15 انتصارات سريعة لزيادة معدل التحويل لموقع الويب الخاص بك

الموقع الجيد هو الذي يلبي احتياجات الزوار ، بينما يخدم أيضًا الأعمال التي يمثلها بفعالية من خلال تحويل الوافدين الجدد إلى عملاء مخلصين.

يعد تحسين معدل التحويل (CRO) أمرًا يجب أخذه على محمل الجد نتيجة لذلك ، ولكنه أيضًا عملية قد تبدو صعبة التنفيذ ، ناهيك عن إتقانها.

لحسن الحظ ، هناك عدة طرق لتحسين CRO دون تمزيق شعرك أو الاضطرار إلى الانتظار لفترة طويلة لتشعر بالفوائد. فيما يلي بعض الأساليب التي يمكنك تجربتها إذا لم يكن معدل تحويل موقعك على ما يرام.

الاستفادة من قوة محتوى الفيديو

في صميم جميع تعديلات معدل التحويل ، تكمن الفكرة التي تحتاجها لجذب انتباه عميلك والحفاظ عليه في أسرع وقت ممكن. تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في الاستفادة من قوة محتوى الفيديو على موقع الويب الخاص بك.

تعد مقاطع الفيديو تنسيقًا جذابًا يتيح لك توصيل النقاط الرئيسية بسرعة وسهولة ، أو شرح الموضوعات المعقدة بعبارات بسيطة ، أو عرض المنتجات أثناء العمل. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن استخدام مقاطع الفيديو كجزء من استراتيجية تسويق أكبر مع حملات وسائل التواصل الاجتماعي أو مبادرات التسويق عبر البريد الإلكتروني. لذلك باستخدام مقاطع الفيديو بشكل فعال على موقعك ، يمكنك زيادة تفاعل المستخدمين وزيادة التحويلات بشكل كبير.

استخدم النوافذ المنبثقة لهدف الخروج

من خلال استخدام النوافذ المنبثقة بغرض الخروج على موقعك ، فإن الهدف هو الاحتفاظ بالمستخدمين الذين هم على وشك مغادرة الصفحة. تظهر هذه النوافذ المنبثقة عندما يكون المستخدم على وشك النقر بعيدًا عن موقعك ويقدم خصومات أو حوافز أخرى قد تدفعهم إلى العودة إلى عمليات الشراء أو الاشتراك في قائمتك البريدية أو القيام بأي إجراء آخر تتجه نحوه.

بالطبع ، هناك دائمًا خوف من أن تكون النوافذ المنبثقة تطفلية ، ولكن في هذه الحالة ، تكون خيارًا أخيرًا شرعيًا لأنها لا تظهر إلا عندما يكون الزائر قد أظهر بالفعل نيته في التوجه إلى مكان آخر على أي حال.

اجعل صفحاتك المقصودة مميزة

إن ترك انطباع أول جيد يعني كل شيء في سياق CRO. تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في إنشاء صفحة مقصودة فعالة تتميز عن منافسيك. مع هذا النهج ، فإن تلك الأحكام المفاجئة التي يتخذها العملاء المحتملون عند وصولهم إلى موقعك ستسقط في صالحك.

عند تصميم صفحاتك المقصودة ، تأكد من تضمين عناصر مرئية مقنعة ونسخة موجزة تنقل بدقة المنتجات أو الخدمات التي تقدمها ، إلى جانب أي نقاط بيع فريدة. لا تخف من النظر إلى المواقع المنافسة للحصول على الإلهام ، وكذلك لمعرفة أوجه القصور في بعض التقنيات.

من المهم أيضًا التأكد من أن الصفحة منظمة بشكل جيد حتى يتمكن العملاء من التنقل بسهولة والعثور على ما يبحثون عنه بالضبط. هناك توازن يجب تحقيقه هنا ، حيث لا تريد زيادة تحميل الصفحة بالمعلومات والعناصر التفاعلية ، ولكنك تريد أيضًا تجنب أن تكون قليلة جدًا وبسيطة فيما يتعلق بما تقدمه.

يمكنك أيضًا التفكير في إنشاء مجال منفصل تمامًا لمنح الصفحات المقصودة لأشياء مثل إطلاق المنتجات فرصة إضافية لجذب انتباه العملاء المحتملين. يمكنك العثور على اسم المجال باستخدام أداة NameHero ، واستكشاف هذا الطريق لحملتك الرئيسية التالية.

