كيفية تنفيذ التسويق الإحالة في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك (4 نصائح)

يعد اكتساب عملاء جدد أحد الاهتمامات الأساسية لأي عمل تجاري إلكتروني. من المحتمل أن يكون ذلك في صميم استراتيجياتك التسويقية ، وأحد أهم النفقات في ميزانيتك. ومع ذلك ، فإن الحصول على هؤلاء العملاء يمكن أن يكون مكلفًا ويتطلب الكثير من العمل الشاق.

يُعد التسويق بالإحالة إحدى طرق تبسيط العملية. تشجع هذه التقنية العملاء على الترويج لعلامتك التجارية ومنتجاتك ، عادةً في مقابل الحوافز. تتيح لك برامج "الإحالة إلى صديق" هذه زيادة المبيعات مع تقليل التأثير على ميزانيتك الحالية.

في هذه المقالة ، سوف نتعمق في ماهية التسويق بالإحالة ولماذا يعد خيارًا رائعًا لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. ثم سنستكشف أربع نصائح لمساعدتك في تنفيذه. لنلقي نظرة!

ما هو التسويق المرجعي (وكيف يمكن أن يساعد في التجارة الإلكترونية الخاصة بك)؟

يشجع التسويق بالإحالة العملاء على الترويج لمنتجاتك أو خدماتك لأصدقائهم وعائلاتهم وشبكاتهم الاجتماعية. ستقدم عادةً شكلاً من أشكال الحوافز ، مثل الخصم أو المنتج المجاني ، في مقابل الإحالة.

هناك العديد من المزايا لاستخدام التسويق بالإحالة كجزء من استراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بك. فمثلا:

• إنها طريقة غير مكلفة لاكتساب عملاء جدد. يكلف التسويق بالإحالة أقل بكثير من طرق الاستحواذ الأخرى مثل الإعلانات المدفوعة ، ويميل إلى الحصول على عملاء محتملين بجودة عالية.
• من المرجح أن يهتم الأشخاص الذين يحيلهم صديق أو أحد أفراد العائلة بما تبيعه أكثر من اهتمام الشخص الذي شاهد للتو إعلانًا مجهول الهوية. على سبيل المثال ، ذكر 91٪ من الأشخاص في الولايات المتحدة أنهم سيشاركون العروض الحصرية والصفقات الجيدة مع الأصدقاء والعائلة. هذا مهم بشكل خاص إذا كان عملاؤك أصغر سنًا ، حيث قد لا يثقون في الإعلانات التقليدية ويفضلون المزيد من المصادر الشخصية.
• 82٪ من الشركات الصغيرة تدعي أن الإحالات هي المصدر الأساسي لأعمالهم الجديدة. هذا يعني أن الكلام الشفهي لا يزال أقوى أداة تسويقية لديك لزيادة الوعي بالعلامة التجارية والتحويلات.

أفضل ما في الأمر هو أن هذا النوع من التسويق سهل نسبيًا للبدء به. على الرغم من وجود بعض الإعداد الأولي ، بعد ذلك سيقوم عملاؤك الحاليون بتنفيذ معظم الإجراءات نيابة عنك.

كيفية تنفيذ التسويق الإحالة في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك (4 نصائح)

الآن بعد أن نظرنا في بعض مزايا التسويق بالإحالة ، دعنا نناقش كيف يمكنك تنفيذه كجزء من متجرك عبر الإنترنت.

1. اختر حوافز برنامج الإحالة بعناية

من المرجح أن يقدم أكثر من 50٪ من الأشخاص إحالة إذا عرض عليهم حافز. هذا بسبب شيء يسمى "مبدأ المعاملة بالمثل". ينص هذا المبدأ على أنه من المرجح أن نفعل شيئًا لطيفًا لشخص ما إذا فعلوا شيئًا لطيفًا لنا أولاً.

لذلك ، إذا كنت تريد أن يقوم الأشخاص بإحالة متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك إلى أصدقائهم وعائلاتهم ، فستحتاج إلى أن تقدم لهم حافزًا يستحق وقتهم. كما ترى أدناه ، تقدم T-Mobile النقد:

يمكنك استخدام حوافز مختلفة ، بالاعتماد على أي شيء من الخصومات البسيطة إلى أنظمة التحفيز الأكثر تعقيدًا حيث يهدف المستخدمون إلى زيادة مكافآتهم إلى أقصى حد. يمكنك أيضًا تقديم حوافز أخرى ، مثل النقود أو الخصومات أو نقاط المكافآت أو الهدايا.

عند اختيار حافز لبرنامج الإحالة الخاص بك ، هناك بعض الأشياء التي قد ترغب في وضعها في الاعتبار. على سبيل المثال ، يجب أن يكون الحافز ذا قيمة كافية لتشجيع الناس على الإحالة. وبالمثل ، يجب أن يتناسب مع علامتك التجارية وصورتك ، وأن يكون من السهل فهمه واسترداد قيمته.

2. استخدم أدوات التسويق الإحالة

بينما يمكنك إعداد برنامج تسويق الإحالة يدويًا ، ستكون العملية أسهل باستخدام الأداة الصحيحة. إذا كان متجرك يعمل بنظام WooCommerce ، فهناك الكثير من المكونات الإضافية التي يمكن أن تساعدك في إعداد وإدارة برنامج الإحالة.

يمكن لهذه الأدوات أتمتة العديد من المهام المرتبطة بتشغيل هذا النوع من البرامج ، مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى العملاء وتتبع الإحالات. يمكن أن يوفر لك استخدام برنامج التسويق بالإحالة الكثير من الوقت والجهد. مع ذلك ، يعد اختيار منصة مناسبة تمامًا لعملك أمرًا ضروريًا.

