10 (سهلة) طرق لتقليل التخلي عن عربة التسوق على WordPress

تعبت من خسارة المال من متجرك على الإنترنت عندما يتخلى الناس عن عرباتهم؟

نظرًا لأن 77 ٪ من المتسوقين في المتوسط ​​قد تخلوا عن عربة التسوق قبل إتمام عملية الشراء ، فستحتاج بالتأكيد إلى تجربة بعض النصائح التي أثبتت جدواها لتجنب ذلك وترى مبيعاتك ترتفع.

في هذا الدليل ، قمنا بإدراج بعض أفضل الطرق لتقليل التخلي عن عربة التسوق.

ما هو التخلي عن Checkout؟

التخلي عن الخروج هو عندما يتخلى شخص ما عن عربة التسوق الخاصة به أثناء عملية الخروج أثناء التسوق عبر الإنترنت.

إذا تخلى الكثير من الأشخاص عن عرباتهم دون إكمال عملية الشراء ، فسيكون معدل تحويل النموذج الخاص بك مرتفعًا للغاية.

إحصائيات التخلي عن سلة التسوق

في ما يلي بعض إحصاءات التخلي عن سلة التسوق القوية حول المتسوقين الذين تخلوا عن عملية الدفع:

• يتخلى 12٪ من الأشخاص عن نموذج أثناء عملية الدفع عبر الإنترنت إذا لم تكن هناك شارات ثقة
• لن يقوم 23٪ من الأشخاص بملء نموذج الخروج الخاص بك إذا جعلتهم ينشئون حسابًا
• أهم 3 أسباب للتخلي هي التكاليف غير المتوقعة (الشحن ، الضرائب ، الرسوم) ، إنشاء الحساب المطلوب ، عملية تدفق معقدة للمغادرة
• 76.9٪ من المتسوقين يتخلون عن نماذج الدفع في وقت ما
• يشير 29٪ من الأشخاص إلى أسباب أمنية كمصدر قلق عندما يتعلق الأمر بملء النماذج عبر الإنترنت
• سيتخلى أكثر من 67٪ من زوار الموقع عن النموذج الخاص بك إلى الأبد إذا واجهوا أي تعقيدات

يمكنك التحقق من هذا الشكل الرائع لإحصائيات التخلي عن مخطط المعلومات للحصول على عرض مرئي لبعض هذه الإحصائيات والمزيد:

نظرًا لأن المتسوقين عبر الإنترنت الذين يتخلون عن عرباتهم يمكن أن يتسببوا حقًا في ارتفاع معدلات التخلي عن عربة التسوق ، فقد تسأل نفسك كيف يمكنك استرداد عربة مهجورة؟ حسنًا ، لدينا أفضل حلول التخلي عن عربة التسوق المدرجة بعد ذلك.

أفضل الطرق لتقليل التخلي عن عربة التسوق

إذا كنت ترغب في تقليل التخلي عن عربة التسوق على موقعك ، فجرّب هذه الحلول المجربة:

1. تقدم شحن مجاني
2. تمكين تسجيل خروج الضيف
3. تقديم خيارات دفع متعددة
4. خلق الاستعجال
5. إرسال بريد إلكتروني عن سلة التسوق المهجورة
6. استخدم الدليل الاجتماعي
7. فتات الخبز
8. استخدام النوافذ المنبثقة Exit-Intent
9. جرب التسويق التحادثي
10. أ / ب اختبر النماذج الخاصة بك

1. تقدم الشحن المجاني

أحد أسباب التخلي عن عربة التسوق لمواقع التجارة الإلكترونية هو ببساطة أنها تفرض تكاليف شحن العميل.

اعتمادًا على ما تبيعه بالضبط ، قد يكون الشحن تكلفة صغيرة بالنسبة لك لتفكر في تغطية نفسك. هذا يحدث فرقًا كبيرًا من الناحية النفسية عندما يشاهد عملاؤك نماذج الدفع الخاصة بهم.

