيجيات منافسيك ، والتكتيكات التي ساعدتهم على النجاح ، وكيفية تجاوزهم باستخدام استراتيجياتهم الخاصة والتعلم من أخطائهم. يمكنك التعلم منها وتنفيذها أيضًا.

هناك عدة طرق يمكن أن تساعدك بها أبحاث السوق جيدة التنفيذ. وفيما يلي بعض منها.

• تطوير استراتيجيات العمل
• زيادة في الربح
• تحسين أداء الفريق
• التحقيق مع المنافسين
• انخفاض الخسارة
• إدارة أفضل للعملاء

كيف يتم استخدام البحث الكمي في أبحاث السوق؟

كما ذكرنا من قبل ، يستخدم البحث الكمي بشكل أساسي للوصول إلى حقائق ملموسة تؤثر على عملية صنع القرار. يتم تنفيذها لقياس سوقهم أو إلى أي مدى يريد العملاء أو يحتاجون إلى منتج أو خدمة معينة.

يتم تنفيذ البحث الكمي من خلال الاستطلاعات ، والاستطلاعات ، والاستبيانات ، والاختبارات القصيرة ، وما إلى ذلك. وغالبًا ما يطرحون أسئلة مباشرة مثل ، "هل سمعت عن منتجنا" X "؟" أو "هل وجدت ميزة" Z "مفيدة؟". أسئلة مثل هذه تعطي الشركات أفكارًا حول ما يريده عملاؤهم ومدى استعدادهم.

ومع ذلك ، هناك مشكلة. يجب إجراء البحث على مجموعة كبيرة من العملاء أو المستخدمين المحتملين. وإلا فإن أي نتيجة يتم الحصول عليها من مجموعة محدودة من المتطوعين قد تخضع لمعلومات مضللة. مع وجود مجموعة كبيرة من المستجيبين ، يمكن للمرء أن يضمن جودة المعلومات التي تم جمعها.

علاوة على ذلك ، هناك حاجة إلى فريق ممتاز من المحللين الخبراء لتحليل هذه المعلومات وتقديمها. غالبًا ما تفتقر الكثير من الشركات إلى المحللين ، ولذا يقومون بإجراء البحث بالكامل بأنفسهم. على الرغم من أن هذا يبدو مقنعًا للوهلة الأولى ، إلا أنه يتسبب في ضرر الشركة على المدى الطويل. نظرًا لأن المحللين يعرفون ماذا يسألون ومن يسألون ، يمكنهم تصميم استبيان البحث بشكل فعال وتحقيق نتائج ملموسة منه.

أنواع البيانات في أبحاث السوق الكمية

البحث الكمي للسوق هو طريقة منظمة للغاية لجمع البيانات. هنا ، يقوم المحلل بتنسيق مجموعة من الأسئلة التي تخدم الغرض من الحصول على إجابات دقيقة. يمكن تقسيم هذه البيانات إلى مجموعتين رئيسيتين.

• منفصله
• مستمر

تتكون البيانات المنفصلة من أرقام محدودة. لذلك إذا كنت تسأل "كم" ، فستحصل على بيانات منفصلة بعد البحث. تتضمن أمثلة البيانات المنفصلة عدد مواقع الويب التي قد يستضيفها المستخدم العادي ، أو عدد أيام العمل التي يمتلكها الشخص العادي الذي يعمل في مجال تكنولوجيا المعلومات.

تتضمن البيانات المستمرة الكسور والأرقام العشرية. لذلك إذا كنت تسأل "كم" ، فقد تحصل على بيانات مستمرة بعد توقف البحث. تتضمن أمثلة البيانات المستمرة مقدار الوقت الذي يستغرقه المستخدم العادي في تصفح الإنترنت ، أو مدى بُعد مكان عمله عن منزله.

جمع البيانات في أبحاث السوق الكمية

هناك عدد من الطرق التي يمكن من خلالها جمع البيانات لأبحاث السوق. بعض الأساليب القياسية مذكورة أدناه.

• المقابلات وجها لوجه
• المقابلات الهاتفية
• استطلاع عبر البريد الإلكتروني
• مسح عبر الإنترنت / الويب

يتم إجراء المقابلات وجهاً لوجه مع المحاور الذي يطرح على المستجيبين مجموعة من الأسئلة. يمكن أن يكون هؤلاء المستجيبون متطوعين ، ومرشدين لدخول منشأة ، والمشاركة في البحث. أو في كثير من الأحيان ، يذهب المحاورون البسيطون إلى الأماكن العامة ويطرحون أسئلة عشوائية على الأشخاص. كلتا الطريقتين لها مصداقيتها ويتم إجراؤها وفقًا لذلك.