زيادة الدليل الاجتماعي مع الشهادات والمراجعات

غالبًا ما يبحث العملاء عن دليل اجتماعي قبل إجراء عمليات الشراء ، سواء عبر الإنترنت أو خارجها. على هذا النحو ، فإن الاستفادة من قوة مراجعات العملاء وشهاداتهم على موقع الويب الخاص بك يتيح لك زيادة الثقة في منتجاتك أو خدماتك ، مما يزيد من المبيعات.

تعد هذه الأنواع من المنشورات أيضًا طرقًا رائعة لإظهار مدى سعادة العملاء الحاليين بتجاربهم. تأكد من تضمين المعلومات ذات الصلة ، مثل أسماء العملاء وصورهم ، جنبًا إلى جنب مع تفاصيل المنتج حتى يسهل على المشترين المحتملين فهم ما يعتقده الآخرون بشأنه.

استخدم أزرار الحث على الشراء الواضحة والموجزة

لن تتحرك التحويلات في الاتجاه الصحيح إذا لم تكن تسعى لتوجيه العملاء لاتخاذ إجراء بشأن العناصر الموجودة على الصفحة.

هذا هو المكان الذي يتم فيه استخدام أزرار الحث على اتخاذ إجراء (CTA) الواضحة والموجزة على موقع الويب الخاص بك ، حيث يمكن أن تزيد مشاركة المستخدم بشكل كبير.

بالطبع لن تفعل أي CTA. تأكد من سهولة العثور على عبارات الحث على اتخاذ إجراء الخاصة بك ، وكذلك مباشرة في تكوينها ، حتى يعرف المستخدمون بالضبط ما يحتاجون إلى القيام به لتحقيق النتيجة المرجوة.

تحقق من أن هذه الأزرار تبرز عن غيرها من المحتويات باستخدام ألوان متباينة ، أو حتى إضافة تأثيرات الرسوم المتحركة. أي جزء من الصفحة يلفت الأنظار بهذه الطريقة سيكون له احتمالية أكبر بكثير لكسب هذا التفاعل المهم للغاية من الزائرين. في الواقع ، إنه مفتاح الجودة الشاملة لتجربة مستخدم الموقع.

تبسيط النماذج الخاصة بك للحصول على أفضل تجربة للمستخدم

عند الحديث عن تجربة المستخدم ، يجب أن تكون حساسًا لحقيقة أن النماذج المطولة أو المعقدة على موقع الويب الخاص بك يمكن أن تكون مزعجة للعملاء. لزيادة التحويلات وتزويد المستخدمين بأفضل تجربة ممكنة ، من الحكمة تبسيط هذه النماذج وتقليص الدهون دون المساومة على وظائفها.

قم بتضمين الأسئلة ذات الصلة والضرورية فقط ، وتجنب طلب الكثير من التفاصيل الشخصية ، لأن هذا قد يؤدي بالمشترين المحتملين بعيدًا عن موقعك تمامًا.

علاوة على ذلك ، يجب تمييز حقول النموذج بوضوح حتى يعرف المستخدمون بالضبط المعلومات التي يحتاجون إلى إدخالها. كلما كان فهم مضمون النموذج أسهل ، وكلما قل عدد التفاعلات المطلوبة من جانب الزائر ، زادت فرصة إقناعهم بملئه.

تسريع أوقات تحميل الصفحة لتقليل العزوف

موقع الويب البطيء في الاستجابة هو الذي سيفقد احترام الوافدين الجدد والعملاء المخلصين على حد سواء. لذا ، إذا لم تكن معدلات التحويل في الوقت الحالي في المكان الذي تريده ، ولكنك تعتقد أنك سمحت أشياء مثل تصميم الصفحة المقصودة ، فابحث في سرعات تحميل الصفحة وابدأ في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

للتأكد من أن أداء موقع الويب الخاص بك هو الأمثل ، قم بإجراء صيانة دورية على موقعك ، بالإضافة إلى تحسين أي صور أو مقاطع فيديو يتم استخدامها. كلما قلت البيانات التي يجب تحميلها عند الوصول إلى الصفحة ، زادت سرعة ظهورها على أجهزة العملاء.

بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من أن مزود الاستضافة الذي تستخدمه موثوق به. سيساعد هذا في تقليل وقت التعطل بشكل كبير ، ويضمن أيضًا أن البنية التحتية التي يدعمها موقع الويب الخاص بك تستخدم أحدث إمكانات الأجهزة والشبكات لزيادة الأداء.