الشحن المجاني هو نقطة بيع ضخمة يستخدمها الكثير من تجار التجزئة الناجحين عبر الإنترنت للمساعدة في تقليل معدلات التخلي عن سلة التسوق الخاصة بهم.

إذا لم تتمكن من تقديم شحن مجاني ، فتأكد من أنك مقدمًا بشأن تكاليف الشحن خلال عملية الشراء بأكملها.

يمكنك القيام بذلك باستخدام مكون إضافي مثل WooCommerce Shipping Calculator على صفحة المنتج.

2. تمكين تسجيل خروج الضيف

لتقليل التخلي عن سلة التسوق حقًا ، لا يجب أن تطلب من العملاء إنشاء حساب قبل تسجيل المغادرة في نموذج الطلب الخاص بك.

كلما طلبت أكثر من الأشخاص أثناء عملية الدفع ، زاد احتمال تخليهم عنها.

يساعد تمكين تسجيل خروج الضيف أيضًا في تسريع العملية. ويمكنك دائمًا أن تطلب من الأشخاص التسجيل للحصول على حساب بعد إتمام عملية الشراء.

3. تقديم خيارات دفع متعددة

أحد أكبر أسباب التخلي عن عربة التسوق هو أن الموقع لا يقدم مجموعة متنوعة من خيارات الدفع.

بعض الناس يريدون الدفع ببطاقات الائتمان. ويعرف الكثير من المستخدمين بالفعل ويثقون في حلول الدفع عبر الإنترنت مثل Stripe و Authorize.Net و PayPal. لذلك يجب عليك خلطها.

باستخدام WPForms ، يمكنك قبول مدفوعات بطاقات الائتمان و Stripe و Authorize.Net و PayPal ، بحيث يكون لدى المستخدمين لديك الكثير من الخيارات في طرق الدفع. تأكد من إطلاعك على كيفية قبول المدفوعات باستخدام Stripe على موقع الويب الخاص بك.

يُعد منح الأشخاص أكثر من خيار دفع طريقة رائعة لتقليل التخلي عن نموذج الطلب بسرعة.

4. خلق الاستعجال

ربما تكون قد شاهدت منتجًا عبر الإنترنت ، وقرأت عنه ، وتركت موقع الويب "للتفكير فيه أكثر" في وقت أو آخر في حياتك عند التسوق عبر الإنترنت.

حسنًا ، يقوم زوار موقعك على الويب بذلك أيضًا - وهناك طريقة رائعة للمساعدة في منحهم دفعة لإجراء عملية الشراء قبل المغادرة. توقيت العد التنازلي.

امنح زوارك دفعة من التشجيع للتحقق أثناء وجودهم على الصفحة باستخدام مؤقت للعد التنازلي. تعد صفحات المنتج وصفحات الخروج من أفضل الأماكن لوضع مؤقتات العد التنازلي.

وإذا كنت تستخدم Shopify ، فتحقق من هذا المنشور حول كيفية إنشاء Shopify للعد التنازلي للمبيعات.

لذلك هناك بالفعل مجموعة متنوعة من الطرق لإضافة أداة العد التنازلي في WordPress. جربه وأخبرنا بمدى تقليلك لإهمال عربة التسوق.

5. إرسال بريد إلكتروني عن سلة التسوق المهجورة

تتمثل إحدى أسهل الطرق تمامًا لتقليل التخلي عن عربة التسوق في التأكد من أنك تستخدم أداة لالتقاط إدخالات جزئية في نماذج الطلبات الخاصة بك.

باستخدام ملحق Form Abandonment ، يمكنك حفظ المعلومات التي يكتبها الأشخاص في النموذج الخاص بك - حتى لو لم يضغطوا على زر الإرسال.

بعد ذلك ، يمكنك المتابعة مع العملاء المهتمين.