تتضمن بعض الميزات التي يجب البحث عنها في برامج التسويق بالإحالة القدرة على إنشاء رموز خصم فريدة وأزرار مشاركة اجتماعية وحملات بريد إلكتروني آلية. هناك الكثير من الخيارات المتاحة ، مثل إحالة صديق إلى WooCommerce أو نظام الإحالة لـ WooCommerce:

يتيح لك "إحالة صديق" تقديم كوبونات إحالة لمتجر WooCommerce الخاص بك. نظام الإحالة لـ WooCommerce ، في الوقت نفسه ، هو مكون إضافي لتسويق الإحالة الكامل. إنه خفيف الوزن ويتكامل مع نقاط WooCommerce و Rewards Extension.

3. استخدام التحليلات لتتبع برنامج التسويق الإحالة الخاص بك

عند تشغيل برنامج إحالة لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فإن تتبع نتائجك باستخدام التحليلات أمر بالغ الأهمية. التحليلات هي عملية تحويل البيانات إلى رؤى. سيمكنك من تحديد ما إذا كان برنامج الإحالة الخاص بك ناجحًا أم لا ، وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.

هناك عدة طرق مختلفة لتتبع بيانات تسويق الإحالة. أحد الحلول السهلة هو استخدام Google Analytics ، وهي أداة مجانية توفر إحصائيات مفصلة حول حركة المرور على موقع الويب:

هناك خيار آخر وهو استخدام الأدوات التي توفرها المكونات الإضافية الحالية. في حين أن المكونات الإضافية التي ذكرناها أعلاه لا تحتوي على مجموعة كبيرة من الميزات ، فإن نظام Refferal لـ WooCommerce يسمح لك بتتبع مكافآت الإحالة على صفحة الحساب. تتوفر مكونات إضافية أخرى مع تحليلات أكثر شمولاً ، بما في ذلك MonsterInsights (المتوافق مع Google Analytics).

مهما كان الحل الذي تستخدمه ، فإليك بعض المقاييس التي قد ترغب في تتبعها:

• عدد الإحالات: سيعطيك هذا فكرة عن عدد الأشخاص الذين يستخدمون برنامج الإحالة الخاص بك.
• معدل الإحالة: هذا يقيس عدد الأشخاص الذين يقومون بالشراء نتيجة لبرنامج الإحالة الخاص بك.
• متوسط ​​قيمة الطلب: يخبرك هذا بالمبلغ الذي ينفقه كل شخص يستخدم برنامج الإحالة الخاص بك.
• معدل تحويل الإحالة: يقيس هذا عدد الأشخاص الذين يستخدمون برنامج الإحالة الخاص بك والذين يقومون بالشراء.

سيساعدك تتبع هذه المقاييس في تحديد نجاح برنامج الإحالة الخاص بك ، وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين. باستخدام التحليلات ، يمكنك ضبط العملية لجعلها أكثر فاعلية وتحسين النتيجة النهائية.

4. قم بتطوير علاقة قوية مع سفراء التسويق المحالين لديك

يجب أن تكون هناك ثقة على جانبي علاقة التسويق بالإحالة حتى تعمل بشكل جيد. يجب أن يعتقد السفراء أن منتجك سيكون ذا قيمة وذات صلة. وبالمثل ، يجب أن يشعروا بأنهم جزء من متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

لتحقيق ذلك ، يمكنك إنشاء تجارب مخصصة لهم. يمكن أن تمنح المستويات المختلفة أيضًا سفراء برنامج الإحالة مستويات مختلفة من الامتيازات. على سبيل المثال ، يقدم موقع Robinhood.com مخزون هدايا كحافز ، مما يمنحك حصة في الشركة:

من المهم التواصل مع السفراء الذين يشاركونك قيم علامتك التجارية. من الأفضل أن تجعل علامتك التجارية وأسلوبك في المقدمة وفي المنتصف. سيساعد هذا في ضمان قيامهم بالترويج لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك إلى الأشخاص المناسبين ، وتشجيع الولاء لعلامتك التجارية.

أخيرًا ، من المهم أن تكون شفافًا بشأن سياسات برنامج الإحالة الخاص بك. يجب أن يعرف السفراء بالضبط كيف ستعوضهم عن الترويج لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. يجب ألا يكون هناك أي ارتباك حول كيفية عمل برنامجك: فأنت تريد أن توضح بالضبط ما الذي يتعين عليهم القيام به وما الذي سيحصلون عليه في المقابل. في حالة وجود أي أسئلة أو صعوبات ، من الذكاء أيضًا ضمان الدعم السريع والمفيد.

استنتاج

إذا كنت تتطلع إلى خفض التكاليف واكتساب عملاء جدد ، فقد يكون التسويق بالإحالة مناسبًا لك. من خلال الاستفادة من قوة عملائك الحاليين ، يمكنك إنشاء علاقات متبادلة المنفعة وتجنيدهم للترويج لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية وجلب عملاء جدد وعملاء جدد.

في هذه المقالة ، نظرنا في أربع نصائح لبدء برنامج تسويق الإحالة. للتلخيص ، سترغب في:

1. اختر حوافزك جيدًا.
2. استخدم أدوات تسويق الإحالة.
3. استخدم التحليلات لتتبع برنامجك.
4. طوِّر علاقة قوية مع سفرائك.

هل لديك أي أسئلة حول كيفية تنفيذ تسويق الإحالة بشكل فعال؟ واسمحوا لنا أن نعرف في قسم التعليقات أدناه!