المقابلات الهاتفية أكثر دقة. يجب أن يكون لديك أرقام هواتف المستجيبين ، مما يعني أنه يتم إجراؤها على مستجيبين متميزين. يمكن أن يتم ذلك بين أعضاء الشركة أو مستخدمي المنتج.

مرة أخرى ، غالبًا ما يتم إرسال استبيان إلى المستجيبين عبر البريد الإلكتروني. إنه مجدي جدًا للمساح ولكن لديه معدلات إتمام أقل. هذا هو السبب في أن هذه الاستطلاعات تحتاج إلى أشياء أخرى لإنجاحها. يجب أن يأتي الاستبيان مع خطاب تغطية تمهيدي ، يشرح للجمهور سبب إجرائهم للمسح. علاوة على ذلك ، يحتاج المستجيبون إلى حوافز للمضي قدمًا في الاستبيان.

يتم إجراء الشكل السائد لأبحاث السوق من خلال النماذج عبر الإنترنت. يمكن للشركة تضمين نموذج استطلاع على صفحة معينة من موقعها على الويب وإعادة توجيه المستخدمين إليها بعد العملية. مثل ، لنفترض أن لديك شركة أحذية. يمكنك إعادة توجيه المستخدمين إلى نموذج استطلاع معين في كل مرة يكملون فيها عملية شراء. سيساعدك هذا في معرفة موقف المستخدمين لديك وما يمكنك تحسينه.

لدينا مقال مفصل حول كيفية إنشاء استبيان رضا العملاء. يمكنك أن تقرأها.

أفضل الممارسات لأبحاث السوق الكمية

عندما يتعلق الأمر بأبحاث السوق الكمية ، هناك بعض القواعد الذهبية التي يجب على المرء اتباعها. باتباع هذه القواعد ، يمكن للباحث إجراء أبحاث سوقية مؤثرة تحقق نتائج جيدة للشركة. وبعض منها تناقش أدناه.

كن واضحا بشأن أهدافك البحثية

عندما تصمم استبيانًا ، من السهل جدًا أن تبتعد. هناك الكثير من الأسئلة التي يمكنك طرحها على عملائك ، ولكن عليك أن تضع في اعتبارك أنها ليست كلها ضرورية. علاوة على ذلك ، لا يمكنك حجب حكمك وتصميم النموذج وفقًا لإرادتك. عليك أن تفهم هدفك وأن تطور النموذج بطريقة تروق للناس.

اختر حجم عينة مناسب

لنفترض أنك بائع زهور محلي يبحث عن طرق للتوسع. بعد ذلك ، كل ما عليك فعله هو أن تسأل عملائك المنتظمين عن نوع التحسينات التي يبحثون عنها. ليست كل الاستطلاعات تتطلب آلاف الأشخاص. ومن ثم ، اجلس وقرر حجم العينة المناسب لك أولاً. ثم ابدأ في تصميم المسح.

كن دقيقا

عندما تقرر حجم عينتك ، ابدأ في تصميم الاستبيان. دوّن الإجابات التي تحتاجها من هؤلاء الأشخاص. الآن بشكل طبيعي اكتب الأسئلة. تجنب الالتباس وكن محددًا جدًا. إذا كنت تستخدم نماذج عبر الإنترنت ، فتأكد من أن المكون الإضافي الخاص ببناء نماذج WordPress الخاص بك يوفر حقول الإدخال المناسبة مثل المكون الإضافي Fluent Forms. إذا لم يفهم الناس ما تطلبه ، فلن تحصل على الإجابات التي تبحث عنها. بسيط!

أعط بداية سهلة

عندما تجري بحثًا عن السوق ، فأنت تريد أن يتعاون الناس معك. إحدى الطرق البسيطة لضمان ذلك هي منحهم بداية سلسة. احتفظ بالأسئلة السهلة في البداية. بهذه الطريقة ، سيكون لدى المستجيبين الثقة ويواصلون الاستبيان. احتفظ بالقضايا المعقدة في النهاية.

حد فواصل الصفحات

تحقق من عدد فواصل الصفحات التي قمت بتضمينها في الاستبيان الخاص بك. إذا كان العدد كثير جدًا ، فسيشعر المستطلعون بالملل. لذا تأكد من تضمين فواصل الصفحات عند الحاجة فقط. وإذا كان بإمكانك وضع جميع أسئلتك في صفحة واحدة ، فحينئذٍ مجد لك!