يمكنك أيضًا إعداد رسائل بريد إلكتروني تلقائية للتخلي عن النماذج للانتقال إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلوه. سيعطيك هذا فرصة لدعوتهم مرة أخرى إلى موقع الويب الخاص بك لإنهاء عملية الخروج. كم ذلك رائع؟

6. استخدم الدليل الاجتماعي

يعد التسويق عبر الإنترنت أداة رائعة لإضافتها إلى عملك عبر الإنترنت للمساعدة في تقليل معدلات التخلي عن عربة التسوق الخاصة بك.

والدليل الاجتماعي رائع حقًا من الناحية النفسية - حيث يعتمد الناس على تصرفات الآخرين لمساعدتهم على اتخاذ قراراتهم بأنفسهم. وهي طريقة ذكية للغاية لتقليل التخلي عن عربة التسوق.

طريقة واحدة للقيام بذلك هي محاولة إضافة TrustPulse إلى موقعك. يتيح لك استخدام قوة الدليل الاجتماعي و FOMO (الخوف من الضياع). إنه يعمل جيدًا بجانب إلحاح مؤقت العد التنازلي الذي أضفته من النصيحة رقم 4.

يعرض TrustPulse النشاط الأخير على موقعك من المعاملات الحقيقية.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تؤدي إضافة TrustPulse إلى موقعك إلى زيادة تحويلات موقعك بنسبة تصل إلى 15٪.

يمكنك أيضًا إضافة شهادات إلى صفحة الخروج لتعزيز الدليل الاجتماعي.

إذا كنت تستخدم WooCommerce ، فيمكنك بسهولة إنشاء صفحة تسجيل خروج مخصصة مع شهادات باستخدام SeedProd.

SeedProd هو أفضل أداة إنشاء الصفحات المقصودة بالسحب والإفلات في السوق. يأتي مع كتل الصفحة المقصودة الجاهزة مثل الخروج ، وعربة التسوق ، والإضافة إلى عربة التسوق ، وشبكة المنتجات ، والشهادات ، وتقييمات النجوم ، والمزيد.

ما عليك سوى سحب العناصر التي تريدها وإفلاتها في صفحة الخروج المخصصة.

لمزيد من الطرق لإضافة دليل اجتماعي إلى موقعك ، راجع هذا الدليل حول أفضل مكونات WordPress الإضافية لإثبات اجتماعي لزيادة مبيعاتك.

7. فتات الخبز

أحد الحلول المفيدة الأخرى للتخلي عن عربة التسوق لخفض معدل التخلي عن عربة التسوق هو استخدام فتات الخبز.

في بعض الأحيان ، قد تحتاج إلى الحصول على الكثير من المعلومات من عملائك. خاصة إذا كانوا على صفحة الدفع الخاصة بك - فقد يحتاجون إلى إدخال تفاصيل مثل الاسم ورقم الهاتف وعنوان الشحن ومعلومات الدفع وعنوان البريد الإلكتروني والمزيد.

إذا كان لديك نموذج طويل ، فهذه فرصة رائعة لاستخدام فتات الخبز في النماذج متعددة الصفحات.

يتيح لك WPForms إضافة فتات الخبز بسهولة إلى النماذج متعددة الأجزاء. بهذه الطريقة ، يمكنك إبقاء زوار موقع الويب الخاص بك على اطلاع طوال عملية الخروج بالكامل.

توجه إلى البرنامج التعليمي الخاص بنا حول كيفية إنشاء نموذج متعدد الخطوات في WordPress لمعرفة كيفية إضافة فتات الخبز للمساعدة في تقليل التخلي عن عربة التسوق.

8. استخدم النوافذ المنبثقة Exit-Intent

تعمل النوافذ المنبثقة Exit-Intent من خلال استشعار ما إذا كان شخص ما على وشك مغادرة موقعك ، وتفعيل نافذة منبثقة في تلك اللحظة بالضبط.

