رسائل البريد الإلكتروني SaaS: الدليل النهائي لاستخدام الشهادات وتعليقات العملاء

في هذا اليوم وهذا العصر ، يستخدم الجميع مواقع مثل TripAdvisor أو google للتحقق من تقييمات الشركات ، للتأكد من أنها مشروعة وذات جودة جيدة. في الواقع ، هل تعلم أن احتمال شراء الأشخاص لمنتج بتقييمات 5 يزيد بنسبة 270٪ عن منتج بدون مراجعات على الإطلاق؟

أصبحت ملاحظات العملاء أكثر أهمية لأنها تنشئ عامل ثقة من مستخدم غير متحيز. يمكن أن يؤدي دمج هذه الشهادات في رسائل البريد الإلكتروني SaaS الخاصة بك إلى إحداث فرق كبير وتجعلك متميزًا عن منافسيك ، لذا تابع القراءة لمعرفة كيفية استخدام الشهادات وتعليقات العملاء لصالح عملك.

اختصر

عند استخدام مراجعة لتسويق منتجك ، لا تختر مراجعات طويلة قد لا يملك الآخرون الوقت والطاقة لقراءتها. بدلاً من ذلك ، اختر أشياء قصيرة ومثيرة تذهب مباشرة إلى النقطة.

يوضح في الواقع مثالًا جيدًا لشهادة ليست قصيرة فحسب ، بل يمكن ربطها أيضًا في أجوائها الاجتماعية:

"... كنت أبحث عن الإصدار الأول لعيد ميلاد والدي وكنت قد استسلمت تقريبًا. ذهبت فقط لأرى ما لديهم وكانوا أكثر الناس ودية! ساعدتني [برشمان باوند بوكس] في العثور على الكتاب المثالي له ، بل وقدمت لي كتابًا عاديًا ".

إذا كان بإمكانك العثور على تعليق يحتوي على عنوان رئيسي أو لمسة من الفكاهة ، فاستخدمه! ستجعل علامتك التجارية ومنتجك أكثر ارتباطًا ، ومن المرجح أن تظل في رأس العميل المحتمل لفترة أطول.

استخدم الفيديو لصالحك

تشير الأبحاث إلى أنه من المرجح أن يشاهد العملاء المحتملون مقطع فيديو أكثر من قراءة فقرات في رسالة بريد إلكتروني. استخدم هذا لصالحك وقم بإنشاء شهادات أو مراجعات بالفيديو. تنطبق نفس النصيحة ، اجعلها قصيرة ولطيفة ومباشرة في صلب الموضوع.

غالبًا ما تستخدم Google شهادات الفيديو لعرض منتجات جديدة و / أو ميزات جديدة للمنتجات الحالية. غالبًا ما يستخدمون سرد القصص في شهادات الفيديو لجعلها أكثر ارتباطًا بالمستهلكين.

إن رؤية شخص آخر في الجسد يصف مدى إعجابه بمنتجك ومدى ثقته في عملك ، من المرجح أن يؤثر على عميل محتمل لاستخدام خدماتك أكثر من بضعة أسطر في رسالة بريد إلكتروني!

بناء الثقة مع رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية

تعد رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية جزءًا مهمًا من إنشاء رابطة مع عميل جديد. يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني هذه جذابة ، حتى تتمكن من كسب ثقة مستلمي البريد الإلكتروني.

على سبيل المثال ، عندما يشترك الأشخاص في برنامج إدارة العمليات Asana ، سيحصلون على الفور على بريد إلكتروني ترحيبي به سطر موضوع بسيط: "مرحبًا بك في Asana" ، ثم يُظهرون خطوات سهلة لمواصلة عملية التعرف على الموقع.

استخدم المراجعات على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة التنشيط

أحيانًا يتدفق المستخدمون برسائل البريد الإلكتروني من عدد كبير من الشركات التي استخدموها في الماضي ، بما في ذلك شركتك. لسوء الحظ ، يمكن أن تبدو رسائل البريد الإلكتروني هذه في بعض الأحيان متشابهة بشكل مخيف مع بعضها البعض وتكون مزعجة للغاية ، مما يتسبب في قيام العميل بإلغاء الاشتراك من قائمة بريدك الإلكتروني أو عضويتك.