قم بتضمين العشوائية

يمكنك تقليل التحيز عن طريق اختيار عشوائي لخياراتك. يركز الناس أكثر على الخيارات التي يتم تقديمها في البداية. لذلك إذا كنت تجري بحثًا عن السوق لفهم قيمة منتجك ، فمن الأفضل أن تضع علامتك التجارية في مكان ما في المنتصف أو في النهاية. إذا وضعت علامتك التجارية في القمة ، فلن تكون متأكدًا مما إذا كان الناس يحبونها حقًا أم أن المكانة أثرت عليهم.

اعرف حدودك

نعم ، البيانات صديقنا. كلما زادت المعلومات المتوفرة لدينا عن عملائنا ، كانت المنتجات أو الخدمات التي يمكننا تقديمها لهم أفضل. لكن لا يمكنك الاستمرار في السؤال عن المعلومات الحساسة. حتى إذا كان الاستبيان الخاص بك يتضمن سؤالًا واحدًا في غير مكانه ، فهناك خطر من تخطي المستجيبين للاستبيان. لذا ، تعرف على حدودك قبل تحديد الأسئلة.

ابقَ لائقًا

يمكنك استخدام اللغة العامية في استبياناتك ، وهذا سيساعدك على التواصل مع بعض المستجيبين. لكن بالنسبة لجزء كبير من الجمهور ، ستظل غير مفهوم. سيؤدي ذلك إلى تقليل جودة البيانات التي تم جمعها. تتمثل إحدى الطرق العملية لضمان جمع البيانات ذات الصلة في تخطي اللغة العامية والمختصرات والمصطلحات الخاصة بقطاع معين وما إلى ذلك. استخدم الكلمات المناسبة التي يسهل على الجميع فهمها.

احتفظ بشيء صغير للجميع

لنفترض أنك تدير استوديو يوغا ، وتريد البحث لمعرفة متى يمارس الناس اليوجا بشكل عام. لذلك تسأل في الاستبيان الخاص بك وتشمل خيارات مثل "في الصباح" و "في الليل" و "في المساء". لا يترك استطلاع الرأي الخاص بك أي احتمال لشخص لا يمارس اليوغا على الإطلاق. هنا يمكنك إضافة خيار مثل "لا شيء مما سبق" لتجعلهم يشعرون بأنهم مشمولون. افعل ذلك مع جميع أسئلتك ، حتى يشعر الجميع أن لديهم خيارًا.

قم بإجراء اختبار

قد لا يكون هذا ممكنًا للجميع. ولكن إذا كان لديك ما يكفي من الوقت والموارد لإجراء تشغيل اختباري للمسح مسبقًا ، فافعل ذلك. بصفتك مسوقًا ، يمكنك السماح لأصدقائك التقنيين أو المصممين بالبدء في العمل. بهذه الطريقة ، يمكنك معرفة ما إذا كان هناك عيب قبل تقديمه لعينة الجمهور. سيحميك هذا من إهدار الموارد إذا كان هناك بالفعل عيب.

كيف يمكن أن تساعد نماذج Fluent Forms

كما يمكنك أن تتخيل ، تعد أبحاث السوق إنجازًا صعبًا بعض الشيء مع وجود الكثير من الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار. ولكن يمكنك تبسيط هذه المهام باستخدام أدوات سهلة وسهلة الاستخدام مثل Fluent Forms. Fluent Forms هو مكون إضافي منشئ نماذج WordPress غني بالميزات الوظيفية.

هناك الكثير من الميزات المضمنة في Fluent Forms التي يمكن أن تجعل أبحاث السوق خالية من المتاعب بالنسبة لك.

مقياس ليكرت

تعتبر مقاييس ليكرت سائدة جدًا في جميع أنواع الاستطلاعات تقريبًا. لذلك ، عندما يتعلق الأمر بأبحاث السوق ، لا يختلف الأمر. يستخدم مقياس ليكرت ، المعروف أيضًا باسم مقياس التصنيف ، مقياسًا من خمس نقاط حيث يحدد المستجيبون مستوى اتفاقهم أو عدم موافقتهم.

يمكنك بسهولة نشر مقاييس Likert على نموذج الويب الخاص بك باستخدام حقل إدخال التصنيفات في Fluent Forms.

مجال شريط التمرير

هناك طريقة أخرى مفيدة لتقييم استجابة الجمهور وهي استخدام أشرطة التمرير. هنا ، يطرح الباحثون سؤالاً ويقدم المستجيبون إجابتهم عن طريق تحريك الشريط.