يمكنك وضع النوافذ المنبثقة Exit-Intent في كل صفحة من صفحات موقعك. ولكن لاستخدامها للمساعدة في تقليل معدلات التخلي عن عربة التسوق الخاصة بك ، قم بإضافتها إلى صفحات المنتج وصفحات الخروج وتقديم صفقة أو قسيمة أو تقديم مزيد من المعلومات.

ومع الميزات الأخرى لـ OptinMonster's Exit-Intent ، يمكنك إضافة نوافذ منبثقة مخصصة بناءً على ما فعله الزائر على موقعك.

على سبيل المثال ، يمكنك تعديل الرسالة بناءً على الصفحات التي كانوا يتصفحونها والمنتجات التي يهتمون بها. إنها إحدى الميزات العديدة المذهلة لـ OptinMonster التي تساعد في تقليل التخلي عن عربة التسوق.

9. جرب التسويق التحادثي

يعد وجود استراتيجية تسويق حوارية لموقعك على الويب طريقة رائعة للمساعدة في تقليل هجر عربة التسوق على موقعك.

يمكنك البدء باستخدام نماذج الاتصال الخاصة بالمحادثة ، والتي تعمل كمحادثة فردية مع المستخدم.

أيضًا ، إذا جعلت التواصل مع علامتك التجارية أمرًا سهلاً للغاية (خاصة أثناء عملية الدفع) ، فسترى المزيد من الأشخاص الذين يكملون عمليات الدفع الخاصة بهم. طريقة رائعة للقيام بذلك هي باستخدام برنامج الدردشة الحية.

ليس لديك الوقت للدردشة مع العملاء بنفسك؟ يمكنك استخدام Chatbots ، برامج الذكاء الاصطناعي ، التي تستخدم لغة طبيعية واستجابات مبرمجة مسبقًا لإجراء محادثة مع زوار موقعك.

تحقق من أفضل برامج LiveChat لموقع الويب الخاص بك إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول استخدام روبوتات الدردشة على موقع الويب الخاص بك حتى تتمكن من تطوير لعبة تسويق المحادثة الخاصة بك.

10. اختبار أ / ب النماذج الخاصة بك

لذا ، حتى إذا اتبعت أفضل ممارسات تحويل النماذج ، فليس مضمونًا بنسبة 100٪ أنك ستحصل على نتائج جيدة. ذلك لأن كل موقع ويب فريد من نوعه ، لذلك ستحتاج إلى اختبار ما يناسب جمهورك المحدد بشكل أفضل.

أفضل طريقة للقيام بذلك هي باستخدام أداة للنماذج الخاصة بك. تحقق من هذا المنشور الرائع حول أفضل المكونات الإضافية والأدوات لاختبار A / B لموقعك على الويب.

إذا كنت تستخدم OptinMonster ، فلديك بالفعل خيار إجراء اختبار A / B.

يُعد اختبار A / B ، المعروف أيضًا باسم اختبار الانقسام ، طريقة لمقارنة نسختين مختلفتين من النماذج الخاصة بك وعرض الإحصائيات حول أيهما كان يعمل بشكل أفضل.

إنها في الواقع طريقة رائعة لتحسين نماذج الدفع الخاصة بك دون تغيير كل شيء تمامًا.

إن اختبار A / B ناجح جدًا في المساعدة في تقليل التخلي عن عربة التسوق أيضًا.

افكار اخيرة

إذن ها هو! لديك الآن بعض النصائح السهلة لاستخدامها لتقليل التخلي عن عربة التسوق على موقع الويب الخاص بك.

إذا كنت مهتمًا بتعزيز لعبة التسويق عبر البريد الإلكتروني وتحتاج إلى المزيد من الأشخاص لزيارة موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فتأكد من مراجعة منشورنا حول كيفية الحصول على المزيد من مشتركي البريد الإلكتروني.

أيضًا ، إذا أعجبك هذا المنشور ، فيرجى متابعتنا على Facebook و Twitter للمزيد من مدونتنا.