تحسين عمليات السحب مع الأتمتة

لا يقتصر الأمر على أشياء مثل ملء النماذج وأوقات تحميل الصفحة التي تحتاج إلى تحسين لتجنب الإضرار بسمعة موقع الويب الخاص بك. يجب أن تكون عملية الدفع ملائمة للعملاء ، دون الحاجة إلى الكثير من الإشراف اليدوي من قبل فريقك.

تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في استخدام الحلول الآلية مثل بوابات الدفع أو أنظمة تنفيذ الطلبات. سيساعد ذلك في تبسيط العمليات وجعل التجربة بأكملها أكثر كفاءة للمشترين.

يمكن أيضًا استخدام الأتمتة للتعامل مع استفسارات خدمة العملاء بشكل أسرع. سيضمن ذلك حل أي مشكلات بسرعة وكفاءة ، ويعني مرة أخرى أنك لن تضطر إلى تكريس أي موظف بشري لمعالجة الأسئلة الشائعة اليومية التي تقف بين الزوار والتحويل.

خلق الحاجة الملحة من خلال العروض الخاصة أو الصفقات

إذا كان هناك عنصر متعلق بالحساسية الزمنية للصفحات المقصودة التي جمعتها معًا ، فمن غير المرجح أن تتأخر التوقعات عن سحب الزناد في عملية الشراء حتى وقت لاحق.

هذا هو المكان الذي يكون فيه تقديم صفقات وخصومات خاصة على منتجات أو خدمات محددة أمرًا منطقيًا ، حيث سيرغب المشترون المحتملون في اتخاذ إجراء قبل انتهاء صلاحية هذه العروض.

بالإضافة إلى زيادة التحويلات ، يمكن أن تساعد هذه الإستراتيجية أيضًا في تعزيز ولاء العملاء أيضًا. على سبيل المثال ، من خلال منح المستخدمين حق الوصول الحصري إلى عناصر معينة عندما يستفيدون من عرض ما ، فمن المرجح أن يعودوا في المستقبل.

تحديث المرئيات والنسخ بانتظام

يعد تحديث المحتوى أمرًا ضروريًا للحفاظ على تفاعل العملاء. على العكس من ذلك ، إذا التزمت بنفس الصفحات المقصودة القديمة شهرًا بعد شهر وعامًا بعد عام ، فسيكون هناك سبب أقل للزوار للعودة والتحويل مرة أخرى.

لذلك ، لضمان بقاء موقعك مثيرًا للاهتمام للمستخدمين ، تحتاج إلى تحديث العناصر المرئية والنسخ بانتظام. قد يعني هذا تغيير تصميم صفحات معينة ، أو تحديث أوصاف المنتج بمعلومات جديدة.

يجب أن تكون أي تغييرات يتم إجراؤها متسقة عبر جميع القنوات ، لذلك لا يوجد خلط بين ما يراه العملاء في الموقع مقارنةً بالأنظمة الأساسية الأخرى مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

شرائح الجمهور على أساس البيانات السلوكية

يعد تخصيص موقع الويب الخاص بك لكل زائر تكتيكًا مؤثرًا آخر عندما يتعلق الأمر بإعطاء معدلات التحويل الخاصة بك فرصة.

للقيام بذلك بشكل فعال ، يمكنك تقسيم الجماهير بناءً على سلوكهم السابق. سيسمح لك ذلك بتخصيص المحتوى خصيصًا لأنواع مختلفة من المستخدمين ، وتزويدهم بتجربة تفاعلية من المرجح أن تقودهم إلى مسار قمع المبيعات.

يتيح لك استخدام البيانات السلوكية مثل سجل الشراء أو زيارات الصفحة أيضًا إنشاء حملات مستهدفة ، وهي عبارة عن سلسلة أخرى بالنسبة إلى الانحناءات الخاصة بك من حيث التحويلات. إنها حالة التأكد من أن الأشخاص المناسبين يجدون موقعك في المقام الأول ، بدلاً من نشر رسالتك بعيدًا وجذب الجمهور الخطأ نتيجة لذلك.

امنح المستخدمين خيارات دفع متعددة

بالإضافة إلى وجود عملية دفع آلية ، يجب أن تدرك أن التحويلات يمكن أن تتأثر سلبًا بسبب نقص الاختيار عندما يتعلق الأمر بالدفع.