Dropbox هو موقع تخزين عبر الإنترنت يصل غالبًا إلى عملائه عبر رسائل البريد الإلكتروني. إذا لم يستجب بعض المستلمين للبريد الإلكتروني ، فسيرسلون بريدًا إلكترونيًا لإعادة التنشيط مثل هذا.

تعد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة التنشيط طريقة جيدة لتذكير العميل السابق بالخدمات التي تقدمها. علاوة على ذلك ، يعد استخدام تقييمات العملاء السعيدة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة التنشيط أداة مفيدة للغاية ، حيث تقوم بتذكير عميلك السابق بمدى روعة منتجك ومدى إعجاب الآخرين به.

شجع عملائك من خلال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمسح

إذا كنت ترغب في تكوين عميل ، تشعر أن آرائهم مهمة ، شجعهم على ترك تقييمهم من خلال رسالة بريد إلكتروني ودية للاستبيان. هذا لا يجعل عميلك يشعر فقط أنك مهتم بتعليقاته الفردية ، ولكنك ستزيد أيضًا من مجموعة المراجعات التي يمكنك استخدامها في المستقبل. أيضًا ، يمكن أن تساعدك التعليقات التي تتلقاها حقًا في تحسين المنتج أو الخدمة التي تقدمها ، لذا فهي مفيدة للجميع!

سترسل أمازون بريدًا إلكترونيًا دائمًا إلى العملاء الذين اشتروا من الموقع لإجراء استطلاعات الرأي وكتابة مراجعات حول الأشياء التي اشتروها. كما ترى ، تتفهم أمازون الإمكانات الكامنة في شهادات العملاء ، لأنهم يرحبون بمراجعات منتجاتهم.

تحقق من أفضل ملحقات الاستطلاع لـ WordPress.

استخدم المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم

مرة أخرى ، هناك طريقة رائعة لجعل عملائك يشعرون أنك تهتم بهم كعلامة تجارية وهي استخدام المحتوى الذي ينتجون. على سبيل المثال ، إذا التقطوا صورة مع منتجك ، فتأكد من إعادة نشرها على وسائل التواصل الاجتماعي وشكرهم على عادتهم. وبالمثل ، يمكنك أن تأخذ هذا النوع من المحتوى الذي ينشئه المستخدم وتضمينه في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك كوسيلة لتسويق منتجاتك أثناء التحقق من صحة عميلك وتقدير جهوده.

جعلت منصات وسائل التواصل الاجتماعي مثل Instagram من السهل على المستهلكين مشاركة الشهادات عبر الإنترنت. من خلال التقاط صور للمنتجات ونشرها وإعادة نشر منشورات الآخرين ، يساعد المستهلكون في إنشاء محتوى من إنشاء المستخدمين للآخرين.

رسائل البريد الإلكتروني لبرنامج الإحالة

هل تريد من الناس مشاركة عملك ، وماذا يدور؟

برامج الإحالة هي طريقة رائعة لجمع الناس معًا. تتمثل إحدى أفضل الطرق لجذب الأشخاص لإحالة الآخرين إلى عملك عن طريق إرسال رسائل البريد الإلكتروني للمشتركين الحاليين و / أو رسائل البريد الإلكتروني الخاصة ببرنامج إحالة العملاء.

يجعل Square من السهل والمغري للأشخاص أن يكون لديهم مستخدميه الحاليون لإحالة أشخاص آخرين إلى منتجاتهم وخدماتهم. سترسل الشركة رسائل بريد إلكتروني إلى مستخدميها تفيد بأنهم إذا أحالوا أشخاصًا آخرين إلى Square ، فسيحصل كل من المستخدم والوافد الجديد على هدية نقدية مجانية بمجرد تسجيل الوافد الجديد.

إنه مكسب للجميع: شركتك والمستخدمون الحاليون والقادمون الجدد.

ملخص

بشكل عام ، كعمل تجاري ، من المهم جدًا استخدام المراجعات والتعليقات لميزة التسويق الخاصة بك ، وليس فقط كتربة لطيفة على الظهر! لن تقوم فقط بتحسين جودة خدماتك ، ولكنك ستصبح أيضًا مسوقًا أفضل لمنتجك أيضًا!

قراءة متعمقة

• ملحقات مراجعة WooCommerce
• مقارنة بين SaaS والبرامج المخصصة المطورة