كيفية إجراء اختبار قابلية الاستخدام على موقع WordPress الخاص بك

يدور اختبار قابلية الاستخدام حول فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع موقع الويب الخاص بك ، وما هي القرارات التي يتخذونها ، والأهم من ذلك ، لماذا يتخذون هذه القرارات.

فيما يلي ثلاثة أسباب سريعة وراء اختبار قابلية الاستخدام للصخور!

• يتيح لك الغوص في أذهان الزائر
• يشير إلى عيوب قابلية الاستخدام التي لم تفكر فيها
• يحسن رضا المستخدم

في الأساس ، يتيح لك اختبار قابلية الاستخدام إنشاء أفضل تجربة للزائرين. عندما تتلقى خدمة جيدة ، عادة ما تخبر الآخرين ، أليس كذلك؟ ربما ستعود أيضًا إلى هذا المكان. خمين ما؟ الأمر نفسه ينطبق على الويب.

اختبار قابلية الاستخدام: أفضل ضجة لباك الخاص بك

في حين أن هناك العديد من جوانب موقع الويب الخاص بك التي يمكنك اختبارها ، فقد اعتقدنا أننا سنشير إلى أهم ثلاثة جوانب.

تنقل بديهي

لا ينطبق هذا المبدأ على موقع WordPress الخاص بك فحسب ، بل على أي منتج. يريد الناس تصميمًا بسيطًا يتبع عملية تفكيرهم الطبيعي.

ابدأ بالنظر إلى الروابط والأزرار الخاصة بك. في النهاية ، هذه هي الطريقة التي سيتنقل بها المستخدمون عبر موقعك. ثم أجب عن الأسئلة التالية:

• هل ملصقاتك بسيطة ومباشرة وسهلة الفهم؟
• هل الروابط الخاصة بك تأخذ الزوار إلى صفحة ذات صلة؟
• هل من السهل تحديد الروابط الخاصة بك؟ (ليس مخفيًا في التذييل ، أو في عمق القائمة المنسدلة ، أو حتى أسوأ من ذلك ، ليس في صفحتك الرئيسية؟)

عندما يكون لديك تسميات واضحة للروابط الخاصة بك وتضعها بشكل صحيح ، فلن يضطر زوار موقعك للبحث عن كنزهم. الأهم من ذلك ، أنهم لن يضطروا إلى النقر فوق زر الرجوع في صفحات مختلفة من موقعك. إذا نقر المستخدم على زر رجوع للتنقل في موقعك ، فهذا يسلط الضوء بالتأكيد على مشكلة التنقل.

تذكر دائمًا أن الزوار مشغولون وأنهم ما يجدون حلولهم بسرعة. إذا لم يتمكنوا من العثور على ما يبحثون عنه ، فسيتم الرجوع إلى بحث Google.

كفاءة الاستخدام

هل أردت يومًا أن تملأ طلبًا فقط لتدرك أنه كان عليك ملء 12 صفحة مروعة من المعلومات الموجودة بالفعل في سيرتك الذاتية؟ حتى لو كانت الواجهة سهلة الاستخدام ، فلا يزال من المفترض ألا تتطلب الكثير من وقت المستخدم. في عالم الويب ، يعد هذا أمرًا بالغ الأهمية حيث أظهرت الدراسات أن فترات اهتمام المستخدمين تتضاءل .

فكيف يمكنك التأكد من أن موقعك فعال في الاستخدام؟

• قلل عدد الخطوات اللازمة لإنجاز مهمة ما.
• قلل عدد المرات التي يتعين على المستخدم فيها التبديل بين الماوس ولوحة المفاتيح.
• قلل عدد الصفحات التي يتعين على المستخدم التنقل خلالها.
• تحسين قابلية الاستخدام على الأجهزة المحمولة.

فكر في آخر مرة اضطررت فيها إلى حجز رحلة طيران. يمكنك إنجاز القليل في الصفحة الأولى ، أليس كذلك؟ حتى إذا كان المستخدم مهتمًا باتخاذ إجراء وكان من السهل تنفيذه ، إذا استغرق الأمر وقتًا طويلاً ، فهناك فرصة جيدة لإسقاطه تمامًا والبحث عن مصدر آخر.

مستوى الانتباه

قد ترغب في معرفة مناطق موقع الويب الخاص بك التي تجذب الانتباه وأيها لا يجتذب. هناك طريقتان محتملتان لقياس هذا:

• تتبع مناطق موقع الويب الخاص بك التي يتم تحريك الماوس فوقها. يتماشى موضع الماوس بشكل وثيق مع الانتباه البصري للمستخدم.
• تحقق من الأزرار والروابط التي يتم النقر عليها كثيرًا.