من خلال تقديم أكثر من خيار واحد للمشترين لإتمام معاملاتهم ، يمكن للشركات أن توفر للعملاء مرونة أكبر. في المقابل ، يساعد إعطاء المتسوقين هنا خيارات مختلفة أيضًا في تعزيز رضا العملاء بشكل عام ، وهو ما يبشر بالخير للولاء طويل المدى للأشخاص الذين تديرهم للتحويل.

من دعم بطاقات الدفع التقليدية ، إلى خيارات استخدام منصات الدفع عبر الإنترنت ذات السمعة الطيبة ، تأكد من أنك قادر على قبول مجموعة من الطرق ، حتى لو كان هذا يعني أن تكاليفك تزيد قليلاً.

نفذ اختبار A / B لإيجاد مسار للأمام

هناك طريقة مجربة ومختبرة لتحديد أنسب الحلول لـ CRO وهي استخدام اختبار A / B. تسمح هذه الإستراتيجية للشركات بمقارنة نسختين من صفحاتهم المقصودة ، أو موقعهم بالكامل ، ومعرفة أيهما يعمل بشكل أفضل مع العملاء.

من خلال إجراء اختبارات منتظمة ، يمكن للمسوقين تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين بسرعة ، أو التغييرات التي يمكن أن يكون لها تأثير إيجابي على معدلات التحويل.

تعد هذه الأنواع من التجارب أيضًا طرقًا رائعة للتوصل إلى أفكار أو استراتيجيات جديدة أيضًا. لذلك لا تتردد في تجربة الأشياء ، ولكن كن جريئًا بما يكفي لاحتضان الابتكارات ومعرفة ما إذا كانت ستلعب كما هو متوقع ، أو تحتاج إلى التغيير والتبديل قبل أن تكون جاهزة للوقت الكبير.

تعزيز البحث في الموقع

من الجوانب الأخرى التي تشكل جوهر تجربة المستخدم المثلى وظيفة البحث التي يوفرها موقعك للزائرين.

يجب أن يكون قادرًا على تحديد الصفحات والمحتوى ذي الصلة بسرعة وسهولة ، حتى يتمكن العملاء المحتملون من العثور على ما يبحثون عنه في لحظة.

بمجرد تنفيذ ميزة بحث حديثة ، تأكد من وضع شريط البحث في مكان بارز على الصفحات ، مثل فئات المنتجات أو أي منطقة أخرى قد يبحث فيها العملاء عن المعلومات. من خلال القيام بذلك ، ستتمكن من تقليل الاحتكاك وإزالة عدد الخطوات التي يستغرقها العميل للتحويل.

إعطاء الأولوية لمستخدمي الهاتف المحمول

أخيرًا وليس آخرًا ، ليس هناك من ينكر أن معظم الأشخاص الذين سيصلون إلى موقعك اليوم سيفعلون ذلك باستخدام جهاز محمول ، بدلاً من الاعتماد على كمبيوتر محمول أو سطح مكتب بشاشة أكبر وماوس ولوحة مفاتيح تحت تصرفهم.

يستلزم هذا تحسينًا للجوّال ، ليس فقط من حيث أشياء مثل سرعة تحميل الصفحة ، ولكن أيضًا من حيث التصميم العام لموقع الويب.

يعد تصميم الويب سريع الاستجابة نظامًا طويل الأمد في هذه المرحلة ، وهو خبر سار ، لأنك لن تضطر إلى إعادة اختراع العجلة لإرضاء مستخدمي الهاتف المحمول. ومع ذلك ، لا تزال هناك بعض التعقيدات التي يجب التغلب عليها ، مثل احتساب احتمالية استضافة المستخدمين المنتشرين عبر جميع أنواع الهواتف وأنظمة التشغيل المختلفة. يعد اختبار الأداء على أكبر عدد ممكن من تكوينات الأجهزة والبرامج المختلفة جزءًا من CRO في عصر الجوال الأول.

الماخذ الرئيسية

الرسالة الشاملة هنا هي أنه لتحسين معدلات التحويل ، عليك التفكير في تجربة المستخدم أولاً وقبل كل شيء. على الرغم من أن الخداع الفني لـ SEO قد يساعد في البحث عن الخوارزميات ، فبمجرد أن يكون عميل من لحم ودم على موقعك ، يجب أن يستمتعوا به. يعد إجراء هذه التغييرات والتحسينات بداية ، ولكنك تحتاج أيضًا إلى الاستمرار في مراقبة موقعك وتحسينه بمرور الوقت للحفاظ على زخمه.