يوجد مجال منزلق مباشر يمكنك استخدامه بسهولة في أبحاث السوق الخاصة بك.

صافي نقاط المروج

عندما يتعلق الأمر بأبحاث السوق ، غالبًا ما يرغب الناس في معرفة ما إذا كان المستخدمون على استعداد لمشاركة العلامة التجارية مع عائلاتهم وأقرانهم. هذا هو المكان الذي يأتي فيه Net Promoter Score. عادة ما يكون هناك مقياس من 10 نقاط ويتم سؤال المستخدمين عن مدى احتمالية نشر اسم العلامة التجارية.

تتميز Fluent Forms بمجال إدخال نقاط محفز صافي فعال. يمكنك تخصيصه لطرح أي سؤال تريده بمقياس 10.

نموذج ملاحظات المسح

إذا كنت معتادًا على المكون الإضافي منشئ النماذج ، فستعرف أن مكون WordPress الإضافي يتميز بأكثر من 75 نموذجًا تم إنشاؤه مسبقًا. إذا كنت لا ترغب في إنشاء نماذج مفيدة من البداية ، فهي مفيدة جدًا.

أحد نماذج النماذج سابقة الإنشاء هو نموذج ملاحظات الاستطلاع. تم تصميمه لأخذ ملاحظات الاستطلاع. علاوة على ذلك ، يمكنك تخصيصه وإنشاء استبيان رضا العملاء يمكنك أن تفخر به.

حقول الإدخال

كما ذكرنا سابقًا ، ستحتاج إلى الكثير من حقول الإدخال المؤهلة للحصول على نموذج بحث سوق فعال. يجب أن تكون الحقول بسيطة وتتطلب إجابات موجزة.

تعد Fluent Forms غنية بما يزيد عن 30 حقل إدخال. يمكن أن تساعدك حقول الإدخال مثل حقل الراديو ومربع الاختيار والاختيار من متعدد وما إلى ذلك في الحصول على إجابات موجزة.

خطوة النموذج

يجب أن يكون نموذج بحث السوق بسيطًا جدًا. إذا كان الأمر مخيفًا ، فسوف يخيف المستجيبين. وبالتالي ، تصبح أبحاث السوق أكثر صعوبة. لحل هذه المشكلة ، يمكن تقسيم النموذج إلى أجزاء مفيدة.
يحتوي Fluent Forms على حقل إدخال لخطوة النموذج يكسر النموذج ويجعله أسهل في الفهم. يمكنك استخدام هذا لضمان استجابة أفضل.

افكار اخيرة

من الضروري معرفة السوق قبل الغوص في مشروع. ستسمح لك أبحاث السوق جيدة التخطيط بإلقاء نظرة خاطفة على السوق ومنافسيك ، والأهم من ذلك ، كيف يأخذ عملاؤك منتجك.

أيضًا ، يجب أن تتذكر سبب إجرائك للبحث. هل هو اكتشاف الأخطاء في استراتيجية عملك ، هل هو معرفة كيف يتفاعل عملاؤك ، أو لمعرفة كيفية تحسين أداء فريقك؟ في جميع الحالات ، عليك أن تتعرف على الأشخاص وكيف يشعرون. يمكن أن يكونوا عملاءك أو فريقك. وبالتالي ، يجب اختيار أسئلة الاستطلاع بعناية حتى يتمكن الجميع من التعبير عن آرائهم بحرية ، وتحصل على بيانات مفيدة.

ثم يتم تحليل البيانات التي تم جمعها. في كثير من الأحيان ، يتم تجاوز الأساليب الإحصائية. هذه تساعد على فهم الاتجاهات في البيانات. يمكنك تكرار استطلاعاتك بعد فترة زمنية محددة لتظل على اطلاع دائم بالاتجاهات الجارية. لقد لاحظنا بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار حول أبحاث السوق الكمية.

• تصميم بطريقة منظمة
• خذ عينة كبيرة من السكان
• تأكد من أن عينة السكان ذات صلة ببحثك
• تصميم استبيان سهل
• وضح النتائج في النماذج والرسوم البيانية
• اتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على النتائج.

نأمل أن يكون هذا المقال مفيدًا جدًا لك. اخبرنا في التعليقات أدناه. تابعنا على Twitter و Youtube لمزيد من الأخبار والتحديثات المتعلقة بمكونات WordPress الإضافية. أيضًا ، لا تتردد في الانضمام إلى مجتمع Fluent Forms على Facebook لمزيد من هذه المناقشات.