يخبرك هذا ببعض الأشياء ، مثل مناطق موقعك على الويب النشطة والمناطق غير النشطة. الأهم من ذلك ، أنه يسمح لك بالتفكير في أهدافك المرجوة.

هل زوار موقعك يتبعون مسار التحويل المحدد؟ إذا كان لديك مسارات تحويل متعددة ، فما هي الأكثر نجاحًا؟ يمكنك البحث أكثر فأكثر ، ولكن نأمل أن تحصل على فكرة عن مدى فائدة ذلك.

تتبع انتباه المستخدم البصري ليس نهاية القصة. لا يزال عليك معرفة "لماذا".

إجراء الاختبار: عبر الإنترنت أم شخصيًا؟

بشكل عام ، يمكنك اختبار موقع الويب الخاص بك على الإنترنت ، شخصيًا ، أو الجمع بين الطريقتين. كل طريقة لها مزاياها وعيوبها ، لذلك سنشير إلى إيجابيات وسلبيات.

اختبار قابلية الاستخدام الشخصي

توفر هذه الطريقة أكبر قدر من التحكم والمرونة من حيث الطريقة التي ترغب في إجراء الاختبار بها. يتيح لك التعمق في الأسئلة الأساسية والانغماس في المحادثات التي لم تفكر فيها من قبل. إنه مثالي عندما لا تحتاج إلى إجراء الكثير من الاختبارات.

ومع ذلك ، عادة ما يكون هذا الخيار هو الأكثر تكلفة ، سواء من حيث الوقت أو من الناحية المالية. عليك تهيئة البيئة لكل مستخدم ، ومقابلتها في وقت مناسب ، ومنحهم سببًا للمشاركة. قد يتأثر المستخدمون أيضًا بقربك ويشعرون بالضغط للإجابة بطريقة ترضيك.

اختبار قابلية الاستخدام عبر الإنترنت

يتيح لك اختبار قابلية الاستخدام عبر الإنترنت نشر اختبارك لأي عدد تريده من الأشخاص. يمكن للناس إجراء الاختبار أينما كانوا ومتى يريدون ؛ تقوم ببساطة بجمع وتحليل ملاحظاتهم. تتضمن بعض خدمات الاختبار الرائعة لموقع الويب الخاص بك ، Inspectlet و User Testing و Peek ، من بين أمور أخرى.

على الجانب السلبي ، لا يسمح لك الاختبار عبر الإنترنت بالوصول إلى نفس القدر من التفاصيل كما يفعل الاختبار الشخصي. لا يمكنك تعديل اختباراتك (أثناء التنقل) بناءً على أداء المستخدم. سيكون عليك أيضًا التفكير في جميع أسئلتك مقدمًا. في كثير من الأحيان يمكن للمحادثة أن تفتح الكثير من الأفكار. ومع ذلك ، يمكنك التغلب على بعض هذه المشكلات من خلال إعداد مؤتمر فيديو مباشر مع بعض المستخدمين لديك.

اختيار جمهورك: من وكم عدد؟

على الرغم من أنه يمكنك اختبار موقع الويب الخاص بك مع العائلة والأصدقاء ، فمن الأفضل اختباره مع السوق المستهدف المثالي. حاول الحصول على مستخدمين يتناسبون مع التركيبة السكانية ويهتمون بمكانتك. ومع ذلك ، فأنت تريد أيضًا اختبار موقعك مع أشخاص لا يتوافقون مع هذه المعايير لأن ذلك يمكن أن يمنحك وجهة نظر خارجية.

عندما يتعلق الأمر بالعدد ، لا يوجد دليل صارم. بينما قد تعتقد أنك بحاجة إلى إجراء مئات الاختبارات ، أثبت جاكوب نيلسن (باحث دكتوراه في مجال اختبار المستخدم) خلاف ذلك. أثبت في بحثه أن خمسة مستخدمين كافيين للإشارة إلى عيوبك الرئيسية . ومع ذلك ، أضاف أن هناك دائمًا استثناءات.

تلخيص لما سبق

من السهل أن تفهم شيئًا ما صممته بنفسك. عندما تتعرف على شيء قمت به ، فمن السهل أن تفترض أن الآخرين ينظرون إليه كما تفعل أنت. من الجيد أن تنحى جانباً وترى كيف يتفاعل العالم الحقيقي مع موقعك. في نهاية اليوم ، موقع الويب الخاص بك هو لهم ، أليس كذلك؟ لذا اجلس واسترخي وشاهد العالم من خلال عيون جمهورك.